第十二章領(lǐng)導的決策行為

1、組織行為學第四篇第四篇 領(lǐng)導行為及其有效性領(lǐng)導行為及其有效性第十二章 領(lǐng)導的決策行為第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導與決策領(lǐng)導與決策 第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導決策的原則領(lǐng)導決策的原則 第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導決策的客觀基礎(chǔ)領(lǐng)導決策的客觀基礎(chǔ) 第四節(jié)第四節(jié) 領(lǐng)導決策的程序領(lǐng)導決策的程序 第五節(jié)第五節(jié) 領(lǐng)導決策的科學化、民領(lǐng)導決策的科學化、民主化、有效化主化、有效化 學習目的的要求學習目的的要求 通過本章的學習，要理解決策在實現(xiàn)領(lǐng)導有效性方面的重大意義，掌握領(lǐng)導決策的原則，理解領(lǐng)導決策的客觀依據(jù)，了解領(lǐng)導決策的程序，掌握領(lǐng)導決策的民主化科學化，從而提高領(lǐng)導決策的有效性。考核要求考核要求(一)領(lǐng)會：分析決策對領(lǐng)導有效性的意義

2、。(二)領(lǐng)會：領(lǐng)導決策的原則(三)應(yīng)用：分析領(lǐng)導決策的客觀依據(jù)(四)領(lǐng)會：領(lǐng)導決策的程序(五)領(lǐng)會：領(lǐng)導決策的民主性、科學性與有效性第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導與決策領(lǐng)導與決策 “決策”一詞的意思就是作出決定或選擇。 管理就是決策。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。 從管理學的觀點看，決策的最古老和直接的含義就是，在若干可供選擇的行動方案中作出抉擇。 決策也是一個過程。也就是說，決策是為達到一定的目標，從兩個或多個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷和抉擇的過程。 決策的概念決策的概念 狹義地說，決策是在幾種行動方案中進行選擇（也即上述最古老和直接的含義）。 廣義地說，決策

3、還包括在作出最后選擇之前必須進行的一切活動。 所以，決策就是人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分的信息和對有關(guān)情況進行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。 決策的概念決策的概念 時至今日，對決策概念的界定不下上百種，但仍未形成統(tǒng)一的看法，諸多界定歸納起來，基本有以下三種理解： 一是把決策看作是一個包括提出問題、確立目標、設(shè)計和選擇方案的過程。這是廣義的理解。 二是把決策看作是從幾種備選的行動方案中作出最終抉擇，是決策者的拍板定案。這是狹義的理解。 三是認為決策是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定。這類事件既無先例，又沒有可遵循的規(guī)律，做出選擇要冒一定的

4、風險。也就是說，只有冒一定的風險的選擇才是決策。這是對決策概念最狹義的理解。 決策的五個特點決策的五個特點 1、決策的目標性； 決策目標就是決策所需要解決的問題，只有在存在問題的情況下，而且決策者認為這些問題必須解決的時候才會有決策。決策是通過解決某些問題來達到目標。 決策的特點決策的特點2、決策的選擇性；決策必須具有兩個以上的備選方案，通過比較評定來進行選擇。如果無法制定方案或只有一個方案，那就失去決策的意義了。 3、決策的關(guān)鍵性；科學決策并非易事，它要求決策者能夠透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，認識事物發(fā)展變化的規(guī)律性，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。科學性并否認決策有失誤，有風險，而是要善于從失誤中

5、總結(jié)經(jīng)驗教訓，要盡量減少風險，這是決策科學性的重要內(nèi)涵。 決策的特點決策的特點4、決策的創(chuàng)新性；任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面I臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。 5、決策的層次性。第一層次解決了決策問題中“為什么”（目的）、“是什么”（性質(zhì)）的問題，為第二層次提供了內(nèi)容。第二層次所要解決的是“做什么”、“誰做”、“什么時間”、“什么地點”、“怎么做”等一系列的問題。對第二層次中所獲得的若干方案作選擇和審定是第三層次的主要工作。這一層次的思維特點，是在比較的基礎(chǔ)上，進行判斷和選擇。 領(lǐng)導決策領(lǐng)導決策 領(lǐng)導決策是指領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中，為了解決重大的現(xiàn)實

6、問題，通過采用科學的決策方法和技術(shù)，從若干個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案，并在實施中加以完善和修正，以實現(xiàn)領(lǐng)導目標的活動過程。 領(lǐng)導與決策領(lǐng)導與決策 決策是在一定的環(huán)境條件下，從若干可行的備選方案中選取實現(xiàn)既定目標的最佳方案。領(lǐng)導與決策領(lǐng)導與決策 決策是領(lǐng)導者的一項基本職能。領(lǐng)導活動實際是領(lǐng)導者制定決策和實施決策的過程。作為一名領(lǐng)導，他每天面臨的各項工作實際上都是不斷地作出決策。領(lǐng)導者的任務(wù)就是對出現(xiàn)的各種問題進行分析研究，找到解決問題的方法。而決策的過程實際上是對諸多處理方案或方法的提出與選擇。在這個過程中，領(lǐng)導者面對著各種影響決策的因素，他必須依靠自身的經(jīng)驗、思維等特質(zhì)對它們進行篩選

7、和運用。 決策對實現(xiàn)領(lǐng)導有效性的意義決策對實現(xiàn)領(lǐng)導有效性的意義1、決策是領(lǐng)導過程中最主要的職能；而領(lǐng)導過程是否有效則取決于決策的正確性。2、領(lǐng)導者權(quán)力的實現(xiàn)要依賴于領(lǐng)導者制定決策；而決策的正確性是領(lǐng)導者取得成功的關(guān)鍵所在。3、科學決策是提高領(lǐng)導效能的根本措施；它的程度直接決定著領(lǐng)導的效能和組織未來的發(fā)展4、決策是競爭形勢的需要；5、決策決定著組織運行的方向。它決定和保證著組織運行的方向。（高本2010.03.11）第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導決策的原則領(lǐng)導決策的原則一、信息健全原則；（1）信息是領(lǐng)導決策的依據(jù)和基礎(chǔ)；（2）領(lǐng)導決策離不開準確的信息。 領(lǐng)導者決策是以全面、準確的信息為基礎(chǔ)的，沒有信息就談不

8、上決策，決策過程是信息過程，決策的失誤往往出現(xiàn)在信息上，對信息的要求一是全面，二是準確。要想群眾之所想、急群眾之所急、謀群眾之所求，要為民辦實事，切實解決人民群眾普遍關(guān)心的熱點、難點和焦點問題。要不斷完善深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的決策機制，實現(xiàn)科學決策，避免決策失誤。 領(lǐng)導決策的原則領(lǐng)導決策的原則二、可行性原則； 可行性原則要求，一項正確的決策必須在現(xiàn)有的主客觀條件下能夠順利實施。 職工的思想道德水平和科學文化、業(yè)務(wù)技術(shù)水平是組織內(nèi)部條件中最能動、最活躍的因素，決定著其他的內(nèi)部條件。 決策的可行性，取決于決策方案與各種客觀條件和因素的統(tǒng)一性，要使決策有的放矢，行之

9、有效，就應(yīng)當對決策方案所需要的現(xiàn)有人力、物力、財力及科學技術(shù)能力等，進行認真審定，做到有備無患。如果片面追求高指標、高速度，再好的決策也只能是水中月、境中花。 領(lǐng)導決策的原則領(lǐng)導決策的原則三、系統(tǒng)分析原則； 系統(tǒng)分析原則要求，把決策對象看作是一個完整的系統(tǒng)，研究它在這個大系統(tǒng)中的地位和作用，弄清系統(tǒng)中各部門、各層次的主次關(guān)系，先后關(guān)系，達到系統(tǒng)完整、系統(tǒng)平衡。 任何決策活動都是由決策主體、對象、信息、手段等要素，以及目標、方案、實施、反饋等環(huán)節(jié)構(gòu)成的相互聯(lián)系、相互影響、相互依存、彼此制約的完整系統(tǒng)。同時，任何決策系統(tǒng)，它既是一個更大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，又是一個內(nèi)部包含有若干子系統(tǒng)的母系統(tǒng)，系統(tǒng)與系

10、統(tǒng)之間密不可分。領(lǐng)導者在決策時只有兼顧各方利益，才能滿足各方的需要，決策也才能得到各方的響應(yīng)和順利執(zhí)行。 領(lǐng)導決策的原則領(lǐng)導決策的原則四、對比擇優(yōu)原則； 對比擇優(yōu)原則要求，領(lǐng)導者進行決策是必須對各種備選方案進行比較，在分析比較多個方案的基礎(chǔ)上擇優(yōu)選用。領(lǐng)導決策的原則領(lǐng)導決策的原則五、時效原則； 時效原則要求，領(lǐng)導決策的效力必須有一定的時間期限。一項決策，只有在一定的時間內(nèi)作出，并得到執(zhí)行，才是有效的。六、集體決策原則。 集體決策原則要求，決策的形成一方面必須實行民主集中制，另一方面要發(fā)揮參謀咨詢機構(gòu)的作用。第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導決策的客觀依據(jù)領(lǐng)導決策的客觀依據(jù) 決策的客觀依據(jù)，就是對影響有效決策的

11、主客觀因素進行分析，從客觀實際出發(fā)，明確決策問題的背景。領(lǐng)導者在決策過程中，必須了解決策對象有哪些特點和規(guī)律，發(fā)展前景如何，社會是否需要，以及現(xiàn)行政策法律所允許的范圍等。從這些方面確立決策的必要依據(jù)，才能使決策有一個明確的指導思想。 領(lǐng)導決策的客觀依據(jù)領(lǐng)導決策的客觀依據(jù) (1)對決策對象本身特點和規(guī)律的研究，是領(lǐng)導決策有效性的重要內(nèi)容： a.決策對象的特定性； b.決策對象的運動規(guī)律。決策對象的運動規(guī)律是伴隨時間的推移和空間的發(fā)展而出現(xiàn)的規(guī)律性變化。(2)對未來發(fā)展趨勢的研究。社會發(fā)展趨勢對領(lǐng)導者的決策具有重大影響。領(lǐng)導決策的客觀依據(jù)領(lǐng)導決策的客觀依據(jù) (3)對社會發(fā)展的研究。 決策要充分考慮

12、社會發(fā)展的需要，以需要為出發(fā)點和依據(jù)有效的決策應(yīng)建立在客觀的社會需要之上，從宏觀上講，任何一個組織要生存和發(fā)展,就要順應(yīng)社會發(fā)展潮流和趨勢,從微觀上講，領(lǐng)導的決策要考慮是否有利于組織的生存和發(fā)展。領(lǐng)導決策的客觀依據(jù)領(lǐng)導決策的客觀依據(jù)（4)決策要符合政策和法律規(guī)范。 現(xiàn)行國家政策和法律是領(lǐng)導進行決策的重要的外部環(huán)境.它們構(gòu)成決策的約束條件。政策是最廣泛的持續(xù)計劃,是組織行為的一般指南。 法律對決策有哪些影響？法律是領(lǐng)導者進行決策的外部先決條件。立法給決策范圍帶來了外部限制。在法律允許的范圍內(nèi)，企業(yè)可以在許多可能性中進行選擇。第四節(jié)第四節(jié) 領(lǐng)導決策的程序領(lǐng)導決策的程序 決策程序又可稱“決策過程”，

13、指決定由提出到敲定所經(jīng)歷的過程。 一般經(jīng)歷決策的準備階段；決策方案的制定階段；決策方案的完成階段；要實現(xiàn)決策目標，就要不斷進行監(jiān)督、檢查、準確及時地把決策實施過程中所發(fā)生的問題，通過信息系統(tǒng)或其他渠道，及時傳遞到?jīng)Q策中心。決策中心依據(jù)客觀變化了解情況，針對所出現(xiàn)的不同偏差和反饋回來的各種信息，及時采取必要的果斷措施，進行相應(yīng)修正與補充，從而確保決策目標的實現(xiàn)。 領(lǐng)導決策的程序領(lǐng)導決策的程序一、發(fā)現(xiàn)問題； 決策是為了解決問題，實現(xiàn)某項預(yù)期目標，所以首先要弄清楚一項決策要解決什么問題。二、確定目標； 要達到什么目的。明確解決問題要達到什么結(jié)果，這是領(lǐng)導決策的出發(fā)點。三、核定價值準則； 為了正確進行

14、決策，所搜集的信息必須符合決策所需的要求。價值包括學術(shù)價值 , 經(jīng)濟價值, 社會價值。企業(yè)的決策以經(jīng)濟價值為中心，兼顧其它價值。 領(lǐng)導決策的程序領(lǐng)導決策的程序四、擬定方案； 為了作出最優(yōu)的決策，必須擬定達到以目標的各種可能的行動方案，以便進行比較，從中選擇最成的方案。 領(lǐng)導決策的程序領(lǐng)導決策的程序五、方案評估； 對與各種可能行動方案的有關(guān)資料進行分析、評價與對比。方案評估的兩個因素：關(guān)鍵因素-要解決的問題的核心內(nèi)容；共同因素-評估過程中，暫時假定不存在共同因素。 “關(guān)鍵因素”。在若干個備選方案中，決策要解決的問題的核心內(nèi)容是否要得到反映，并利用成本效益分析，從正反兩個方面來比較每個決策方案可能

15、帶來的后果，分清各個方案的利弊。“共同因素”。多個備選方案中必須存在著共同的東西。評估過程中應(yīng)暫時假定不存在共同因素，以便側(cè)重尋找不同方案之間的差異。領(lǐng)導決策的程序領(lǐng)導決策的程序五、方案評估 可行性分析方法包括哪些內(nèi)容？ 可行性分析是進行方案評估的主要方法，它包括以下內(nèi)容：法律可行性分析；經(jīng)濟可行性分析；技術(shù)可行性分析；環(huán)境可行性分析。領(lǐng)導決策的程序領(lǐng)導決策的程序六、方案選擇； 選定最優(yōu)方案。這是決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，選優(yōu)的標準主要是指在一定條件下，經(jīng)濟效益最佳的方案，為此就要全面權(quán)衡有關(guān)因素的影響，比如企業(yè)的資源條件、市場需求、國家有關(guān)的方針政策等。 領(lǐng)導決策的程序領(lǐng)導決策的程序六、方案選擇 選擇

16、最佳方案的主要困難是什么？通常用哪些解決辦法來解決？困難在于：目標沖突；未來的不確定性。常用的解決辦法是：根據(jù)目標的相對重要性排出先后次序，然后通過加權(quán)求和的方式將其綜合為一個目標。或者將一些次要目標看作決策的限制條件，而按其主要目標達到最大（或最小）來選擇方案。領(lǐng)導決策的程序領(lǐng)導決策的程序七、實驗實證； 選定方案后先局部試驗后再普遍推廣。實驗實證的目的是為了驗證決策方案試行的可靠性，有計劃地修改完善既定的決策方案，以減少具體行動中可能出現(xiàn)的偏差而帶來不利的社會經(jīng)濟影響和決策后果。實驗實證的任務(wù)有：1）驗證方案是否可行。2）個別地方是否需要修改。3）根據(jù)試驗的反饋信息判斷決策方案的有效性和可靠

17、性。領(lǐng)導決策的程序領(lǐng)導決策的程序八、組織實施。在方案實施過程事，要建立信息反饋系統(tǒng)。決策者要根據(jù)反饋信息，采取各種相應(yīng)的措辭施。在執(zhí)行中，如果由于主客觀條件發(fā)生了變化，就要對原定方案進行必要的修正，以盡量防止或減少失誤第五節(jié)第五節(jié) 領(lǐng)導決策的科學化、民主化、有效化領(lǐng)導決策的科學化、民主化、有效化 黨的十六大明確把建設(shè)社會主義政治文明、物質(zhì)文明、精神文明一起確立為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的基本目標，而其中決策民主化科學化是實現(xiàn)政治文明的重要表現(xiàn)。 決策是指為了實現(xiàn)某一目標而從若干個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。在一切社會組織的管理活動中，無論政府管理還是企業(yè)管理，決策都居于重要地位。 決策

18、民主化、科學化的基本內(nèi)涵決策民主化、科學化的基本內(nèi)涵 著名管理學家赫伯特西蒙曾指出：“決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。” 在實踐中，組織的興衰存亡，常常取決于管理者特別是高層管理者的決策正確與否。決策正確，可以提高組織的管理效率和經(jīng)濟效益，使組織興旺發(fā)達；決策失誤，則一切工作都會徒勞無功，甚至會給組織帶來災(zāi)難性的損失。 因此，對每個決策者而言，面臨的不是是否要作出決策的問題，而是如何使決策作得更好、更合理、更有效率，這就離不開決策民主化和科學化。決策民主化、科學化的基本內(nèi)涵決策民主化、科學化的基本內(nèi)涵 決策科學意義在于降低決策的風險和成本。而降低決策的風險和成本，除要

19、求嚴格遵循科學決策程序和決策原則，以及依靠專家運用科學的決策技術(shù)外，還有非常關(guān)鍵的就是要在決策過程中堅持群眾路線，在人民群眾中發(fā)揚民主，充分聽取廣大群眾的意見。領(lǐng)導的一切管理活動都是圍繞群眾進行的，使人民群眾能得到最大的滿意為標志 領(lǐng)導行為要獲得群眾的支持，就必須在決策過程中認真傾聽不同的意見，深入了解群眾的需求，才能真正“造福于民”。否則，即使是最嚴謹?shù)臎Q策程序、最先進的決策技術(shù)，恐怕也是“勞民傷財”。 決策民主化、科學化的基本內(nèi)涵決策民主化、科學化的基本內(nèi)涵 “三個臭皮匠勝過諸葛亮” 指的就是一個群體將帶來個人單獨行動所不具備的多種經(jīng)驗和不同的決策觀點。 許多決策在作出最終選擇后卻以失敗告

20、終，往往是因為人們沒有接受解決方案。但如果讓受到?jīng)Q策影響的人們參與決策制定，人們會覺得群體制定的決策比個人制定的決策更合法，而且群體成員不愿違背他們自己參與制定的決策將更可能接受決策，并鼓勵他人也接受它。 由此可見，只有通過發(fā)展民主吸收人民群眾的智慧并反映其意志，這樣的決策才有可能是科學的。相反，脫離人民群眾參與的決策，決策科學化就無從談起。決策民主化的原因決策民主化的原因 1、決策民主化是調(diào)動員工積極性的必由之路； 如果讓受到?jīng)Q策影響的人們參與決策制定，人們會覺得群體制定的決策比個人制定的決策更合法，而且群體成員不愿違背他們自己參與制定的決策將更可能接受決策，并鼓勵他人也接受它。決策民主化的

21、原因決策民主化的原因2、決策民主化是組織決策的未來趨勢。 企業(yè)規(guī)模越來越大，員工的文化差異與文化習慣沖突、矛盾越來越嚴重。決策民主化的重要性為人們所重視。領(lǐng)導決策民主化的特征領(lǐng)導決策民主化的特征(內(nèi)容內(nèi)容)1、決策觀念的民主化； 要在我國實現(xiàn)決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統(tǒng)心理；同時，樹立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導之外，還必須有健全的民主和法律制度來保證。 領(lǐng)導決策民主化的特征領(lǐng)導決策民主化的特征(內(nèi)容內(nèi)容)2、決策體制的合理化; 必須進行決策體制的改革，實行黨政分開，加強人民參政議政和參與決策的權(quán)力。實現(xiàn)決策的科學化，必須健全各種決策研究機構(gòu)，改變決策研

22、究機構(gòu)的隸屬性，增強相對獨立的研究性，培養(yǎng)大批決策研究人員，建立一支決策研究的專家隊伍 。領(lǐng)導決策民主化的特征領(lǐng)導決策民主化的特征(內(nèi)容內(nèi)容) 3、決策研究的公開化； 強調(diào)更多的人參與決策，重視內(nèi)部員工，重視外部咨詢結(jié)構(gòu)的作用。4、決策的法制化。 這既是決策體制合理化的一個重要條件，也是決策研究公開化的一個重要保證。通過法律條文規(guī)定，明確責任與義務(wù)，決策的科學化決策的科學化1、決策科學化的必要性 決策科學化是組織發(fā)展的內(nèi)在要求，是社會發(fā)展進步必然趨勢，也是領(lǐng)導有效 決策的根本。 （1）組織超大規(guī)模發(fā)展的需要； 超大組織：規(guī)模龐大、功能綜合、信息量大、結(jié)構(gòu)復雜。領(lǐng)導者個人的經(jīng)驗無法決策?，F(xiàn)代科學

23、技術(shù)發(fā)展和全球一體化的趨勢，使現(xiàn)代社會組織呈現(xiàn)出日益擴大的趨勢。單憑領(lǐng)導者個人的經(jīng)驗要領(lǐng)導好這樣復雜的組織是不現(xiàn)實的，必須利用科學的理論和方法來進行科學決策才是明智的選擇。決策科學化的必要性決策科學化的必要性（2）決策科學化是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展多變性的需要； 現(xiàn)代社會發(fā)展的多變性，使現(xiàn)代領(lǐng)導者時時刻刻都可能面臨層出不窮的新問題。突發(fā)性事件的概率明顯提高，非程序化決策的重要性日趨增加。顯然，領(lǐng)導者必須由經(jīng)驗決策上升到科學決策。決策科學化的必要性決策科學化的必要性（3）決策科學化是現(xiàn)代社會活動聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴重性的需要。 現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用。已經(jīng)把一個地區(qū)，一個國家，甚至整個世界都

24、連結(jié)成一個整體。這使得組織決策的后果的嚴重性達到了前所未有的程度。因此，要求領(lǐng)導者必須樹立科學的態(tài)度，進行科學決策。決策的科學化決策的科學化2、決策科學化的特征（1）決策思想科學化；（2）決策程序科學化；（3）決策方法科學化。決策的科學化決策的科學化3、決策民主化與決策科學化的關(guān)系（1）決策民主化是決策科學化的重要保證；（2）決策民主化是決策科學化必不可少的前提條件；（3）決策民主化和決策科學化是任何有效決策都必不可少的基礎(chǔ)和先決條件。四、提高領(lǐng)導者決策水平的方法四、提高領(lǐng)導者決策水平的方法1、選準決策目標； 對企業(yè)組織而言，他們戰(zhàn)略決策可能從哪些戰(zhàn)略中選擇？產(chǎn)品戰(zhàn)略；質(zhì)量戰(zhàn)略；管理戰(zhàn)略；人才

25、戰(zhàn)略；科技戰(zhàn)略；投資戰(zhàn)略；商標戰(zhàn)略；市場營銷戰(zhàn)略 提高領(lǐng)導者決策水平的方法提高領(lǐng)導者決策水平的方法2、提高執(zhí)行者對決策的認可水平； 可以通過哪些方法來提高執(zhí)行者對決策的認可水平？通過一定的程序和步驟使決策執(zhí)行者能夠參與決策的制定。說明決策執(zhí)行結(jié)果對組織和執(zhí)行者的利益關(guān)系。執(zhí)行者參與執(zhí)行過程中的信息反饋和決策的修訂，并享有執(zhí)行決策必須具體的權(quán)利。 提高領(lǐng)導者決策水平的方法提高領(lǐng)導者決策水平的方法3、發(fā)揮外腦的作用； 如何發(fā)揮外腦的作用？ 為保證決策的合理性和正確性，應(yīng)充分發(fā)揮外腦的作用；建立思想庫、智囊團，提高決策的科學化和民主化水平 。 1）發(fā)揮智囊團的作用， 2）發(fā)揮思想庫的作用。提高領(lǐng)導者

26、決策水平的方法提高領(lǐng)導者決策水平的方法4、關(guān)于運用逆反意見。 為什么說運用逆反意見有利于領(lǐng)導者提高決策水平？ 不同意見實質(zhì)上提出了更多的可供選擇的方案。 不同意見之間的爭論能使各個方案的利弊得以充分顯示，有利于取長補短，深化思路。 不同意見的存在，可以提高決策的可靠性。 不同意見的討論，是領(lǐng)導者避免受人愚弄或左右的最有效的措施。練習題練習題 一、名詞解釋一、名詞解釋1、決策是在一定的環(huán)境條件下，從若干可行的備選方案中選取實現(xiàn)既定目標的最佳方案。2、決策的原則是指決策形成過程中所必須遵守的基本規(guī)則。3、系統(tǒng)分析原則是指把決策對象看作是一個完整的系統(tǒng),研究它在整個大系統(tǒng)中的地位和作用,弄清系統(tǒng)中各

27、部門，各層次的主次關(guān)系，先后關(guān)系，達到系統(tǒng)完成，系統(tǒng)平衡。4、方案選擇就是要在既定的來自不同方面的幾種方案中進行利弊,優(yōu)劣比較，然后選取其一或是綜合成一。二、選擇題二、選擇題1.管理過程最關(guān)鍵,最核心的環(huán)節(jié)是決策。2.提高領(lǐng)導效能的基本措施是科學決策。3.決策科學化的基礎(chǔ)是信息健全的原則。4.一個正確的決策必須在現(xiàn)有的主客觀條件下能夠順利實施,這個原則是領(lǐng)導決策的可行性原則。5.任何一項決策都不是孤立的，都會牽涉到其他的因素和方面，因此領(lǐng)導者在制定決策時,必須堅持系統(tǒng)分析原則。選擇題選擇題6.企業(yè)決策的外部環(huán)境除自然特征和政府政策外還包括法律。7.發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵是得到要決策的問題。8.領(lǐng)導決策

28、的有效與否的前提是決策目標的正確與否。9.方案選擇的先決條件是對備選方案進行科學的評估。10.現(xiàn)代企業(yè)理論認為決策者是追求“適當?shù)睦麧櫋?，也就是長期的利潤最大化。選擇題選擇題11.進行組織決策可行性評估的首要一條就是法律因素。12.決策民主化的先決條件是決策的法制化。13.領(lǐng)導有效決策的根本是決策科學化。14. 提高決策水平的關(guān)鍵是選準決策目標。三、簡答題三、簡答題1.領(lǐng)導決策的原則有哪些?(1)信息健全原則；(2)可行性原則；(3)系統(tǒng)分析原則；(4)對比擇優(yōu)原則；(5)時效原則；(6)集體決策原則。簡答題簡答題2、如何進行方案的選擇？ 方案選擇就是要在既定的來自不同方面的幾種方案中進行利弊

29、，優(yōu)劣比較,然后選取其一或是綜合成一。選擇最佳方案的主要困難在于：目標沖突和未來的不確定性.常見的解決方案是：(1)根據(jù)目標的相對重要性派出先后次序,然后通過加權(quán)求和的方式將其綜合成一個目標.或者將一些次要目標看做決策的限制條件，而是按主要目標達到最大來選擇方案。(2)備選方案執(zhí)行時間序列可以用決策樹的方案予以形象化的描述，再現(xiàn)各個不同時間點上所作的決策的情況。簡答題簡答題3.簡述領(lǐng)導決策的科學化?決策科學化的必要性是(1)組織超大規(guī)模發(fā)展的需要。(2)決策科學化是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展多變性的需要。(3)決策科學化是現(xiàn)代社會活動聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴重性的需要。決策科學化的特征有：(1)決策思

30、想科學化.a.合理的決策標準; b.有效的信息系統(tǒng);c 系統(tǒng)的決策觀念。 (2)決策程序科學化.主要含義有兩層:a.決策程序是一個科學系統(tǒng);b.有一整套科學技術(shù)做保障,使每個步驟達到科學化.(3)決策方法科學化。簡答題簡答題4.分析決策民主化與決策科學化的關(guān)系.(1)決策民主化是決策科學化的重要保證,沒有健全的民主決策體制,決策科學化就不能實現(xiàn). (2)決策民主化是決策科學化必不可少的前提條件. (3)決策民主化和決策科學化是任何有效的決策都必不可少的基礎(chǔ)和先決條件.簡答題簡答題5.簡述提高領(lǐng)導決策水平的常用方法? (1)選準決策目標。如何選準目標,尤其是組織的戰(zhàn)略目標是提高決策水平的關(guān)鍵。

31、(2)提高執(zhí)行者對決策認可水平。執(zhí)行者對決策的認可水平關(guān)系達到?jīng)Q策的執(zhí)行效果,可通過以下方法提高對決策的認可水平。（3)發(fā)揮外腦的作用。（4)善于運用逆反意見。簡答題簡答題6.簡述領(lǐng)導決策的程序?(1)發(fā)現(xiàn)問題;(2)確定目標;(3)核定價值準則;(4)擬定方案;(5)方案評估;(6)方案選擇;(7)實驗實證;(8)組織實施.四、論述題四、論述題1.分析領(lǐng)導決策的客觀依據(jù)? 決策客觀依據(jù)就是對影響有效決策的主客觀因素進行分析，從客觀實際出發(fā)，明確決策問題的背景。領(lǐng)導者在決策過程中必須了解決策對象有哪些特點和規(guī)律，發(fā)展前景如何，社會是否需要,以及現(xiàn)行政策法律所允許的范圍等。論述題論述題分析領(lǐng)導決策的客觀依據(jù)?(1)對決策對象本身特點和規(guī)律的研究，對決策對象本身的特點和規(guī)律進行充分研究，是領(lǐng)導決策有效性的重要內(nèi)容。a、決策對象的特定性；b、決策對象的運動規(guī)律.決策對象的運動規(guī)律是伴隨時間的推移和空間的發(fā)展而出現(xiàn)的規(guī)律性變化。(2)對未來發(fā)展趨勢的研究。社會發(fā)展趨勢對領(lǐng)導者的決策具有重大影響。(3)對社會發(fā)展的研究.決策要充分考慮社會發(fā)展的需要,以需要為出發(fā)點和依據(jù)有效的決策