【培訓(xùn)與開發(fā)】如何做好新員工試用期管理

1、Communication講師的期望參參 與！與！支持支持 和和 鼓勵！鼓勵！123課程學(xué)習(xí)目標(biāo)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)為什么現(xiàn)在的新員工越來越不好管理為什么現(xiàn)在的新員工越來越不好管理?80后、90后的管理挑戰(zhàn)！70、80、90后對工作的態(tài)度新員工培養(yǎng)新員工培養(yǎng)ASKASK模型模型Knowledge 知識 Attitude 態(tài)度Skill 技巧 Habit 習(xí)慣 塑造新員工塑造新員工成功成功的行為模式的行為模式習(xí)慣的本質(zhì)習(xí)慣的本質(zhì)習(xí)慣利益習(xí)慣利益新員工容易流失的影響因素新員工容易流失的影響因素新員工初入職時，面臨著很多壓力，在與新工作、新團(tuán)隊的磨合中，容易造成員工流失的影響因素主要有以下三種： 1）環(huán)境影

2、響：陌生環(huán)境會給人帶來不安全感及陌生感。 2）工作影響：不同企業(yè)在工作內(nèi)容、操作流程、協(xié)作風(fēng)格上都存在很大的差異，工作本身的變動會對新員工原有的工作習(xí)慣帶來很大的挑戰(zhàn)。 3）人際影響：友好熱情的同事，對于新員工來講是快速融入團(tuán)隊的最好幫手。如果團(tuán)隊成員間的人際關(guān)系冷漠，或因前任離職而遺留一些不良情緒，都會造成新員工加入后的孤立感，從而蒙生退意。 MOTMOT理論理論Moment Of Truth 關(guān)鍵時刻 在每一個時刻里，新員工與公司發(fā)生接觸，在每一個時刻里，新員工與公司發(fā)生接觸，同時做了一個無聲的評判，他們把他們所感同時做了一個無聲的評判，他們把他們所感受到的即時感受牢記在他們心里的考評表上

3、，受到的即時感受牢記在他們心里的考評表上，每一張考評表就是一個每一張考評表就是一個“關(guān)鍵時刻關(guān)鍵時刻”！瞬間感受 真摯時刻 打分時機(jī) 口碑新員工適應(yīng)曲線新員工適應(yīng)曲線正面積極負(fù)面消極感受+_階段一階段一階段二階段二階段三階段三階段四階段四興奮期震驚期調(diào)整期穩(wěn)定期Why we are here?Why we are here?為什么今天來到這里?在新員工試用期管理過程中最頭痛的問題是什么？習(xí)慣養(yǎng)成法則之行為習(xí)慣習(xí)慣養(yǎng)成法則之思維習(xí)慣做好新員工試用期管理的三大要點(diǎn)用人部門可以從以下三個方面加強(qiáng)試用期員工的引導(dǎo)和保留： 1）熟悉環(huán)境，減輕入職壓力 新員工入職后的前兩周是適應(yīng)期中壓力最大的階段，如果用

4、人部門能夠充分利用好這個契機(jī)開展引導(dǎo)工作，可以大大提高新員工的穩(wěn)定度。2）工作引導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)入角色 新員工加入時，無論是從事與以往相同的崗位工作，還是職位上有所提升，都面臨對新工作的重新認(rèn)知和定位。做好新員工試用期管理的三大要點(diǎn)建議：做教練型導(dǎo)師建議：做教練型導(dǎo)師視頻分享：視頻分享：人間正道是滄桑人間正道是滄桑一段視頻資料一段視頻資料1.1.師傅做給徒弟看師傅做給徒弟看 2.師傅徒弟合做師傅徒弟合做 3.師傅看著徒弟做師傅看著徒弟做 4.師傅糾正徒弟做師傅糾正徒弟做 5.師傅要求徒弟重復(fù)做師傅要求徒弟重復(fù)做 3）加強(qiáng)溝通，融入團(tuán)隊合作 試用期新員工不可避免會遭遇各種各樣的困難，如果沒有及時的溝通

5、，困惑、焦慮、無助的情緒就會不斷積累，最終摧垮新員工走完試用期的信心。如果單純依靠轉(zhuǎn)正前的考核溝通，往往是與事無補(bǔ)。在實踐工作中，采取“321”的溝通頻率可以產(chǎn)生非常好的效果。所謂“321”溝通，即指在員工入職的第一個月安排三次的面談交流，第二個月為兩次，余下四個月每月進(jìn)行一次溝通面談。及時準(zhǔn)確地掌握新員工的思想動態(tài)和實際困難，可以更好地幫助他們緩解新工作帶來的壓力。 做好新員工試用期管理的三大要點(diǎn)做好新員工試用期管理的五大技巧做好新員工試用期管理的五大技巧（一）（一）人只有不同，沒有優(yōu)劣，勿給新員工貼標(biāo)簽人只有不同，沒有優(yōu)劣，勿給新員工貼標(biāo)簽V S關(guān)鍵時刻關(guān)鍵時刻 情理兩關(guān)情理兩關(guān)VSVS關(guān)

6、注新員工的每一個第一次，抓住關(guān)鍵時刻；關(guān)注新員工的每一個第一次，抓住關(guān)鍵時刻；做好新員工試用期管理的五大技巧做好新員工試用期管理的五大技巧（二）（二）為其安排具有挑戰(zhàn)性的工作和充足的任務(wù)量；為其安排具有挑戰(zhàn)性的工作和充足的任務(wù)量；皮格馬利翁效應(yīng)；皮格馬利翁效應(yīng)；做好新員工試用期管理的五大技巧做好新員工試用期管理的五大技巧（三）（三）積極傾聽積極傾聽-上牙咬住下嘴唇上牙咬住下嘴唇； 有話也要少講有話也要少講站在對方的立場站在對方的立場 讓對方輕松讓對方輕松 控制情緒控制情緒 注意小動作注意小動作做好新員工試用期管理的五大技巧做好新員工試用期管理的五大技巧（四）（四）學(xué)會表揚(yáng)與批評的藝術(shù)；學(xué)會表揚(yáng)與批評的藝術(shù)；批評要及時批評要及時1批評不上升到人的基本素質(zhì)，要就事論事批評不上升到人的基本素質(zhì)，要就事論事2當(dāng)眾表揚(yáng)，個別批評當(dāng)眾表揚(yáng)，個別批評3表揚(yáng)要真心實意，具體實在，切忌帶高帽子表揚(yáng)要真心實意，具體實在，切忌帶高帽子4分清分清“表現(xiàn)