萬(wàn)達(dá)公司物流管理信息系統(tǒng)分析報(bào)告

1、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)報(bào)告課程設(shè)計(jì)題目 萬(wàn)達(dá)公司物流管理信息系統(tǒng)分析專業(yè)班級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生佳怡指導(dǎo)教師程 云成績(jī)?nèi)f達(dá)公司物流管理信息系統(tǒng)分析簡(jiǎn)述：在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越加激烈，在新的形勢(shì)下，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須以主動(dòng)的姿態(tài)參加全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并贏得競(jìng)爭(zhēng)，要贏得競(jìng)爭(zhēng)就要全面提高管理水平，必須總結(jié)出一套行之有效的管理方法和建立現(xiàn)代化企業(yè)所需要的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。物流管理信息系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)不可缺少的部分，也稱物流信息系統(tǒng) (LIS,logistics information system）。由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其它辦公設(shè)備

2、組成的人機(jī)交互系統(tǒng)，其主要功能是進(jìn)行物流信息的收集、存儲(chǔ)、傳輸、加工整理、維護(hù)和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運(yùn)作決策的支持，以達(dá)到組織的戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高物流運(yùn)作的效率與效益。摘要：作為一個(gè)公司的物流管理信息系統(tǒng)，應(yīng)該給用戶提供友好方便而簡(jiǎn)潔的界面進(jìn)行應(yīng)用，并對(duì)超市的營(yíng)運(yùn)過程中物資的流動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)記錄歸檔，并將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯上的融合，以便于用戶查看、分析及管理。一個(gè)成熟的管理系統(tǒng)不僅擁有基本的處理、查詢功能，還應(yīng)該擁有一些分析、后臺(tái)監(jiān)控的功能。所以可以將基本的供銷數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，以圖形化的界面展示給用戶，進(jìn)行供銷情況的分析。在后臺(tái)實(shí)施監(jiān)控商品庫(kù)存量，當(dāng)?shù)陀谀骋恢禃r(shí)，向前臺(tái)發(fā)出

3、預(yù)警通知。物流公司在生活中有著至關(guān)重要的作用，因?yàn)殡S著商業(yè)的發(fā)展流通的作用越來(lái)越大，正是由于這種作用，物流在商品成本上所占的比例也會(huì)越來(lái)越大。因此，物流系統(tǒng)的開發(fā)也顯的尤為重要。大型物流公司對(duì)物流的要求要以優(yōu)質(zhì)和高效的工作程序?yàn)樵瓌t，將商品運(yùn)送到各個(gè)營(yíng)運(yùn)單位。一個(gè)百分之百完整的物流系統(tǒng)是由信息系統(tǒng)、供應(yīng)商伙伴關(guān)系、可靠的運(yùn)輸及先進(jìn)的全自動(dòng)配送中心組成的。關(guān)鍵詞：物流，物流管理，信息系統(tǒng)，分析1一、萬(wàn)達(dá)公司物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)的背景和目標(biāo)企業(yè)管理信息系統(tǒng)(Management Information Systems 簡(jiǎn)稱 MIS)是一個(gè)收集、傳輸、存儲(chǔ)、加

4、工、輸出、維護(hù)、管理和使用信息的人機(jī)系統(tǒng)，它不僅可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，而且還可以將數(shù)據(jù)處理與優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)管理模型、仿真技術(shù)等結(jié)合起來(lái)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持信息。物流管理也是企業(yè)發(fā)展的核心。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)，物流產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，正在受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注與重視。物流業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，企業(yè)要想不斷的發(fā)展壯大，則需要更合理，更科學(xué)的管理方法。萬(wàn)達(dá)公司為了適應(yīng)國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展需要，幫助中小型物流企業(yè)盡早體會(huì)到信息化帶來(lái)的效益，建立一個(gè)機(jī)制給你更完善，設(shè)備更先進(jìn)，技術(shù)更精密的高質(zhì)量高速度低成本能最大限度滿許客戶需求的信息管理系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提供基礎(chǔ)支撐和指導(dǎo)，通過提升物流企業(yè)的信

5、息化和標(biāo)準(zhǔn)化水平助力我國(guó)物流行業(yè)信息化程度、社會(huì)物流運(yùn)作效率的提高，有利于數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈上的成員共享的科學(xué)管理。最佳連接、最佳技術(shù)應(yīng)用的系統(tǒng)集成服務(wù)提供商。有效的理順企業(yè)運(yùn)作流程，規(guī)管理，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量 。減少了因人為的原因造成的貨物積壓，保證了客戶的滿意度。有效的督促回單的及時(shí)回收，保證運(yùn)費(fèi)的及時(shí)回?cái)n，為企業(yè)資金提供了保障。幫助企業(yè)高層隨時(shí)掌握企業(yè)的各種信息，提高管理透明度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各地工作中的不足，提出整改意見，督促執(zhí)行。提高了企業(yè)的對(duì)外形象，提升了客戶的滿意度。二、萬(wàn)達(dá) 公司物流管理信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)計(jì)劃協(xié)調(diào)流和作業(yè)流。計(jì)劃協(xié)調(diào)流是整個(gè)物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的支柱

6、，包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、能力約束、物流需求、庫(kù)存配置、制造需求、供應(yīng)需求、預(yù)測(cè)等，其總體目標(biāo)是把供應(yīng)鏈上各個(gè)成員具體活動(dòng)整合起來(lái)，并便于顯示供應(yīng)鏈整體的綜合表現(xiàn)。作業(yè)流是關(guān)于如何收受，處理和按需要裝運(yùn)庫(kù)存等方面作業(yè)做出指導(dǎo)，以支持顧客訂貨和采購(gòu)訂貨的問題，物流作業(yè)信息主要包括：訂貨管理信息、訂貨處理信息，配送作業(yè)信息，存貨管理信息，運(yùn)輸和裝運(yùn)信息，采購(gòu)作業(yè)信息等。計(jì)劃協(xié)調(diào)流是關(guān)于計(jì)劃的信息，是上層的指導(dǎo)信息，而作業(yè)流信息用來(lái)指導(dǎo)日常的物流工作，受計(jì)劃協(xié)調(diào)信息的控制。物流信息層次結(jié)構(gòu)分析 現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)應(yīng)支持不同層次的物流管理，一般而言，現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)是建立2在 4 

7、個(gè)功能層次上，從下至上依次為業(yè)務(wù)處理、管理控制、決策支持、制定戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)。三、萬(wàn)達(dá)公司物流管理信息系統(tǒng)分析市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)市的目標(biāo)是盡可能的使企業(yè)高效準(zhǔn)確的進(jìn)行業(yè)務(wù)，通過有效地管理監(jiān)控，提高資金的回籠能力，并為財(cái)務(wù)部門提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)管理功能是使員工與所服務(wù)的客戶進(jìn)行綁定，本著誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，使員工對(duì)客戶進(jìn)行負(fù)責(zé)，提供各種售后服務(wù)，提高客戶的滿意程度。同時(shí)進(jìn)行對(duì)員工的績(jī)效考核，激勵(lì)員工。人事部門管理子系統(tǒng)的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要和企業(yè)發(fā)展規(guī)模適時(shí)的編制招聘計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，保障企業(yè)人才的儲(chǔ)備，通知對(duì)員工的考勤、調(diào)配進(jìn)行管理，充分起到監(jiān)督、激勵(lì)員工的作用。財(cái)務(wù)部門管理子系統(tǒng)的目標(biāo)是

8、編制企業(yè)年度預(yù)算、各種報(bào)表，做好出納工作，保障企業(yè)的資金處分有效地運(yùn)作，同時(shí)根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及時(shí)的給總經(jīng)理做反饋，為總經(jīng)理的決策提供數(shù)據(jù)輔助支持。采購(gòu)部分，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)現(xiàn)有的庫(kù)存，編制采購(gòu)表，然后交給采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)，采購(gòu)回來(lái)物料經(jīng)質(zhì)檢后登記入庫(kù)；領(lǐng)取物料部分，市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門根據(jù)自己的需要派領(lǐng)取人倉(cāng)庫(kù)管理員處登記，然后領(lǐng)料單交由倉(cāng)庫(kù)派發(fā)員，根據(jù)領(lǐng)料單把物料交給領(lǐng)料人2.現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程評(píng)估：現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程全部采用人工登記，業(yè)務(wù)量大，效率不高，不能做庫(kù)存情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，而且容易產(chǎn)生差錯(cuò)，和企業(yè)日益增大的業(yè)務(wù)量和發(fā)展速度產(chǎn)生矛盾。按照計(jì)算機(jī)信息處理的要求可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率。四、萬(wàn)達(dá)物流管理信息

9、系統(tǒng)功能萬(wàn)達(dá)物流管理信息系統(tǒng)功能包括如下幾方面：1.部辦公功能：包含工作計(jì)劃，通告管理，公文管理等功能。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，為各地公司的溝通建立一條順暢的平臺(tái)，能夠有效的提高公司的溝通（辦事）效率 ,節(jié)省通訊成本 .2. 運(yùn)輸管理功能：專線管理，到貨管理，下線管理，跟蹤管理，回單管理，異常管理、變更管理等功能。有效的理順企業(yè)運(yùn)作流程，規(guī)管理，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。a. 自動(dòng)分揀功能：提高分揀效率，減少分揀的錯(cuò)誤，提高貨物的分發(fā)時(shí)效。有效的避免了錯(cuò)貨，節(jié)省了錯(cuò)貨，竄貨的損失成本（查詢、人員勞動(dòng)、再次運(yùn)輸成本等），同時(shí)避免了因錯(cuò)貨，竄貨引發(fā)的客戶流失的隱

10、形損失（客戶不滿意是企業(yè)最大的損失）。b. 計(jì)劃配載功能：減少了因人為的原因造成的貨物積壓，保證了客戶的滿意度。同時(shí)提高車輛滿載率，提高單車?yán)麧?rùn)。在運(yùn)輸（油費(fèi)猛漲，車輛運(yùn)3價(jià)高）成本高居不下的情況下，有效提高滿載率，可明顯的為企業(yè)創(chuàng)造效益。c. 能夠支持網(wǎng)點(diǎn)的獨(dú)立核算（或是物流聯(lián)盟）的管理模式，有效的解決了各分公司的利益分割及獨(dú)立核算的問題，同時(shí)還可以及時(shí)核算本公司的成本及利潤(rùn)情況，（相比于成本中心模式，成本及收益的顯現(xiàn)方面更有優(yōu)勢(shì)）。d. 有效的督促回單的及時(shí)回收，保證運(yùn)費(fèi)的及時(shí)回?cái)n，為企業(yè)資金鏈提供了保障。e. 可以實(shí)時(shí)監(jiān)管到各分公司的異常情況，大大

11、的提高了對(duì)異常情況的監(jiān)管力度。異常管理到位能最大限度的降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)3. 大客戶管理功能：包括大客戶的檔案管理，產(chǎn)品管理，合同運(yùn)價(jià)管理，運(yùn)輸管理、大客戶的結(jié)算管理，并且能夠?yàn)檫@些大客戶提供網(wǎng)上查詢功能。有效的提高了企業(yè)大客戶的管理力度，保證了企業(yè)大客戶的滿意度，為留住大客戶提供了保障，保證企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展4. 財(cái)務(wù)結(jié)算管理功能：包括：現(xiàn)金管理、客戶（包括普通客戶及VIP客戶）的應(yīng)收款結(jié)算、下線承運(yùn)商的運(yùn)費(fèi)結(jié)算、貨款管理、公司部往來(lái)的結(jié)算等功能?？梢噪S時(shí) 控制 資金的流動(dòng)情況，減少了資金管理漏洞。a. 現(xiàn)金管理功能不但可以對(duì)業(yè)務(wù)部門交接的現(xiàn)金進(jìn)行復(fù)核

12、，同時(shí)還可以監(jiān)控到各營(yíng)業(yè)分點(diǎn)還有現(xiàn)金未上交，以便于及時(shí)督促這些經(jīng)營(yíng)分點(diǎn)，保證資金的及時(shí)回?cái)n，避免現(xiàn)金積壓在各營(yíng)業(yè)分點(diǎn)所造成的風(fēng)險(xiǎn)。b. 結(jié)算功能支持 “跨月、分期 ”結(jié)算模式。靈活的結(jié)算模式，不但有效的提高企業(yè)的結(jié)算管理。同時(shí)保證結(jié)算人員能夠一目了然的了解到每個(gè)客戶所欠應(yīng)收差額情況，便于財(cái)務(wù)人員及時(shí)督促欠款回收，保證資金的及時(shí)回?cái)n。c. 兩地往來(lái)結(jié)算變更差異的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，有效的提高兩地分公司往來(lái)賬款的對(duì)賬及結(jié)算時(shí)效，減少了部往來(lái)對(duì)賬的難度。d. 貨款管理功能還避免了因兩地公司溝通失誤造成的貨款還沒有及時(shí)收回就已經(jīng)放款的風(fēng)險(xiǎn)，減少了資金管理漏洞。5

13、) 運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析功能：包括：運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)，利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)，客戶統(tǒng)計(jì)，車輛統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表。a. 在手工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，要得到各分公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)至少是在兩個(gè)月后，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。系統(tǒng)自動(dòng)生成的報(bào)表，能夠?qū)崟r(shí)的把各地分公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)反饋出來(lái)，讓企業(yè)可以提前預(yù)見問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，分析企業(yè)的發(fā)展方向，幫助企業(yè)健康成長(zhǎng)。4b. 可以幫助企業(yè)高層隨時(shí)掌握企業(yè)的各種信息，提高管理透明度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各地工作中的不足，提出整改意見，督促執(zhí)行。避免問題發(fā)生后被迫處理的被動(dòng)局面6. 查詢功能：包括部的公共查詢及客戶的網(wǎng)上查詢（普通客戶網(wǎng)上查詢、 VIP 客戶網(wǎng)上查詢）功能。a.

14、 部的公共查詢可以實(shí)時(shí)的把各環(huán)節(jié)的運(yùn)輸狀態(tài)實(shí)時(shí)的反饋給公司的每一位員工，能夠讓他們及時(shí)的回復(fù)客戶的查詢。不但減輕了員工的工作壓力，提高了客戶滿意度。同時(shí)還大大的降低了查詢時(shí)發(fā)生的通訊成本。b. 網(wǎng)上查詢功能可以讓客戶自主的在網(wǎng)上查詢到他們所發(fā)貨物的情況。提高了企業(yè)的對(duì)外形象，提升了客戶的滿意度。五、萬(wàn)達(dá)公司物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)物流管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是保障企業(yè)所需的所有商品供給，并通過有效的管理，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低資金占用。我們根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果，得出本系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。采購(gòu)管理系統(tǒng)的主要功能是根據(jù)各超市的商品銷售情況，并由超市制訂商品供給清單采購(gòu)商品。采購(gòu)系統(tǒng)涉及

15、到企業(yè)與供應(yīng)商的合作，是整個(gè)系統(tǒng)中最重要的部分。商品庫(kù)存管理模塊中的各子模塊都由數(shù)據(jù)錄入、查詢和代碼維護(hù)等模塊構(gòu)成。其中數(shù)據(jù)錄入模塊包括對(duì)商品庫(kù)存文件的數(shù)據(jù)錄入、商品購(gòu)入文件的數(shù)據(jù)錄入、商品出庫(kù)文件的錄入；數(shù)據(jù)查詢是對(duì)商品的及時(shí)的了解以便保持整個(gè)系統(tǒng)的不間斷進(jìn)行；代碼維護(hù)是為了更好地檢測(cè)商品，使其在運(yùn)做過程中能夠提高效率，盡可能地節(jié)約財(cái)力、力和人力。銷售系統(tǒng)其實(shí)就是超市在日常運(yùn)行中對(duì)商品變化的掌握，也是使企業(yè)能夠維持下去的能源。商品管理是對(duì)商品在超市的擺放位置等的管理；商品統(tǒng)計(jì)、核算是對(duì)超市在運(yùn)營(yíng)過程中的的贏利情況的統(tǒng)計(jì)；商品求購(gòu)則是對(duì)客戶的新的需求的觀察，拓展新的商品領(lǐng)域。（一）組織結(jié)構(gòu)圖5

16、經(jīng) 理采購(gòu)部人事部財(cái)務(wù)部      供銷部維修部倉(cāng)庫(kù)中心統(tǒng)計(jì)組規(guī)劃組購(gòu)物組人員規(guī)人員調(diào)成本組會(huì)計(jì)組薪酬管供給組調(diào)動(dòng)組庫(kù)維入庫(kù)管出庫(kù)管劃動(dòng)理修理理（二）功能結(jié)構(gòu)圖采購(gòu)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)查詢報(bào)表輸出代碼維護(hù)商品管理商品核算商品統(tǒng)計(jì)商品求購(gòu)（三）業(yè)務(wù)流程圖6超  市有關(guān)部門提貨清單提貨單      未批準(zhǔn)提貨單庫(kù)長(zhǎng)提貨通知單庫(kù)存報(bào)表庫(kù)存帳已批準(zhǔn)提貨單倉(cāng)庫(kù)提貨流水帳訂貨單缺貨通知單    &#

17、160;    入庫(kù)單采購(gòu)員催貨單補(bǔ)充提貨單提貨通知單供應(yīng)商（四）數(shù)據(jù)流程圖7超市存檔判斷貨物分配開發(fā)貨票財(cái)務(wù)部存檔庫(kù)存中心供應(yīng)商六、萬(wàn)達(dá)公司物流管理信息系統(tǒng)的性能1.技術(shù)上的可行性如今的社會(huì)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，使企業(yè)進(jìn)入了信息化管理的時(shí)代，如通信衛(wèi)星的商業(yè)化。當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)完全可以滿足該系統(tǒng)提出的要求如增加存儲(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)通信功能，提高處理速度。此外，中國(guó)教育制度的不斷健全培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的專業(yè)人才。這些優(yōu)秀人才擁有先進(jìn)的技術(shù)，完全可以勝任該系統(tǒng)的開發(fā)、操作和管理的工作。2. 經(jīng)濟(jì)上的可行性費(fèi)用如人員培訓(xùn)費(fèi)用。信息化的管理可通信衛(wèi)星商業(yè)化的廣

18、泛性使其成本不斷降低，大批的優(yōu)秀人才又可以減免很多不必要的以提高工作效率，接省了人力、物力、財(cái)力等。系統(tǒng)所帶來(lái)的效益也是顯而易見的，它不僅可以加快流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，減少資金積壓，還可以提供更多的更高質(zhì)量的信息，提高取得信息的速度?？傊?，本系統(tǒng)具有明顯的科學(xué)性，可以使企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。但由于本系統(tǒng)的實(shí)施需要企業(yè)有一定的規(guī)模故現(xiàn)在不能立即執(zhí)行，待企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后可立即實(shí)施。3.實(shí)現(xiàn)的可行性8該系統(tǒng)管理方法科學(xué)，并且以中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，相應(yīng)的管理制度也已經(jīng)成熟，各項(xiàng)規(guī)章制度也已齊全。如果成功運(yùn)用該系統(tǒng)的話，可以使企業(yè)完全信息化管理，實(shí)現(xiàn)批發(fā)庫(kù)存銷售自動(dòng)化管理，進(jìn)而使企業(yè)更容易實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。七、物流管理信息系統(tǒng)的實(shí)施管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人，計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集，傳遞，儲(chǔ)存，加工，維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未