組織知識管理程序

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1目的知識管理以提高公司的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、工作效率和技能素質(zhì)為目標(biāo)，是全員參與管理過程。2范圍適用于公司對企業(yè)知識資源及其使用環(huán)境進(jìn)行管理的一切活動，包括知識管理的組織、知識的產(chǎn)生識別、知識的評定、知識開發(fā)項(xiàng)目、知識的使用、知識貢獻(xiàn)考評與獎懲等。3職責(zé)3.1從事知識管理的歸口部門為質(zhì)量部，核心部門為工程部。3.2工程部的主要職責(zé)是：3.2.1 組織建立公司知識管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、包括技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、人力基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和環(huán)境基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等。3.2.2提出并組織制定有關(guān)的管理制度和激勵措施，營造知識共享、知識創(chuàng)新的企業(yè)文化。3.2.3組織建立知識體系，指導(dǎo)知識的具體開發(fā)，提升知識資產(chǎn)

2、價(jià)值。3.2.4負(fù)責(zé)公司信息管理。3.2.5為知識傳播、儲存和利用提供信息系統(tǒng)的保障支持。3.2.6組織公司知識庫的開發(fā)及維護(hù)，并負(fù)責(zé)知識庫的保密與安全。3.2.7協(xié)調(diào)各事業(yè)部和領(lǐng)域?qū)＜医M，協(xié)作實(shí)現(xiàn)知識的開發(fā)和利用。3.2.8協(xié)調(diào)管理各知識開發(fā)項(xiàng)目。3.2.9組織知識管理的有關(guān)活動。3.2.10積極探索知識管理的新方法并付諸實(shí)施。3.2.11參加各領(lǐng)域的項(xiàng)目，保持對公司領(lǐng)域知識的敏銳把握。3.3技術(shù)總工3.3.1根據(jù)公司發(fā)展需要，組織相關(guān)領(lǐng)域的研發(fā)，不斷追求知識創(chuàng)新；3.3.2組織并指導(dǎo)研發(fā)部負(fù)責(zé)的知識開發(fā)項(xiàng)目；4流程4.1過程的輸入：失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、內(nèi)部人員知識和經(jīng)驗(yàn)、顧客供方合作伙伴

3、知識、競爭對手比較、組織戰(zhàn)略方針、合格產(chǎn)品服務(wù)需求等4.2過程的輸出（不限于）：各職能管理所需的知識；先進(jìn)管理理念、技術(shù)、實(shí)踐、方法；科研、工藝、QC成果、產(chǎn)品說明書指南、知識產(chǎn)權(quán)、內(nèi)外部發(fā)表的文章等。4.3過程控制規(guī)范方法：知識管理規(guī)范、收集與整理識別、設(shè)計(jì)開發(fā)、評審、確定、獲取、項(xiàng)目歸檔建庫（經(jīng)驗(yàn)庫、數(shù)據(jù)庫、知識庫）、使用、更新，知識管理欠缺風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。4.4公司識別知識類型是包括基本類型、領(lǐng)域類型和形式類型的多維分類。4.4.1基本類型基本類型分為研發(fā)、人事、市場、服務(wù)、運(yùn)營五類，與 各方面的專業(yè)人員對應(yīng)，支持公司各部門的業(yè)務(wù)運(yùn)行。4.4.2形式類型從形式上分為指南、模板、資料、文章、報(bào)告

4、、教材、程序、檔案八類。4.5提交員工可以隨時(shí)將其創(chuàng)造知識郵件給部門經(jīng)理。員工提交知識應(yīng)該是編輯完整電子文本。4.6知識的評定由各部門經(jīng)理臨時(shí)組織評定小組，對知識進(jìn)行評定。4.6.1預(yù)審員工提交的知識經(jīng)管理代表預(yù)審，確認(rèn)為有效的知識，登記進(jìn)入公司知識庫。4.6.2評審質(zhì)量部每年組織一次知識的評審。4.6.3在知識評審確定前，由管理代表提名知識評定名單。4.6.4知識評審確定的意見應(yīng)包括：a)知識質(zhì)量b)知識創(chuàng)新c)潛在效益分析d)知識的不足e)知識的評定意見進(jìn)入公司知識庫，作為年終員工知識貢獻(xiàn)考核的依據(jù)。4.7知識開發(fā)項(xiàng)目4.7.1對于公司發(fā)展有重要意義的知識，由公司組織知識開發(fā)項(xiàng)目來開發(fā)完成

5、。4.7.2各部門每年年初提出年度的知識開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃，經(jīng)工程部匯總，提交管理代表討論后執(zhí)行。4.7.3提交的知識開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括：a)知識名稱；b)知識的作用與意義；c)項(xiàng)目內(nèi)部合同額；d)項(xiàng)目時(shí)間和人員計(jì)劃等。4.7.4知識開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)管理代表確定后，由各部領(lǐng)導(dǎo)共同確定項(xiàng)目組人員和詳細(xì)計(jì)劃，并共同組織實(shí)施。4.7.5參加知識開發(fā)項(xiàng)目的人員一般情況采用分包的方式對負(fù)責(zé)的內(nèi)容進(jìn)行承包，確定應(yīng)取得的內(nèi)部項(xiàng)目收入。個(gè)別情況下，采用工作單人天分配收入。4.7.6知識開發(fā)完成后，由管理代表審訂驗(yàn)收。4.7.7知識開發(fā)項(xiàng)目按照研發(fā)控制程序進(jìn)行申請。對為知識形成作出重要知識貢獻(xiàn)的人員予以獎勵。4.8獎勵4.

6、8.1公司從每年?duì)I業(yè)收入中提取一定比例，作為公司知識管理基金。4.8.2管理代表根據(jù)知識項(xiàng)目的價(jià)值、質(zhì)量、進(jìn)度等情況，決定知識項(xiàng)目的津貼總額。參加項(xiàng)目人員的津貼分配由人資部確定。4.9知識的使用和更新4.9.1全部知識以電子文檔的形式存儲在知識庫中。4.9.2知識庫由質(zhì)量部直接管理。對登記的知識，由質(zhì)量部組織錄入員加入到知識庫中。4.9.3員工使用知識權(quán)限由管理代表確定。質(zhì)量部負(fù)責(zé)使用權(quán)限的設(shè)定和維護(hù)。4.9.4員工可隨時(shí)按使用權(quán)限進(jìn)行知識的檢索、瀏覽和索取。4.9.5公司知識的著作權(quán)適用中國相關(guān)的法律法規(guī)及員工保守機(jī)密及保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議。4.9.6公司知識按機(jī)密程度設(shè)定密級。密級分控制級和一

7、般級，由檔案室確定?？刂萍墝俟旧虡I(yè)秘密，任何員工均有義務(wù)嚴(yán)格保守秘密。未經(jīng)知識總監(jiān)許可，任何人不得向公司以外的人泄露、拷貝和傳抄，4.9.7員工離職后，對知識的保密義務(wù)適用中國相關(guān)法律，并在員工保守機(jī)密及保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議中進(jìn)行約定。4.9.8公司有權(quán)對因泄露公司知識秘密而造成公司損失的人員追究責(zé)任。4.9.9 各部門需要更新的知識，按審批權(quán)限流程辦理相關(guān)手續(xù)后，予以及時(shí)更新。4.10知識貢獻(xiàn)考評和獎懲4.10.1對員工在知識共享、知識創(chuàng)新方面的貢獻(xiàn)，進(jìn)行年度考評和獎懲。4.10.2年度考評程序?yàn)椋?.10.2.1員工自評；4.10.2.2部門經(jīng)理評分；4.10.2.3管理代表評分；4.10.2.4評分匯總。4.10.3年度考評由質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織，向全體員工下發(fā)知識貢獻(xiàn)自評表和知識庫個(gè)人統(tǒng)計(jì)單。4.10.4年度知識貢獻(xiàn)考評結(jié)果分為 A、B、C 三級。A 級為考評得分在前 15%的人員，C 級為考評得分在后 10%的人員，其余為 B 級。對無任何知識貢獻(xiàn)的員工，評為 C 級，不受前款比例限制。4.10.5對 A 級人員，評為知識達(dá)人將給予一定的的年度知識貢獻(xiàn)獎金，將在接受各種培訓(xùn)方面取得優(yōu)先資格。4.10.6對C級人員酌情考慮其年度獎金評定和職位升遷。5.相關(guān)文件化信息QER7.1.6-01各部門知識識別獲取使用表QER7.1.6-02 檔案管理臺賬外部信息類：來源于市場、供應(yīng)商