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1、共計(jì) 24 張1第 講 公關(guān)溝通藝術(shù)2共計(jì) 24 張本章學(xué)習(xí)目標(biāo)3共計(jì) 24 張本章重點(diǎn)、難點(diǎn)4共計(jì) 24 張本章結(jié)構(gòu)5共計(jì) 24 張第一節(jié) 公關(guān)溝通概述6共計(jì) 24 張7共計(jì) 24 張一、溝通的概念8共計(jì) 24 張一、溝通的概念Q:溝通是如何進(jìn)行的？9共計(jì) 24 張一、溝通的概念發(fā)送傳遞接收反饋Q：從發(fā)送到反饋又有哪些步驟呢？10共計(jì) 24 張小胡（善意的笑，揮手）：Hi, David ! Welcome.David（開心的笑，揮手）：你好, 小胡！ 很高興見到你。11共計(jì) 24 張一、溝通的概念編碼想法傳遞接收解碼接受使用反饋英國客人來訪，我們表示歡迎和尊重反饋激勵(lì)：停止、增強(qiáng)或減弱、修正

2、12共計(jì) 24 張思考題13共計(jì) 24 張一、溝通的概念編碼渠道解碼傳者受者能否理解是否理解途徑通道可以被理解資格14共計(jì) 24 張小結(jié)注：前15分鐘講課結(jié)束15共計(jì) 24 張思考題16共計(jì) 24 張二、公關(guān)溝通17共計(jì) 24 張二、公關(guān)溝通18共計(jì) 24 張19共計(jì) 24 張20共計(jì) 24 張二、公關(guān)溝通21共計(jì) 24 張二、公關(guān)溝通22共計(jì) 24 張二、公關(guān)溝通23共計(jì) 24 張二、公關(guān)溝通不對等溝通不對等溝通對等溝通對等溝通溝通目的溝通目的傳播方向傳播方向雙向雙向單向單向24共計(jì) 24 張二、公關(guān)溝通25共計(jì) 24 張二、公關(guān)溝通26共計(jì) 24 張二、公關(guān)溝通27共計(jì) 24 張二、公關(guān)溝

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