基于權(quán)變理論的建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上基于權(quán)變理論的建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理 摘要:建筑工程質(zhì)量關(guān)系到國民經(jīng)濟的長遠利益,關(guān)系到人民群眾的切身利益,關(guān)系到建筑企業(yè)的生死存亡。面對復(fù)雜多變的競爭環(huán)境,“權(quán)變”對建筑企業(yè)質(zhì)量管理意義重大。闡述了權(quán)變理論、建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理以及權(quán)變理論在建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理中的運用。 關(guān)鍵詞:權(quán)變理論;建筑企業(yè);全面質(zhì)量管理;運用 建筑工程質(zhì)量是工程建設(shè)中最為突出的一個問題,建筑工程質(zhì)量的好壞,不僅直接關(guān)系到工程的適用性和建設(shè)項目投資效果,還關(guān)系到人民的生命財產(chǎn)安全。建筑工程質(zhì)量,一直是人們關(guān)注的焦點之一,建國以后國家就提出“百年大計、質(zhì)量第一”的方針。21世紀是高科技發(fā)展的質(zhì)量

2、世紀,作為建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)者,建筑企業(yè)的質(zhì)量管理方式對工程質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。建筑企業(yè)若要在激烈多變的市場競爭中求生存、求發(fā)展只有采取權(quán)變策略不斷地加強質(zhì)量管理,獲得消費者的滿意,產(chǎn)品被業(yè)主接受了,企業(yè)才能獲得效益。因此將探討權(quán)變理論在建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理中的應(yīng)用。 1 權(quán)變理論基本概念 權(quán)變理論產(chǎn)生于20世紀60年代末70年代初,是在經(jīng)驗主義學(xué)派基礎(chǔ)上進一步發(fā)展起來的管理理論。權(quán)變理論的兩大淵源是系統(tǒng)管理學(xué)派以及經(jīng)驗管理學(xué)派。系統(tǒng)觀念為它提供了直接的理論模式和分析手段;經(jīng)驗管理學(xué)派注重研究特定情景和條件下的不同管理經(jīng)驗,同樣否認有任何“普遍通用的管理準則”。另外,社會系統(tǒng)學(xué)派和社會一技術(shù)系

3、統(tǒng)理論等管理學(xué)說對它也有一定影響。權(quán)變理論的代表人物有英國的伍德沃德、盧桑斯、菲德勒、豪斯等人。 2 建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理 2.1 全面質(zhì)量管理的定義 國際標準IS09000:2000對質(zhì)量管理的定義是:在質(zhì)量方面協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和控制一個組織確定質(zhì)量政策、目標,并進行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進的所有活動。全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理的最高階段,它始于20世紀60年代,是在檢驗質(zhì)量管理階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段的基礎(chǔ)上深化發(fā)展起來的。關(guān)于全面質(zhì)量管理,在國際標準IS08402:1994中的定義為:“一個組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益達到長期成功

4、的管理途徑。” 2.2 全面質(zhì)量管理的中心思想和特征 全面質(zhì)量管理主要貫徹4個中心思想:一是全心全意為用戶服務(wù)的思想;二是以預(yù)防為主的思想;三是用數(shù)據(jù)說話的思想;四是群眾廣泛參與的管理思想。全面質(zhì)量管理的4個特征是:對全面質(zhì)量的管理、全過程的管理、全員參加的管理、多方法的綜合管理。 3 權(quán)變理論在建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理中的運用 3.1 權(quán)變理論在全面質(zhì)量方面的運用 全面的工程質(zhì)量管理是對建筑產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量的管理,建筑企業(yè)要根據(jù)權(quán)變理論分析影響建筑企業(yè)的建筑產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量的內(nèi)外部因素,采取適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理策略,以達到質(zhì)量管理目標。 3.1.1 外部因素 其中宏觀外部因素和

5、微觀外部因素分別對建筑企業(yè)的全面質(zhì)量產(chǎn)生間接和直接作用。它們都處在建筑企業(yè)之外,企業(yè)很難控制它們,只能適應(yīng)它們。但是建筑企業(yè)通過分析他們可以發(fā)揮優(yōu)勢克服劣勢通過協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、控制形成適合企業(yè)的自上而下的目標管理體系,根據(jù)確定目標組織工作計劃,建立行動綱領(lǐng),并采用適合建筑企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理方式與外部環(huán)境和諧發(fā)展達到建筑企業(yè)的全面質(zhì)量要求。 3.1.2 內(nèi)部因素 這些因素之間以及它們同外部環(huán)境之間存在相互聯(lián)系、相互影響、相互依存、相互制約的關(guān)系。建筑企業(yè)通過分析內(nèi)部環(huán)境,可以掌握自身的情況,明確企業(yè)的長處和弱點,充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢,有效地利用企業(yè)的資源,選定符合企業(yè)全面質(zhì)量管理的管理方式,以保證建筑

6、產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量,同時采取相應(yīng)措施對企業(yè)的弱點加以避免或改進。 3.2 權(quán)變理論在全過程的管理中的運用 全過程的管理,對于建筑企業(yè)來說主要是指從施工準備、施工過程到竣工驗收和交付使用的整個過程中必須對每一項工序和工作進行嚴格的控制管理以達到質(zhì)量要求。建筑產(chǎn)品的形成過程是一個動態(tài)的過程。建筑企業(yè)管理者要運用發(fā)展的觀點看待整個建設(shè)過程。建筑產(chǎn)品的生命周期一般較長,建筑工程項目過程復(fù)雜、容易受到各種不確定因素的影響,諸如材料、機械設(shè)備、地質(zhì)條件、氣象、施工方法、自然條件、工人技術(shù)水平、施工安全等。因此在整個過程中,質(zhì)量管理目標、質(zhì)量管理方式要因時而變、因事而變,因環(huán)境條件而變,企業(yè)要根據(jù)

7、變化的條件對質(zhì)量管理目標、管理策略、甚至是施工工序、質(zhì)量改進措施作相應(yīng)調(diào)整,使企業(yè)能適應(yīng)條件的變化。管理過程中出現(xiàn)的任何事件,不論大事還是小事都有其發(fā)生的特殊原因,要找出不同事件之間的差異,區(qū)別對待,以尋求最佳的質(zhì)量管理方案。 3.3 權(quán)變理論在全員管理中的運用 全員參加的管理是指建筑企業(yè)中每個人、每個部門都與建筑產(chǎn)品的質(zhì)量有關(guān),要對質(zhì)量管理負責(zé)。從一定意義上來說,人是決定工程成敗的關(guān)鍵,所有的工程項目均是通過人將材料組織而創(chuàng)造出來的,因此對建筑工程質(zhì)量的管理歸根結(jié)底是對人的管理。而人的復(fù)雜性決定了管理的復(fù)雜性。管理的難度在于準確地把握人性,在經(jīng)濟全球化條件下,人的個性、人的本性和人的獨立性更

8、加突出,這導(dǎo)致了人的需求的多樣化;在此條件下,企業(yè)管理的發(fā)展也出現(xiàn)了新的趨勢,提出了“人本管理”的新思想。因此順應(yīng)這種新趨勢的發(fā)展,在全員管理的過程中建筑企業(yè)應(yīng)該采取以人為本的質(zhì)量管理方式。 3.3.1 不同職務(wù)人員的權(quán)變運用 建筑企業(yè)從業(yè)人員可大致分為普通建筑工人(在我國多數(shù)是農(nóng)民工)、中級技術(shù)人員與管理人員、高級技術(shù)人員與管理人員。對于普通的建筑工人由于他們的受教育程度低,文化素質(zhì)較差,建筑企業(yè)主要通過加強崗前質(zhì)量培訓(xùn),加強其質(zhì)量意識力求不出現(xiàn)安全事故。在薪酬方面采用計件方式或是按天計算的方式激勵他們保證每一項工作的質(zhì)量。對于中級技術(shù)人員及管理人員,他們對整個工程的質(zhì)量管理負責(zé),要加強其質(zhì)

9、量管理責(zé)任感,他們對企業(yè)質(zhì)量管理有自己專業(yè)特長、有一定自主性和創(chuàng)新性。企業(yè)管理者應(yīng)該鼓勵他們充分發(fā)揮個人的主觀能動性,不僅抓好自身的工作質(zhì)量還要做好對下屬的質(zhì)量管理工作使質(zhì)量管理工作和建筑產(chǎn)品更具技術(shù)含量。而高級管理人員在企業(yè)中處于較高地位,具有高責(zé)任性、高自主性、高創(chuàng)新性、對整個企業(yè)的質(zhì)量管理有著至關(guān)重要的作用,建筑企業(yè)管理者更應(yīng)注重鼓勵他們在質(zhì)量管理方式方面的選擇與創(chuàng)新,促成企業(yè)全面質(zhì)量管理目標的實現(xiàn)。 3.3.2 不同類型人員的權(quán)變運用 建筑企業(yè)中人員眾多,因此在進行質(zhì)量管理過程中要根據(jù)不同的人不同的特點采取相應(yīng)的激勵與管理方式,例如對剛參加工作的年輕人要給他們一些關(guān)心和引導(dǎo),幫助他們在管理上進步,調(diào)動其積極性和主動性,這樣他們既能保質(zhì)保量地完成工作又能積累經(jīng)驗。而對于經(jīng)驗豐富的管理人員,可以給他們一些富于挑戰(zhàn)的質(zhì)量管理工作調(diào)動其創(chuàng)造性,滿足他們的最高層次的需要,讓他們實現(xiàn)自己的價值,這樣采取不同的差異性策略能夠促進建筑企業(yè)的質(zhì)量管理更上一個新的臺階。 4 結(jié)語 權(quán)變理論的中心思想“權(quán)宜應(yīng)變”。隨著建筑市場走向國際化和正規(guī)化,面對復(fù)雜而激烈的行業(yè)競爭,建筑企業(yè)要提高建筑產(chǎn)品的全面質(zhì)量就要不斷進行基于權(quán)變理論的質(zhì)量管理,以“變”制“變”才能獲得生存與發(fā)展使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。 參考文獻 1姜陣劍.于價值網(wǎng)的建筑施工企