小組工作各階段的工作要求

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上小組工作各階段的工作要求小組工作過(guò)程可劃分為五個(gè)階段，即小組籌備期（工作準(zhǔn)備）、小組初期（開(kāi)始）、小組中期（中期轉(zhuǎn)折）、小組后期（后期成熟）和小組結(jié)束期。小組籌備期（工作準(zhǔn)備階段）：小組工作正式開(kāi)始之前，工作者對(duì)組成小組所進(jìn)行的全面而充分的準(zhǔn)備工作階段。組員的特征：此時(shí)的組員包括兩種，即已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問(wèn)題和需要，有的不清楚，需要通過(guò)評(píng)估來(lái)明確。社工介入的焦點(diǎn)：這個(gè)階段的關(guān)鍵工作在于對(duì)組員的真實(shí)需求進(jìn)行評(píng)估，以明確小組目標(biāo)，選擇小組成員和小組類(lèi)型，進(jìn)行小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。工作者的任務(wù)1、 明確工作目標(biāo) 在了解成員真實(shí)需要

2、的基礎(chǔ)上，建立小組工作目標(biāo)。小組工作的目標(biāo)可包括總目標(biāo)和具體目標(biāo)。 總目標(biāo)是指組員希望參與小組中能夠達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標(biāo)，而不是具體的目標(biāo)。指導(dǎo)思想和總體任務(wù)。 具體目標(biāo)圍繞小組工作的總目標(biāo)，主要包括溝通目標(biāo)、過(guò)程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)(或問(wèn)題目標(biāo))和需求目標(biāo)四部分。 溝通目標(biāo)是促進(jìn)組員之間相互理解、接納從而實(shí)現(xiàn)互動(dòng)和分享的重要環(huán)節(jié)。 實(shí)質(zhì)目標(biāo)或問(wèn)題目標(biāo)，是小組工作能夠解決的問(wèn)題及其具體范圍。 過(guò)程目標(biāo)是指在小組各個(gè)階段的分目標(biāo)。因?yàn)檫^(guò)程是動(dòng)態(tài)的，因此，過(guò)程目標(biāo)也是發(fā)展變化的，是隨著不同階段的問(wèn)題產(chǎn)生的。 需求目標(biāo)是遵循個(gè)別化原則、針對(duì)每個(gè)小組組員的具體需求而設(shè)計(jì)的任

3、務(wù)。2、制定工作方案主要環(huán)節(jié)基本內(nèi)容理念機(jī)構(gòu)背景；組成小組原因；小組的理論或概念架構(gòu)目標(biāo)總目標(biāo)組員特征、年齡、教育背景；需要解決的問(wèn)題小組的特征性質(zhì)；時(shí)間（長(zhǎng)期/短期）；規(guī)模、人員組合；集體聚會(huì)的頻率和時(shí)間明確的目的各具體時(shí)間初步確定的程序計(jì)劃和日程每次集體聚會(huì)的計(jì)劃草案；程序活動(dòng)；日期、時(shí)間、每次聚會(huì)的特點(diǎn)；活動(dòng)的具體目的；社工的責(zé)任；活動(dòng)準(zhǔn)備；需要的器材、設(shè)備；每次聚會(huì)需要的費(fèi)用招募計(jì)劃按機(jī)構(gòu)的規(guī)定制定小組建立的程序；組員的來(lái)源；宣傳、招募方法；允許的招募時(shí)間；招收方法需要的經(jīng)費(fèi)器材；地點(diǎn)和設(shè)備；人力資源；特別項(xiàng)目；有關(guān)人員預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃小組組員的問(wèn)題；小組社工或機(jī)構(gòu)的問(wèn)題；其他來(lái)

4、源問(wèn)題預(yù)算程序、器材、交通等費(fèi)用的總和；費(fèi)用或小組組員會(huì)費(fèi)評(píng)估方法評(píng)估范圍；評(píng)估方法3、選擇組員社會(huì)工作者可以通過(guò)以下途徑招募那些可能成為特定類(lèi)型工作小組的成員：(1) 主動(dòng)向本機(jī)構(gòu)尋求幫助的某些人員；(2) 已由本機(jī)構(gòu)服務(wù)的某些對(duì)象；(3) 其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來(lái)的特定服務(wù)對(duì)象；(4) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息而主動(dòng)報(bào)名的某些人員；(5) 社區(qū)居民向本機(jī)構(gòu)介紹的某個(gè)人員。在招募組員之后，還要進(jìn)行遴選和評(píng)估，最后確定組員。4、 申報(bào)并協(xié)調(diào)資源向所屬的服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，遞交工作方案，爭(zhēng)取批準(zhǔn)和資源支持，也可以向有關(guān)社區(qū)或者贊助機(jī)構(gòu)爭(zhēng)

5、取資源支持，尋求贊助機(jī)構(gòu)特別是企業(yè)的支持時(shí)，需要了解其可能給小組工作帶來(lái)的某些的影響和限制。5、小組的規(guī)模與工作時(shí)間影響小組大小規(guī)模的因素：小組目標(biāo) 小組類(lèi)型 探討問(wèn)題的性質(zhì) 組員的成熟度 工作者的經(jīng)驗(yàn) 有無(wú)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者小組人數(shù)：多數(shù)同意3-50人；5人小組適合討論；8人小組最容易完成任務(wù)；超過(guò)25人，成員之間的緊密性明顯降低小組工作的時(shí)間(1) 工作的持續(xù)時(shí)間(2) 小組聚會(huì)的頻率(3) 每次活動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短(4) 小組開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間 小組初期（開(kāi)始階段）：從第一次聚會(huì)開(kāi)始，小組正式進(jìn)入小組初期

6、，小組初期的目標(biāo)在于提供機(jī)會(huì)使成員相互認(rèn)識(shí)和熟悉，,建立小組期望和規(guī)范，建立初步的信任關(guān)系,小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段.1、“趨避”的兩極情感困境2、以往成功或失敗經(jīng)驗(yàn)的影響社工介入的焦點(diǎn)集中在幫助組員建立信任關(guān)系上工作者的任務(wù)（1）充分理解組員進(jìn)入小組初期時(shí)的兩極矛盾心理。（2）創(chuàng)建可信賴的環(huán)境，促進(jìn)組員間相互了解，澄清小組目標(biāo)并促進(jìn)與目標(biāo)相一致的小組規(guī)范和小組結(jié)構(gòu)（3）承擔(dān)好組織者、鼓勵(lì)者和統(tǒng)籌者的角色。社會(huì)工作者的任務(wù)    這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：(1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)

7、以消除陌生感。(2)幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。(3)討論保密原則和建立契約。(4)制定小組規(guī)范。小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有三類(lèi)：一是秩序性規(guī)范，用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則。二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為。三是文化規(guī)范，澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。(5)塑造信任的小組氣氛。社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：一是主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，站在組員的角度考慮問(wèn)題，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并做出真誠(chéng)有效的回應(yīng)。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員

8、表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。三是尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性?？梢匝?qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開(kāi)始產(chǎn)生。四是澄清組員間可能的誤解。五是培養(yǎng)組員傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣。六是形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。小組關(guān)系結(jié)構(gòu)主要包括：（1）溝通結(jié)構(gòu)。要建立能夠最大限度鼓勵(lì)組員進(jìn)行溝通的理想結(jié)構(gòu)（2）接納結(jié)構(gòu)。在組員之間形成能夠相互接納、相互包容的結(jié)構(gòu)（3）權(quán)利結(jié)構(gòu)。建立鼓勵(lì)全體組員，特別是弱勢(shì)組員能夠自我肯定、有所增權(quán)的權(quán)利結(jié)構(gòu)（4）領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。在開(kāi)放性和流動(dòng)性的前提下，建立注重責(zé)任、輪流參與、有利于推動(dòng)小組過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)（5

9、）角色結(jié)構(gòu)。協(xié)助建立每個(gè)組員都有適合自己位置的角色結(jié)構(gòu)小組初期階段社會(huì)工作者角色領(lǐng)導(dǎo)者社會(huì)工作者處于小組的核心位置，具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制定小組活動(dòng)計(jì)劃、統(tǒng)籌小組活動(dòng)具體程序和細(xì)節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色鼓勵(lì)者社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)小組和其他組員的各種期望，盡快適應(yīng)小組環(huán)境組織者社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對(duì)的熟人關(guān)系。 小組中期（中期轉(zhuǎn)折階段）：為小組重整和歸納階段，一方面組員之間的互動(dòng)增強(qiáng)，建立起親密關(guān)系，產(chǎn)生次團(tuán)體，另一方面，隨著小組成員了解增強(qiáng)，彼此之間的摩擦增多，圍繞權(quán)力和資源競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的沖突增多。工作重點(diǎn)在于，通過(guò)處理沖突

10、來(lái)促進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組員的特征1、關(guān)系親密2、認(rèn)同小組3、權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)與控制4、組員在沖突中出現(xiàn)有攻擊性的成員、沉默的成員和替罪羔羊。社工介入的焦點(diǎn)處理小組沖突。工作者的任務(wù)(1)處理抗拒行為；(2)協(xié)調(diào)和處理沖突； 在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下具體措施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解；重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系；運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。(3)保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)；(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。 社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到組員經(jīng)過(guò)處理抗拒和沖突

11、的過(guò)程，會(huì)養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主的狀態(tài)。這時(shí)，社會(huì)工作者還需要適當(dāng)控制小組進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)以小組為中心的環(huán)境解決情境，以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。 小組后期（后期成熟階段）：小組達(dá)到了最高的結(jié)合和凝聚，它的內(nèi)外在系統(tǒng)更趨向于整合，小組成員的溝通基本達(dá)到理想狀態(tài)，彼此之間的了解更深入，達(dá)到了深層次的理解和自我披露。組員的特征（1） 成員達(dá)到最理想的溝通狀態(tài)（2） 成員對(duì)小組有較高的認(rèn)同感和歸屬感（3） 家庭式的情感減弱，圍繞小組共同目標(biāo)的達(dá)成形成了固定的、理性的互動(dòng)模式。（4）權(quán)力結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定社工介入的焦點(diǎn)    促進(jìn)小組目標(biāo)更好實(shí)現(xiàn) 協(xié)助組員解決問(wèn)題。工作者的任務(wù)(1)維持小組的良好互動(dòng)；(2)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；(3)協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；(4)協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。角色：資源提供者、使能者、引導(dǎo)和支持者 小組的結(jié)束期：當(dāng)小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、任務(wù)達(dá)成時(shí)，或者約定的時(shí)間已經(jīng)到了，任務(wù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)時(shí)，小組面臨著結(jié)束。組員的特征（1） 離別情緒。在分離的情景中，成員有積極和