工作中的能力

1、工作中的能力 工作中的能力包括：1. 執(zhí)行能力 2.溝通能力 3. 應變能力4組織協(xié)調(diào)能力 5.團隊意識 6.自我調(diào)節(jié) 7.規(guī)劃 一執(zhí)行能力執(zhí)行能力可以理解為：有效利用資源，保質(zhì)保量達成目標的能力。執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執(zhí)行能力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行能力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行能力就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行能力的標準，對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務；對企業(yè)而言就是在預定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標，其表象在于完成任務的及時性和質(zhì)量，但其核心在于企業(yè)戰(zhàn)略的定位與布局，是企業(yè)經(jīng)營的核心內(nèi)容。 所謂的執(zhí)行能力，還涵蓋了企業(yè)不同等級員工之間

2、一致性關(guān)系。下屬要對上司的想法進行充分的理解和分析，從而保證下屬和上司在想法和行動上的一致性。從而使任務能夠順利的完成。 執(zhí)行力分為個人執(zhí)行力和團隊執(zhí)行力。 個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務的能力。個人執(zhí)行力是指一個人獲取結(jié)果的行動能力；總裁的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策能力；高層管理人員的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在組織管控能力；中層管理人員的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標的實現(xiàn)能力。 團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。個人執(zhí)行力取決于其本人是

3、否有良好的工作方式與習慣，是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風格與性格特質(zhì)等。團隊執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的能力。許多成功的企業(yè)家也對此做出過自己的定義。通用公司前任總裁韋爾奇先生認為所謂團隊執(zhí)行力就是“企業(yè)獎懲制度的嚴格實施”。而中國著名企業(yè)家柳傳志先生認為，團隊執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。綜上所述，團隊執(zhí)行力就是“當上級下達指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力?！弊饔脠?zhí)行力是企業(yè)資產(chǎn)的基石。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的機體，企業(yè)的執(zhí)行力也應該是一個系統(tǒng)、組織和團

4、隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標。企業(yè)要實現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊伍，而具有高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。 要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而形成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。 要加強企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要

5、在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標上設(shè)定標準，在落實上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會得到有效提高。 執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗，不僅會消耗企業(yè)的大量人才、財力，還會錯過機會，影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要從管理上得以體現(xiàn)，用管理的方法來形成企業(yè)的整體風格和氛圍，最后使整個企業(yè)和人員都具備這種能力。 在這個世界里，人之所以有優(yōu)秀與一般之不同，在于優(yōu)秀者更有實現(xiàn)構(gòu)想的能力，這就是一個人的執(zhí)行力，而不是更有思想；企業(yè)亦如此，一個優(yōu)秀的企業(yè)在與其他企業(yè)做著同樣的事情，只是比別人做得好

6、，落實更到位，執(zhí)行得更有效果。 要素企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)需要三大要素：組織管理機制、人力資源和領(lǐng)導力。在這其中，組織管理機制是基礎(chǔ)，人力資源是提升，領(lǐng)導力是升華，需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展階段的特征予以優(yōu)化完善。二溝通能力含義：一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動因。 表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

7、構(gòu)成溝通能力有兩個因素，一是思維是否清晰，能否有效地收集信息，并做出邏輯的分析和判斷。另一則是能否貼切地表達出（無論是口頭還是書面）自己的思維過程和結(jié)果。而前者更重要，沒有思維的基礎(chǔ)，再好的語言技巧，也不可能拿到（傳達、說服、影響）的結(jié)果。 以下是一些經(jīng)典的溝通原則： 1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。 2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。 3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當?shù)卣埱髮Ψ阶鹬亍?4.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。 5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。 6.當事情陷入僵局時，要耐心等待轉(zhuǎn)機。 三應變能力 1、所謂應變能

8、力就是：當環(huán)境、條件、對手等發(fā)生變化時，能夠及時采取措施迅速加以應對的能力； 2、應變能力需要必要的知識、出色智慧、敏捷的頭腦和豐富的經(jīng)驗； 3、要想能夠隨機應變，首先要養(yǎng)成事先策劃、周密計劃的習慣，做任何事情都須盡量如此； 4、鍛煉自己應變能力的方法： (1) 不怕跌到、勇于實踐； (2) 善于總結(jié)、舉一反三； (3) 不斷積累、活學活用； (4) 即以不變、應付萬變；四組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務，對資源進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標的能力。 協(xié)調(diào)能力包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和工作協(xié)調(diào)能力兩個方面。 協(xié)調(diào)能力的作用：是化解矛盾的能力，是

9、聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員群眾、組織群眾、充分調(diào)動人的積極性的能力。 個人的力量總是有限的。領(lǐng)導者要履行好自己的職責，必須把周圍同志的積極性調(diào)動起來，潛能發(fā)揮出來，靠集體的力量攻克難關(guān)。然而，協(xié)調(diào)能力是很見功底的事。有的人雖有業(yè)務水平，也有敬業(yè)精神，但卻缺少協(xié)調(diào)能力?需要在實踐中不斷學習和提高。沖突處理能力沖突產(chǎn)生的原因通常是人們對于同一個問題往往有著不同的看法，以及人們在為實現(xiàn)自己的目標而奮斗時，往往會觸犯他人的利益。 沖突產(chǎn)生的原因有： (1)誤解； (2)個性沖突； (3)追求目標的差異； (4)欠佳的績效表現(xiàn)； (5)工作方式、方法的差異； (6)工作職責

10、方面的問題：缺乏合作；有關(guān)管理權(quán)威方面的問題；工作中的失效；對有限資源的爭奪；沒有很好地執(zhí)行有關(guān)的規(guī)章制度。 作為公務員來說，正確地處理與同事、上級的沖突以及下屬之間的沖突是非常重要的，而面試中所考察的沖突處理能力主要是對沖突原因的理解，怎樣避免沖突，以及如何妥善處理沖突。 下面介紹一下怎樣避免和處理工作中的沖突： (1)工作沖突的避免： 在日常生活中，許多沖突都是可以避免的。 避免工作沖突的具體方法包括： A.承認這樣一個事實：人們的價值觀、需求期望以及對問題的看法往往存在差異； B.對他人和自己都要誠實； C.抽出足夠時間和精力與你常打交道的人多進行一些交流，更好地了解他們的價值觀、信仰等

11、； D.不要以為你總是對的，要以為自己不對； E.不要對不同意自己看法的人懷恨在心； F.耐心傾聽別人的談話； G.為人們表達某個看法和意見提供適當?shù)那溃?H.促使人們從以往的工作沖突處理中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。 (2)工作沖突的處理： 如果某種沖突的發(fā)生沒能避免，那就要采取積極的、建設(shè)性的措施來處理這些沖突。成功的處理方法必須建立在對工作沖突本身正確而充分的了解基礎(chǔ)之上。 下面介紹五種工作沖突的處理方法。當然，在具體運用這些方法時，必須結(jié)合當時的實際情況。 A.否認或隱瞞。這種方法是通過“否認”工作沖突的存在來處理沖突。當沖突不太嚴重或者沖突處于顯露前后“平靜期”時采用這種方法比較見效。 B

12、.壓制或緩解。掩蓋矛盾，使組織重新恢復“和諧”。同樣，這種方法也是在沖突不太嚴重或者沖突雙方都“不惜一切代價”保持克制時才能取得滿意的效果。 C.支配式處理方式。這種方法是沖突中的某一方利用自身的地位和權(quán)威來解決矛盾。沖突的旁觀者也可利用自身的權(quán)威和影響，采用類似的方法來調(diào)解沖突雙方的矛盾。這種方法只有當憑借的“權(quán)威”確有影響力或沖突雙方都同意這種方法時才能取得滿意效果。 D.妥協(xié)。這種辦法要求沖突雙方為達到和解的目的，都必須做出一定的讓步。使用這種方法的前提是沖突雙方都必須有足夠的退讓余地。 E.合作。當承認人與人之間確實存在許多差別的事實之后，往往就可以通過和解的方式來處理沖突。通過這種方

13、式處理沖突，沖突雙方都會感到他們是受益者。不過要使這種方法行之有效，一方面要有足夠的時間保證，另一方面還必須讓員工“信任”這種方式，而且沖突雙方都必須具有較高的素質(zhì)。五團隊意識團隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標和共同的相互負責的處事方法，通過協(xié)作的決策，組成戰(zhàn)術(shù)小組達到共同目的，我們每個人的相互關(guān)系，都要對他人起到重要作用。 團隊意識是一種主動性的意識，將自己融入整個團體對問題進行思考，想團隊之所需，從而最大程度的發(fā)揮自己的作用。而僅僅是服從命令只是被動的，消極的。前者可以促進團隊的發(fā)展，而后者只是簡單的拼湊功能和作用1、團隊意識表現(xiàn)為企業(yè)這個整體的一種集體力

14、，即1+1>2的結(jié)合力，或叫“系統(tǒng)效應”。 2、團隊意識表現(xiàn)為企業(yè)全體成員的向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處使”，真正把自己看成是企業(yè)的一部分。 3、歸屬感。以自己作為企業(yè)的一員而自豪，并以此為自己全部生活、價值的依托和歸宿。 4、安全感。每個員工都深深體味到這個企業(yè)是我獲得基本生活保障和立命安身之所時，這種團隊意識便成一種安全感意識。六自我調(diào)節(jié) 廣義的自我調(diào)節(jié)，指人們給自已制定行為標準，用自己能夠控制的獎賞或懲罰來加強、維護或改變自己行為的過程。狹義的自我調(diào)節(jié)，實際上指自我強化，即當人們達到了自己制定的標準時，用自己能夠控制的獎賞來加強和維持自己的行為的過程。 自我調(diào)節(jié)的方法 1

15、.意識調(diào)節(jié)人的意識能夠調(diào)節(jié)情緒的發(fā)生和強度，一般來說，思想修養(yǎng)水平較高的人，能更有效地調(diào)節(jié)自己的情緒，因為他們在遇到問題時，善于明理與寬容。 2.語言調(diào)節(jié)語言是影響人的情緒體驗與表現(xiàn)的強有力工具，通過語言可以引起或抑制情緒反應， 3.注意轉(zhuǎn)移把注意力從自己的消極情緒上轉(zhuǎn)移到其它方面上去。4.行動轉(zhuǎn)移此法是把情緒轉(zhuǎn)化為行動的力量，即把怒氣轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖驴茖W、文化、學習、工作、藝術(shù)、體育的力量。 5.釋放法讓憤怒者把有意見的、不公平的、義憤的事情坦率地說出來，以消怒氣，或者面對著沙包、人頭面像猛擊幾拳，可達到松弛神經(jīng)功能的目的。 6.自我控制人們還可以用自我調(diào)控法控制情緒。即按一套特定的程序，以機體的

16、一些隨意反應去改善機體的另一些非隨意反應，用心理過程來影響生理過程，從而達到松弛入靜的效果，以解除緊張和焦慮等不良情緒。 七規(guī)劃規(guī)劃，意即進行比較全面的長遠的發(fā)展計劃，是對未來整體性、長期性、基本性問題的思考、考量和設(shè)計未來整套行動方案主要應用職業(yè)規(guī)劃：職業(yè)生涯規(guī)劃，是指組織或者個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析，制定有關(guān)對個人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計劃安排。一般來說，職業(yè)生涯規(guī)劃可以從個人角度和企業(yè)角度劃分成兩個方面的內(nèi)容，而個人職業(yè)生涯規(guī)劃即是在組織中的發(fā)展計劃，是指一個人一生的工作經(jīng)歷，特別是職業(yè)、職位的變動及工作理想實現(xiàn)的

17、整個過程。一般有這幾個方面：1、基本資料。2、規(guī)劃目標。3、可行性分析。4、綜合分析。5、成功標準。6、主要差距。7、職業(yè)發(fā)展年度規(guī)劃（方案）。 可分為六個階段： 一、探索階段：學生。在這個階段的主要目標是發(fā)現(xiàn)興趣，學習知識，開發(fā)工作所需的技能，同時也發(fā)展價值觀、動機和抱負。 二、進入階段：應聘者。在這個階段的主要目標是進入職業(yè)市場，得到工作，成為單位的新雇員。 三、新手階段：實習生、資淺人員。要學會自己做事、被同事接受、學會面對失敗、處理混亂和競爭、處理工作家庭的沖突、學習自主。 四、持續(xù)階段：任職者、主管。個人績效可能提高、也可能不變或降低，在這個階段的主要目標是選定一項專業(yè)或進入管理部門，保持競爭力，繼續(xù)學習，力爭成為專家或職業(yè)經(jīng)理；或是技術(shù)更新、培訓和指導的能力，轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開發(fā)更廣闊的工作視野。 五、瓶頸階段：高層經(jīng)