制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

1、5.3 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法主講人：程美玲一、總體規(guī)劃方法之一BSP方法BSP法的產(chǎn)生 BSP（Business System Planning),即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，60年代IBM用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)，后來(lái)，IBM的一些用戶希望通過(guò)BSP來(lái)安排自己的信息資源，于是IBM于1970年建立了BSP項(xiàng)目來(lái)幫助客戶開展工作。BSP法的概述 是一種結(jié)構(gòu)化方法，采用自上而下的系統(tǒng)規(guī)劃，自下而上的分步實(shí)現(xiàn)，即從系統(tǒng)角度對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，前提是企業(yè)內(nèi)有改善的需要。優(yōu)點(diǎn) 形成完整的系統(tǒng)，增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)性。BSP法的工作步驟1、準(zhǔn)備工作2、調(diào)研3、定義業(yè)務(wù)過(guò)程4、業(yè)務(wù)過(guò)程重組5、定義數(shù)據(jù)類6、定義信

2、息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)7、確定總體結(jié)構(gòu)的優(yōu)先順序8、提出建議書和開發(fā)計(jì)劃a計(jì)劃實(shí)施數(shù)據(jù)類企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程企業(yè)組織數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)企業(yè)過(guò)程企業(yè)目標(biāo)識(shí)別和規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施U/C矩陣（過(guò)程/數(shù)據(jù)類矩陣） 什么是U/C矩陣？1、U/C矩陣是用來(lái)表達(dá)過(guò)程與數(shù)據(jù)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過(guò)程，并以字母U（Use）和C（Create)來(lái)表示過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。2、U/C矩陣是MIS開發(fā)中用于系統(tǒng)分析階段的一個(gè)重要工具。、U/C矩陣是一張表格。U/C矩陣的正確性的檢驗(yàn)1、完備性檢驗(yàn)每一個(gè)數(shù)據(jù)類必須有一個(gè)產(chǎn)生者（即“C”）和至少一個(gè)使用者（即“U”）每個(gè)功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類

3、。2、一致性檢驗(yàn)每一個(gè)數(shù)據(jù)類僅有一個(gè)產(chǎn)生者，即在矩陣中每個(gè)數(shù)據(jù)類只有一個(gè)“C“。3、無(wú)冗余性檢驗(yàn)每一行或每一列必須有“U“或”C“，即不允許有空行空列。U/C矩陣的主要功能1.通過(guò)對(duì)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯(cuò)誤。 2.通過(guò)對(duì)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)來(lái)分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性。 3.通過(guò)對(duì)U/C矩陣的求解過(guò)程最終得到子系統(tǒng)的劃分。 4.通過(guò)對(duì)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系(“U”)可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。如何利用U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)呢？1、用表的行和列分別記錄下企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)類和各項(xiàng)管理功能組。功能數(shù)據(jù)類矩陣數(shù)據(jù)類功能客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫(kù)存成品

4、庫(kù)存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)工作令經(jīng)營(yíng)計(jì)劃UUC財(cái)務(wù)規(guī)劃UUCU產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCUC產(chǎn)品工藝UCUU庫(kù)存控制CCUU調(diào)度UUC生產(chǎn)能力計(jì)劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務(wù)UCU發(fā)運(yùn)UUU會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人員計(jì)劃C人員招聘考核 U2、對(duì)表做重新排列，把功能按 功能組排列。然后調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，使得矩陣中C最靠近對(duì)角線?；綜/U矩陣數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫(kù)存成品庫(kù)存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UCUU產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝U

5、UCU庫(kù)存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計(jì)劃CUU材料需求UC作業(yè)流程UUUC銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運(yùn)UUU會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人員計(jì)劃C人員招聘考核U3、劃分子系統(tǒng) 用粗實(shí)線框出功能組（字母C應(yīng)該盡量被圈入方框內(nèi)），并給功能組起一個(gè)名稱，每個(gè)功能組就是一個(gè)子系統(tǒng)。 方框的選擇需要一定的判斷力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，可參照系統(tǒng)的邏輯職能劃分。 方框代表著邏輯信息系統(tǒng)的劃分，負(fù)有產(chǎn)生和維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)類的責(zé)任。主要子系統(tǒng)的劃分?jǐn)?shù)據(jù)類功能計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫(kù)存成品庫(kù)存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃U財(cái)務(wù)規(guī)劃UU產(chǎn)品預(yù)測(cè)U 技術(shù)準(zhǔn)備U

6、U產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)U產(chǎn)品工藝U庫(kù)存控制 生產(chǎn)制造調(diào)度U生產(chǎn)能力計(jì)劃材料需求UU作業(yè)流程銷售區(qū)域管理U 銷售銷售U訂貨服務(wù)U發(fā)運(yùn)UUU會(huì)計(jì)UU財(cái)會(huì)U成本會(huì)計(jì)U人員計(jì)劃人事人員招聘考核4、尋找子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流當(dāng)一個(gè)字母U落在任意方框外時(shí)，必定存在著子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。畫出所有的數(shù)據(jù)流，刪除所有的字母C和U，并給子系統(tǒng)加上名稱，這樣就形成了新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。主要子系統(tǒng)劃分?jǐn)?shù)據(jù)類功能計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫(kù)存成品庫(kù)存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃U財(cái)務(wù)規(guī)劃UU產(chǎn)品預(yù)測(cè)U 技 術(shù) 準(zhǔn)備UU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)U產(chǎn)品工藝U庫(kù)存控制 生產(chǎn)制造調(diào)度U生產(chǎn)能力計(jì)劃材料需求UU

7、作業(yè)流程銷售區(qū)域管理U 銷售銷售U訂貨服務(wù)U發(fā)運(yùn)UUU會(huì)計(jì)UU財(cái)會(huì)U成本會(huì)計(jì)U人員計(jì)劃人事人員招聘考核習(xí)題1：請(qǐng)對(duì)下表給出的U/C矩陣進(jìn)行檢驗(yàn)并求解客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商原材料原材料物料清單物料清單質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)成品成品半成品半成品樣品開發(fā)UUUCC采購(gòu)管理UCCUUU生產(chǎn)管理CUUU銷售管理UUUU倉(cāng)庫(kù)管理UUUUU車間控制UUUCC品質(zhì)管理UCUU表1 某企業(yè)管理信息系統(tǒng)的U/C矩陣1、U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)建立U/C矩陣后要根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒”原則進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)可得，第1列“客戶”類缺少產(chǎn)生者(“C”)，第5列“物料清單”類和第7列“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”類有兩個(gè)產(chǎn)生者(“C”)，不滿完備性和一致性要

8、求。結(jié)合題意改進(jìn)如下：第一行的第一列的“U”改為“C”第三行第四列的“C”和第七行第五列的“C”改為“U”2、U/C矩陣的求解通過(guò)調(diào)換“功能”和“數(shù)據(jù)類”的位置，使矩陣中的“C”，盡量朝對(duì)角線靠近，并以“C”為標(biāo)準(zhǔn)劃分子系統(tǒng)，得到結(jié)果如表2所示。表2 求解后的U/C矩陣客戶客戶物料清單物料清單質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原材料原材料供應(yīng)商供應(yīng)商成品成品半成品半成品銷售管理CUUU樣品開發(fā)UCCUU采購(gòu)管理UUCCUU倉(cāng)庫(kù)管理UUUUU生產(chǎn)管理UUUU車間控制UUUCC品質(zhì)管理UUUU3、U/C矩陣的解給出了新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)聯(lián)系。因此，本系統(tǒng)可劃分為產(chǎn)品管理、材料管理、生產(chǎn)管理三個(gè)子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)包含

9、的功能以及子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系如表3所示。表3 劃分子系統(tǒng)客戶客戶物料清單物料清單質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原材料原材料供應(yīng)商供應(yīng)商成品成品半成品半成品銷售管理產(chǎn)品管理系統(tǒng)UU樣品開發(fā)UU采購(gòu)管理UU材料管理系統(tǒng)UU倉(cāng)庫(kù)管理UUU生產(chǎn)管理UU生產(chǎn)管理子系統(tǒng)車間控制UUU品質(zhì)管理UU二、什么是關(guān)鍵成功因素法？ 關(guān)鍵成功因素法（key success factors， KSF）是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學(xué)教授William Zani提出。 關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 關(guān)鍵成功因素法就是通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行

10、規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法的工作步驟：1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)2、識(shí)別所有成功因素3、確定成功關(guān)鍵因素4、明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵成功因素提取的三個(gè)步驟：1、劃定提取成功因素的維度，即從哪一個(gè)角度來(lái)考慮。2、根據(jù)每一項(xiàng)維度提取一定的關(guān)鍵成功因素。3、對(duì)所提取的關(guān)鍵成功因素，經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析進(jìn)行篩選，最終確定關(guān)鍵成功因素法。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，能夠較快地取得收益。 缺點(diǎn)：應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意的是，當(dāng)關(guān)鍵因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。關(guān)鍵成功因素法在電腦選購(gòu)方面的應(yīng)用研究“只買對(duì)的，不買貴的”，一句廣告詞，代

11、表了目前社會(huì)群眾的商品購(gòu)買意識(shí)，隨著時(shí)代的發(fā)展，電腦像家電一樣正在走進(jìn)千家萬(wàn)戶，如何既能滿足自己的功能要求，又能省錢地買下一臺(tái)電腦成為大眾關(guān)心的話題。從系統(tǒng)的觀點(diǎn)，以關(guān)鍵成功因素法為手段，描述電腦選購(gòu)的過(guò)程，以期給用戶一個(gè)公式化流程解決電腦選購(gòu)問(wèn)題。假如某人要買一臺(tái)臺(tái)式電腦，用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，其功能方面的主要內(nèi)容包括Office辦公軟件、Photoshop等圖像處理軟件、上網(wǎng)、以及影音娛樂(lè)等。據(jù)此，我們可以首先定義系統(tǒng)(功能)的目標(biāo)，即需求集合R一圖像處理軟件，辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)工具(QQ)，影音播放)。其次，為滿足R，電腦的性能主要應(yīng)該考慮：具備有效運(yùn)行圖像處理軟件的能力，包括運(yùn)算速度和存儲(chǔ)

12、能力。除了考慮電腦的功能要求以外，選購(gòu)電腦往往還要從電腦的外觀、附件及服務(wù)、以及信息技術(shù)的發(fā)展等幾個(gè)方面綜合選購(gòu)，這些因素用KSF的樹枝圖工具進(jìn)行描述，見圖1。圖1 電腦選購(gòu)樹枝圖合理選購(gòu)電腦PC發(fā)展電腦審美附加服務(wù)高性能存儲(chǔ)能力運(yùn)算能力I/O能力隨機(jī)贈(zèng)送品質(zhì)保證售后服務(wù)機(jī)箱形狀機(jī)箱顏色外設(shè)連接性能擴(kuò)充性能余地針對(duì)圖1中的關(guān)鍵成功因素，我們需要將其轉(zhuǎn)換為性能指標(biāo)，并用一定的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、高性能運(yùn)算能力決定了CPU 和主板的檔次，為了滿足R，低端的Celeron CPU和AllinOne的整合主板就不可取。存儲(chǔ)能力決定了內(nèi)存和外存的大小或容量，滿足R的內(nèi)存容量應(yīng)該偏大，目前可以考慮4 GB及

13、以上，外存主要指硬盤，目前應(yīng)該考慮TB級(jí)或接近TB級(jí)的高轉(zhuǎn)速硬盤，并且應(yīng)該注意硬盤的Cache（快速緩沖貯存區(qū)）容量。IO能力主要針對(duì)顯示或打印機(jī)，滿足R的要求決定了顯示器的尺寸應(yīng)該偏大，而且具有較高的分辨率或帶寬，同時(shí)顯卡性能優(yōu)良，能夠支持顯示器的這種需求；對(duì)于圖像處理，打印機(jī)需要考慮輸出的幅面、顏色(黑白還是彩色)和質(zhì)量等因素2、PC發(fā)展在性能余地方面：早在19世紀(jì)6o年代，Gordon Moore就對(duì)集成電路的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行了預(yù)測(cè)，尤其是1979年修正的摩爾定律，一致經(jīng)受實(shí)踐的考驗(yàn)，沿用至今。因此選購(gòu)電腦時(shí)，在滿足R的前提下，不宜盲目追加投資以換得性能方面留有余地，也不宜期望一臺(tái)電腦可以長(zhǎng)久不衰，永遠(yuǎn)用得隨心所欲。在性能擴(kuò)充方面，主板的IO接口或總線擴(kuò)展槽一般都不會(huì)使用完畢，不是考慮的因素，而主要應(yīng)該注意內(nèi)存的搭配，同樣是4 GB的內(nèi)存，占用1個(gè)內(nèi)存插槽就比占用2個(gè)內(nèi)存插槽好，因?yàn)橛嘞碌牟宀劭梢詾榻窈髷U(kuò)充打下基礎(chǔ)。 3、附加及服務(wù)品質(zhì)保證的期限：是所有的部件還是不同部件的保質(zhì)期不一樣。售后服務(wù)：是否包含免費(fèi)上門，