《阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用專(zhuān)員認(rèn)證》考試大綱

1、阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用專(zhuān)員認(rèn)證?考試大綱國(guó)際貿(mào)易參加時(shí)間：2022-3-20 14:13:03一、考試對(duì)象和目標(biāo)【考試對(duì)象】有志于通過(guò)阿里巴巴電子商務(wù)方式，從事國(guó)際貿(mào)易的學(xué)生和社會(huì)人員?！究荚嚹繕?biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)員課程，能夠掌握和運(yùn)用阿里巴巴國(guó)際站各項(xiàng)功能模塊，通過(guò)電子商務(wù)方式更好的操作國(guó)際貿(mào)易。二、考試方式和時(shí)間【考試方式】電腦考試，隨機(jī)抽取試題?！究荚嚂r(shí)間】60分鐘三、考試內(nèi)容和要求第1章電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)概述1.1.1 了解中國(guó)的中小企業(yè)的現(xiàn)狀理解電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的作用1.1.3 了解中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀與趨勢(shì)1.2阿里巴巴企業(yè)歷史及主要產(chǎn)品1

2、.2.1 了解阿里巴巴開(kāi)展歷史中的關(guān)鍵性事件理解阿里巴巴價(jià)值觀1.2.3 了解B2B業(yè)務(wù)包括中文網(wǎng)站和國(guó)際網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)1.2.4 了解C2C淘寶的主要業(yè)務(wù)1.2.5 了解支付寶的主要業(yè)務(wù)1.2.6 了解中國(guó)雅虎的主要業(yè)務(wù)國(guó)際站概述1.2.7 了解阿里軟件的主要業(yè)務(wù)第2章2.1 了解國(guó)際站2.1.1 了解國(guó)際站的定位2.1.2 了解國(guó)際站的核心價(jià)值2.1.3 了解國(guó)際站的特點(diǎn)2.1.4 了解國(guó)際站的流量和覆蓋范圍2.2 了解國(guó)際網(wǎng)站構(gòu)架2.2.1 了解導(dǎo)航2.2.2 了解搜索 (Search)2.2.3 了解類(lèi)目 (Browsed by Category)2.2.4 了解社區(qū) (Communi

3、ty)2.3 了解網(wǎng)站推廣與傳統(tǒng)推廣的比照2.4 理解國(guó)際站會(huì)員類(lèi)型2.4.1 理解免費(fèi)會(huì)員2.4.2 理解 Trust Pass2.4.3 理解中國(guó)供應(yīng)商 (China Golden Supplier)2.4.3.1 理解中國(guó)供應(yīng)商介紹2.4.3.2 理解中國(guó)供應(yīng)商效勞2.5 理解買(mǎi)家操作流程2.5.1 理解買(mǎi)家操作流程圖2.5.2 掌握注冊(cè)成為買(mǎi)家2.5.3 掌握搜索供應(yīng)信息2.5.3.1 掌握一般搜索2.5.3.1 掌握高級(jí)搜索2.5.4 掌握發(fā)送詢盤(pán)2.5.4.1 理解給單個(gè)供應(yīng)商發(fā)送詢盤(pán)2.5.4.2 理解給多個(gè)供應(yīng)商發(fā)送詢盤(pán)2.5.5 掌握發(fā)布求購(gòu)信息第 3 章 信息發(fā)布3.1 掌

4、握 My alibaba 介紹3.1.1 掌握 My Alibaba 登錄3.1.2 掌握修改密碼3.1.3 掌握快速入口3.2 了解產(chǎn)品展示3.2.1 掌握產(chǎn)品發(fā)布流程3.2.2 理解關(guān)鍵字設(shè)置3.2.2.1 理解關(guān)鍵字設(shè)置要點(diǎn)及案例3.2.2.2 理解關(guān)鍵字檢查3.2.3 理解圖片3.2.3.1 理解如何選擇圖片3.2.3.2 掌握如何調(diào)整顏色3.2.3.3 掌握如何調(diào)整大小3.2.4 理解產(chǎn)品標(biāo)題和描述3.2.4.1 理解產(chǎn)品標(biāo)題3.2.4.2 理解產(chǎn)品描述3.2.5 掌握產(chǎn)品分組3.2.5.1 掌握新建產(chǎn)品組3.2.5.2 掌握編輯產(chǎn)品組3.2.5.3 掌握產(chǎn)品組排序3.2.5.4 掌

5、握組內(nèi)產(chǎn)品排序3.2.5.5 掌握全部產(chǎn)品排序3.3 掌握信息發(fā)布3.3.1 掌握信息發(fā)布流程3.2.1 掌握信息類(lèi)型3.2.2 掌握信息的生成方式3.2.3 掌握在不同的類(lèi)目下發(fā)布信息3.2.4 掌握信息的更新3.4 了解網(wǎng)頁(yè)建設(shè)3.4.1 理解公司信息3.4.2 了解 A&V 認(rèn)證3.4.3 了解相關(guān)欄目第 4 章 詢盤(pán)管理和網(wǎng)上洽談4.1 了解詢盤(pán)的定義4.2 理解詢盤(pán)的作用4.3 了解詢盤(pán)的考前須知4.4 掌握 My Alibaba 系統(tǒng)中詢盤(pán)模塊的功能4.5 詢盤(pán)轉(zhuǎn)化為客戶4.5.1 了解網(wǎng)上客戶的類(lèi)型4.5.2 理解為何須將詢盤(pán)轉(zhuǎn)化為客戶4.5.3 掌握如何將詢盤(pán)轉(zhuǎn)化為客戶4.6

6、詢盤(pán)轉(zhuǎn)化為意向4.6.1 理解詢盤(pán)轉(zhuǎn)化為意向的含義4.6.2 掌握如何將詢盤(pán)轉(zhuǎn)化為意向4.7 詢盤(pán)的回復(fù)4.7.1 掌握在國(guó)際站 SCRM 系統(tǒng)中回復(fù)詢盤(pán)的方法4.8 詢盤(pán)搜索4.8.1 了解阿里巴巴國(guó)際站中詢盤(pán)的來(lái)源4.8.2 了解哪些關(guān)鍵字可作為詢盤(pán)的搜索條件4.8.3 掌握搜索詢盤(pán)的方法及考前須知4.9 詢盤(pán)的過(guò)濾依據(jù)4.10 貿(mào)易通概述4.10.1 了解貿(mào)易通的用途、獲取途徑和使用權(quán)限4.11 貿(mào)易通綜合功能4.11.1 了解貿(mào)易通軟件的版本及功能4.11.2 掌握貿(mào)易通軟件的安裝和使用4.12 貿(mào)易通商友管理4.12.1 掌握貿(mào)易通商友管理方法4.13 貿(mào)易通文件傳輸4.13.1 掌

7、握貿(mào)易通文件傳輸方法4.14 貿(mào)易通在線狀態(tài)第5章客戶管理5.1 了解 CRM 客戶管理模塊5.1.1 理解客戶管理的重要性5.1.2 了解客戶管理各模塊的功能5.1.3 客戶管理的主要內(nèi)容5.1.3.1 掌握建立客戶庫(kù)5.1.3.2 掌握客戶分類(lèi)5.1.3.3 掌握聯(lián)系記錄管理5.1.3.4 掌握?qǐng)?bào)價(jià)管理5.2 私人展示廳5.2.1 理解私人展示廳的作用5.2.2 掌握私人展示廳的操作流程5.2.3 掌握私人展示廳案例5.3 多用戶管理5.3.1 掌握多用戶管理的作用5.3.2 掌握子帳號(hào)的設(shè)置5.3.3 掌握各個(gè)角色的權(quán)限5.4 掌握商情特快5.4.1 理解商情特快作用5.4.2 掌握訂閱

8、商情特快5.4.3 掌握修改商情特快任務(wù)方案書(shū)5.5 掌握阿里軟件 外貿(mào)版 5.5.1 掌握郵件管理5.5.2 掌握客戶信息5.5.3 掌握郵件營(yíng)銷(xiāo)5.5.4 掌握外貿(mào)單證5.5.5 了解在線翻譯5.5.6 了解移動(dòng)辦公第6章采購(gòu)6.1 了解網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)6.2 了解采購(gòu)的前提條件6.3 阿里巴巴上的采購(gòu)6.3.1 了解阿里巴巴上采購(gòu)的兩種方式6.3.1 理解兩種采購(gòu)方式如何進(jìn)行6.3.2 掌握如何搜索信息6.3.3 掌握如何比照產(chǎn)品6.3.4 掌握如何批量詢價(jià)6.4 匿名采購(gòu)6.4.1 了解什么是匿名采購(gòu)6.4.2 理解匿名采購(gòu)如何進(jìn)行6.4.3 掌握匿名采購(gòu)的操作6.5 了解買(mǎi)賣(mài)速配6.6 了解大買(mǎi)家采購(gòu)效勞四、試卷結(jié)構(gòu)和題型【試卷結(jié)構(gòu)】試卷分 2大局部，客觀題和操作題?！驹嚲砜偡帧?00分【客觀題題型】單項(xiàng)選擇題40題1分/題 共40分多項(xiàng)選擇題20題2分/題共40分判斷題20題 1 分/題共20分總計(jì)