普通職員年度工作總結(jié)

1、普通職員年度工作總結(jié)每一年我們都要做工作總結(jié)，這是不斷完善自我，不斷提高工作能力的表現(xiàn)。下面是搜集的普通職員年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，供大家參考和借鑒 ! 更多資訊盡在年度工作總結(jié)欄目!20xx年普通職員年度工作總結(jié)時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間 XX年已經(jīng)過去。這一年是緊張的一年，也是充實的一年，也是喜憂參半的一年。既有 SARS的肆虐橫行，也有公司的上市?；仡欉@一年來，金證公司的所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了各種各樣的困難， 終于迎來了公司的上市， 使公司有了質(zhì)的飛躍，這是每一個金證人都值得驕傲和自豪的事。 為了公司的上市驕傲和自豪，也為了我們克服了各種困難、經(jīng)受住了考驗而驕傲和自豪。年初，漢唐證券提出

2、了集中交易的需求，在北京實現(xiàn)三家營業(yè)部的集中交易。 公司派我負責這個項目的工程實施。當時也沒有做過集中交易，更談不上經(jīng)驗了。當時只能一邊實施，一邊摸索經(jīng)驗。往返于三家營業(yè)部之間，搭建測試環(huán)境，仔細的測試，在測試中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。歷時一個多月的時間，系統(tǒng)終于順利上線。在此次工程中，學到了不少東西，也積累了不少經(jīng)驗，為做以后的集中交易奠定了基礎(chǔ)。之后， 負責中關(guān)村證券B 股集中交易，因為以前做過好幾個類似工程，所以做起來比較得心應(yīng)手。用了兩周時間，十幾家營業(yè)部全部上線，系統(tǒng)運行正常。從前年開始，公司意識到我們柜臺軟件版本不統(tǒng)一，給升級和維護造成很大的麻煩。 總公司決定對柜臺的版本進行統(tǒng)一。我負

3、責做了國都阜外營業(yè)部，中信白家莊營業(yè)部，金信北京營業(yè)部的年檢升級。和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺軟件的版本的統(tǒng)一。由于券商的需要，公司適時推出了針對區(qū)域集中的產(chǎn)品 KB32柜臺軟件系統(tǒng)。三月份，我負責漢唐證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問題。所以這一段時間的維護量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區(qū)域集中項目。我主要負責漢唐證券的區(qū)域集中項目。 先后完成了漢唐南京營業(yè)部，漢唐蚌埠營業(yè)部，漢唐湛江營業(yè)部 ( 兩家營業(yè)部，四家服務(wù)部 ) ，漢唐茂名營業(yè)部，漢唐佛山營業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比較仔細，使得系統(tǒng)上線都比較順利，沒有什么問題，也得到了

4、漢唐證券總部的認可。 八月份調(diào)回北京負責日常維護工作， 安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開始做區(qū)域集中。 先給銀河天津石家莊營業(yè)部升級到 KB32。然后實施北京三家營業(yè)部 ( 銀河北京月壇營業(yè)部，銀河北京天壇營業(yè)部，銀河北京西直門營業(yè)部 ) 的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后， 公司派我到天津?qū)嵤┨旖虻貐^(qū)三家營業(yè)部 ( 銀河天津云景營業(yè)部，銀河天津大連道營業(yè)部，銀河黑龍江路營業(yè)部) 的區(qū)域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。在過去的一年中在各方面都有了一定的進步。通過平時做工程和售后服務(wù)工作，增加了很多經(jīng)驗，證券行業(yè)的實時性很強， 需及時、準確找到問題的所在。 在所做的工程和維

5、護中基本上及時解決了客戶的問題。在所做的工程和售后維護過程中保持著很強的責任心、 認真謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，工程量大的情況下，能夠按時完成公司交給的任務(wù)。按照公司的要求保持 24 小時不關(guān)手機，不管是在工作時間內(nèi)或是在休息的時候都能夠?qū)蛻暨M行電話維護或是上門維護服務(wù)，和客戶的關(guān)系相處的很融洽， 得到了客戶的認可。有著很強的團隊精神， 協(xié)助其他同事完成一些工程項目。 在工作當中還存在一些不足之處， 需提高分析解決突發(fā)事件的能力， 和程序方面的水平。今后還要不斷的加強學習，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于客戶，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻?；貞涍^去，看今朝，展望未來， 相

6、信通過我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會更好。20xx年普通銷售人員年度工作總結(jié)20xx年對于我來說，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴大了自己的視野，開拓了眼界，但同時我也知道，自己還有很多的不足之處， 需要在以后的工作中不斷的歷練與成長，總體觀察，這一年對我取得長足進步 ; 不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌 ; 其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將 XX品

7、牌進入產(chǎn)品中 ; 再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的， 就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導， 人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子， 手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些， 就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳 ; 另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大， 針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己 XX品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光 ; 最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。隨著

8、公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題; 如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?; 我們也不能忘記 CRM(客戶關(guān)系管理 ) 的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱， 我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們 !1 、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題， 對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題 ; 出現(xiàn)一點危機

9、的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在 xx 年順利解決價格問題， 銷售份額將有保持或者提升 ; 東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是xx 年的銷售額有望達到 18 萬美元 ( 卡瑪斯外協(xié)為主 ); 東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然 xx 年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動， 有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展 ;2 、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在 xx 年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、 拜訪等品牌推廣， 贏取更多的客戶和更大的市場份額 ; 英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和

10、硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過 xx 年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高 ; 基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的 LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應(yīng)當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升 ;3 、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作 ( 郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn) ) 下單前的待辦工作 ( 包裝內(nèi)盒、外箱

11、嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容 ) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò) ( 交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作 ) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò) ( 船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、 物流的管理 ) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)( 貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(luò) ( 新訂單的談判);4 、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想 ; 目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3 家， xx 年有銷售來往的只有兩家， 其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30 萬美元的訂單 ; 但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7 萬美金 ; 突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金 ; 隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;5 、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計 5 家，由代理 XXX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督 ; 目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶 ; 現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵 ; 銷售額由去年的不到 8 萬美金，增加到今年的 18 萬余美金 ; 初步預(yù)計 xx 年銷售額達到 28 萬美金，并向 30 萬發(fā)出挑戰(zhàn) ;6 、中東市場： xx 年有貿(mào)易來往的中東客戶 ( 阿聯(lián)酋、伊朗、以色列 ) 共計 11 個客戶 ;xx 年公司產(chǎn)品銷售額 5 萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額 12 萬余美元，在業(yè)績上都