工作志管理規(guī)定

1、工作日志管理規(guī)定一、目的為加強(qiáng)公司管理，進(jìn)一步提升物業(yè)基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)物業(yè)部對中層管理人員的日常考核，全面提高工作效率及執(zhí)行力以及培養(yǎng)員工計劃工作、總結(jié)工作的良好習(xí)慣，現(xiàn)結(jié)合公司情況，特別規(guī)定所有助理及以上職位的中層管理人員，必須詳細(xì)記錄當(dāng)班工作日志。二、要求為貫徹落實中層管理人員推行工作日志，切實增強(qiáng)中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任意識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能，推動各項工作提速增效并發(fā)揮其有效作用，辦公室制定了工作日志管理規(guī)定，對工作日志記錄做出了明確要求和規(guī)定，各小區(qū)要把工作日志作為一項日常化、規(guī)范化、統(tǒng)一化的具體工作來執(zhí)行。三、適用范圍公司各部、室、保安隊、物業(yè)處的助理及以上級別人

2、員。四、內(nèi)容規(guī)定（一）工作日志內(nèi)容記錄工作日志主要記錄個人每天工作內(nèi)容，具體記錄按工作日進(jìn)行。記述內(nèi)容要突出重點工作，言簡意賅，要記明何時、何地、何事，進(jìn)展或成效如何，不得簡單地以“上班”、“開會”、“辦公”、“外出”等應(yīng)付了事。1、對長期性、分階段的重點工作（包括工作思路、目標(biāo)時限、階段成績）；2、對近期工作（包括人員安排、工作部署、思路、處理結(jié)果）；3、常規(guī)性和臨時性的工作及跟進(jìn)情況（包括時間、人員、跟蹤情況）；4、組織和參加的會議與培訓(xùn)（包括時間、人員、要點，按要求需辦理的事件規(guī)劃及完成情況）；5、定期分階段完成計劃、物業(yè)部相關(guān)目標(biāo)責(zé)任情況（包括小結(jié)、規(guī)劃）；6、幫助業(yè)主處理和解決實際的

3、問題及投訴情況的處理；7、客戶接待處理情況、好人好事（包括服務(wù)對象、問題、相關(guān)人員、結(jié)果）；8、外出學(xué)習(xí)和考察人員要有記錄考察心得。（二）工作日志記錄時間段工作日志記錄時間段為正常工作日，除請/休假期間和法定節(jié)假日休息期間以外。五、有關(guān)要求1、工作日志是物業(yè)管理活動中的具體事實進(jìn)行的最原始記錄，是物業(yè)管理的依據(jù)，也是物業(yè)部的一項重要的基礎(chǔ)工作。2、工作日志必須如實記錄當(dāng)班時間段內(nèi)完成和未完成的工作內(nèi)容及狀況，并做好跟進(jìn)工作，嚴(yán)格按要求每日填寫，絕不允許在檢查前補(bǔ)填。3、各部門應(yīng)妥善安排好每日工作，按照辦公室制定的工作日志內(nèi)容要求，認(rèn)真記錄各項工作開展情況。4、工作日志必須妥善保管，不得損壞和遺

4、失。記錄要清晰、簡潔、有條理，真實反映本班組或部門當(dāng)天所有人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題的，及時交流溝通，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。部門主管必須及時對下屬的工作日志記錄情況進(jìn)行檢查簽字或?qū)忛喴庖?，每周不得少?次。5、工作日志實行不定期檢查。質(zhì)量監(jiān)督檢查小組負(fù)責(zé)督促和落實工作日志管理規(guī)定的實施。質(zhì)量監(jiān)督檢查小組作為這項工作開展情況的監(jiān)督部門，對員工的日志記錄進(jìn)行不定期檢查，并根據(jù)實際情況作出相應(yīng)處罰決定。無故拒絕接受工作日志檢查者一律處罰300元/次。6、如發(fā)現(xiàn)工作日志沒有及時記錄或弄虛作假，部門主管沒有履行好監(jiān)督職責(zé)或包庇下屬的，物業(yè)部將對該主管處以100元/次罰款，對個人處以50元/次罰款。7、如發(fā)現(xiàn)員工未及時記錄當(dāng)天部門內(nèi)工作內(nèi)容和狀況的，或記錄不符、內(nèi)容不實、甚至叫他人代為記錄的，對員工處以100元/次罰款。8、工作日志由個人妥善保管。工作日志記錄用完后到辦公室領(lǐng)取新日志本，寫完的工作日志本則由辦公室統(tǒng)一存檔。對過時的日志本，如認(rèn)為沒有保存價值，應(yīng)呈請總經(jīng)理批準(zhǔn)，并經(jīng)部門主管會簽后，方可銷毀。銷毀應(yīng)有銷毀清單。9、工作日志記錄將納入物業(yè)部員工考評、晉升、評