第六章經(jīng)營戰(zhàn)略(企業(yè)戰(zhàn)略管理整套教學(xué)講義)

1、Strategic Management第七章第六章第六章 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略Strategic Management名人名言名人名言l明天總會(huì)到來,又總會(huì)與今天不同.如果不著眼于未來,最強(qiáng)有力的公司也會(huì)遇到麻煩.對(duì)所發(fā)生的事情感到吃驚是危險(xiǎn)的.哪怕是最大的和最富有的公司,也難以承受這種危險(xiǎn),即便是最小的什業(yè)也應(yīng)警惕這種危險(xiǎn). 德魯克Strategic Management本章的主要內(nèi)容本章的主要內(nèi)容1.三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略介紹2.各競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢(shì)及適用條件分析3.運(yùn)用價(jià)值鏈分析各經(jīng)營活動(dòng)中的增值環(huán)節(jié)4.案例分析Strategic Management本章的思考討論題l分別說明三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制

2、定方法及戰(zhàn)利益與風(fēng)險(xiǎn)l以一個(gè)具體的產(chǎn)業(yè)為例，說明在這樣的產(chǎn)業(yè)中如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？l怎樣制定競(jìng)合戰(zhàn)略？主要實(shí)現(xiàn)形式有哪些？Corporate StrategySBU 1StrategySBU 2StrategySBU 3StrategyMarketingStrategyOperationsStrategyHRMStrategyStrategy levelCorporateBusinessFunction企業(yè)戰(zhàn)略往往分為三個(gè)層次Strategic Management外部環(huán)境五力分析內(nèi)部環(huán)境資源, 能力和核心能力可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略費(fèi)用獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源競(jìng)爭(zhēng)范圍寬目標(biāo)市場(chǎng)窄目標(biāo)市場(chǎng)成本領(lǐng)先差

3、異化聚焦低成本聚焦差異化Strategic Management成本領(lǐng)先戰(zhàn)略l20年代的福特汽車低成本戰(zhàn)略l德州電器的口號(hào)：我們所做的一切就是降價(jià)、降價(jià)、再降價(jià)l松下的“自來水”哲學(xué)：保持低成本不僅可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可以刺激需求l 不同年代獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略和方式轉(zhuǎn)換l 20世紀(jì)的大部分年代：批量生產(chǎn)、大規(guī)模分銷l 20世紀(jì)90年代以后：重構(gòu)、削減規(guī)模以獲得動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Strategic Management成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)追求低成本地位，努力在全行業(yè)范圍內(nèi)保持成本最低，利用低成本獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，它與削價(jià)戰(zhàn)略有本質(zhì)的區(qū)別，后者往往以犧牲企業(yè)利益為代價(jià)，甚

4、至是虧本運(yùn)營的，而成本領(lǐng)先的指導(dǎo)思想并不是打價(jià)格戰(zhàn)，而是通過在全行業(yè)成本最低獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：獲得高于行業(yè)平均水平的利潤，強(qiáng)化企業(yè)的資源基礎(chǔ)，使得企業(yè)有更多的戰(zhàn)略選擇權(quán)和主動(dòng)權(quán)Strategic Management成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)有效抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)更有力量對(duì)抗強(qiáng)有力的買方提高行業(yè)的進(jìn)入障礙有效應(yīng)付替代品的競(jìng)爭(zhēng)更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為Strategic Management成本領(lǐng)先的循環(huán)低成本良性循環(huán)高利潤高市場(chǎng)占有率更新快高成本惡性循環(huán)低利潤低市場(chǎng)占有率更新慢Strategic Management2如何才能將一組相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)重新組織或排序？如何獲取

5、成本優(yōu)勢(shì)-價(jià)值鏈分析1某項(xiàng)活動(dòng)如何更有效地進(jìn)行或者干脆消除？3怎樣才能通過與外部企業(yè)的聯(lián)系降低甚至消除某項(xiàng)成本？Strategic ManagementIkea公司活動(dòng)體系圖有限的顧客有限的顧客服務(wù)服務(wù)顧客自選顧客自選模塊式家具模塊式家具設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)低廉的低廉的制造成本制造成本顧客自己運(yùn)輸解釋性目錄信息展示標(biāo)簽易于運(yùn)輸與組裝顧客自己組裝可拆卸的配件組合易于生產(chǎn)配件多樣化有大面積停車場(chǎng)的郊外高速通行的儲(chǔ)存設(shè)計(jì)更多的即興購買庫存中大量商品年周轉(zhuǎn)庫存現(xiàn)場(chǎng)大量存儲(chǔ)全部來自長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商有限銷售人員增加未來購買的可能性家庭設(shè)計(jì)成本降低Strategic Management獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的方法利用規(guī)模降

6、價(jià)效益成本與價(jià)格之間的關(guān)系決定企業(yè)的贏利性多數(shù)行業(yè)研究表明：銷售利潤率與市場(chǎng)份額之間正相關(guān)但是，累積產(chǎn)量的增加并不是獲得成本領(lǐng)先的先決條件充分利用生產(chǎn)能力市場(chǎng)需求的變化往往伴隨企業(yè)生產(chǎn)利用率的變化固定成本高（資金密集性）行業(yè)須充分利用生產(chǎn)能力。鋼鐵、化工產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品，集成元件，基礎(chǔ)零部件的標(biāo)準(zhǔn)化Strategic Management獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)方法降低輸入成本接近原材料、零配件、人力、市場(chǎng)采用先進(jìn)的工藝通過戰(zhàn)略設(shè)計(jì)獲得低成本地位西方跨國公司在巴西、菲律賓、中國、印度組裝通過價(jià)格策略擴(kuò)大規(guī)模，從而獲得低成本地位根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格逆向確定生產(chǎn)規(guī)模Strategic Manage

7、ment輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開支少行政開支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購適時(shí)資產(chǎn)購置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨

8、成本成本全國范圍全國范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷售量掛鉤銷售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化但是高度專業(yè)化銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企

9、與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開支少行政開支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購適時(shí)資產(chǎn)購置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化

10、選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國范圍全國范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷售量掛鉤銷售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化但是高度專業(yè)化銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織

11、學(xué)習(xí)能力組織學(xué)習(xí)能力具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開支少行政開支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購適時(shí)資產(chǎn)購置的置的有效

12、的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國范圍全國范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷售量掛鉤銷售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化但是高度專業(yè)化銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保

13、持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)能力組織學(xué)習(xí)能力具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開支少行政開支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來程序

14、結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購適時(shí)資產(chǎn)購置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國范圍全國范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷售量掛鉤銷售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化但是高度專業(yè)化銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益

15、的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)能力組織學(xué)習(xí)能力具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開支少行政開支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益

16、將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購適時(shí)資產(chǎn)購置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國范圍全國范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷售量掛鉤銷售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化但是高度專業(yè)化銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)建立成

17、本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)能力組織學(xué)習(xí)能力具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開支少行政開支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地

18、培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購適時(shí)資產(chǎn)購置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國范圍全國范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷售量掛鉤銷售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化但是高度專業(yè)化銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低

19、生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開支少行政開支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人

20、的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購適時(shí)資產(chǎn)購置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國范圍全國范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷售量掛鉤銷售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化但是高度專業(yè)化銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本

21、的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開支少行政開支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策

22、降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購適時(shí)資產(chǎn)購置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國范圍全國范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷售量掛鉤銷售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化但是高度專業(yè)化銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝

23、投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開支少行政開支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低

24、計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購適時(shí)資產(chǎn)購置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國范圍全國范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷售量掛鉤銷售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化但是高度專業(yè)化銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返

25、修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少

26、行政開支少行政開支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購適時(shí)資產(chǎn)購置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國范圍全國范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷售量掛鉤銷售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化但是高度專業(yè)化銷售隊(duì)伍銷售

27、隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作Strategic Management牧場(chǎng)養(yǎng)牛運(yùn)到屠宰中心屠宰成牛肉在市場(chǎng)準(zhǔn)備進(jìn)行包裝Meat Packing

28、 IndustryOld way:案例:價(jià)值鏈重構(gòu)=運(yùn)到牛肉市場(chǎng)Newway:Iowa Beef Packers在牧場(chǎng)周圍建立自動(dòng)化的工廠屠宰并進(jìn)行包裝運(yùn)到市場(chǎng)Save on shipping and cattle weight lossUtilize cheaper non-union rural laborStrategic Management成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)迅速變化風(fēng)險(xiǎn)需求變化風(fēng)險(xiǎn)福特汽車的風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)環(huán)境下的大規(guī)模投資風(fēng)險(xiǎn)“船小好掉頭”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿你的價(jià)值鏈，學(xué)會(huì)如何降低成本過分關(guān)注效率會(huì)導(dǎo)致成本領(lǐng)先者忽視顧客的喜好Strategic Management成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件

29、賣方競(jìng)爭(zhēng)廠商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或是一種商品化的產(chǎn)品獲得對(duì)購買者有價(jià)值的差別化的途徑不多絕大多數(shù)購買者使用產(chǎn)品的方式都是一樣的消費(fèi)者具有較強(qiáng)的降價(jià)談判能力要求要求持續(xù)降低成本的方法持續(xù)降低成本的方法:* *構(gòu)建有效的規(guī)模能力競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品去掉許多不可接受的性能低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格*Monitoring costs of activities provided by outsiders* *嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本與管理費(fèi)用*Simplification of processes* *最小化銷售、服務(wù)、研發(fā)成本* *生產(chǎn)技能的不斷提高低成本戰(zhàn)略S

30、trategic Management差異化戰(zhàn)略 如果房地產(chǎn)銷售的三個(gè)關(guān)鍵因素是地段、地段和地段的話，那么消費(fèi)品銷售的三個(gè)關(guān)鍵因素是差異、差異和差異。 -可口可樂公司董事長(zhǎng)差異化：企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色差異化表現(xiàn)在很多方面：采購、設(shè)計(jì)、制造、出貨、人力資源、財(cái)務(wù)、行銷、顧客服務(wù)、咨詢，可以是有形或無形差異化不講究時(shí)機(jī)，比成本領(lǐng)先應(yīng)用更廣泛關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)通過提供獨(dú)特性能和差異性來獲取價(jià)值產(chǎn)品高價(jià)上乘的質(zhì)量特性威望獲得排他性快速的變革高端的顧客服務(wù)* * * * * *競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化Strategic Management農(nóng)夫山泉：演繹差異化戰(zhàn)略l品牌運(yùn)營的差異化選擇

31、切入點(diǎn)有點(diǎn)甜適度高價(jià)運(yùn)動(dòng)蓋款到發(fā)貨（廣告祈求使人聯(lián)想到山間的泉水）（以與眾不同的千島湖水質(zhì)作支撐）（形象刺激購買欲望，突出企業(yè)對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度）（在經(jīng)銷商中表明企業(yè)的自信，也使經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信心，并著力推廣）學(xué)生和運(yùn)動(dòng)員課堂篇Strategic Management差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)：促使顧客產(chǎn)生品牌忠實(shí)給企業(yè)帶來溢價(jià)和高利潤削弱顧客討價(jià)還價(jià)的能力有效對(duì)付替代品形成強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙風(fēng)險(xiǎn)差異化成本太高顧客日趨成熟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿Strategic Management差異化戰(zhàn)略的適用條件可以有很多的途徑創(chuàng)造公司的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品之間的差異，而且購買者認(rèn)為這些差異有價(jià)值；對(duì)產(chǎn)品的需求和使用

32、多種多樣采用類似差別化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷地推出新地產(chǎn)品特色Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量建立了解客戶采購喜好的高效的信息建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)加大對(duì)職工的補(bǔ)償，加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失傳遞造成的損失降低到最小，降低到最小， 同同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量。 為顧客著想的并為顧客著想的并根據(jù)

33、顧客需要迅根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制速調(diào)整工藝的制造程序。造程序。 不斷改進(jìn)制造工不斷改進(jìn)制造工藝，藝， 保證生產(chǎn)最保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有能夠更換所有原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā)研究與開發(fā)

34、, 產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)和 市市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品產(chǎn)品 開發(fā)之間開發(fā)之間的功能的功能高價(jià)政策高價(jià)政策Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量建立了解客戶采購喜好的高效的信息建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)加大對(duì)職工的補(bǔ)償，加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將對(duì)內(nèi)

35、供應(yīng)必須將傳遞造成的損失傳遞造成的損失降低到最小，降低到最小， 同同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量。 為顧客著想的并為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制速調(diào)整工藝的制造程序。造程序。 不斷改進(jìn)制造工不斷改進(jìn)制造工藝，藝， 保證生產(chǎn)最保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有能夠更換所有原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序與程序采購最高質(zhì)量的供

36、應(yīng)采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā)研究與開發(fā), 產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)和 市市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品產(chǎn)品 開發(fā)之間開發(fā)之間的功能的功能高價(jià)政策高價(jià)政策Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量建立了解客戶采購喜好的高效的信息建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)加大對(duì)職工的補(bǔ)償，加大對(duì)職工的

37、補(bǔ)償， 鼓勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失傳遞造成的損失降低到最小，降低到最小， 同同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量。 為顧客著想的并為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制速調(diào)整工藝的制造程序。造程序。 不斷改進(jìn)制造工不斷改進(jìn)制造工藝，藝， 保證生產(chǎn)最保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有能夠更換所有原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異

38、產(chǎn)品的在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā)研究與開發(fā), 產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)和 市市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品產(chǎn)品 開發(fā)之間開發(fā)之間的功能的功能高價(jià)政策高價(jià)政策Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)在全

39、公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量建立了解客戶采購喜好的高效的信息建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)加大對(duì)職工的補(bǔ)償，加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失傳遞造成的損失降低到最小，降低到最小， 同同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量。 為顧客著想的并為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制速調(diào)整工藝的制造程序。造程序。 不斷改進(jìn)制造工不斷改進(jìn)制造工藝，藝， 保證生產(chǎn)最保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的精確

40、的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有能夠更換所有原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā)研究與開發(fā), 產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)和 市市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和

41、市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品產(chǎn)品 開發(fā)之間開發(fā)之間的功能的功能高價(jià)政策高價(jià)政策Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量建立了解客戶采購喜好的高效的信息建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)加大對(duì)職工的補(bǔ)償，加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失傳遞造成的損失降低到最小，降低到最小， 同同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量。 為顧客著想的并為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工

42、藝的制速調(diào)整工藝的制造程序。造程序。 不斷改進(jìn)制造工不斷改進(jìn)制造工藝，藝， 保證生產(chǎn)最保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有能夠更換所有原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā)研究與開發(fā), 產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)和 市市場(chǎng)

43、營銷有效的協(xié)調(diào)場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品產(chǎn)品 開發(fā)之間開發(fā)之間的功能的功能高價(jià)政策高價(jià)政策Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量建立了解客戶采購喜好的高效的信息建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)加大對(duì)職工的補(bǔ)償，加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失傳遞造成

44、的損失降低到最小，降低到最小， 同同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量。 為顧客著想的并為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制速調(diào)整工藝的制造程序。造程序。 不斷改進(jìn)制造工不斷改進(jìn)制造工藝，藝， 保證生產(chǎn)最保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有能夠更換所有原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地

45、迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā)研究與開發(fā), 產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)和 市市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品產(chǎn)品 開發(fā)之間開發(fā)之間的功能的功能高價(jià)政策高價(jià)政策Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量建立了解客戶采購喜好的高效的信息建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)加大對(duì)職工的補(bǔ)償，加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)

46、率創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失傳遞造成的損失降低到最小，降低到最小， 同同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量。 為顧客著想的并為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制速調(diào)整工藝的制造程序。造程序。 不斷改進(jìn)制造工不斷改進(jìn)制造工藝，藝， 保證生產(chǎn)最保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有能夠更換所有原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異

47、產(chǎn)品的技術(shù)方面投資技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā)研究與開發(fā), 產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)和 市市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品產(chǎn)品 開發(fā)之間開發(fā)之間的功能的功能高價(jià)政策高價(jià)政策Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)

48、調(diào)質(zhì)量量建立了解客戶采購喜好的高效的信息建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)加大對(duì)職工的補(bǔ)償，加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失傳遞造成的損失降低到最小，降低到最小， 同同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量。 為顧客著想的并為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制速調(diào)整工藝的制造程序。造程序。 不斷改進(jìn)制造工不斷改進(jìn)制造工藝，藝， 保證生產(chǎn)最保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。發(fā)貨系統(tǒng)。

49、能夠更換所有能夠更換所有原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā)研究與開發(fā), 產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)和 市市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品產(chǎn)品 開發(fā)之間開

50、發(fā)之間的功能的功能高價(jià)政策高價(jià)政策Strategic Management輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量建立了解客戶采購喜好的高效的信息建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)加大對(duì)職工的補(bǔ)償，加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失傳遞造成的損失降低到最小，降低到最小， 同同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量。 為顧客著想的并為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制速調(diào)整工藝的制造程序。造程

51、序。 不斷改進(jìn)制造工不斷改進(jìn)制造工藝，藝， 保證生產(chǎn)最保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有能夠更換所有原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資技術(shù)方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序與程序采購最高質(zhì)量的供應(yīng)采購最高質(zhì)量的供應(yīng)迅速和準(zhǔn)確地迅速和準(zhǔn)確地將產(chǎn)品送到客戶將產(chǎn)品送到客戶的運(yùn)輸系統(tǒng)。的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn)超常人員培訓(xùn)研究與開發(fā)研究與開發(fā), 產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)和 市市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào)與

52、客戶之間的廣與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系泛的人員聯(lián)系強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品產(chǎn)品 開發(fā)之間開發(fā)之間的功能的功能高價(jià)政策高價(jià)政策Strategic Management案例塞爾西奧 齊曼可口可樂副總經(jīng)理，營銷部主任 策劃“永遠(yuǎn)的可口可樂”，影響了190個(gè)國家的50億人 兩度離開又兩度回來 30年?duì)I銷，清潔劑，水泥，預(yù)制板，能源。 感悟：只有制定營銷戰(zhàn)略，產(chǎn)品銷售與利潤才有可能長(zhǎng)期的增長(zhǎng)Strategic Management案例塞爾西奧 齊曼品牌是唯一使公司產(chǎn)品和服務(wù)有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)志，是開辟市場(chǎng)最有效的武器，優(yōu)秀的品牌，可以在相同的條件下讓你

53、的產(chǎn)品脫穎而出。 Strategic Management案例討論百事可樂推出“晶瑩百事可樂”，并以此大做文章可口可樂該如何應(yīng)對(duì)？VSStrategic Management低成本低成本使用單一機(jī)型（波音737）使用二級(jí)機(jī)場(chǎng)飛行短途航線15分鐘轉(zhuǎn)向時(shí)間無食物不保留座位不設(shè)旅行社定票服務(wù)差異化差異化注重顧客滿意度為商務(wù)旅行提供新的服務(wù)（電話和傳真）員工全心全意為顧客著想美國西南航空公司低成本/差異化集成戰(zhàn)略Strategic Management低成本低成本/差異化集成戰(zhàn)略差異化集成戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)Strategic Management通用戰(zhàn)略通用戰(zhàn)略狹窄狹窄的目標(biāo)的目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)成本成本領(lǐng)先領(lǐng)

54、先差異化差異化聚焦于聚焦于低成本低成本聚焦于聚焦于差異化差異化集成戰(zhàn)略集成戰(zhàn)略(低成本低成本/差差異化異化)Focused business level strategies involve the same basic approach as broad market strategies.大公司忽視小的市場(chǎng)份額*However. opportunities may exist because:公司可能缺少在整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)資源*定位于特定細(xì)分市場(chǎng)可能比占領(lǐng)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)更加有效聚焦可以使公司定位在價(jià)值鏈的某一有效位置*可以進(jìn)行改造來減少成本*通過模仿使 R&D 成本最小化*競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

55、聚焦Strategic Management聚焦戰(zhàn)略的適用條件定位于多細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)廠商很難滿足目標(biāo)小市場(chǎng)的專業(yè)化或特殊需求沒有其他的競(jìng)爭(zhēng)廠商在相同的目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營一家公司沒有足夠的資源和能力進(jìn)入整個(gè)市場(chǎng)中更多的細(xì)分市場(chǎng)整個(gè)行業(yè)有很多小市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)Strategic Management案例：聚焦戰(zhàn)略哈雷專注打造百年摩托車品牌美國的哈雷戴維遜摩托車公司也許是世界上唯一一家未刻意下什么氣力就成為傳奇性公司的企業(yè)。20世紀(jì)的歷史本身就塑造了這一傳奇形象，在美國，整個(gè)20世紀(jì)下半葉甚至被稱為“哈雷時(shí)代”。2001年美國經(jīng)濟(jì)的陰霾并沒有阻止哈雷馬力的強(qiáng)勁，全年共銷售了234461輛各類摩托

56、車，提前突破了2003年預(yù)訂的20萬輛的目標(biāo)，銷售收入達(dá)到30.36億美金，比上年增長(zhǎng)15.7%，利潤增長(zhǎng)25.9%，純利為4.3億之多。哈雷品牌不僅百年不老，而且更顯得生機(jī)勃勃。為什么哈雷可以走過將近一個(gè)世紀(jì)之后還保持著品牌不朽的魅力？有些人把它歸結(jié)為產(chǎn)品卓越的品質(zhì)和企業(yè)不斷Strategic Management聚焦戰(zhàn)略創(chuàng)新的精神，還有些人分析是技術(shù)的領(lǐng)先與哈雷的企業(yè)文化使然。其實(shí)，追根溯源，從哈雷企業(yè)使命中我們不難看到，通過細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的品牌化，在幫助駕駛者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過程中，延續(xù)了自己的品牌生命。 1903年，當(dāng)21歲的威廉S哈雷和年僅20歲的阿瑟戴維遜在一間木窩棚里制造出第一輛摩

57、托車時(shí)，他們并沒有想到要把自己摩托車公司發(fā)展成一家百年老店，只是憑著對(duì)摩托車不減的激情不斷完善其制造技術(shù)，追求更高的產(chǎn)品品質(zhì)。正是憑借這一樸素的品牌理念，到1920年，這家公司已經(jīng)成為世界最大的摩托車生產(chǎn)商，新款摩托車可以從遍布67個(gè)國家的2000家經(jīng)銷商處買到。到了20世紀(jì)30年代，除了印第安品牌，哈雷已經(jīng)打敗美國本土的所有對(duì)手。1953年，在慶祝公司誕生50周年之際，哈雷不僅設(shè)計(jì)出來Strategic Management聚焦戰(zhàn)略著名的“V”字型品牌標(biāo)識(shí)，延續(xù)使用至今，還擊敗了最后一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，成為美國市場(chǎng)上的獨(dú)唱者。 從20世紀(jì)6070年代，哈雷經(jīng)歷了一段相對(duì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)期。其中以19

58、69年兼并美國機(jī)器鑄造公司的舉措拉開了哈雷品牌擴(kuò)張的序幕；20世紀(jì)70年代，推出了“超級(jí)滑翔”和后來被稱為“高速公路之王”的“巡弋滑翔”，標(biāo)志著哈雷進(jìn)入到了一個(gè)新的階段。20世紀(jì)80年代，哈雷車主俱樂部面世，讓消費(fèi)者直接參與品牌的建立和管理，為哈雷品牌培養(yǎng)了無數(shù)的鐵桿忠誠者。80年代末，面臨日本產(chǎn)品低價(jià)的挑戰(zhàn)，哈雷借客戶對(duì)品牌的忠誠和對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的改進(jìn)，又從日本人手中奪回了失去的市場(chǎng)。1993年慶祝自己90周年誕辰之際，哈雷又創(chuàng)造了新紀(jì)錄有10萬哈雷摩托車用戶，乘駕6萬摩托車舉行游行活動(dòng)，舉辦了聲勢(shì)浩大的哈雷家族成員大聚會(huì)。聚焦戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更加集中的方式超過利基市場(chǎng)的偏好也許會(huì)隨著大市場(chǎng)的變化而變化大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能對(duì)企業(yè)的利基市場(chǎng)垂青Strategic Management企業(yè)如何選擇戰(zhàn)略（戰(zhàn)略鐘）附加值混合差異化(a)沒有溢價(jià)(b)有溢價(jià) 集中的差別化這些戰(zhàn)略極有可能