公共關(guān)系學(xué)考試答案杜漢榮

1、一、 單選題（題數(shù)：50，共 50 分） 1 活動(dòng)過程中，第一時(shí)間有問題要及時(shí)匯報(bào)，是建立（）系統(tǒng)的要求。0 分 A、 后備服務(wù) B、 應(yīng)急措施 C、 信息反饋 D、 機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)正確答案： C 我的答案：B 2匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）1.0 分 A、 不便攜不適合上海人的生活方式 B、 太沉重顧客不愿意購買 C、 理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 D、 大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠 正確答案： A 我的答案：A 3 公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。0 分 A、

2、 經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá) B、 信息手段先進(jìn) C、 社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜 D、 現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展 正確答案： C 我的答案：D 4 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。0 分 A、 公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查 B、 公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查 C、 構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查 D、 公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查 正確答案： C 我的答案：D 5 公共關(guān)系調(diào)查需要確定課題，其中課題的類型不包括（）。1.0 分 A、 狀態(tài)性課題 B、 研究性課題 C、 導(dǎo)向性課

3、題 D、 開發(fā)性的研究課題 正確答案： C 我的答案：C 6 針對社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說法不正確的是（）。1.0 分 A、 必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素 B、 及時(shí)提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素 C、 檢驗(yàn)主要是指對組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn) D、 要及時(shí)做好對不符合目標(biāo)的因素的善后工作 正確答案： C 我的答案：C 7 進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。1.0 分A、 突發(fā)性 B、 聚焦性 C、 破壞性 D、 緊迫性 

4、正確答案： B 我的答案：B 8 對于每個(gè)人而言，如果想要在社會(huì)中有所成，下列的說法錯(cuò)誤的是（）。0 分 A、 要有良好的人生規(guī)劃 B、 要有堅(jiān)持不懈的毅力和勇氣 C、 要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對自如 D、 要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅(jiān)克難，學(xué)有所專。 正確答案： C 我的答案：D 9 1987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。1.0 分 A、 平壤 B、 東京 C、 紐約 D、 倫敦 正確答案： D 我的答案：D 10 在廣

5、告宣傳中突出產(chǎn)品的新價(jià)值的是（）定位。1.0 分 A、 實(shí)體 B、 觀念 C、 品質(zhì) D、 價(jià)格 正確答案： A 我的答案：A 11 人際交往的含義不包括（）1.0 分 A、 是人與人之間的交往 B、 是有意識(shí)有目的的行為 C、 是人類最重要的一種互動(dòng)方式 D、 需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng) 正確答案： C 我的答案：C 12 限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對高價(jià)產(chǎn)品，這種促銷手段會(huì)帶來什么樣的結(jié)果？（）0 分 A、 本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損 B、 其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷&#

6、160;C、 本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷 D、 沒有任何好處 正確答案： C 我的答案：D 13 下列（）不屬于演講者美的風(fēng)度。0 分 A、 儀表整潔 B、 舉止大方 C、 態(tài)度自然 D、 幽默風(fēng)趣 正確答案： D 我的答案：C 14 在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。0 分 A、 尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提 B、 公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 C、 公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 D、 尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要 正確答案

7、： C 我的答案：D 15 在公關(guān)策劃基本方法中，審時(shí)非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。1.0 分 A、 爭先 B、 乘機(jī) C、 后發(fā) D、 后知后覺 正確答案： D 我的答案：D 16 組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。1.0 分 A、 雜志 B、 報(bào)紙 C、 電視 D、 新聞媒介 正確答案： D 我的答案：D 17 下列選項(xiàng)中，不能說明中間商的作用的是（）。0 分 A、 中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者 B、 中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介&

8、#160;C、 企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。 D、 企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合 正確答案： D 我的答案：A 18 個(gè)人訪談過程中，訪談是循序漸進(jìn)的，下列說法不可取的是（）。1.0 分 A、 交談要盡可能抓住要領(lǐng) B、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題 C、 交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入 D、 交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正 正確答案： D 我的答案：D 19 公共關(guān)系的根本目的是

9、（）。0 分 A、 為了促進(jìn)社會(huì)組織與公眾的交流與合作 B、 提升社會(huì)組織在公眾的影響力 C、 為了塑造社會(huì)組織的自身良好形象 D、 為了讓公眾更加了解社會(huì)組織 正確答案： C 我的答案：A 20 一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。1.0 分 A、 好評率高 B、 退貨少 C、 銷量好 D、 顧客重復(fù)購買的程度 正確答案： D 我的答案：D 21 以下哪個(gè)行為屬于好的交往行為？（）1.0 分 A、 對人接物不茍言笑 B、 向朋友借錢 C、 注意

10、保護(hù)個(gè)人隱私 D、 喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事 正確答案： C 我的答案：C 22 下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說法，不正確的是（）。0 分 A、 公共關(guān)系是關(guān)系的一種 B、 它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的普通個(gè)人，也可以是社會(huì)組織 C、 它的客體一般是指公眾 D、 它特指社會(huì)組織與其所面對的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 正確答案： B 我的答案：A 23 人際交往中的正式溝通取決于（）1.0 分 A、 溝通進(jìn)行的地點(diǎn) B、 溝通涉及的內(nèi)容 C、 展開溝通的人物 D、 溝通

11、進(jìn)行的時(shí)間 正確答案： B 我的答案：B 24 相對一般活動(dòng)，大型活動(dòng)的實(shí)施需要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動(dòng)實(shí)施（）的特點(diǎn)。1.0 分 A、 難度大 B、 影響廣 C、 經(jīng)費(fèi)多 D、 人員多 正確答案： C 我的答案：C 25 社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個(gè)方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項(xiàng)。0 分 A、 組織設(shè)計(jì) B、 組織變革 C、 組織發(fā)展 D、 組織調(diào)解 正確答案： D 我的答案：B 26 交往中需要注意的人體語言包括（）。0 分 A

12、、 神態(tài) B、 語氣 C、 走路姿勢 D、 目光 正確答案： D 我的答案：C 27 用故事開場應(yīng)遵循的原則不包括（）。1.0 分 A、 故事應(yīng)短小 B、 應(yīng)與演講有關(guān) C、 應(yīng)發(fā)人深思 D、 一定要真實(shí) 正確答案： D 我的答案：D 28 以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查研究，說法不正確的是（）。0 分 A、 了解組織的公共關(guān)系狀態(tài) B、 確定公共關(guān)系的客體 C、 提出公共關(guān)系改進(jìn)措施 D、 揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢 正確答案： B 我的答案：D&

13、#160;29 員工的作用不包括（）項(xiàng)。0 分 A、 員工是組織的主體 B、 組織向社會(huì)提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過員工的實(shí)踐來實(shí)現(xiàn) C、 員工時(shí)組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造人 D、 單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)給組織機(jī)制的運(yùn)行帶來任何影響 正確答案： D 我的答案：A 30 雇員關(guān)系不包括（）。1.0 分 A、 組織機(jī)構(gòu)中的上下級(jí)之間的關(guān)系 B、 各職能部門之間的關(guān)系 C、 內(nèi)部員工之間的關(guān)系 D、 組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系 正確答案： D 我的答案：D 31 下列選項(xiàng)中，不屬于演講的

14、形式是（）。0 分 A、 照讀式演講 B、 背誦式演講 C、 朗誦式演講 D、 提綱式演講 正確答案： C 我的答案：A 32 公共關(guān)系廣告的類型不包括（）。0 分 A、 實(shí)力廣告 B、 禮儀廣告 C、 公益廣告 D、 祝賀廣告 正確答案： C 我的答案：A 33 加強(qiáng)與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對企業(yè)來說非常重要，下列做法不正確的是（）。0 分 A、 要了解新聞媒介的各種形式和特點(diǎn) B、 主動(dòng)、及時(shí)向新聞媒介提供組織的信息 C、 建立與新聞界的友誼

15、關(guān)系 D、 為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當(dāng)競爭，以樹立企業(yè)形象 正確答案： D 我的答案：B 34 人體語言出現(xiàn)不一致可能意味著（）。1.0 分 A、 說話者對事件或真相有所隱瞞 B、 說話者注意力并未集中 C、 說話者表達(dá)能力有所欠缺 D、 說話者更傾向于肢體語言表達(dá)情緒 正確答案： A 我的答案：A 35 公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則不包括（）。0 分 A、 實(shí)事求是的原則 B、 尊重公眾的原則 C、 講求效益原則 D、 要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò)

16、 正確答案： D 我的答案：C 36 調(diào)查的類型主要有幾種，其中不包括（）。0 分 A、 普查 B、 重點(diǎn)調(diào)查 C、 典型調(diào)查 D、 實(shí)地調(diào)查 正確答案： D 我的答案：C 37 在公共關(guān)系的活動(dòng)中，公眾的評價(jià)不包括（）。0 分 A、 公眾對組織的評價(jià) B、 公眾對組織管理水平的評價(jià) C、 公眾對組織人員素質(zhì)的評價(jià) D、 公眾對自我的評價(jià) 正確答案： D 我的答案：C 38 企業(yè)失去銀行的信任，會(huì)產(chǎn)生（）危機(jī)。1.0 分 A、 經(jīng)營 B

17、、 信譽(yù) C、 素質(zhì) D、 信貸 正確答案： D 我的答案：D 39 在主體公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)正確處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。0 分 A、 首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力 B、 要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò) C、 注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延 D、 要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理 正確答案： D 我的答案：A 40 下列有關(guān)非正式組織的說法，錯(cuò)誤的是（）。0 分 A、

18、 它是松散、自由的人際活動(dòng)圈子 B、 它也有自上而下的規(guī)范管理 C、 非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用 D、 非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。 正確答案： B 我的答案：D 41 為了牛奶的銷售而在各大媒體宣傳喝牛奶的好處，類似的營銷手段還有（）。1.0 分 A、 寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文 B、 買牛奶送進(jìn)口面包 C、 加產(chǎn)品微信送大禮 D、 訂奶一年加送三個(gè)月 正確答案： A 我的答案：A 42 很多帶有EVE字母的品牌，因?yàn)镋VE是夏娃的

19、意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0 分 A、 實(shí)體 B、 品名 C、 價(jià)格 D、 效用 正確答案： B 我的答案：B 43 對組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查，主要不包括（）。1.0 分 A、 對組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力進(jìn)行調(diào)查 B、 對組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查 C、 對組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查 D、 對組織在科研方面資金投入的調(diào)查 正確答案： D 我的答案：D 44 粘液質(zhì)者運(yùn)用有聲語言要注意（）。1.0 分 A、 使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味

20、 B、 語速不要過慢 C、 適當(dāng)多用上聲調(diào) D、 不要壓抑低沉 正確答案： A 我的答案：A 45 在主持會(huì)議時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)，其中不包括（）。1.0 分 A、 要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛 B、 要把握會(huì)議討論的方向 C、 要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用 D、 要主持好大局 正確答案： C 我的答案：C 46 如果不能完成訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生（）危機(jī)。1.0 分 A、 意外 B、 經(jīng)營 C、 信譽(yù) D、 素質(zhì) 正

21、確答案： C 我的答案：C 47 以下不屬于成功的座談會(huì)的表現(xiàn)是（）。1.0 分 A、 主題突出 B、 與會(huì)者充分發(fā)表意見 C、 問題能夠引入深層討論 D、 海闊天空神侃 正確答案： D 我的答案：D 48 “中國到底有沒有哲學(xué)”的話題屬于（）開場白。1.0 分 A、 提出問題 B、 從演講者自己說起 C、 驚人的事實(shí) D、 抒情 正確答案： A 我的答案：A 49 下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。0 分 A、 它指的是員工的價(jià)值觀念、精神

22、風(fēng)貌等方面 B、 企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識(shí)的向心力 C、 企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實(shí)上是兩種相互對立的手段 D、 事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識(shí)的影響和重塑 正確答案： C 我的答案：B 50 危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。1.0 分 A、 采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展 B、 坦誠告知，表明誠意 C、 調(diào)查情況，搜集信息 D、 針對對象，確定對策 正確答案： A 我的答案：A 二、1活動(dòng)過程中，第一時(shí)間有問題要及時(shí)匯報(bào)，是建立（）系統(tǒng)的要求。1.0 分A、 后備服務(wù)

23、B、 應(yīng)急措施C、 信息反饋D、 機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)正確答案： C 我的答案 ：C2匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）1.0 分A、 不便攜不適合上海人的生活方式B、 太沉重顧客不愿意購買C、 理貨員被要求將大包裝放在架子最高處D、 大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠正確答案： A 我的答案 ：A3公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。1.0 分A、 經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)B、 信息手段先進(jìn)C、 社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜D、 現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展正確答案： C 我的答案 ：C4公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。1.0 分A、 公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B、 公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查1 大型活動(dòng)實(shí)施的流程一定是先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后成

24、立領(lǐng)導(dǎo)小組。1.0 分 正確答案： × 我的答案： × 2 粘液質(zhì)演講者情緒不外露，情感表達(dá)不充分，缺乏變化。1.0 分 正確答案： 我的答案： 3 粘液質(zhì)者具有良好的控場能力。1.0 分 正確答案： × 我的答案： × 4 現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。0 分 正確答案： × 我的答案： 5 創(chuàng)意策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過程。1.0 分 正確答案： × 我的答案： × 6 訪談技巧是公關(guān)技巧中運(yùn)用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個(gè)別訪談技巧。1.0 分 正確答案： 我的答案： 7 個(gè)人

25、訪談的正式交談階段，為保證資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)采取中立的態(tài)度。1.0 分 正確答案： 我的答案： 8 解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時(shí)也給公眾留下一個(gè)好印象。1.0 分 正確答案： 我的答案： 9 調(diào)查報(bào)告的說服力主要是寫給上級(jí)看的。0 分 正確答案： 我的答案： × 10 在演講中出示實(shí)物是不合適的。1.0 分 正確答案： × 我的答案： ×11 重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較少，更有利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。1.0 分 正確答案： 我的答案：  12 個(gè)人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調(diào)查者樂意接受調(diào)查。0 分

26、 正確答案： × 我的答案：  13 演講現(xiàn)場形成會(huì)場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氣氛。1.0 分 正確答案： × 我的答案： × 14 為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0 分 正確答案： × 我的答案： × 15 在處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛時(shí)，首先就要做到善于傾聽消費(fèi)者的意見。0 分 正確答案： 我的答案： ×16 中國古代的公共關(guān)系相比于其他國家較晚，萌芽于戰(zhàn)國時(shí)期。0 分 正確答案： × 我的答案：  17 調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對調(diào)查本身的設(shè)計(jì)，另一方面是對

27、調(diào)查工作的具體安排。1.0 分 正確答案： 我的答案：  18 公眾對企業(yè)的不滿情緒、反對意見、迫切要求，是構(gòu)成公共關(guān)系危機(jī)的前兆。1.0 分 正確答案： 我的答案：  19 形象策劃是企業(yè)策劃中的一項(xiàng)常用手段。1.0 分 正確答案： 我的答案：  20 為了避免被認(rèn)為炫耀，當(dāng)騎自行車的同事看上去有困難時(shí)也盡可能不要停下來幫助。1.0 分 正確答案： × 我的答案： × 21 企業(yè)應(yīng)重視處理好與中間商的關(guān)系，因?yàn)檫@決定了企業(yè)與消費(fèi)者的長期穩(wěn)定關(guān)系。0 分 正確答案： × 我的答案：  22 公共關(guān)系調(diào)查講求效益的原

28、則，首要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)。1.0 分 正確答案： 我的答案：  23 人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時(shí)到達(dá)的階段。1.0 分 正確答案： × 我的答案： × 24 面對比自己高輩分或是級(jí)別的人應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。0 分 正確答案： × 我的答案：  25 廣告可以采用虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思。1.0 分 正確答案： 我的答案： 26 員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說員工是企業(yè)的財(cái)富。1.0 分 正確答案： 我的答案：  27 公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和

29、活動(dòng)影響公眾的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不具有科學(xué)性。1.0 分 正確答案： × 我的答案： × 28 在公共場合應(yīng)保持合宜的站姿與坐姿，談話時(shí)應(yīng)正面面對對方。1.0 分 正確答案： 我的答案：  29 和別人一起打車時(shí)應(yīng)當(dāng)搶先坐在司機(jī)后面的位置。1.0 分 正確答案： × 我的答案： × 30 一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會(huì)怯場。1.0 分 正確答案： 我的答案： 31 社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會(huì)問題及其他公共組織的情況。1.0 分 正確答案： 我的答案：  32 組織形象是一個(gè)整體概念，這意味著它具有一定的內(nèi)部構(gòu)成

30、，并且各要素相互關(guān)聯(lián)。1.0 分 正確答案： 我的答案：  33 上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。1.0 分 正確答案： 我的答案：  34 不論什么規(guī)模的危機(jī)，決策不好，一定會(huì)造成損失。1.0 分 正確答案： 我的答案：  35 公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。0 分 正確答案： 我的答案： ×36 微笑可以讓人際關(guān)系更加和諧。1.0 分 正確答案： 我的答案：  37 現(xiàn)代組織要非常重視建立“家庭情感”，意思就是要更多地給予員工多方面的關(guān)懷。1.0 分 正確答案： 我的答案：  38 搜集資料的方法

31、有兩種，一種是問卷調(diào)查，另一種是訪談。1.0 分 正確答案： 我的答案：  39 人體語言能夠真實(shí)且可靠地反映出人的心理和性格特征。1.0 分 正確答案： 我的答案：  40 任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會(huì)條件及各類公眾。0 分 正確答案： 我的答案： ×41 社會(huì)組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實(shí)現(xiàn)。1.0 分 正確答案： × 我的答案： × 42 英國議會(huì)下院認(rèn)為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。1.0 分 正確答案： 我的答案： 43 公共關(guān)系是一種雙向的行為，這一點(diǎn)與單向的通知不同。1.0 分 正確

32、答案： 我的答案： 44 調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的具體化。1.0 分 正確答案： 我的答案： 45 公共關(guān)系的傳播具有長期性，它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。1.0 分 正確答案： 我的答案： 46 在一個(gè)技術(shù)問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機(jī)中，明星完全缺乏公信力。0 分 正確答案： 我的答案： × 47 大型公關(guān)活動(dòng)要注意攝影攝像，有時(shí)甚至要?jiǎng)佑脙山M攝像。1.0 分 正確答案： 我的答案： 48 抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達(dá)自己符合演講場景的真情實(shí)感。1.0 分 正確答案： 我的答案： 49 可以說，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。1.0

33、分 正確答案： 我的答案： 50 即便是最好的朋友也不應(yīng)該讓他知道你的所有往事。1.0 分 正確答案： 我的答案： 1.11.對于每個(gè)人而言，如果想要在社會(huì)中有所成，下列的說法錯(cuò)誤的是（）。A、要有良好的人生規(guī)劃B、要有堅(jiān)持不懈的毅力和勇氣C、要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對自如D、要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅(jiān)克難，學(xué)有所專。正確答案： C 我的答案：C2針對在營銷中的言行，我們應(yīng)該崇尚真誠，或者說誠實(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、營銷人員應(yīng)該本著對良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問B、要善于抓住顧客的需求，在真實(shí)有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念。C、“誠”還有另一層內(nèi)涵就是要

34、講誠信D、“誠實(shí)”就要知無不言，就要把自己知道的一切都說出來正確答案： D 我的答案：D3“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。A、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就要義無反顧的去踐行B、應(yīng)該多聽取他人的意見C、做事不能太主觀妄斷D、要虛心以待正確答案： A 我的答案：A4對于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應(yīng)該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來實(shí)現(xiàn)自己的目的。正確答案： 我的答案：1.21下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說法，不正確的是（）。A、公共關(guān)系是關(guān)系的一種B、它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的普通個(gè)人，也可以是社會(huì)組織C、它的客體一般是指公眾D、它特指社會(huì)

35、組織與其所面對的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正確答案： B 我的答案：C2公共關(guān)系也是一種行為規(guī)范，對此下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、社會(huì)組織進(jìn)行的傳播活動(dòng)也是一種公共關(guān)系B、公共關(guān)系表示的是社會(huì)組織與公眾之間的互動(dòng)C、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力D、通過公共關(guān)系，社會(huì)組織與公眾可以達(dá)到相互了解和相互合作的目的正確答案： D 我的答案：C3公共關(guān)系的三大要素不包括（）。A、社會(huì)組織B、傳播溝通C、公眾D、影響力正確答案： D 我的答案：D4公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動(dòng)影響公眾的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不具有科學(xué)性。正確答案：× 我的答案：5一般認(rèn)為，只有愛德華博

36、納斯，是公共關(guān)系的創(chuàng)始人。正確答案：× 我的答案：×1.31下列案例不能說明我國古代公共關(guān)系的萌芽于發(fā)展的是（）。A、孔子周游列國B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C、孟嘗君食客馮諼火燒券契D、孟母三遷正確答案： D 我的答案：D2我國古代的公共關(guān)系不能被看作是嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系，理由不包括（）。A、沒有確切的傳播手段和宣傳活動(dòng)B、沒有專門的組織C、沒有職業(yè)的從業(yè)人員D、沒有平等意義上的雙向溝通正確答案： A 我的答案：D3我國第一家公關(guān)公司成立于（）。A、1986年B、1985年C、1984年D、1987年正確答案： A 我的答案：B4中國古代的公共關(guān)系相比于其他國家較晚，萌芽于戰(zhàn)國

37、時(shí)期。正確答案：× 我的答案：1.41采集信息時(shí)公共關(guān)系活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能，其中采集的信息不包括（）。A、產(chǎn)品形象的信息B、公眾需求信息C、組織形象的信息D、組織環(huán)境信息正確答案： B 我的答案：D2在公共關(guān)系的活動(dòng)中，公眾的評價(jià)不包括（）。A、公眾對組織的評價(jià)B、公眾對組織管理水平的評價(jià)C、公眾對組織人員素質(zhì)的評價(jià)D、公眾對自我的評價(jià)正確答案： D 我的答案：D3參與決策的職能不包括以下（）項(xiàng)。A、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題B、是公眾利益進(jìn)入決策的視野C、在互動(dòng)中使公眾直接參與決策D、在決策中確立公共關(guān)系的目標(biāo)正確答案： C 我的答案：C4下列關(guān)于公共關(guān)系的意識(shí)，不正確的是（）

38、。A、樹立形象的意識(shí)B、以盈利為首要目標(biāo)的意識(shí)C、服務(wù)公眾的意識(shí)D、溝通協(xié)調(diào)的意識(shí)正確答案： B 我的答案：B5溝通與協(xié)調(diào)的職能包括組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)。正確答案： 我的答案：2.11社會(huì)組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實(shí)現(xiàn)。 正確答案：× 我的答案：×2全員性也是公共關(guān)系的一個(gè)重要特征。正確答案： 我的答案：3所謂社會(huì)組織，包括一些最基本的要素，其中不包括（）項(xiàng)。A、一定的社會(huì)成員B、具有一定的規(guī)范C、以盈利或非盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)D、圍繞一定的目標(biāo)聚合正確答案： C 我的答案：C4下列（）項(xiàng)，不屬于公共關(guān)系的特性。A、人情性B、單向性C、長期性D、創(chuàng)造性正確答案：

39、 B 我的答案：B5社會(huì)組織的分類不包括以下（）項(xiàng)。A、營利性組織B、非營利性組織C、互利性組織D、非政府組織正確答案： D 我的答案：C2.21社會(huì)組織必須具備幾方面的能力，其中不包括以下（）項(xiàng)。A、應(yīng)變能力B、協(xié)調(diào)能力C、檢驗(yàn)?zāi)芰、自我完善的能力正確答案： D 我的答案：C2針對社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說法不正確的是（）。A、必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素B、及時(shí)提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素C、檢驗(yàn)主要是指對組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)D、要及時(shí)做好對不符合目標(biāo)的因素的善后工作正確答案： C 我的答案：C3下列不屬于社會(huì)組織的協(xié)調(diào)能力內(nèi)容的選項(xiàng)是（）。A、有效協(xié)調(diào)部門關(guān)系B、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部

40、和外部各種有利和不利因素C、消除各種關(guān)系沖突D、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系正確答案： B 我的答案：C4任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會(huì)條件及各類公眾。正確答案： 我的答案：5社會(huì)組織的應(yīng)變能力包括對外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。正確答案： 我的答案：2.31下列有關(guān)“公眾”的說法，不正確的是（）。A、公眾是一個(gè)社會(huì)群體B、它與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生關(guān)系不需要特殊條件C、公眾與社會(huì)組織的運(yùn)行所發(fā)生的聯(lián)系是不完全的關(guān)系D、它因某個(gè)共同問題而與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系正確答案： B 我的答案：B2公眾的分類主要包括兩種，一種是橫向的分類，另一種則是縱向的分類。正確

41、答案： 我的答案：3大眾傳播媒介公眾屬于對公眾過得縱向向分類中的一項(xiàng)。正確答案：× 我的答案：×4公共關(guān)系中的傳播包括個(gè)人間的、群體間的、以及個(gè)人與群體間的信息傳播過程。正確答案： 我的答案：2.41下列選項(xiàng)中，不屬于公共關(guān)系與宣傳的差異的是（）。A、工作性質(zhì)不同B、工作方式的不同C、傳播的目標(biāo)相同D、宣傳屬于單向傳播，而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實(shí)正確答案： C 我的答案：C2公共關(guān)系傳播的首要原則是（）。A、吸引受眾B、具有創(chuàng)意性C、形象良好D、真實(shí)可信正確答案： D 我的答案：D3傳統(tǒng)的宣傳工作屬于思想政治工作范疇，這與公共關(guān)系的同質(zhì)的。正確答案：

42、5; 我的答案：4廣告可以采用虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思。正確答案： 我的答案：×5公共關(guān)系的傳播具有長期性，它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。正確答案： 我的答案：2.51上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。正確答案： 我的答案：3.11下列有關(guān)企業(yè)公共關(guān)系的目的及意義，說法有誤的是（）。A、是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理當(dāng)中B、廣結(jié)人員C、開拓市場D、撰寫市場調(diào)查研究報(bào)告正確答案： D 我的答案：B2商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則B、樹立企業(yè)形象為根本目的C、抓住有利時(shí)機(jī)，開展宣傳攻勢D、捕捉市

43、場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場正確答案： B 我的答案：B3一般保險(xiǎn)公司會(huì)緊緊抓住特殊時(shí)機(jī)，對外宣傳并提供免費(fèi)服務(wù)，其目的是為了樹立良好的企業(yè)形象，屬于形象公關(guān)范圍。正確答案： 我的答案：×4事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系主要是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上為原則。正確答案：× 我的答案：3.21雇員關(guān)系不包括（）。A、組織機(jī)構(gòu)中的上下級(jí)之間的關(guān)系B、各職能部門之間的關(guān)系C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系D、組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系正確答案： D 我的答案：D2員工的作用不包括（）項(xiàng)。A、員工是組織的主體B、組織向社會(huì)提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過員工的實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)C、員工時(shí)組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造人D、單個(gè)員工的思想和情緒

44、不會(huì)給組織機(jī)制的運(yùn)行帶來任何影響正確答案： D 我的答案：D3下列選項(xiàng)，不是有效處理員工關(guān)系的方法是（）。A、加強(qiáng)雙向溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享B、建立企業(yè)文化，增強(qiáng)組織內(nèi)聚力C、建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不容情分D、掌握用人之道，加強(qiáng)組織向心力正確答案： C 我的答案：C4現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。正確答案：× 我的答案：3.31下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。A、它指的是員工的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌等方面B、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識(shí)的向心力C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實(shí)上是兩種相互對立的手段D、事實(shí)上“軟”就是指從精神方

45、面對員工思想意識(shí)的影響和重塑正確答案： C 我的答案：C2下列對于創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理，說法不正確的是（）。A、要注重公平B、要適時(shí)吃“大鍋飯”C、要有動(dòng)態(tài)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不能太過死板D、要嚴(yán)格執(zhí)行上下級(jí)的責(zé)任分工制度正確答案： D 我的答案：B3企業(yè)文化是有形和無形兩種管理方式的綜合。正確答案：× 我的答案：4所謂企業(yè)文化的“硬”的方面，就是指決定企業(yè)價(jià)值觀念的各種具體活動(dòng)。正確答案： 我的答案：3.41下列有關(guān)非正式組織的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、它是松散、自由的人際活動(dòng)圈子B、它也有自上而下的規(guī)范管理C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用D、非正式組織是以共同利

46、益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。正確答案： B 我的答案：A2非正式團(tuán)體對正是團(tuán)體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。A、非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的B、非正式團(tuán)體也容易傳播流言蜚語，影響正式團(tuán)體的控制力C、非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng)D、非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍正確答案： A 我的答案：A3在主體公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)正確處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。A、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的

47、蔓延D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理正確答案： D 我的答案：D4搞好雇員關(guān)系，必須從確立個(gè)人價(jià)值入手，使團(tuán)體中的每個(gè)成員都能各盡所能，各司其職，在崗位中實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。正確答案： 我的答案：3.51一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。A、好評率高退貨少C、銷量好D、顧客重復(fù)購買的程度正確答案： D 我的答案：D2企業(yè)應(yīng)具有強(qiáng)烈的消費(fèi)者意識(shí)，下列說法不正確的是（）。A、根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境B、努力開發(fā)消費(fèi)者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式C、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的同時(shí)，不需要時(shí)刻對消費(fèi)者誠實(shí)信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰腄、企業(yè)與消費(fèi)者

48、能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費(fèi)品為橋梁正確答案： C 我的答案：C3保障消費(fèi)者的權(quán)利，主要包括幾方面內(nèi)容，其中不包括（）。A、安全B、陳述C、賠償D、知曉正確答案： C 我的答案：C4下列說法中，不符合處理顧客關(guān)系的方法要求的是（）。A、塑造為顧客服務(wù)的形象B、經(jīng)濟(jì)利益至上的原則C、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)D、對消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理正確答案： B 我的答案：B5組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。A、雜志報(bào)紙C、電視D、新聞媒介正確答案： D 我的答案：D3.61加強(qiáng)與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對企業(yè)來說非常重要，下列做法不正確的是（）。A、要了解新聞媒介的各種形式和特點(diǎn)B、主動(dòng)、及時(shí)向新聞媒介提

49、供組織的信息C、建立與新聞界的友誼關(guān)系D、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當(dāng)競爭，以樹立企業(yè)形象正確答案： D 我的答案：D2經(jīng)銷商和代銷商的劃分，是按照銷售商品的所有權(quán)進(jìn)行的。正確答案： 我的答案：3下列不符合處理新聞媒介關(guān)系的藝術(shù)是（）項(xiàng)。A、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn)B、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系C、在于新聞界交流的過程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害D、及時(shí)與新聞界交流信息正確答案： C 我的答案：C4下列選項(xiàng)中，不符合企業(yè)處理與中間商關(guān)系的藝術(shù)是（）。A、提高企業(yè)的吸引力B、只需直接溝通，不需要間接交流C、要為中間商提供便利D、促進(jìn)了解、增加友誼正確答案： B 我的答案：B5下列選

50、項(xiàng)中，不能說明中間商的作用的是（）。A、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者B、中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介C、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。D、企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合正確答案： D 我的答案：A4.11在公關(guān)活動(dòng)中，調(diào)查屬于首要因素，以下不屬于公共關(guān)系的工作步驟是（）。A、根據(jù)調(diào)查的信息做策劃B、公共關(guān)系實(shí)施C、公共關(guān)系評估D、公共關(guān)系危預(yù)案正確答案： D 我的答案：A2下列選項(xiàng)是對公共關(guān)系調(diào)查研究的地位和作用的評述，其中說法有誤的是（）。A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)B、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通

51、信息的作用C、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素D、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動(dòng)得以順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)正確答案： C 我的答案：A3以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查研究，說法不正確的是（）。A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)B、確定公共關(guān)系的客體C、提出公共關(guān)系改進(jìn)措施D、揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢正確答案： B 我的答案：A4可以說，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。正確答案： 我的答案：4.21公共關(guān)系調(diào)查需要確定課題，其中課題的類型不包括（）。A、狀態(tài)性課題B、研究性課題C、導(dǎo)向性課題D、開發(fā)性的研究課題正確答案： C 我的答案：D2公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則不包括（）。A、實(shí)事求是

52、的原則B、尊重公眾的原則C、講求效益原則D、要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò)正確答案： D 我的答案：D3公共關(guān)系調(diào)查講求效益的原則，首要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)。正確答案： 我的答案：4公共關(guān)系調(diào)查研究必須要遵循實(shí)事求是的原則，這里的“實(shí)事求是”既要求按事物的實(shí)際情況辦事，又要求從實(shí)際出發(fā)，找出周圍事物內(nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。正確答案： 我的答案：5在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。A、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要C、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視D、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要正確答案： C 我的答案：D4.31調(diào)查

53、設(shè)計(jì)是調(diào)查計(jì)劃的一部分內(nèi)容，其中不包括（）。A、調(diào)查的目的和內(nèi)容B、調(diào)查的具體對象和范圍C、取得資料的方法D、所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法正確答案： D 我的答案：D2制定調(diào)查計(jì)劃需要我們注意幾點(diǎn)要求，其中不包括（）。A、要做可行性論證B、計(jì)劃既要全面又要簡單明了C、參與計(jì)劃人員的素質(zhì)D、調(diào)查計(jì)劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián)正確答案： C 我的答案：B3下列不屬于調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容是（）。A、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備B、調(diào)查具體對象的確定C、調(diào)查日程安排D、經(jīng)費(fèi)估算正確答案： B 我的答案：D4調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對調(diào)查本身的設(shè)計(jì)，另一方面是對調(diào)查工作的具體

54、安排。正確答案： 我的答案：4.41調(diào)查報(bào)告的說服力主要是寫給上級(jí)看的。正確答案： 我的答案：×2資料的整理分析不包括以下（）項(xiàng)。A、檢查核實(shí)B、實(shí)地調(diào)查C、分類匯編D、分析論證正確答案： B 我的答案：B3下列有關(guān)原始資料與現(xiàn)成資料差異的說法有誤的是（）。A、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料B、二者都屬于調(diào)查資料的范疇C、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。D、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高正確答案： D 我的答案：B4搜集資料的方法有兩種，一種是問卷調(diào)查，另一種是訪談。 正確答案： 我的答案：5下列選項(xiàng)中，不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容是（）。A、分析結(jié)

55、果B、問卷回收率及抽樣誤差C、調(diào)查的合理性論證D、調(diào)查采用的方法正確答案： C 我的答案：A4.51簡單隨機(jī)抽樣方法不包括（）。A、直接抽取法B、等距隨機(jī)抽樣C、抽簽法D、隨機(jī)數(shù)表法正確答案： B 我的答案：A2訪談法不包括（）。A、電話訪談B、座談會(huì)C、個(gè)別訪問D、抽查正確答案： D 我的答案：D3抽樣性調(diào)查叫其他中調(diào)查有更多的優(yōu)越性，其中不包括（）。A、科學(xué)性更高B、統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué)C、步驟最簡便D、準(zhǔn)確性交稿正確答案： C 我的答案：D4調(diào)查的類型主要有幾種，其中不包括（）。A、普查B、重點(diǎn)調(diào)查C、典型調(diào)查D、實(shí)地調(diào)查正確答案： D 我的答案：D5重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較少，更有利于集中人力、

56、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。正確答案： 我的答案：4.61在主持會(huì)議時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)，其中不包括（）。A、要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛B、要把握會(huì)議討論的方向C、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用D、要主持好大局正確答案： C 我的答案：C2訪談技巧是公關(guān)技巧中運(yùn)用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個(gè)別訪談技巧。 正確答案： 我的答案：3集體訪談應(yīng)該注意幾個(gè)技巧，其中不包括（）。A、充分做好準(zhǔn)備工作B、精心主持會(huì)議C、準(zhǔn)備好會(huì)議提綱D、總結(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)正確答案： D 我的答案：A4以下不屬于成功的座談會(huì)的表現(xiàn)是（）。A、主題突出B、與會(huì)者充分發(fā)表意見C、問題能夠引入深層討論D、海闊天空神侃正確答案： D 我的答案：D4.71下列選項(xiàng)中不屬于組織情況調(diào)查范圍的是（）。A、組織自然情況B、組織社會(huì)情況C、組織歷史情況D、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查2公眾意見的調(diào)查不包括（）。A、對組織形象的意見B、企業(yè)未來的發(fā)展情況C、對活動(dòng)效果的意見D、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見正確答案： B 我的答案：B3社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會(huì)問題及其他公共組織的情況。正確答案： 我的答案：4內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價(jià)，人際關(guān)系評價(jià)和公眾需要，但不包括領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)。正確答案：&#