如何轉(zhuǎn)動(dòng)信息化“實(shí)施輪”_工程管理

1、如何轉(zhuǎn)動(dòng)信息化“實(shí)施輪”目前大多數(shù)施工企業(yè)實(shí)施信息化還處在被迫和盲從階段，其信息化建設(shè)仍孤立于管理變革之外，沒有與流程管理、業(yè)務(wù)合理化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合，還達(dá)不到管理提升的預(yù)期效果。究其緣由，主要有以下幾點(diǎn)：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)為要錢出錢、要人給人，信息化工作應(yīng)當(dāng)能做好。不能從戰(zhàn)略高度來熟悉企業(yè)信息化，沒有意識(shí)到只有高層領(lǐng)導(dǎo)成為信息化的真正主角，信息系統(tǒng)才會(huì)形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)各業(yè)務(wù)部門。企業(yè)真正的信息化應(yīng)當(dāng)是規(guī)范業(yè)務(wù)的信息化，而不是信息化的規(guī)范業(yè)務(wù)。企業(yè)各業(yè)務(wù)部門普遍認(rèn)為信息化是信息部門的事情，跟業(yè)務(wù)部門關(guān)系不大或沒有關(guān)系。不主動(dòng)去梳理自身業(yè)務(wù)，不努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，因此不

2、能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化基礎(chǔ)上的信息化。企業(yè)信息部門。在推動(dòng)信息化過程中，企業(yè)信息部門常常埋怨高層領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，沒有時(shí)間參加項(xiàng)目;業(yè)務(wù)部門很忙，沒有時(shí)間參加項(xiàng)目;需求常常變化，且不規(guī)范、不完整、不全都;軟件服務(wù)商項(xiàng)目管理水平太低，做事情不規(guī)范，不按方案完成任務(wù);員工力量水平與項(xiàng)目要求差距太大等等。消失這些埋怨，企業(yè)信息部門自身有如下緣由：一是信息部門缺少科學(xué)有效的手段，信息化項(xiàng)目管理力量和自身解決問題的力量需要進(jìn)一步提高;二是信息部門在大多數(shù)施工企業(yè)組織架構(gòu)中偏低，甚至掛在某一部門下面，信息部門在組織架構(gòu)中的定位難以支撐其對(duì)全公司各業(yè)務(wù)梳理協(xié)調(diào)的任務(wù);三是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)問的學(xué)習(xí)不夠，不能對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)

3、推動(dòng)過程中遇到的管理問題進(jìn)行科學(xué)有效的診斷，并提出科學(xué)有效的方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。乙方單位(軟件服務(wù)商)。項(xiàng)目管理力量偏弱。在我國，由于IT行業(yè)起步較晚，項(xiàng)目管理方法在IT行業(yè)的應(yīng)用很不成熟，有很多項(xiàng)目在需求調(diào)研階段就沒有明確的范圍或偏離了方向，進(jìn)度、資金、工作量估量嚴(yán)峻不足，缺乏高水平的項(xiàng)目經(jīng)理。加上軟件服務(wù)商的實(shí)施人員、開發(fā)人員流淌頻繁，即使有成熟的實(shí)施方法論，新到軟件服務(wù)商的項(xiàng)目實(shí)施人員也沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)就上崗。很多信息化項(xiàng)目始終處在不按方案做方案的事，不按規(guī)范做規(guī)范的事的無序信息化項(xiàng)目管理狀態(tài)。管理詢問力量偏弱。國內(nèi)的軟件服務(wù)商，在關(guān)心客戶實(shí)施信息化建設(shè)過程中，客戶所遇到的管理問題，不能準(zhǔn)時(shí)

4、有效供應(yīng)管理詢問服務(wù)，需求只能依據(jù)企業(yè)自身各業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)狀和現(xiàn)有的手工狀態(tài)，甚至只能依照軟件服務(wù)商的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，不能站在系統(tǒng)的整體的角度對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行有效的診斷，對(duì)管理提出改進(jìn)、優(yōu)化建議?？茖W(xué)有效構(gòu)建企業(yè)信息化“實(shí)施輪”信息化“實(shí)施輪”模式。針對(duì)施工企業(yè)在信息化實(shí)施過程中普遍存在的問題，廣東長(zhǎng)大在信息化的實(shí)施過程中，在項(xiàng)目管理理論和掌握論的指導(dǎo)下，通過總結(jié)眾多信息化項(xiàng)目的閱歷教訓(xùn)，科學(xué)構(gòu)建了企業(yè)信息化“實(shí)施輪”，獵取各類資源支持，確保信息化“實(shí)施輪”四部分有效協(xié)同。為什么要掌握。信息化“實(shí)施輪”由四方面不同干系人組成，由于項(xiàng)目不同的干系人對(duì)項(xiàng)目有不同的期望和需求，他們關(guān)注的目標(biāo)和重點(diǎn)經(jīng)常相

5、去甚遠(yuǎn)。項(xiàng)目四方干系人常常有意無意地對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行干涉，企圖使整個(gè)項(xiàng)目朝著對(duì)自己最有利的方向進(jìn)行。確定信息化“實(shí)施輪”的軌跡。企業(yè)信息化的進(jìn)展有不確定性和可能性空間，為了實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的目標(biāo)，就要在可能性空間中選擇某一些狀態(tài)為目標(biāo)。選擇了掌握目標(biāo)，就要理清事物進(jìn)展軌跡、確定掌握條件，使事物向既定的目標(biāo)轉(zhuǎn)化。信息化“實(shí)施輪”的掌握條件是四方面，其軌跡如圖1。<CENTER</CENTER有效建立信息化“實(shí)施輪”掌握條件。要確保企業(yè)信息化朝著預(yù)定的軌跡進(jìn)展，其組成信息化“實(shí)施輪”的四方首先要“知理”，知道自己在信息化中應(yīng)當(dāng)做什么，然后履行好各拘束信息化中的責(zé)任。信息化“實(shí)施輪”四方責(zé)

6、任如下：高層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。第一，要做企業(yè)信息化的主角(只有高層領(lǐng)導(dǎo)成為信息化真正主角，信息系統(tǒng)才會(huì)形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力!);其次，親自推動(dòng)業(yè)務(wù)合理化(規(guī)范化)、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、信息化;第三，管理思想信息化;第四，主動(dòng)參與重大信息化項(xiàng)目的重要會(huì)議;第五，主悅耳取并參加重大決策匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)把握項(xiàng)目重大進(jìn)展。業(yè)務(wù)部門的責(zé)任。第一，主動(dòng)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程;其次，主動(dòng)完善、匯總業(yè)務(wù)需求;第三，主動(dòng)學(xué)習(xí)使用系統(tǒng)功能;第四，準(zhǔn)時(shí)反饋看法。信息 部門的責(zé)任。第一，遇項(xiàng)目重要進(jìn)展、重大決策，肯定要向高層領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)匯報(bào);其次，始終保持為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的心態(tài)，溝通過程中保持足夠的急躁，多設(shè)身處地為業(yè)務(wù)部門著想;第三，

7、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，努力提高溝通效果;第四，肯定要主動(dòng)學(xué)習(xí)，向業(yè)務(wù)部門學(xué)業(yè)務(wù)，向乙方單位學(xué)技術(shù)。對(duì)企業(yè)管理詢問學(xué)問的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行科學(xué)有效的診斷，并給出管理建議方案，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。乙方單位的責(zé)任。第一，需求變化是正常的，不變是不正常的。重點(diǎn)在如何引導(dǎo)需求、如何管理需求變化、如何在軟件設(shè)計(jì)時(shí)考慮可能的需求變化，加強(qiáng)需求培訓(xùn);其次，任何時(shí)候不做測(cè)試、不寫文檔，就是對(duì)公司、對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)任;第三，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，努力提高溝通效果;第四，客戶假如都是高手，就不會(huì)請(qǐng)乙方單位。敬重現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn);第五，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，按方案做方案的事，按規(guī)范做規(guī)范的事。信息化“實(shí)施輪”有效協(xié)同策略企

8、業(yè)信息化“實(shí)施輪”在滾動(dòng)過程中，業(yè)務(wù)部門不會(huì)主動(dòng)采納新系統(tǒng)可以有N個(gè)理由。其表象就是：找新系統(tǒng)的各種問題作為理由，而拒絕使用。其實(shí)質(zhì)緣由包括：業(yè)務(wù)部門已經(jīng)習(xí)慣了舊系統(tǒng)的操作，不情愿花時(shí)間學(xué)習(xí)新系統(tǒng);新的系統(tǒng)實(shí)施，往往伴隨業(yè)務(wù)流程、操作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化、業(yè)務(wù)操作人員不適應(yīng)，也不情愿花大量時(shí)間學(xué)習(xí);新的系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、錄入時(shí)間、約束規(guī)章更加嚴(yán)格，不允許犯錯(cuò)誤，操作人員簡(jiǎn)單反感;由于新系統(tǒng)的實(shí)施，會(huì)引起組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)的調(diào)整，引起業(yè)務(wù)人員工作量、權(quán)限、權(quán)力的變化。乙方單位也會(huì)常常埋怨，包括需求常常變化、需求不詳細(xì)、需求不全都;時(shí)間緊任務(wù)重，根本就沒有時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，更不用說寫文檔;業(yè)務(wù)部門很忙，沒

9、有時(shí)間參加項(xiàng)目;甲方員工計(jì)算機(jī)水平與項(xiàng)目要求差距太大，無法溝通。企業(yè)信息化部門在面對(duì)業(yè)務(wù)部門和乙方單位在信息化“實(shí)施輪”推動(dòng)過程消失的以上常見問題，需要留意策略，廣東長(zhǎng)大在確保信息化“實(shí)施輪”有效協(xié)同上，實(shí)行了“借力”的策略：借規(guī)律之力。遵循規(guī)律開展企業(yè)信息化建設(shè)，事半功倍。遵循軟件工程開發(fā)方法，雙方項(xiàng)目組根據(jù)規(guī)范做事，做規(guī)范的事;遵循“工程”項(xiàng)目管理的方法，根據(jù)方案做事，做方案的事。借雙方高層之力。雙方高層是推動(dòng)信息化最直接最有效的動(dòng)力。為了維護(hù)雙方方案嚴(yán)厲性，雙方高層領(lǐng)導(dǎo)建立每月工作匯報(bào)機(jī)制，突出工作重點(diǎn)，達(dá)到信息對(duì)稱的目的，由雙方高層直接協(xié)調(diào)項(xiàng)目方案執(zhí)行所遇到的障礙。借外部專家之力。中國的習(xí)慣思維，信任“外來和尚好念經(jīng)，跳出“三界”外，不在“五行”中，能找到問題的本質(zhì)。廣東長(zhǎng)大近三年在實(shí)施信息化的過程中，引入不同外部專家多次，并請(qǐng)外部專家給我們中高層進(jìn)行了多次信息化學(xué)問培訓(xùn)。借考試工具。廣東長(zhǎng)大總經(jīng)理說：“在中國企業(yè)推行信息化，要用中國人最怕的手段和方法，那就是“考試”，中國人只有對(duì)“考試”最仔細(xì)?！币罁?jù)公司總經(jīng)理的要求，正