貨幣緊縮政策下中小型工業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)抉擇

1、貨幣緊縮政策下中小型工業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)抉擇         摘要：中小企業(yè)融資難在現(xiàn)行階段尤其明顯，而中小企業(yè)在求發(fā)展的過(guò)程中信息化又是一個(gè)不得不面對(duì)的抉擇。中小工業(yè)企業(yè)如何在有限的資金條件下對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)做出合理的抉擇成為擺在中小企業(yè)管理者面前的一個(gè)頭痛的問(wèn)題。針對(duì)當(dāng)前特殊的金融環(huán)境，中小型工業(yè)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)抉擇又有什么特殊之處，本文就資金影響、中小企業(yè)管理能力影響、中小企業(yè)自身特點(diǎn)影響三方面展開(kāi)分析，提出相關(guān)抉擇建議。關(guān)鍵詞：貨幣緊縮 企業(yè)信息管理系統(tǒng)央行發(fā)布2011年一季度中國(guó)貨幣政策執(zhí)行報(bào)告指出，20

2、11年以來(lái)，央行4次提高存款準(zhǔn)備金率共2.0個(gè)百分點(diǎn)，兩次上調(diào)存貸款基準(zhǔn)利率共0.5個(gè)百分點(diǎn)。另一方面，據(jù)全球最具權(quán)威的IT研究與顧問(wèn)咨詢公司Gartner發(fā)布的信息，從2004年起企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)入到ERP時(shí)代，即協(xié)同商務(wù)時(shí)代。它的意義在于，企業(yè)信息化管理建設(shè)已不僅是管理企業(yè)內(nèi)部的資源，還將客戶、供應(yīng)商、代理分銷商和其他合作伙伴也納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實(shí)行信息的高效共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接，進(jìn)而完成整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同。在ERP時(shí)代，企業(yè)信息化的影響范圍已不光是已經(jīng)實(shí)施信息化管理的企業(yè)（如廣義大企業(yè)），還包括相關(guān)企業(yè)的上下游，即廣大的中國(guó)中小企業(yè)。中國(guó)企業(yè)信息化這只大手已經(jīng)敲響了中小企業(yè)的門。那

3、么在貨幣緊縮政策下，中小企業(yè)信息化如何選擇呢？本文將具體探討這個(gè)問(wèn)題，希望能給正面臨信息化選擇的工業(yè)中小企業(yè)一些啟示和建議。1 工業(yè)中小企業(yè)的最新定義及重要地位根據(jù)2011年6月18日，工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)了關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知，其中定義工業(yè)行業(yè)從業(yè)人員1000人以下或營(yíng)業(yè)收入40000萬(wàn)元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營(yíng)業(yè)收入2000萬(wàn)元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員20人及以上，且營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員20人以下或營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)。改革開(kāi)放特別是黨的十五大以來(lái)，我國(guó)的中

4、小企業(yè)發(fā)展迅速，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位和作用日益增強(qiáng)。目前，全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅分別占總量的60%、57%和40%。近年來(lái)的出口總額中，有60%以上是中小企業(yè)提供的。在90年代以來(lái)的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76.7%來(lái)自中小企業(yè)。1998年全國(guó)工業(yè)企業(yè)中，小型企業(yè)銷售額增長(zhǎng)率和工商稅收增長(zhǎng)率分別為10.27%和11.64%，均高于大中型企業(yè)。全國(guó)工業(yè)就業(yè)職工1.5億中，有1.1億人分布在中小企業(yè)，約占總數(shù)的73%。2011年9月美國(guó)福布斯雜志亞洲版31日發(fā)布了按業(yè)績(jī)排名的亞洲中小企業(yè)200強(qiáng)，中國(guó)內(nèi)地和香港有6

5、5家公司上榜，在所有國(guó)家和地區(qū)中排名第一。2 貨幣緊縮政策下中小企業(yè)的融資困境貨幣政策的運(yùn)用分為緊縮性貨幣政策和擴(kuò)張性貨幣政策。總的來(lái)說(shuō)，緊縮性貨幣政策就是通過(guò)減少貨幣供應(yīng)量達(dá)到緊縮經(jīng)濟(jì)的作用，擴(kuò)張性貨幣政策是通過(guò)增加貨幣供應(yīng)量達(dá)到擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)的作用。2011年以來(lái)，央行4次提高存款準(zhǔn)備金率共2.0個(gè)百分點(diǎn)，兩次上調(diào)存貸款基準(zhǔn)利率共0.5個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前7個(gè)月我國(guó)中小企業(yè)整體利潤(rùn)率不到3%，60%-70%的中小企業(yè)面臨嚴(yán)重生存困境。而目前大概有10%的中小企業(yè)在升級(jí)，有20%左右的企業(yè)在轉(zhuǎn)型，而大量的企業(yè)60%到70%的企業(yè)現(xiàn)在則面臨嚴(yán)重的生存困境。生存困難下，銀行更會(huì)謹(jǐn)慎給中

6、小企業(yè)放寬，在這種惡性循環(huán)下，中小企業(yè)只能通過(guò)其它途徑尋找資金解決方法。中國(guó)商業(yè)銀行現(xiàn)有的信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)并不支持中小企業(yè)的融資需要。溫州是中國(guó)中小企業(yè)具有典型代表的地區(qū)。據(jù)溫州市人民銀行的一份調(diào)查顯示，當(dāng)?shù)馗鞔筱y行貸款利率已經(jīng)上浮30%到80%。另外該行監(jiān)測(cè)顯示，今年3月末溫州市民間借貸市場(chǎng)綜合利率水平為24.81%，合月息超過(guò)兩分，再創(chuàng)溫州實(shí)行民間借貸利率監(jiān)測(cè)以來(lái)的歷史新高。         3 企業(yè)信息系統(tǒng)的再認(rèn)識(shí)3.1 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的定義企業(yè)信息管理系統(tǒng)（MIS，Management Information

7、 System），是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度地利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國(guó)與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無(wú)紙化的方向發(fā)展。MIS系統(tǒng)通常用于系統(tǒng)決策，例如，可以利用MIS系統(tǒng)找出目前迫切

8、需要解決的問(wèn)題，并將信息及時(shí)反饋給上層管理人員，使他們了解當(dāng)前工作發(fā)展的進(jìn)展或不足。換句話說(shuō)，MIS系統(tǒng)的最終目的是使管理人員及時(shí)了解公司現(xiàn)狀，把握將來(lái)的發(fā)展路徑。 3.2 企業(yè)信息管理系統(tǒng)發(fā)展的歷程企業(yè)信息管理系統(tǒng)是包括整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，該系統(tǒng)通常包括：生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、物資供應(yīng)、銷售管理、勞動(dòng)工資和人事管理等子系統(tǒng)，他們分別具有管理生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售和工資人事工作等職能。從整個(gè)歷史發(fā)展角度，企業(yè)信息系統(tǒng)先后經(jīng)歷MRP階段（1965年-1980年），MRP階段（1980年-1991年），ERP階段（1991年-2004年），ERP階段（2004年-至

9、今）。發(fā)展歷程如圖1所示。提到ERP業(yè)界對(duì)于ERP最早的印象莫過(guò)于是“上ERP找死、不上ERP等死”的理解。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，ERP無(wú)論是實(shí)施還是選型，在企業(yè)中已經(jīng)不在向過(guò)去一樣困難?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)的ERP服務(wù)商無(wú)論是從產(chǎn)品方面，還是從服務(wù)方面都已經(jīng)更加趨勢(shì)于成熟，對(duì)于用戶來(lái)講，實(shí)施ERP已經(jīng)不再是難題。與以往相比，現(xiàn)階段的ERP實(shí)施成功率要高于過(guò)去的許多倍，國(guó)內(nèi)企業(yè)ERP的普及正在逐步地成熟。3.3 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)概括來(lái)談企業(yè)信息管理系統(tǒng)一般包括三部分辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和輔助決策系統(tǒng)。具體來(lái)講辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA（Office Automation），

10、是利用技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化處理的系統(tǒng)。它采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)，深受眾多企業(yè)的青睞。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，包括AIS（會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)），PMS（生產(chǎn)管理系統(tǒng)），SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)），HR（人力資源管理），CRM（客戶關(guān)系管理）等等。輔助決策系統(tǒng)，如BI（Business Intelligence）。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)信息化建設(shè)涉及到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來(lái)代

11、表。工業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示。3.4 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用據(jù)相關(guān)資料，企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過(guò)信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái)，共享信息和資源，同時(shí)利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來(lái)尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫(kù)存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。                 &#

12、160;                   企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要是解決業(yè)務(wù)處理復(fù)雜化和企業(yè)規(guī)模不斷增大而帶來(lái)的種種管理上的問(wèn)題，它不是企業(yè)的盈利點(diǎn)或者說(shuō)不是現(xiàn)金流入的渠道方式之一。它能夠幫助企業(yè)快速地了解企業(yè)自身的情況或問(wèn)題，快速響應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代帶給企業(yè)的商機(jī)，準(zhǔn)確及時(shí)地管理好自己生產(chǎn)。需要說(shuō)明的是，這一切好處的前提是，企業(yè)信息系統(tǒng)能夠貼切地融合到企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程中。這一點(diǎn)很重要，它恰恰說(shuō)明了企業(yè)信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)性。  &#

13、160;      4 工業(yè)中小企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析信息系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)信息系統(tǒng)目標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面影響的事件發(fā)生的可能性，具有客觀性、普遍性、多樣性和多層次性，以及單一風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的偶然性和大量風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的必然性等特點(diǎn)。工業(yè)中小企業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析主要是在幾個(gè)關(guān)鍵方面進(jìn)行相關(guān)的利弊權(quán)衡，規(guī)避一些需要注意的問(wèn)題，解決容易出現(xiàn)問(wèn)題的事項(xiàng)。4.1 資金影響貨幣緊縮政策下，企業(yè)融資難是大家都避免不了的話題，而作為融資難隊(duì)伍里的老大難中小企業(yè)，融資更是難上加難。經(jīng)查找相關(guān)資料了解，我國(guó)尚無(wú)專門為中小企業(yè)貸款的金融機(jī)構(gòu)。加之商業(yè)銀行體制改革后權(quán)利

14、上收，以中小企業(yè)為放貸對(duì)象的基層銀行有責(zé)無(wú)權(quán)，有心無(wú)力；實(shí)行資產(chǎn)負(fù)債比例管理后，逐級(jí)下達(dá)“存貸比例”，使本來(lái)就少的貸款數(shù)量更為可憐，貸款供應(yīng)缺口加大。并且銀行只認(rèn)可土地房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)做抵押，中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)少，擔(dān)保品種單一，尋保難。因此，中小企業(yè)借貸成本高，也影響了其融資能力。目前我國(guó)南方地下錢莊交易火爆更能充分地反映這一點(diǎn)。并且需要指出的是，實(shí)施信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著企業(yè)規(guī)模的減小而增大，主要是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)實(shí)施所用資金流占企業(yè)總資金流的比例往往會(huì)隨企業(yè)規(guī)模的減小而增大。在這一點(diǎn)上，大家可以理解為規(guī)模效益。如果把資金比作企業(yè)的血液，那么大家可以理解同樣是一滴血液從小動(dòng)物身上流出和體型大的動(dòng)物上流出

15、對(duì)生物體的影響是絕對(duì)不同的。更何況在目前的宏觀貨幣政策下，強(qiáng)行上信息系統(tǒng)，追求企業(yè)中長(zhǎng)期的利益，不如先走好當(dāng)下，讓企業(yè)平穩(wěn)地度過(guò)這個(gè)資金荒的時(shí)期。在短期融資出現(xiàn)困難下，企業(yè)管理的第一要?jiǎng)?wù)是生存而不是盈利。所以資金控制是當(dāng)前貨幣形勢(shì)下實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)的第一要?jiǎng)?wù)。4.2 中小企業(yè)管理能力影響據(jù)相關(guān)資料了解，現(xiàn)在中小企業(yè)存在著很多的問(wèn)題：管理水平低，人員素質(zhì)相對(duì)較低，主要表現(xiàn)為管理理念落后、基礎(chǔ)管理薄弱、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、組織制度建設(shè)滯后、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)粗放等等。這些問(wèn)題的存在，影響了中小企業(yè)的信息系統(tǒng)使用效果及日常維護(hù)使用。信息系統(tǒng)下強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的管理能力、管理的規(guī)范化、企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。而現(xiàn)階段

16、一流人才往往愿意留在政府和大型國(guó)企工作，中小企業(yè)的員工流動(dòng)比率較高。我們可以從近些年的公務(wù)員報(bào)考熱可看一斑。在這種情況下，信息系統(tǒng)的人員培訓(xùn)和再培訓(xùn)成本也會(huì)增加。中小企業(yè)如何保證企業(yè)信息系統(tǒng)崗位人員的相對(duì)穩(wěn)定性就需要從激勵(lì)機(jī)制企業(yè)文化等角度來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題了。4.3 中小企業(yè)自身特點(diǎn)影響信息系統(tǒng)實(shí)施的難點(diǎn)就在于系統(tǒng)和企業(yè)業(yè)務(wù)的整合，而中小企業(yè)它的首要特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)就是業(yè)務(wù)形式比較靈活。據(jù)有關(guān)資料反映，當(dāng)今時(shí)代人們?cè)絹?lái)越突出個(gè)性的消費(fèi)需求，消費(fèi)品生產(chǎn)已從大批量、單一化轉(zhuǎn)向小批量、多樣化。中小企業(yè)作為個(gè)體普遍存在經(jīng)營(yíng)品種單一、生產(chǎn)能力較低的缺點(diǎn)，但從整體上看，由于量大、點(diǎn)多、且行業(yè)和地域分布面廣，它們又

17、具有貼近市場(chǎng)、靠近顧客和機(jī)制靈活、反應(yīng)快捷的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。讓信息系統(tǒng)時(shí)刻跟得上中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程的發(fā)展和需要，這個(gè)要求比較難滿足，維護(hù)成本也較高。并且中小企業(yè)員工人數(shù)較少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，信息傳遞過(guò)程簡(jiǎn)單，往往體現(xiàn)不出信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)所在。5 結(jié)論中小企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期角度主要分為系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)實(shí)施階段和系統(tǒng)維護(hù)階段三個(gè)階段。生命周期法運(yùn)用系統(tǒng)工程的思想和方法，按照信息系統(tǒng)的生命周期規(guī)律劃分階段，明確定義各階段的活動(dòng)，自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，保證用戶需求的貫徹執(zhí)行。使用生命周期法對(duì)系統(tǒng)的每個(gè)微小情況都能給予更多的注意；強(qiáng)調(diào)了用戶的參與，最大限度滿足用戶的需求；整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)

18、程的規(guī)范和嚴(yán)格定義，常常能生產(chǎn)出高質(zhì)量的系統(tǒng)；完整的文檔也使系統(tǒng)日后的維護(hù)工作更為方便。下面本文從這三個(gè)階段給出貨幣緊縮政策下中小型工業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)選擇的相關(guān)建議。         5.1 信息系統(tǒng)在系統(tǒng)規(guī)劃階段信息系統(tǒng)在系統(tǒng)規(guī)劃階段一定要做好可行性和必要性分析。企業(yè)信息管理系統(tǒng)是一把手工程，在中小企業(yè)里則體現(xiàn)得更為明顯，老板切不可一時(shí)頭腦發(fā)熱，在一切沒(méi)有調(diào)查了解清楚的前提下就決定采取更先進(jìn)的管理工具。畢竟先進(jìn)不意味著適合。所以企業(yè)信息系統(tǒng)在系統(tǒng)規(guī)劃階段一定要做好可行性和必要性分析。這對(duì)中小工業(yè)企業(yè)尤為重要。中小企

19、業(yè)的信息系統(tǒng)實(shí)施難度不大，所以技術(shù)上很容易通過(guò)。對(duì)于貨幣緊縮政策下的中小企業(yè)，資金流的可行性分析才是更為實(shí)在的分析要?jiǎng)?wù)。不建議借貸實(shí)施信息系統(tǒng)，這就跟借錢買車一樣，投資的不是一項(xiàng)保值的資產(chǎn)，而是一個(gè)消費(fèi)品。信息系統(tǒng)在可行性分析階段一定要做好必要性分析，就是新的系統(tǒng)能否就能解決公司在經(jīng)營(yíng)管理中面對(duì)的問(wèn)題呢？需要仔細(xì)考慮，是否有的時(shí)候更需要企業(yè)在管理制度上的改進(jìn)和完善。舉例說(shuō)，如有的企業(yè)主要問(wèn)題是產(chǎn)品老化，沒(méi)有市場(chǎng)需求，有的企業(yè)設(shè)備陳舊，工藝落后。這類問(wèn)題，都不是上企業(yè)信息系統(tǒng)就能夠解決的問(wèn)題。再比如說(shuō)管理體制問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)策略問(wèn)題、人員素質(zhì)問(wèn)題，都不是能通過(guò)上企業(yè)信息系統(tǒng)就能解決的問(wèn)題。在這個(gè)階段最

20、主要的是做好系統(tǒng)分析工作。系統(tǒng)分析（Systems Analysis）產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代，當(dāng)時(shí)是以管理問(wèn)題為主要應(yīng)用對(duì)象，是管理信息系統(tǒng)的一個(gè)主要和關(guān)鍵階段，負(fù)責(zé)這個(gè)階段的關(guān)鍵人物是系統(tǒng)分析員，完成這個(gè)階段任務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題是開(kāi)發(fā)人員與用戶之間的溝通。到了40年代，由于它的應(yīng)用獲得成功，得到了進(jìn)一步的發(fā)展。以后的幾十年，無(wú)論是研究大系統(tǒng)的問(wèn)題，還是建立復(fù)雜的系統(tǒng)，都廣泛應(yīng)用了系統(tǒng)分析的方法。系統(tǒng)分析從系統(tǒng)需求入手，從用戶觀點(diǎn)出發(fā)建立系統(tǒng)用戶模型。用戶模型從概念上全方位表達(dá)系統(tǒng)需求及系統(tǒng)與用戶的相互關(guān)系。系統(tǒng)分析在用戶模型的基礎(chǔ)上，建立適應(yīng)性強(qiáng)的獨(dú)立于系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)環(huán)境的邏輯結(jié)構(gòu)。分析階段獨(dú)立于系統(tǒng)實(shí)

21、現(xiàn)環(huán)境，可以保證建立起來(lái)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有相對(duì)的穩(wěn)定性，便于系統(tǒng)維護(hù)、移植或擴(kuò)充。在系統(tǒng)分析階段，系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)應(yīng)從信息（完整描述系統(tǒng)中所處理的全部信息）、行為（完全描述系統(tǒng)狀態(tài)變化所需處理或功能）、表示（詳細(xì)描述系統(tǒng)的對(duì)外接口與界面）三方面全面反映系統(tǒng)的功能與性能。系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是將在系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查中所得到的文檔資料集中到一起，對(duì)組織內(nèi)部整體管理狀況和信息處理過(guò)程進(jìn)行分析。它側(cè)重于從業(yè)務(wù)全過(guò)程的角度進(jìn)行分析。分析的主要內(nèi)容是：業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流程是否通暢，是否合理；數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)管理功能之間的關(guān)系；老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實(shí)現(xiàn)是否具有可行性等等。系統(tǒng)分析的目的是將用戶的需求及其解決方法確定下來(lái)，這些需要確定的結(jié)果包括：開(kāi)發(fā)者關(guān)于現(xiàn)有組織管理狀況的了解；用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能的需求；數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程；管理功能和管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；新系統(tǒng)擬改動(dòng)和新增的管理模型等等。系統(tǒng)分析所確定的內(nèi)容是今后系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。 企業(yè)當(dāng)家人或企業(yè)家的技術(shù)狂熱和管理控制狂熱，會(huì)讓原本還可以繼續(xù)使用的舊信息系統(tǒng)提前退休，增加企業(yè)不必要的成本和人員的工作量。勞民傷財(cái)?shù)慕Y(jié)局不一定會(huì)達(dá)到企業(yè)展開(kāi)嶄新面貌的