旅游廁所革命需遵循“五化”原則

1、旅游廁所革命需遵循“五化原那么一、設(shè)施合理化：根底原那么二、設(shè)計景觀化：交融原那么2021年3月國家旅游局?關(guān)于公開征集旅游廁所設(shè)計方案的公告?中對于應(yīng)征作品提出的要求是“形式生動實用、功能與空間利用合理、使用節(jié)能環(huán)保型建筑材料、合理應(yīng)用廁所新技術(shù)。反映旅游廁所先進(jìn)設(shè)計理念，表達(dá)出人性化、環(huán)保節(jié)能、經(jīng)濟(jì)合理、可持續(xù)使用和維護(hù)本錢低，與自然環(huán)境易交融，表達(dá)所在地區(qū)的地域特色。其中主要對旅游廁所設(shè)計中核心要素提出了新的要求：一方面，建立旅游廁所過程中要秉承“景觀化的設(shè)計原那么。建筑風(fēng)格、色彩等力求要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致，倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保、就地取材，積極采用節(jié)水、節(jié)能、除臭等新技術(shù)、新材料，建立生態(tài)、低碳

2、和環(huán)保的景觀性廁所。另一方面，旅游廁所設(shè)計要表達(dá)地域文化特色。不管旅游目的地或者景區(qū)是何種類型，既然旅游廁所附屬于本地區(qū)域，那么在設(shè)計的過程中就應(yīng)該集中表達(dá)景區(qū)的外鄉(xiāng)知識和地域文化特征，廁所建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝飾、墻壁文化等都可以作為歷史文化及地方民俗風(fēng)情的載體，從而更有利于廁所和景區(qū)環(huán)境的完美交融，讓司空見慣的便座，經(jīng)過藝術(shù)化設(shè)計而演變成供人們欣賞的藝術(shù)品，使如廁成為一種文化體驗和美妙享受。如西安半坡遺址博物館就設(shè)計出了極具仰韶文化韻味的公廁。除本地文化根底外，也可借獨特新穎的創(chuàng)意點亮廁所文化，香港的“金廁所、新加坡的“超智能廁所以及韓國水原引導(dǎo)世界廁所文化，都借文化創(chuàng)意成功助推旅游開展。等等。

3、近日，廣東省旅游局公開征集旅游廁所設(shè)計方案，優(yōu)勝方案將推送參與“第一屆全國旅游廁所設(shè)計大賽，目的是為全面展示旅游廁所開展程度，引入旅游廁所設(shè)計新理念，加強旅游廁所文化的宣傳，是進(jìn)一步提升全省旅游廁所設(shè)計和建立程度的重要舉措之一。三、效勞人性化：提升原那么在國內(nèi)很多的公共場所、旅游景區(qū)景點都能看到類似“此處制止大小便的牌匾、爭搶女廁的排隊長龍等非常普遍現(xiàn)象，認(rèn)為旅游者是難以迪化的壞孩子。其實從時間、空間上來看，大多數(shù)游客在此時此地具有普遍性的如廁需求，而管理者并沒有考慮游客之所急，而是高高在上、強令制止，暴露出我國在旅游效勞管理體系和理念上存在缺陷。提升效勞程度和轉(zhuǎn)變效勞理念勢在必行：一方面，各

4、省區(qū)應(yīng)對本區(qū)域內(nèi)重要旅游城市、景區(qū)、街區(qū)、游客集散地、鄉(xiāng)村旅游點的現(xiàn)有旅游廁所分布和數(shù)量進(jìn)展全面摸底、調(diào)查、核實，并對新建和改擴(kuò)建旅游廁所的分布、數(shù)量、男女廁位比例、殘疾人專用廁所等進(jìn)展科學(xué)規(guī)劃，做到布局合理、管用夠用、質(zhì)量優(yōu)良，數(shù)量和蹲位與游客容量和增量相適應(yīng)。另一方面，旅游作為效勞行業(yè)，就應(yīng)該結(jié)合游客對如廁需求的多樣性特征提供人性化效勞。一是樹立游客至上的效勞理念；二是提供不同群體游客的效勞設(shè)施；三是滿足游客新型需求的效勞內(nèi)容。四、管理標(biāo)準(zhǔn)化：保障原那么廁所既是旅游景區(qū)的配套設(shè)施，更是旅游目的地重要的公共效勞設(shè)施，在運營管理中一定要明確責(zé)任主體，不但要推動地方政府把廁所建立納入當(dāng)發(fā)政府根底

5、設(shè)施建立規(guī)劃，也要推動業(yè)主單位、主管部門和地方政府在廁所監(jiān)管中承擔(dān)的主體責(zé)任。管理標(biāo)準(zhǔn)化需三力交融：一力為管理才能。為了預(yù)防景區(qū)廁所重建輕管的不良傾向，將旅游廁所管理納入到主管部門考核、景區(qū)評級、門票價格政策、企業(yè)內(nèi)部管理等的評價機制當(dāng)中，促使景區(qū)在旅游廁所的日常維護(hù)和運營管理方面完善約束機制，強化標(biāo)準(zhǔn)管理；二力為監(jiān)管才能。應(yīng)細(xì)化效勞監(jiān)管機制，建立監(jiān)視舉報制度，鼓勵全民參與監(jiān)視，實現(xiàn)責(zé)任到“人，管理到“位；三力為公共合力。各主體單位在運營、管理、監(jiān)視中形成合力，產(chǎn)生聚力，帶動效力。如：組建廁所協(xié)會等行業(yè)組織落實旅游廁所管理政策和制度；旅游旺季和地方性節(jié)事活動中，多方協(xié)調(diào)一致，可積極提倡、鼓勵社

6、會經(jīng)營單位和機關(guān)企事業(yè)單位廁所向廣闊游客免費開放，解決集中性旅游如廁需求，等。五、使用文明化：持續(xù)原那么廁所是文明的窗口、進(jìn)步的表達(dá)，所以，廁所革命僅有廁所建立者、管理者的行動遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，廁所使用者的如廁習(xí)慣、如廁行為顯得尤為關(guān)鍵。正如陳平原老師在?廁所文化?一文中寫到：“一個社會的文明程度包括公德心、科技程度、生活風(fēng)俗、審美興趣等，在廁所里暴露無遺。確實，旅游廁所革命的持續(xù)性關(guān)鍵取決于使用者的使用文明，這需要多方面的長期的努力才能實現(xiàn)：一方面，從國家、地方政府到媒體開展不同層次的、自上而下的文明宣傳活動，甚至可以考慮通過建立廁所博物館、舉辦便座藝術(shù)展等形式，給深受“廁所不登大雅之堂傳統(tǒng)觀念影響的游客帶來啟示。另一方面，搜集自下而上的民間智慧，發(fā)揮人與人之間互相影響互相感化的積極作用，引導(dǎo)社會各界關(guān)注居民和游客文明如廁的行為，不斷提升廁所使用者的文明化程度。如保護(hù)旅游廁所設(shè)施設(shè)備和環(huán)境整潔，尊重旅游廁所管理人員的勞動與效勞等。綜上所述，旅游廁所革命任重道遠(yuǎn)，需要不斷完善旅游廁所建立、管理、運營等的制度設(shè)計，不斷改變不良的如廁習(xí)慣和如廁行為，不斷提升