保安管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上目錄一、 總則.2二、 勤務(wù)安排.31、 人員布控.32、 崗位設(shè)置.33、 巡邏路線.34、 巡邏方法.35、 巡邏頻率及時間安排.4三、工作職責(zé).5 1、保安主管職責(zé).5 2、巡邏崗位職責(zé).5 四、保安人員行為準(zhǔn)則.6 1、保安儀容儀表.6 2、保安工作態(tài)度.63、保安工作紀(jì)律.6五、每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容.71、保安巡邏.72、消防系統(tǒng)檢查.73、安全專案檢查.74、經(jīng)理交辦其它任務(wù).7六、緊急或意外事故的處理.81、偷盜事故.82、外來人員挑釁滋事事故.83、火災(zāi)、水災(zāi)事故.8七、勤務(wù)制度.91、交接班制度.92、請示報告制度.93、勤務(wù)登記制度.94、保密制度

2、.105、例會制度.106、獎懲制度.11八、保安訓(xùn)練細(xì)則.12一、 總則1為加強(qiáng)對本公司保安人員的管理，使得保安人員工作規(guī)范化、秩序化、特制定本制度；2嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安工作條例，思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，自覺維護(hù)物業(yè)轄區(qū)業(yè)主以及設(shè)備設(shè)施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭。3.負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)及職責(zé)范圍內(nèi)的秩序維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不良行為，要及制止二、 勤務(wù)安排1.人員布控：11巡邏崗：商業(yè)街、停車場、商場內(nèi)12崮定崗：中控室2崗位設(shè)置：21 兩班倒制（12小時）需7人211白班：中控1人，巡邏2人212夜班：中控1人，巡邏2人31三班倒（8小時）需12人311白班：中控1人，巡邏2人312中班：中控1人，巡邏2人313

3、夜班：中控1人，巡邏2人3 巡邏路線：周邊5-周邊4-周邊3-周邊2-周邊1-周邊14-周邊13-周邊12-周邊11-周邊10-周邊9-周邊6-周邊7-周邊8-周邊16-周邊15-大樓3-大樓6-大樓5-大樓11-大樓10-大樓9 4巡邏方法：巡邏員依照電子巡邏設(shè)計路線，需要40-50分鐘，休息 分鐘，白天、夜間采取2人巡邏，與中控室聯(lián)動。5巡邏頻率及時間安排：班次次數(shù)巡查時間范圍備注白班18：309：30白班210：0011：00白班11：3012：30吃飯休息白班312：3013：30白班414：0015：00白班515：3016：30白班617：0018：0018：3019：00準(zhǔn)備交接

4、夜班119：0021：00夜班221：0023：00夜班323：001：00夜班41：003：00夜班53：005：00夜班65：007：007：008:00休息交接三、工作職責(zé)：保安主管職責(zé)1.在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)安全、消防工作，維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序。2.了解和掌握保安隊(duì)的情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則和獎罰辦法，制定保安工作計劃和培訓(xùn)工作，并抓好實(shí)施和監(jiān)督工作。3.編制保安值班表和考勤表，每月組織保安進(jìn)行獎罰考評，考評時做到公開化，公平化4.主持各類行政、業(yè)務(wù)會議。督促、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是崗位職責(zé)的落實(shí)情況，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍思想建設(shè)、

5、作風(fēng)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練。5.擬定執(zhí)勤方案和應(yīng)急方案，經(jīng)常不定期地檢查保安員的工作情況，按有關(guān)要求做好執(zhí)行監(jiān)督、檢查和考評工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎罰辦法。6.掌握隊(duì)員思想動態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，幫助下屬正確處理工作中出現(xiàn)的各種問題，為下屬解決實(shí)際問題7.負(fù)責(zé)處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大的治安問題和事故要親自處理，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，加強(qiáng)與警方聯(lián)動8.教育培養(yǎng)所屬領(lǐng)班，不斷提高他們的組織指揮能力和管理水平9.督促保安經(jīng)常檢查保安設(shè)施設(shè)備，確保所有保安設(shè)備處于正常狀態(tài)。保安巡邏崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄區(qū)域，留意治安、消防情況2.監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場治安、消防情況，及時處理違章裝修

6、情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告3.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、電梯及公共設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報4對消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查，確保設(shè)施完好5、若遇發(fā)生事故，如火警、盜警、破壞等，要迅速報告上級并組織人員疏散，保護(hù)好現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大6.完成上級交交辦的其它任務(wù)四、保安人員行為準(zhǔn)則：紀(jì)律規(guī)定:（十不準(zhǔn)）1.不準(zhǔn)擅離職守2.不準(zhǔn)在崗位閑聊或做與工作無關(guān)的事（吸煙、吃東西、看書、聽收音機(jī)等）3.不準(zhǔn)對顧客輕言浮語4.不準(zhǔn)玩忽職守，貽誤工作5.不準(zhǔn)弄虛作假，隱瞞案情、包庇、縱容有損業(yè)主的犯罪活動6.不準(zhǔn)堅(jiān)守自盜或?qū)η终紭I(yè)主財物的行為視而不見7.不準(zhǔn)亂拉關(guān)系，收受賄賂8.不準(zhǔn)工作時間飲酒或飲

7、酒上崗9.不準(zhǔn)毆打他人或唆使他人毆打10.不準(zhǔn)有其它違法亂紀(jì)的行為儀容儀表規(guī)定：1.精神飽滿、著裝整齊2.不留長頭發(fā)，胡子、長指甲，不留古怪發(fā)型、剃光頭或染發(fā)3.要勤于換洗衣服、勤擦皮鞋、保持帽子平整干凈，衣服干凈整潔、無污漬，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。4.不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞胸露懷或卷褲腳5.對業(yè)主及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠、面帶微笑，領(lǐng)導(dǎo)前來檢查時，要立即迎接、不能無動于衷6.工號牌統(tǒng)一配戴左胸正上方；7.站立時，挺胸、收腹、頭部端正；微笑目視前方，表情親切，有親和力8.兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處，兩腿繃直，呈外八字45度角展開9.坐姿應(yīng)端正，雙腿自然平放；五、每日安

8、全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容1.保安儀容儀表2.當(dāng)班保安日志3.防盜系統(tǒng)報警系統(tǒng)和報警聯(lián)系裝置4.員工著裝穿戴和廠牌的佩戴5.消防系統(tǒng)檢查，滅火器位置是否移動和壓力是否足夠6.消防栓是否供水7.明火管制稽查8.消防通道是否通暢，疏散方向和防火標(biāo)志9.安全專項(xiàng)檢查，防爆燈和應(yīng)急燈的檢查、每天下班對門窗和水電的檢查六、緊急或意外事故的處理一、轄區(qū)發(fā)生偷盜行為時,隊(duì)員應(yīng): (1)應(yīng)立即報告當(dāng)值中隊(duì)長或辦公室值班人員,組織人員抓捕 (2)迅速用對講機(jī)（電話）通知隊(duì)友做好初步布控 (3)密切監(jiān)視嫌疑人動向,防止丟失目標(biāo)、緊急情況時，在保證安全的情況下，可自行抓捕 (4)及時報告派出所二、發(fā)生外來人員挑釁滋事時保安隊(duì)員

9、應(yīng)： (1)迅速報告當(dāng)值中隊(duì)長 (2)佩帶好防護(hù)裝備，防止受傷 (3)做好勸解、疏導(dǎo)工作，必免激化矛盾擴(kuò)大事態(tài) (4)多人鬧事時,迅速組織保安人員控制現(xiàn)場 (5)事態(tài)無法控制時及時報告派出所三、發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)等其它應(yīng)急事件時隊(duì)員應(yīng)： (1)迅速向當(dāng)值中隊(duì)長或辦公室值班人員報告 (2)用有效工具實(shí)施搶救 (3)向有關(guān)職能部門報告或請求求援(如110、119)監(jiān)控室管理制度1服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。2努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，愛崗敬業(yè)，勝任本職工作。3愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并按要求保存好監(jiān)控資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意刪除或更改。4自覺遵守警容風(fēng)紀(jì)管理規(guī)定

10、，工作期間按要求著裝，做到警容嚴(yán)整。5嚴(yán)格請示報告制度，重大情況隨時向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報告，并及時組織、協(xié)調(diào)、指揮巡邏人員進(jìn)行追蹤、抓獲。6嚴(yán)格交接班制度，確保監(jiān)控范圍內(nèi)全天候24小時不失控。7工作期間要加強(qiáng)責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，不得出現(xiàn)脫崗、睡崗現(xiàn)象，不得玩游戲、看小說干一些與工作無關(guān)的事情。8認(rèn)真填寫值班記錄，并按要求做好對巡邏人員的考察、考核。七、勤務(wù)制度交接制度1上下班交接均實(shí)行列隊(duì)管理，按時交接，交班值班員在站隊(duì)時，必須了解治安員交接情況，對交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報2按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。3交班人在下班前必須填好

11、班記錄，做到本班情況明，交接問題清，物品、器械清4交接的對講機(jī)及其它器械必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任5交接時要做好記錄并簽名6當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理上報，不能移交給下班人員，接班人協(xié)助完成請示報告制度1下級每日應(yīng)當(dāng)主動逐級向上報告情況；2對個人無權(quán)處理和決定的問題應(yīng)當(dāng)及時向上級請示，請示通常采用書面或者口頭形式，逐級進(jìn)行，請示應(yīng)當(dāng)一事一報，條理清楚，表述準(zhǔn)確，上級對下級反映的問題予以及時答復(fù)3如遇緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理請示報告，執(zhí)行結(jié)果要反饋，并做好詳細(xì)記錄勤務(wù)登記制度1勤務(wù)登記由當(dāng)班值班人員負(fù)責(zé)記錄，不

12、得隨意涂改，并妥善保管2登記內(nèi)容，主要記載上級指示，通知，交辦的事項(xiàng)及值班巡邏期間發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)及處理結(jié)果3記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面例會制度1公司周例會。每周五下午召開，經(jīng)理主持，班長以上人員參加，內(nèi)容：聽取匯報、總結(jié)講評、傳達(dá)指示、布置任務(wù)2隊(duì)務(wù)會。每月月底召開，保安主管主持，班長以上人員參加，內(nèi)容：收集好人好事，統(tǒng)計考勤、總結(jié)講評，布置任務(wù)3班務(wù)會。每周召開一次，全體隊(duì)員參加。內(nèi)容：傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示，總結(jié)講評工作，整改存在的問題。保密制度1不該說的不說，不該問的不問2對于責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設(shè)置、防控措施，管理流程等涉及到安全管理及業(yè)主機(jī)密的事項(xiàng)應(yīng)保密，不得與任何無關(guān)人員談?wù)?/p>

13、。3 對于業(yè)主的工作項(xiàng)目，安保人員不得詢問4不與任何無關(guān)人員提及工作變動和崗位調(diào)整事宜5參與安防任務(wù)或會議的人員不得將任務(wù)或會議內(nèi)容向他人透露獎懲制度為了促進(jìn)保安隊(duì)伍自身建設(shè)，公司應(yīng)建立保安獎勵基金帳戶，做到獎懲分明，樹立正氣、鼓勵先進(jìn)，充分調(diào)動隊(duì)員的積極性，不斷提高服務(wù)水平，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，特制定獎懲制度。一、 考核辦法及操作程序物業(yè)保安隊(duì)伍的管理工作，實(shí)行共同考核的辦法，一是公司領(lǐng)導(dǎo)，二是保安主管。獎懲經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，予以實(shí)施1、考核實(shí)行罰款制和獎勵制（1） 在考核中，對于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容，每扣一分，罰款5元，一個月累計超過60分，予以辭退，罰款從當(dāng)月工資中扣除（2） 罰款資金由

14、財務(wù)單獨(dú)立帳，專項(xiàng)管理，用于獎勵工作突出有貢獻(xiàn)的保安人員（3） 由公司領(lǐng)導(dǎo)、保安主管實(shí)行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分，罰款通知單，并共同簽字，送交財務(wù)，實(shí)施扣款獎勵： 有下列事跡之一者，給予獎勵50-100元： 1.維護(hù)公司利益，有具體事跡者。 2.工作盡心盡責(zé)，阻止公司財物被盜者。 3.遇有意外或突發(fā)事件，拼力搶救而減少損失者。 4.維護(hù)本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。 5.在執(zhí)勤或日常管理中無違章行為和其它處罰，年終被評為先進(jìn)隊(duì)員者。 處罰： 凡保安人員有下列情形之一者，予以除名。 1.工作不交接，擅離崗位，玩忽職守者。 2.當(dāng)班酗酒或睡覺者。 3.監(jiān)守自盜者。 4.因工作失職造成公司損失5000元以上者。 5.不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo)有下列情形之一者，給予罰款10-50元1.值班時看小說雜志，利用上班時間，做與工作無關(guān)的事情者。 2.交接班時，對應(yīng)交接事項(xiàng)未交接而造成失誤者。 3.對員工粗暴無禮或故意刁難者。 4.未經(jīng)許可，擅自調(diào)班者。 5.無故損壞、丟失保安裝備或其它執(zhí)勤設(shè)施的，除按原價賠償外并追加處以50元處罰。 6.對違反公司規(guī)章制度的人員，未加制止，視而不見者。7.未能按時打掃保安室內(nèi)外衛(wèi)生，造成保安室