銷售類述職報告

1、親愛的朋友， 很高興能在此相遇！ 歡迎您閱讀文檔銷售類述職報告， 這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。 相信您通過 閱讀這篇文檔， 一定會有所收獲。 假若親能將此文檔收藏或者轉(zhuǎn) 發(fā)，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動力。銷售類述職報告銷售類述職報告 1我負(fù)責(zé) xx 啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實 做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職。一、開展了“零風(fēng)險”服務(wù)。自 xx 啤酒承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn) 行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過 xx 啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩 的市場細(xì)分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有 800 全國免費服務(wù)電話，

2、 通過溝通， 拉近了消費者和青啤之間的距離， 進(jìn)一步強化了 xx 啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時 幫助 xx 加速走貨， 從商品陳列到貨柜展示， 再到無處不在的 POP 招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤， 使得每個終端成為完美終端， 個 個作成為樣板工程， xx 啤賣的不僅是商品， 更重要的是專業(yè)化服 務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了 xx 元。二、拓寬了市常在年初以前， xx 市場上 xx 啤酒占市場達(dá) 90%以上而 xx 啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了 提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告， 收到了明顯的效果。結(jié)果使 XX地老百姓對XX啤

3、酒家喻戶x，人 人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中， 采取贈品與 獎勵辦法， 對農(nóng)民具有強大的吸引力。 如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機 卻缺少資金的情況， 在開蓋有獎活動中， 把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪 車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行 大力宣傳， 使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想， 在消費時認(rèn)準(zhǔn) 了這一品牌 ; 針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克 的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克， 非常受農(nóng)民朋友，從而銷量隨之大增。總之，一年來，我在銷售中做了大量工作， 但也存在一些不 足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著 銷售業(yè)績的大

4、好， 在明年 XXXX 啤酒的銷售中， 我們會做得更好。述職人： XXX20XX 年 XX 月 XX 日銷售類述職報告 2時間如箭一樣地飛逝著。 回顧到公司將近半年來， 總在不知不覺中度過。 我自己在工作中也是受益匪淺， 上半年主要工作地 點是廣州經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：首先， 就我個人而言。 我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進(jìn) 步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照！半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知 識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的， 并且還存在著很多自身的一些問題和不足。其次，就公司整體狀況而言。 由于今年的市場行情不斷變化， 導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想， 這也直接關(guān)系到

5、我們的工作 態(tài)度，所以工作上不是很忙碌， 總覺得工作情緒有些壓抑！ 時常 反省自己， 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助， 不過心 里老是有些顧忌， 感覺自己還不夠成熟， 總懷疑自己這個時候還 不適合去做業(yè)務(wù)方面， 只是想多些時間讓自己成長起來， 提高自 身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定！一、銷售得工作中的輔助工作我們在多個地方進(jìn)行了促銷， 在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗， 但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力， 我們的促銷活動還是取得了一定的 效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多， 越來越好的。 良好 的開端便是成功的一半。 旺季過后， 把工作的重點從旺季保供應(yīng) 轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來

6、。堅持“有節(jié)借節(jié)， 無節(jié)造節(jié)”， 特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案， 統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、 規(guī)模和力度， 放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、 庫存管理， 爭取 廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化， 銷售市場競爭格局的變化， 今年的商 品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的， 隨著兩節(jié)銷售旺季的到來， 各部 門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、 組織適銷對路商品， 庫存管理最優(yōu) 化作為一項重要工作來抓落實。 各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢 進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、 庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析， 按照 優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品

7、結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。經(jīng)過這樣緊張有序的半年， 我感覺自己工作技能上了一個新 臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向， 工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不 散，條理清楚，事事分明， 從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋 頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。 就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這 半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還 明白了為人處事的道理，也明白了， 一個良好的心態(tài)、 一份對工 作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。二、市場銷售工作現(xiàn)狀1. 制定銷售目標(biāo)。 上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體 目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)， 根

8、據(jù)既定的銷售策略 和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣， 進(jìn)行人員細(xì)分， 并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員， 以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)， 進(jìn)行針對市場的銷 售任務(wù)。 期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售 計劃，充分發(fā)揮自主性、 創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)， 并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。2. 競爭比較激烈， 其他企業(yè)價格對比強烈。 在市場經(jīng)濟(jì)的大 環(huán)境下， 各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。 在產(chǎn)品普遍相同或類 似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。 在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下， 同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不 高，沒有形成比較懸殊的價格對比。 在品牌較強的局勢下

9、， 這種 價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。3. 應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。 受社會極大市場環(huán)境的影響， 普遍客 戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大 造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。1. 質(zhì)量的改善。 在銷售工作開展之前， 對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更 嚴(yán)格的把關(guān)， 并在銷售宣傳中， 把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn) 出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。2. 價格方面。 在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)， 根據(jù)市場環(huán)境 的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)， 使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利， 又使零售商對價格方面減

10、少挑剔。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而 是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知， 使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中 形成一個良好的口碑。3. 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面， 整個部門都形成共識， 將該項工作擺在重中之重的位置。 擬定具 有約束能力的銷售合約， 對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限 制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)， 我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序， 從源頭到最終成交都加以控制， 時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通， 想盡辦法處理，取得了一定效果。4. 多面的銷售渠道， 發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平 臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形 勢的好壞

11、將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。 多年來， 產(chǎn)品銷售部 堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場， 未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶 動產(chǎn)品銷售， 建成了以本地為主體， 輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng) 絡(luò)格局 ; 同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多 參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動， 多方面的進(jìn)行宣傳銷售， 讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。5. 隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)， 掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日 趨嚴(yán)酷的市場競爭局面， 信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要， 信息就是效益。 銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市 場動態(tài)，把握商機，認(rèn)真做好市場

12、調(diào)研和信息的收集、分析、整 理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè) 協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息 渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢 ; 建立客戶檔案、廠家檔案，努力 作好基礎(chǔ)信息的收集 ; 要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi) 各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量 和業(yè)務(wù)能力， 使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。 在未來的 工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè) 素質(zhì)：(1) 加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作 關(guān)系 ;(2) 不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強工作 中所

13、涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)， 及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和 競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 ;(3) 及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并 加強與橫向部門的溝通協(xié)作， 使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客 戶的需要 ;(4) 做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望計劃、 艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程， 我們也體會到了這一過程帶 來的快樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品， 先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識， 團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍， 優(yōu)秀的干 部、員工隊伍， 我們整裝待發(fā)。 也許，未來的路也是充滿曲折的， 甚至比過去所要承受的壓力更大， 但我們堅信， 這條路注定是充 滿機遇、充滿挑

14、戰(zhàn)、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中， 我會更加嚴(yán)格要求自己， 踏實地 做好每一件事。 我熱衷于這個行業(yè)， 做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品， 充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已 經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中， 我相信在不久的將來， 再加上公司 也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)！ 我更加希望， 公 司可以給我信心與勇氣， 讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的 成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成！ 我會不斷加強學(xué)習(xí)， 拓寬知識面， 努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些 工作常識 ; 本著實事求是的做事原則， 繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點， 改善缺點 ; 團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步

15、，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng) 造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓 20xx 年 成為名副其實的創(chuàng)利年！述職人： xxx20xx 年 xx 月 xx 日銷售類述職報告 3進(jìn)公司已經(jīng)兩個月了， 通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識， 通 過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過觀察和了解， 體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方， 兩個月來自我有了提升， 但同時也知道還有很多的不足。 力爭在 將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補

16、自我的短處。 現(xiàn)就此向各 位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報自己的工作及想法。一：關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識 以前做了三年多的保健食品銷售， 但主要是會銷產(chǎn)品及保健 營養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學(xué)習(xí)， 才對 石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石 斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，我們公司都有一定的優(yōu)勢， 種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒 負(fù)作用， 有消費者健康潛在需求， 但通過對大量實地各種渠道的 拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高， 從長遠(yuǎn)來打算， 把產(chǎn)品做長久， 公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，

17、培養(yǎng)消費人群， 灌輸“藥食同 源”，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品， 企業(yè)才會有更大的發(fā)展。 所有以后的工作中， 會致力于公司產(chǎn)品 的宣傳，在符合節(jié)約成本的情況下， 可適量做一些宣傳活動， 比 如高檔小區(qū)宣傳等。二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)跑了很多渠道， 醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所， 禮品公司，藥店等， 在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展， 很少涉及醫(yī)院， 養(yǎng) 生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界， 了解了更多的保健食品銷售渠道， 接觸了一些公司的老總， 拓展 了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高， 很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道

18、很難有發(fā)展， 比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低， 有廣告支持， 在 沒有支持的情況下， 產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售， 所以暫時不考慮 再拓展藥店。 因為大多醫(yī)院只能開處方藥， 有政策制度上的限制， 所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高， 適合公司產(chǎn)品的銷售， 拜訪了 很多養(yǎng)生會所， 目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作， 后期會繼續(xù)于這 方面的工作。禮品公司的客戶面廣， 中高低端禮品都有市場， 需 求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展， 以后 會把重點放在這一塊， 工作方向?qū)扇嫱卣梗?變?yōu)橹攸c拓展。 結(jié)合公司產(chǎn)品的特性， 多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道， 爭取在這

19、 些方面有突破，“少走彎路”。三：對公司企業(yè)文化的認(rèn)識 一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要， 進(jìn)公司以 來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有 閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺 管理層與員工溝通太少， 希望獲得更多的溝通與批評， 以利于工 作和自我缺點的改正。四：自身在工作上的優(yōu)點及不足 因為之前從事了三年保健食品會議營銷， 也在德維康生物工 程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理， 所在公 司十分注重培訓(xùn)， 自己也十分注重學(xué)習(xí)， 所以有一定保健食品銷 售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴(yán) 格遵守公司的規(guī)章制度，

20、注意同事之間的關(guān)系， 不議論公司及同 事的是非，維護(hù)公司的形象， 特別是遵守公司財務(wù)上的制度， 不 貪一分不屬于自己的東西。 所關(guān)注的是自己能力上的提高， 有合 適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：1. 認(rèn)為自己專業(yè)知識還不完善和精熟， 所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。2. 營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 所以后期會加強這 方面的學(xué)習(xí)。 3. 提高自身業(yè)務(wù)水平， 熟悉各崗位的工作流程， 提 高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā) 現(xiàn)自己的不足， 通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績， 提高談判技 能，管理能力，專業(yè)知

21、識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學(xué) 習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。五：一些建議1. 因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料， 不利于工作 的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。2. 各部門的溝通， 領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些， 這樣才能 更多的了解公司， 規(guī)劃， 以及近段時間自身工作的不足等各方面 信息。六：未來努力的方向 應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中：1. 會努力于自身素質(zhì)的提高， 專業(yè)知識的完善， 營銷類管理 類知識的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識， 才能說服客服， 學(xué)習(xí) 更多的營銷管理類知識， 才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運作， 企業(yè)的 目標(biāo)，效績管理，社會責(zé)任，首要職能等等，同時積

22、極注重鍛煉 自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、 組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。2. 大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展， 暫時放棄一些可行性 不大的渠道比如藥店， 重點拓展可行的渠道比如禮品公司， 采用 行之可效的方法，提高銷售。3. 提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級安排的工作，注重實干4. 建立數(shù)據(jù)庫營銷， 獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源， 注重產(chǎn)品售 前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。5. 更深入的了解公司的企業(yè)文化， 團(tuán)結(jié)協(xié)作， 提高工作效率 和效績，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊。6. 更深入的了解產(chǎn)品的市場情況， 只有掌握了更為確切及時 的信息，才會把握市場，提高銷售。述職

23、人： xx20xx 年 xx 月 xx 日銷售類述職報告 4一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有： 計算機銷售 ;電腦耗材 ;打印機耗材 打字復(fù)印 ; 計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目 標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、 辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶 加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、 薄利多銷。建立完 善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤， 搶占辦公耗材市場，爭取獲 得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、 售后服務(wù)一定要好， 讓客戶信任我們、 讓客戶真真切切的享受到 上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標(biāo)， xxx 萬元，純利潤 xxx 萬元。其中： 打字復(fù)

24、印 xxx 萬元，網(wǎng)校 xxx 萬元， 計算機 xxx 萬元， 電腦耗材 及配件 xxx 萬元，其他： xxx 萬元，人員工資 xxx 萬元。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源： 七喜電腦維修站 ;打印機維修 ; 計算機 維修; 電腦會員制。 20xx 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 ; 實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站， 所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部 的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打 下堅實的基矗能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 xxx 萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程 ; 無線網(wǎng)絡(luò)工程。由 于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成， 無線

25、網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多 的利潤點， 便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展， 還能為其他部門創(chuàng) 造出一個切入點， 便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。 今年主要目標(biāo)也是 利潤的增長點 無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在 xxx萬元 ; 單機多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 xxx 萬元;多功能電子教室、 多媒體會議室 xxx 萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部 分 xxx 萬元 ; 新業(yè)務(wù)部分 xxx 萬元 ; 電腦部分 xxx 萬元，人員工資 xxx xxx 萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 xxx 萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量， 建立完善的工程 驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、 驗收， 這樣可以激勵工

26、程部提高 工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在 工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、 懶散的員工決不手軟， 損壞公 司形象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必 須嚴(yán)格、 堅決地貫徹執(zhí)行， 客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行 維修的原則。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、 和比較完備的設(shè)備維修收費制度， 把一些比較有實力、 有經(jīng)濟(jì)基 礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦 x 變成我們長期客戶。3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行

27、免費技術(shù)支持，建立 一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體， 如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、 從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦 利潤越做越雹競爭越來越激烈， 我們可以從服務(wù)、 維修創(chuàng)造利潤， 比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。述職人： xxx20xx 年 xx 月 xx 日銷售類述職報告 5一、銷售淡季 據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是、車的銷售淡季，詢 問一下經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車 ; 從四月 七日 -四月十二日部買了十七輛車。二、近來網(wǎng)點提車較多，團(tuán)購車自入保險部近來銷售車少一些

28、， 所以網(wǎng)點提車少 ; 部網(wǎng)點提車多一些， 從四月七日 -四月十二日網(wǎng)點提車九輛， 保險一般不在城入 ; 另外 四輛車分別是隊與局購賣。 他們的保險一般單位聯(lián)系， 自入保險。三、修路造成近來、銷車下降，客戶減少 近來，路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，部 便派兩個銷售員出外做宣傳， 部也派一個銷售員出外做宣傳。 展 廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。四、一般客戶入險情況具體分析在銷售員銷車過程中， 一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程， 直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客 戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入保險：1、 客戶有的 ' 入，向客戶介紹保險

29、種類與計算保額后，很快 入保 ;2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因險最少也只 能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑 ;3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴(yán) 峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)， 在買車前， 就已 定下保險去向 ;4、有的客戶要掛地方的牌子， 只為省錢，所以不入城保險 ;5、有的客戶嫌保險貴一些， 想多家保險比較后再考慮， s 想 這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至 ;6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不 辦。連介紹都無法進(jìn)行。7、 有些客戶購?fù)贶嚭螅f是暫時不用s 公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等

30、事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s 想這也是一去不回頭，再回 s 公司保險可能性就小了。五、保險提成下降，影響銷售員拉保險 咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降， 非常影響銷售員的積極性。 造成銷售員銷售車一多， 保險是一項 可有可無的業(yè)務(wù)。 當(dāng)去與客戶直接做業(yè)務(wù)時， 遇到了客戶非常反 感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把當(dāng)成保險公司拉保險的了， 態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。述職人： xxx20xx 年 xx 月 xx 日銷售類述職報告 611 月份薊縣總?cè)蝿?wù)是 45 噸，日均任務(wù) 1.5 噸，截止 11 月30 日共銷售鮮品 23.2 噸，完成率為 51.5%，與去年同期銷售

31、 38.07 噸相比下降 39%;11 月份調(diào)理共銷售 1.81 噸，與去年同期 銷售 0.042 噸相比實現(xiàn)了純增長。1、渠道方面：薊縣共有人口 80 萬，客戶薊縣張國春，運作 薊縣市場三年， 主要渠道為特約店渠道， 現(xiàn)在正常營業(yè)的特約店 有 9 家，機會渠道有網(wǎng)點一個， 主要銷售產(chǎn)品為后腿肌肉和槽頭 膘; 其他渠道均未開發(fā)。2、產(chǎn)品方面：主導(dǎo)產(chǎn)品因價位變動而有所變動，前十名的 單品為：XXX和去年同期相比，肉類減少了 5 噸，白條類減少了 8.8 噸， 分割下料類減少了 2.1 噸，生鮮骨類減少了 0.6 噸，膘類增加了 0.82 噸，分體類增加了 5.5 噸，調(diào)理類增加了 1.57 噸，

32、從對比 中看出白條類產(chǎn)品占比例較小， 生鮮肉類產(chǎn)品占比例小， 分割下 料類占比例小， 這三大類產(chǎn)品銷售差影響一定的銷量。 能及時調(diào) 整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 根據(jù)總部指導(dǎo)精神大力推廣分體類產(chǎn)品的銷售， 使 分體類產(chǎn)品銷量實現(xiàn)了純增長。3、市場服務(wù)方面：a: 為降低風(fēng)險， 加快資金周轉(zhuǎn)， 客戶報貨是按下面各特約店 實際報貨量所報的貨， 只留一部分庫存為自營店銷售使用， 不能 為下面更好的提供服務(wù)， 經(jīng)常性追加， 有時候?qū)е绿丶s店一天沒 有貨賣，這種缺貨現(xiàn)象影響一部分銷量b、客戶特約店少，銷量不大，為節(jié)約成本，沒有專門的市 場維護(hù)人員，客戶晚上自己接貨、發(fā)貨后白天休息，沒有時間 ; 也沒有激情去開發(fā)和維護(hù)特約

33、店， 任其自由發(fā)展， 個別特約店賣 競品和禁銷產(chǎn)品的情況頻繁發(fā)生。C、特約店單店營業(yè)額低，店主的積極性銷售得不到提升， 單店銷售的產(chǎn)品定性比較強， 很少主動調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 沒有利用 雙匯的品牌優(yōu)勢銷售產(chǎn)品，從而影響了整體銷量的提升。d、單店投資大，每個特約店都有自己的庫房，都是兩天報 一次貨， 產(chǎn)品在庫里一放就是兩天， 到第二天銷售時看上去不新 鮮，導(dǎo)致顧客沒有購買欲， 而且都為租賃的門臉房， 面積都在 100 平方米左右，房租費相當(dāng)高， 再加上日營業(yè)額低，店主沒有積極 性，就會產(chǎn)生兩種可能：1：店主有退店的意向，2：店主會去賣競品。第二部分下一步工作重點12 月份的任務(wù)更加艱巨， 面對困難和

34、壓力， 只有通過加倍的 努力和更多的付出去全身心的工作， 才能確保各項任務(wù)指標(biāo)的完 成，取得更大的收獲。針對如何完成 12 月份目標(biāo)任務(wù)我將從以 下幾個方面重點做起：具體為三個研究、四個溝通、五個突破！1、研究新產(chǎn)品開發(fā)上量，針對不同季節(jié)不同消費習(xí)慣深入 研究，如：肉餡，丸子，排骨類產(chǎn)品適合冬季的銷售。2、深入市場一線去研究每一家特約店都賣什么產(chǎn)品，一個 月的銷量給予總結(jié)， 與上個月進(jìn)行對比， 針對銷量下滑的產(chǎn)品去 研究是不是能用其他產(chǎn)品進(jìn)行代替， 如：脊膘用香脆五花， 到店 里再進(jìn)行細(xì)分割，分割為肥膘個去皮小五花，利潤更為明顯。3、對轄區(qū)市場的差異化進(jìn)行研究，主要針對競品廠家，如 千喜鶴，雨

35、潤，研究競品的價格，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，銷售渠道，只有知 彼知己，方能百戰(zhàn)百勝。二、四個溝通1、首先與分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解市場一線 的情況，以便于領(lǐng)導(dǎo)能給我們出謀劃策。2、其次要與工廠加大溝通力度，及時反饋發(fā)往市場一線的 產(chǎn)品質(zhì)量，是不是與市場接軌， 市場需要什么樣的產(chǎn)品，什么樣 的價格，多大的量都要及時給工廠溝通。3、再次要與特約店店主進(jìn)行溝通，去了解他們的心聲，是 價格問題，是質(zhì)量問題，是配送問題，還是個人問題要搞清楚。述職人： xxxxx 月 xx 日銷售類述職報告 7一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有： 計算機銷售 ;電腦耗材 ;打印機耗材 打字復(fù)印 ; 計算機網(wǎng)校

36、等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目 標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、 辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶 加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、 薄利多銷。建立完 善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤， 搶占辦公耗材市場，爭取獲 得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、 售后服務(wù)一定要好， 讓客戶信任我們、 讓客戶真真切切的享受到 上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標(biāo)， xxx 萬元，純利潤 xxx 萬元。其中： 打字復(fù)印 xxx 萬元，網(wǎng)校 xxx 萬元， 計算機 xxx 萬元， 電腦耗材 及配件 xxx 萬元，其他： xxx 萬元，人員工資 xxx 萬元。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措

37、施 客服部利潤主要來源： 七喜電腦維修站 ;打印機維修 ; 計算機 維修; 電腦會員制。 20xx 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 ; 實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站， 所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部 的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打 下堅實的基矗能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 xxx 萬元。三、成績客觀存在1、啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng) 絡(luò)體系華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商 （ 商業(yè)公司或個體經(jīng)營者 ） 超過 xx 家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠 道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠 道進(jìn)行了 A、B、C 分類管理，

38、其中 A 類主要側(cè)重于大流通批發(fā) ;B 類為二批和臨床純銷戶 ;C 類為終端開發(fā)者。 在這些客戶中， 我們 直接或間接與之建立了貨、 款業(yè)務(wù)關(guān)系的近 xx 家; 渠道客戶掌控 力為 80%。我們所擁有的這些渠道資源， 為提高產(chǎn)品的市場普及率、 占 有率、 迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場， 提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò) 保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。2、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。 在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上， 再加上這兩個月來的摸索， 我 們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦 法，各項辦法正在試運行之中。首先， 營銷中心將出臺針對“人力資源”的 營銷中心業(yè)務(wù) 人員考核辦法 ，

39、對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出 明確的規(guī)范 ; 對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。其次， 營銷中心將出臺針對“市場資源”的 營銷中心業(yè)務(wù) 管理辦法，該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對 商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等 作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！钡谌?，形成了“總結(jié)問題， 提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及 時找出工作中存在的問題， 并調(diào)整營銷策略， 尊重業(yè)務(wù)人員的意 見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。3、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。 目前，營銷中心操作的品種有 x 個品種， x 個品規(guī)。對這些 品種， 我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策 ; 如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡 職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到70-90% 之間，在縣級市場的普及率達(dá)到50-80%, 之間確保了產(chǎn)品消耗者 能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品， 杜絕了因終端無貨而 影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象， 增加了純銷量提升的可能性， 為下 一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。4、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行 銷團(tuán)隊。目前，營銷中心在營