美的倉儲(chǔ)管理及零庫存案例分析

1、美的倉儲(chǔ)管理及零庫存案例分析指導(dǎo)老師：李榮組員：丁輝余沅孟邵楠一：美的企業(yè)的背景介紹倉U建丁1968年的美的集團(tuán)，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，是中國最具規(guī)模的家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，并在美國、德國、日本、香港、韓國、加拿大、俄羅斯等地設(shè)有10個(gè)分支機(jī)構(gòu)。美的集團(tuán)擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品和廚房用具產(chǎn)業(yè)集群。目前，美的集團(tuán)員工達(dá)7萬人，擁有美的、威靈等十余個(gè)品牌，除順德總部外，還在廣州、中山、安徽蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安、云南昆明、湖南長(zhǎng)沙、安徽合肥、重慶、江蘇蘇州等地建有十大生產(chǎn)基地，總占地面積達(dá)700萬平方米。美的集團(tuán)主要

2、產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、冰箱、微波爐、飲水機(jī)、洗衣機(jī)、電暖器、洗碗機(jī)、電磁爐、熱水器、灶具、消蠹柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器、小型日用電器等大小家電和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器、漆包線等家電配套產(chǎn)品，擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品和廚房用具產(chǎn)業(yè)集群。展望未來，美的將持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)多元化、發(fā)展規(guī)?；⒔?jīng)營專業(yè)化、業(yè)務(wù)區(qū)域化、管理差異化的產(chǎn)業(yè)格局。以企業(yè)整體價(jià)值最大化為目標(biāo)，進(jìn)一步完善企業(yè)組織架構(gòu)和管理模式。二：美的企業(yè)零庫SWO分析倉片面枳火，健貨呈多；有大客戶的支特；品牌有加名度，在國際市場(chǎng)上的占有卒比較有的，

3、同人們的認(rèn)可；關(guān)的集球自己原來翊的倉庫直接交紿安角管理，凌少安壽回定戒本的投入.罪勢(shì)倉儲(chǔ)作心地合理.作業(yè)壞節(jié)之目材圈甘間過長(zhǎng).效奉就，等待時(shí)間比倉陣布局不合理，加人作業(yè)漣程難度，無價(jià)韜的位善建快等球月；諼備老n面旦誤備數(shù)呈較少.不足以滿足現(xiàn)階段塔K的曾第需求；信息鋌&后不完善.信息化度£.順焉定的例夜客戶家電觥旺彝1來，客戶銷腎利潤(rùn)的蠟加會(huì)做收入的渤k侖儲(chǔ)作心刑，對(duì)客戶戴務(wù)水平陣飪，有損公司信譽(yù)；蝦手春貨部入庫等4軻胃如果因此對(duì)客戶交易產(chǎn)生不猝響，會(huì)承擔(dān)理約責(zé)任，并有矢去客戶的危險(xiǎn).周n公日的運(yùn)作成本.倉儲(chǔ)成木，皿成本，人工成本等.科研三：美的遇到的主要問題倉儲(chǔ)資源布局不合理

4、和稀缺一、倉儲(chǔ)資源的不足比如旺季：1 、旺季倉儲(chǔ)資源嚴(yán)重缺乏備貨性均衡生產(chǎn)，決定了戰(zhàn)略物資、瓶頸物料、部分機(jī)型的緊缺物資在旺季期間的大量?jī)?chǔ)備；現(xiàn)有的倉儲(chǔ)資源過于分散，倉庫空間利用率低，倉儲(chǔ)資源整合利用難度大。2 、旺季物流設(shè)備資源配置不足搬運(yùn)設(shè)備，輸送設(shè)備等設(shè)備的不足。電瓶托盤叉車偏少影響了配送速度及搬運(yùn)量；電梯輸送能力不足，造成大量的人和物料排隊(duì)等待的浪費(fèi)；用于堆高的堆高機(jī)沒有配置，使得本可堆碼的倉儲(chǔ)籠儲(chǔ)物方式不能實(shí)現(xiàn)；二、物流功能區(qū)不足和布局不合理倉庫和線體的布局造成大量物流配送作業(yè)在樓層間，東西區(qū)間、樓上樓下等多作業(yè)區(qū)進(jìn)行；新區(qū)廠房的構(gòu)建，巨大增加物料三區(qū)（東西區(qū)、新區(qū)）搬運(yùn)的作業(yè)量。倉

5、庫既是物料倉也是配套倉，線前沒有合理的物料暫存區(qū)，回收物料也沒有合理的存放區(qū)，沒有理想的卸貨區(qū)，致使廠內(nèi)、廠外定置管理很難到位；為了方便配送，建立白己的倉庫，導(dǎo)致倉庫數(shù)量眾多，都在經(jīng)濟(jì)集中地區(qū)和交通便利的地方建設(shè)倉庫，以至于倉儲(chǔ)布局極不合理，造成了部分地區(qū)倉儲(chǔ)大量剩余和部分地區(qū)倉儲(chǔ)能力不足的兩極分化局面。三、倉儲(chǔ)作業(yè)區(qū)設(shè)置結(jié)構(gòu)不合理，單元化程度低周轉(zhuǎn)箱、地臺(tái)板等標(biāo)準(zhǔn)化、單元化程度低，卸貨、搬運(yùn)效率低.不能很好的滿足生產(chǎn)和銷售的需求。例如在出庫的時(shí)候與車輛銜接的區(qū)域不合理,導(dǎo)致出庫時(shí)間增多。倉儲(chǔ)管理技術(shù)不成熟一、信息技術(shù)的不完整性和落后1 、無法滿足精確化貨位管理新的管理要求，即產(chǎn)品放在那個(gè)貨位

6、上及這個(gè)貨位上的收發(fā)貨順序問題；2 、不能準(zhǔn)確知道貨物的庫齡情況，有貨物積壓很久的情況；無法保證庫存的準(zhǔn)確性及發(fā)貨的準(zhǔn)時(shí)性，客戶抱怨較大；3 、倉庫的收發(fā)貨作業(yè)方式落后，信息處理速度慢，信息價(jià)值得不到充分體現(xiàn)4、倉儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展不平衡，信息化狀況不容樂觀，企業(yè)對(duì)物流信息化認(rèn)識(shí)和了解不足，物流信息化建設(shè)起步晚、推進(jìn)慢，整體物流信息化水平較低，其信息化建設(shè)也很少從供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行規(guī)劃。二、經(jīng)營管理理念的落后美的倉儲(chǔ)和配送是比較傳統(tǒng)的單一的，新的服務(wù)理念沒有貫穿，供應(yīng)鏈思想沒有貫徹，與供應(yīng)商，客戶等的關(guān)系沒有上升到一個(gè)階段；三、沒有對(duì)信息系統(tǒng)很好利用和與基本作業(yè)的結(jié)合出入庫等作業(yè)中還是包含很多不

7、完整的因素，對(duì)于這些環(huán)節(jié)沒有很好了解。倉儲(chǔ)人才的缺少和考核不完善一、倉儲(chǔ)人才缺少發(fā)展倉儲(chǔ)行業(yè)，既需要掌握一定專業(yè)技術(shù)的人才，也需要操作型人才，更需要倉儲(chǔ)管理型人才，但是美的這幾方面的人才都很匱乏。人才培養(yǎng)制度沒有大大落實(shí)，只注重人才的管理技能但是忽略了人才的操作技能。二、人員考核制度不完善四：美的問題的改進(jìn)方法及效果預(yù)測(cè)美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法針對(duì)稀缺的倉儲(chǔ)資源和布局不合理現(xiàn)象1、倉儲(chǔ)資源的不足倉庫網(wǎng)點(diǎn)的不足倉儲(chǔ)整合。與第三方物流公司的集中業(yè)務(wù)聯(lián)系。2、設(shè)備的不足和不合理選擇物流設(shè)備選型配置仍遵循“最適合原則”，適當(dāng)提高物流作業(yè)機(jī)械化程度，主要考慮平衡重式柴油內(nèi)燃叉車、電動(dòng)托盤車和手動(dòng)液壓叉

8、車。裝卸搬運(yùn)這一類設(shè)備是商品出入庫和在庫堆碼以及翻垛作業(yè)而使用的設(shè)備，它對(duì)于改進(jìn)倉儲(chǔ)管理，減輕倉儲(chǔ)勞動(dòng)強(qiáng)度，提高收發(fā)貨勞動(dòng)效率，減少操作中的商品損失具有重要作用。3、物流功能區(qū)不足和布局不合理按照貨物的周轉(zhuǎn)率進(jìn)行貨物的ABCb類。在備貨區(qū)設(shè)置備貨區(qū)一和備貨區(qū)二，這樣可以進(jìn)行雙向作業(yè)，兩個(gè)備貨區(qū)，增加效率。倉庫的各項(xiàng)作業(yè)中，進(jìn)出貨是重要的作業(yè)項(xiàng)目，裝卸作業(yè)平臺(tái)的吞吐能力是影響此項(xiàng)作業(yè)的最大關(guān)鍵。建議在倉庫的另一側(cè)修建一個(gè)同等規(guī)模的裝卸作業(yè)平臺(tái)，以提高裝卸效率。針對(duì)倉儲(chǔ)管理技術(shù)不成熟1、經(jīng)營管理理念的落后1 ）建立倉庫控制中心，統(tǒng)一人員，設(shè)備的管理，改變?nèi)蝿?wù)管理分配方式2 ）倉儲(chǔ)貨位實(shí)行單元化管理

9、，由控制中心統(tǒng)一分配貨位3 ）對(duì)車輛裝卸貨物實(shí)行時(shí)間窗口制，并進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋對(duì)車輛實(shí)行限時(shí)裝卸。4 ）加強(qiáng)回收物流的理念，對(duì)于退貨商品等進(jìn)行好的服務(wù)5 ）加強(qiáng)供應(yīng)鏈思想，對(duì)于企業(yè)之間的合作應(yīng)加強(qiáng)，不是封閉自己的信息。與自己的客戶和供應(yīng)商等設(shè)立專門的信息傳遞和共享討論機(jī)制。定時(shí)進(jìn)行信息分析和討論。6）為倉庫的收、發(fā)貨作業(yè)提供快速、準(zhǔn)確的指導(dǎo)2、在信息技術(shù)的不完整性和落后1）保證倉庫的整體運(yùn)作水平，有效的滿足生產(chǎn)和銷售的需求。2）引入WM雙條碼系統(tǒng)軟件，解決物料回廠情況、所處物流狀態(tài)以及迅速配套。3）加快公共信息平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理信息化。4) 根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系確定倉儲(chǔ)硬件設(shè)施建設(shè)與改造，做好倉

10、儲(chǔ)機(jī)械化、自動(dòng)化、智能化的改造，提高倉儲(chǔ)資源的利用率和倉儲(chǔ)管理的效率。3、基本作業(yè)方式的管理與設(shè)計(jì)-倉儲(chǔ)人才缺少加強(qiáng)倉儲(chǔ)人才培養(yǎng)倉儲(chǔ)人才的培養(yǎng)，尤其要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。企業(yè)設(shè)立固定的倉儲(chǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專門針對(duì)不同工作崗位的倉儲(chǔ)人員進(jìn)行不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅僅注重專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，在實(shí)際操作上多多注意，帶理論儲(chǔ)備干部多深入實(shí)踐，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)和演示。和準(zhǔn)確地傳遞給倉庫齡追蹤：追蹤貨物的庫齡，方便管理層進(jìn)行決策分析。實(shí)時(shí)管理控制：通過系統(tǒng)把倉庫指令自動(dòng)地傳遞到倉庫，并可實(shí)時(shí)監(jiān)控倉庫的運(yùn)作。五：美的零庫存運(yùn)動(dòng)零庫存是一種特殊的庫存概念，零庫存并不是等丁不要儲(chǔ)備和沒有儲(chǔ)備。所謂的零庫存，是指物料(包括原材料

11、、半成品和產(chǎn)成品等)在采購、生產(chǎn)、銷售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中，不以倉庫存儲(chǔ)的形式存在，而均是處丁周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。零庫存管理：它并不是指以倉庫儲(chǔ)存形式的某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量真正為零，而是通過實(shí)施特定的庫存控制策略，實(shí)現(xiàn)庫存量的最小化。所以“零庫存”管理的內(nèi)涵是以倉庫儲(chǔ)存形式的某些種物品數(shù)量為“零”，即不保存經(jīng)常性庫存，它是在物資有充分社會(huì)儲(chǔ)備保證的前提下所采取的一種特殊供給方式。1、無庫存儲(chǔ)備2、協(xié)作分包方式3、采用適時(shí)適量生產(chǎn)方式4、按訂單生產(chǎn)方式5、實(shí)行合理配送方式(1) 采用“多批次、少批量”的方式向用戶配送貨物(2) 采用集中庫存的方法向用戶配送貨物(3) 采用“即時(shí)配送”和“準(zhǔn)時(shí)

12、配送”的方法向用戶配送貨物供應(yīng)鏈電子商務(wù)供應(yīng)鏈電子商務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈交易過程的全程電子化，徹底變革傳統(tǒng)的上下游商業(yè)協(xié)同模式。供應(yīng)鏈電子商務(wù)的作用1、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同：可以完善企業(yè)的信息管理，通過平臺(tái)幫助企業(yè)快速的實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流的全方位管理和監(jiān)控。同時(shí)，利用供應(yīng)鏈電子商務(wù)可以把供應(yīng)鏈上下游的供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶等進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)協(xié)同管理，從而實(shí)現(xiàn)高效的資金周2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式：供應(yīng)鏈電子商務(wù)可以幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營方式向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用、網(wǎng)上交易習(xí)慣的逐漸形成，使得企業(yè)的經(jīng)營模式也需要相應(yīng)轉(zhuǎn)變，借助供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，可以幫助企

13、業(yè)分享從內(nèi)部管理到外部商務(wù)協(xié)同的一站式、全方位服務(wù)，從而解放了企業(yè)資源、顯著提升企業(yè)的生產(chǎn)力和運(yùn)營效率。功能1、在線訂貨企業(yè)通過ERPP務(wù)產(chǎn)品目錄及價(jià)格發(fā)布金蝶友商網(wǎng)在線訂貨平臺(tái)上，經(jīng)銷商通過在線訂貨平臺(tái)直接訂貨并跟蹤訂單后續(xù)處理狀態(tài)，通過可視化訂貨處理過程，實(shí)現(xiàn)購銷雙方訂貨業(yè)務(wù)協(xié)同，提高訂貨處理效率及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。企業(yè)接收經(jīng)銷商提交的網(wǎng)上訂單，依據(jù)價(jià)格政策、信用政策、存貨庫存情況對(duì)訂單進(jìn)行審核確認(rèn)，以及后續(xù)的發(fā)貨及結(jié)算。2、經(jīng)銷商庫存通過經(jīng)銷商網(wǎng)上確認(rèn)收貨，自動(dòng)增加經(jīng)銷商庫存，減少信息的重復(fù)錄入；提升了經(jīng)銷商數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；通過經(jīng)銷商定期維護(hù)出庫信息，幫助經(jīng)銷商和企業(yè)掌握準(zhǔn)確的渠道庫存信

14、息，消除牛鞭效應(yīng)，輔助企業(yè)業(yè)務(wù)決策3、在線退貨企業(yè)通過在線訂貨平臺(tái)，接收經(jīng)銷商提交的網(wǎng)上退貨申請(qǐng)，依據(jù)銷售政策、退貨類型等對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核確認(rèn)，經(jīng)銷商通過訂單平臺(tái)，實(shí)時(shí)查看退貨申請(qǐng)的審批狀態(tài)，幫助企業(yè)提高退貨處理效率。4、在線對(duì)賬通過定期從ERRS統(tǒng)自動(dòng)取數(shù)生成對(duì)賬單，批量將對(duì)賬單發(fā)布網(wǎng)上，經(jīng)銷商上網(wǎng)即可查看和確認(rèn)對(duì)賬單，幫助企業(yè)提高對(duì)賬效率，減少對(duì)賬過程的分歧，加快資金的良性循環(huán)美的物流改革之路1、98-99年虛擬物流中心空調(diào)、風(fēng)扇這樣那個(gè)季節(jié)性的產(chǎn)品，斷貨或者壓貨是常有的事。各事業(yè)部的上千個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，分散在全國的100多個(gè)倉庫里，有時(shí)一個(gè)倉庫甚至是只存兩三種的“窗口”光是調(diào)來調(diào)去就是一筆巨

15、大的開支。而且因?yàn)樾畔鲗?dǎo)渠道不暢，傳導(dǎo)鏈過長(zhǎng)，市場(chǎng)信息乂常常誤導(dǎo)工廠的生產(chǎn)，造成生產(chǎn)過量或緊缺。為減少無效物流，在保證事業(yè)部銷售的前提下，美的在1998-1999走出了物流完善的第一步：開始建立“內(nèi)部虛擬物流中心”，通過物流中心內(nèi)部整合資源。初步改善整合現(xiàn)代物流環(huán)節(jié)中不合理方面，并為長(zhǎng)期物流發(fā)展做準(zhǔn)備的。內(nèi)部虛擬物流中心以滿足事業(yè)部所以日常銷售的倉儲(chǔ)運(yùn)輸要求為最高目標(biāo)。虛擬物流中心的主要工作：倉庫整合：開始進(jìn)行本部和外部倉庫的全面整合，并合理設(shè)計(jì)全國的倉儲(chǔ)之路。與第三方物流公司的集中的業(yè)務(wù)聯(lián)系：在不改變剛簽訂的物流合同的情況下，統(tǒng)一開展與第三方物流公司的業(yè)務(wù)，實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理。物流業(yè)務(wù)流程及

16、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化：制定流程、規(guī)章、職責(zé)等；自營物流在美的重整供應(yīng)鏈的一系列的動(dòng)作中，安得物流公司的成立，是尤其令人側(cè)目的一個(gè)亮點(diǎn)。2000年美的通過建立自己的第三方物流公司一一安得物流，不僅解決了別的企業(yè)為之頭癰的物流成本居高不下的問題，還造就了一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。安得物流公司的主要業(yè)務(wù)是建立自己的平臺(tái)，包括倉儲(chǔ)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。美的把各個(gè)事業(yè)部原先分散的倉儲(chǔ)資源整合起來交給安得，使安得在全國建立了比較健全的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。安得的出現(xiàn)使得美的公司總部的物流公司的物流工作量大量減少，工作趨向監(jiān)督、管理。由于儲(chǔ)運(yùn)資源的整合，在物流公司投入運(yùn)作的半年內(nèi)，美的各事業(yè)部運(yùn)輸成本平均下降了10%全集團(tuán)的倉儲(chǔ)成本也下降

17、立了10%02年以來開創(chuàng)時(shí)代的第四方物流2002年以來11月1日，美的企業(yè)集團(tuán)旗下的威尚科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)布下了其物流戰(zhàn)略至關(guān)重要的一子，該集團(tuán)旗下的安得物流公司在廣州正式成立“安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司”。這家注冊(cè)資金僅為160萬人民幣的新公司甫一亮相，就在華南物流界引起強(qiáng)烈反響。其定位在“為客戶提供高端”的“第四方物流”一一這在國內(nèi)物流業(yè)尚屆首次。第四方物流公司本身可能，或者說現(xiàn)在只是個(gè)概念。但這是一個(gè)信號(hào)，標(biāo)志著美的公司將以高效高質(zhì)，低成本和先進(jìn)的信息技術(shù)支持提供全方位最佳的客戶物流服務(wù)。從2002年中期，安得物流公司開始利用自主開發(fā)的信息系統(tǒng)，使美的集團(tuán)在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷信息的共享。有了信息平臺(tái)做保障，美的原有的100多個(gè)倉庫精簡(jiǎn)為8個(gè)區(qū)域倉，在8小時(shí)可以運(yùn)到的地方，全靠配送。這樣一來美的集團(tuán)流通環(huán)節(jié)的成本降低了1520%美的實(shí)施VMI的具體措施1、美的在順德總部建立了很多倉庫，然后把倉庫分成很多片，運(yùn)輸距離長(zhǎng)的外地供應(yīng)商一般都會(huì)在美的這個(gè)倉庫里租賃一個(gè)片區(qū)，并把零部件放存到里面儲(chǔ)備。2、美的通過ORACL的ERPt供應(yīng)商建立了直接的信息平臺(tái)。3、美的作為經(jīng)銷商的供應(yīng)商，為經(jīng)銷商管理庫存。