程控電話交換機(jī)方案策劃方案

1、程控電話交換機(jī)安裝工程方案 院系：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：一、 需求分析 1 客戶需求： 本項(xiàng)目為商務(wù)系統(tǒng)安裝工程，主要功能為可靠的話務(wù)交換、內(nèi)部通訊及全透明的組網(wǎng)方式（Q-SIG）、先進(jìn)的VoIP功能和功能齊全的酒店功能。主要設(shè)備要求為： （1） SAMSUNG iDCS500 1套 （2） 總機(jī)容量約 線（ 16普通外線8數(shù)字分機(jī) 128 普通分機(jī)） （3） 專(zhuān)用話務(wù)臺(tái) 1 個(gè) （4） 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 外部廣播 （5） 內(nèi)部呼叫限制 （6） 后備電源 1套（可選）2 需求分析： （1） 必須具有ISDN Q-SIG組網(wǎng)功能、先進(jìn)的VoIP網(wǎng)關(guān)功能、酒店功能、多公司、話務(wù)交換功能，內(nèi)部通訊轉(zhuǎn)接，外線分組

2、話務(wù)平均分配，計(jì)費(fèi)功能。 （2） 考慮到大型企業(yè)的綜合需求以及企業(yè)通訊的未來(lái)需求。建議采用數(shù)字化集成通訊系統(tǒng)，可接ISDN（數(shù)字綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)）的交換系統(tǒng)。ISDN線路是同時(shí)處理語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及圖像信號(hào)的最先進(jìn)的線路，未來(lái)將廣泛應(yīng)用。使用ISDN交換機(jī)不僅能打電話，而且能實(shí)現(xiàn)電腦電話集成，適合企業(yè)現(xiàn)代化管理。以及登錄Internet，還可以傳輸圖像，實(shí)現(xiàn)多方會(huì)議及可視電話會(huì)議和酒店功能，并且可以通過(guò)Q-SIG方式將系統(tǒng)擴(kuò)大至2000個(gè)端口。 （3） 系統(tǒng)具備電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)自動(dòng)均勻分配，節(jié)省人工，同時(shí)配置計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，進(jìn)行話務(wù)登計(jì)，話費(fèi)計(jì)算和話務(wù)管理和控制。 （4） 系統(tǒng)應(yīng)具備維護(hù)功能，保障設(shè)

3、備出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及遠(yuǎn)程維護(hù)的目的，保證通訊設(shè)備的正常運(yùn)行。 （5） 當(dāng)外部電源停電時(shí)，后備電源系統(tǒng)保障設(shè)備正常運(yùn)行。二、 iDCS500 系統(tǒng)配置簡(jiǎn)介u 配置容量 l 主機(jī):iDCS5003個(gè)大槽位自由插槽（可支持32通道）、5個(gè)支持16通道插槽、2個(gè)電 源槽位、1個(gè)SCP插槽和1個(gè)主柜CPU插槽。l 副機(jī):iDCS5003個(gè)大槽位自由插槽（可支持32通道）、6個(gè)支持16通道插槽、2個(gè)電源槽位、1個(gè)SCP插槽和1個(gè)副柜CPU插槽。l 系統(tǒng)最大容量外線最大228,分機(jī)最大360,系統(tǒng)最大端口數(shù)542u 擴(kuò)展板卡及功能板卡l 擴(kuò)展板卡n 外線卡u KP40D-8T-8路模擬中繼擴(kuò)展卡u KP

4、500DBTEP-30路PRI/E1u KP500DBIT3 -8路VOIP接口卡u KP500DBITD-8路附加VOIP接口卡u E&M -4路E&M擴(kuò)展卡u 4BRI -4路2B+D的ISDN接口卡n 分機(jī)卡u KP40D-B8D-8專(zhuān)用分機(jī)接口卡u KP40D-B8S-8普通分機(jī)接口卡u KP500DB16S-16普通分機(jī)接口卡u KP500DB16D-16專(zhuān)用分機(jī)接口卡u KP40D-B8M-8帶留言燈普通分機(jī)接口卡u KP500DB16M-16帶留言燈普通分機(jī)接口卡l 功能板卡n KP500DBMCP-主處理器n KP500DBSCP-協(xié)處理器n KP500DBLC

5、P-副柜處理器 n KP500DWSLB-閃存卡n KP500DBPSU-電源n KP500DBLAN-LAN卡n KP500DBRCM-RCM卡n KP500DBIOM-計(jì)費(fèi)接口卡n KP500DBSCM-會(huì)議擴(kuò)充卡n KP500DBMFM-DTMF卡n KP500DBMIS-外部音樂(lè)接口卡n KP500DBMOD-遠(yuǎn)程遙控卡n KP40DBAA-8路電腦話務(wù)員n KP500DBESM-ESM子板n KP500DBIPM-IPM子板n CTM-電腦集成單元n DCS180PRS-反極性計(jì)費(fèi)單元l 數(shù)字專(zhuān)用話機(jī)系列n DCS-24E-24鍵帶顯示專(zhuān)用話機(jī)n DCS-12E-12鍵帶顯示專(zhuān)用話機(jī)

6、 n DCS-28E-28鍵帶顯示專(zhuān)用話機(jī)n DCS-18E-18鍵帶顯示專(zhuān)用話機(jī)n DCS-8E-8鍵帶顯示專(zhuān)用話機(jī)n DCS-K/KTS-無(wú)鍵無(wú)顯示專(zhuān)用話機(jī)三、系統(tǒng)特色支持聯(lián)網(wǎng)功能 支持Q-SIG協(xié)議，通過(guò)PRI把兩套以上的設(shè)備組成全透明網(wǎng)絡(luò)， 從而共享 系統(tǒng)資源，如外線，話務(wù)員，MOH，語(yǔ)音信箱等， 以實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理。同時(shí)可以把系統(tǒng)的容量最大限度地?cái)U(kuò)大為4倍。 VolP提供了一個(gè)連接到本地局域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)，它可以連接到因 特網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(城域網(wǎng))等等，允許在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行電 話通話。計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù) (CTI) 計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTl)允許iDCS 500系統(tǒng)和您的個(gè)人計(jì)算機(jī)集成為

7、一個(gè)整體。電腦編程支持遠(yuǎn)端電腦編程，有基于串行口和網(wǎng)絡(luò)端口兩種方式。電腦 編程基于最流行的WINDOWS系統(tǒng)。TAPl2.1是一套基于LAN的解決方案，它可使iDCS 500通過(guò)公司電腦網(wǎng)絡(luò)直接與每臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流。自動(dòng)呼叫發(fā)送 (ACD)自動(dòng)呼叫發(fā)送(ACD)為iDCS 500系統(tǒng)提供了經(jīng)濟(jì)的呼叫中心應(yīng)用.它與SmartCentre共同使用時(shí),提供下列系統(tǒng)特性:呼叫中心操作 歷史報(bào)告實(shí)時(shí)呼叫狀態(tài)監(jiān) 時(shí)序安排CPLD 邏輯芯片系統(tǒng)的硬件采用CPLD芯片，可以避免修訂電路邏輯連接時(shí)對(duì)電路板的硬件進(jìn)行修改?；韭?lián)對(duì)這項(xiàng)特性可以使兩部電話(比如一部鍵盤(pán)電話和一部無(wú)繩電話)作為一個(gè)基站進(jìn)行修理。呼叫主

8、電話將同時(shí)使兩部電話響鈴。其他的特性，例如消息通知，DND，回叫，業(yè)務(wù)級(jí)別等等，將根據(jù)主電話的設(shè)置而定。 系統(tǒng)存儲(chǔ)介質(zhì)系統(tǒng)程序軟件存儲(chǔ)SMART MEDIA中，BRI，PRI采用FLASH MEMORY中，更方便系統(tǒng)升級(jí)。數(shù)據(jù)通訊可安裝一個(gè)LAN卡，并有一個(gè)10/100M以太網(wǎng)口，可以和集線器，路由器，交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊。遠(yuǎn)程維護(hù)內(nèi)置一個(gè)33.6K MODEM，并支持HTTP，F(xiàn)TP等協(xié)議，可以支持遠(yuǎn)端系統(tǒng)維護(hù)， 診斷升級(jí)等。支持通過(guò)MODEM普通電話線及LAN端口兩種方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。四、 房布線及環(huán)境要求 綜合布線及其注意事項(xiàng) 系統(tǒng)布線非常重要，它的好壞將直接影響到通

9、話質(zhì)量，若串入高壓電，甚 至威脅到機(jī)器以及人身安全。 1) 不要將電話線與交流電源、電腦、電報(bào)機(jī)等連線并行布設(shè)，如果靠近這些 線應(yīng)做屏蔽； 2) 避免PBX與電腦等其它辦公設(shè)備共用同一電源插座，可能會(huì)產(chǎn)生噪聲干擾； 3) 布線時(shí)應(yīng)先將系統(tǒng)電源關(guān)閉，布完線再打開(kāi)，布錯(cuò)線可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作； 4) PBX主機(jī)到分機(jī)線的最大距離：普通話機(jī)/約1000m； 專(zhuān)用話機(jī)/約400m；此參數(shù)與所用電纜的粗細(xì)有關(guān)僅供參考，機(jī)房環(huán)境要求 1) 避免安裝在陽(yáng)光直射、太冷太熱或潮濕的地方（溫度范圍：040，濕度范圍：60%以下）； 2) 避免安裝在經(jīng)常振動(dòng)、灰塵多或會(huì)接觸水、油的地方； 3) 避免接近高頻機(jī)

10、器或電子焊接器及收音機(jī)或手機(jī)天線（包括短波）； 4) 提供弱電專(zhuān)用地線系統(tǒng)，對(duì)地阻抗必須3歐姆 5) 北方城市盡量安裝防靜電地板 PBX 安裝要求 1)交換機(jī)周?chē)臻g不要太擁擠，以利于散熱； 2)交換機(jī)一般應(yīng)放于配線架的左側(cè)。 配線架安放及其防雷措施 1）建議無(wú)論何種機(jī)型，都使用配線架，并用跳線方式連線，這樣便于維護(hù)。 2）配線架一般應(yīng)放置于交換機(jī)的右側(cè)，因?yàn)樗须娎|線的出口都在交換機(jī)的右側(cè)。 3）配線架上若有某一排連接有室外架空的電纜線，則必須安裝避雷子。 4）配線架必須與主機(jī)一塊接地，否則，即使安裝避雷子也等于白裝，因?yàn)樗鼘?duì)地并沒(méi)有形成回路。 機(jī)房建設(shè)步驟 1）實(shí)地勘察 2）與客戶交流并提

11、供意見(jiàn) 3）制定機(jī)房規(guī)劃 4）與客戶交流修改并確認(rèn) 5）開(kāi)始實(shí)施 6）出具機(jī)房驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 7）提供正確線路配線資料 8）與客戶共同確認(rèn) 附件 1）機(jī)房規(guī)劃示意圖 2）裝修材料清單3）電源分布、地線分布、線路走向及配線資料系統(tǒng)工作要求及規(guī)格工作溫度：O450 C 相對(duì)濕度：10%90%交流輸入 ：110/220V 48-63Hz電源消耗：150W/機(jī)箱 可采用不間斷電源機(jī) 箱：225mm´175mm´120mm五、 方案如下：分機(jī)配號(hào)方案 ：A、 分機(jī)號(hào)碼位數(shù)選擇：3-4位 B、 字頭選擇：1-9C、 可根據(jù)不同部門(mén)分配不同的分機(jī)字頭：廠辦1XX；財(cái)務(wù)8XX；生產(chǎn)-6XX等 D

12、、 可根據(jù)部門(mén)職能限制分機(jī)之間的通話權(quán)限-三星機(jī)器特有的功能 。外線使用方案 ：A、 外線可分組，使不同部門(mén)使用不同的外線，或設(shè)置個(gè)人專(zhuān)線、傳真專(zhuān)線、上網(wǎng)專(zhuān)線等 B、 可設(shè)定白天/晚上兩種不同的、靈活的外線進(jìn)入響鈴模式并允許按設(shè)置的時(shí)間自動(dòng)轉(zhuǎn)換。如要節(jié)省人工，還可利用系統(tǒng)AA(自動(dòng)電腦話務(wù)員)功能或外置電腦話務(wù)員進(jìn)行轉(zhuǎn)接電話-需確認(rèn)系統(tǒng)配置。節(jié)省費(fèi)用方案 ：A、 利用系統(tǒng)ARS功能使用IP線路，如17909。或利用撥號(hào)器撥入聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通IP線路B、 外線打出或打入設(shè)置定時(shí)斷線，避免電話煲粥。三星iDCS500還可給不同的人設(shè)置定時(shí)斷線時(shí)間。C、 利用密碼撥打長(zhǎng)途，采用計(jì)費(fèi)軟件進(jìn)行計(jì)費(fèi)來(lái)控制通訊費(fèi)用-需確認(rèn)系統(tǒng)配置。D、 利用長(zhǎng)途限制等級(jí)控制各分機(jī)用戶的電話級(jí)別，如：國(guó)際長(zhǎng)話分機(jī)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話分機(jī)、農(nóng)話分機(jī)、市話分機(jī)、內(nèi)線分機(jī)等E、 長(zhǎng)話分機(jī)用戶離開(kāi)座位時(shí)電子上鎖，避免別人盜打電話（密碼計(jì)費(fèi)時(shí)，此功能可不用）F、 向電信局申請(qǐng)反極性計(jì)費(fèi)功能，利用反極信號(hào)計(jì)費(fèi)，避免電話不通時(shí)的延時(shí)計(jì)費(fèi)-需確認(rèn)系統(tǒng)配置。話費(fèi)管理:A、 系統(tǒng)通過(guò)計(jì)費(fèi)卡，連接計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，可以記錄所有員工打出或打入的電話，有利于公司管理及考核-需確認(rèn)系統(tǒng)配置。后備電源系統(tǒng) ： A、 系統(tǒng)配備后備電源接口，系統(tǒng)接后備電源，可以保證系