醫(yī)院護(hù)理安全警示教育PPT課件

1、護(hù)理安全警示教育護(hù)理安全警示教育 20172017年年 10 10 月月 1、安全是一種責(zé)任，作為一名護(hù)理工作者，病人的安全就是我們自己的安全，面對(duì)當(dāng)今醫(yī)療糾紛頻發(fā)的形勢(shì)，我們就是工作在風(fēng)口浪尖上的人。 2、護(hù)理安全警示，心中長(zhǎng)鳴。安全是一種責(zé)任 護(hù)理安全是指患者在接受護(hù)理的過(guò)程中，不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。護(hù)理安全概念護(hù)理安全是護(hù)理高質(zhì)量的基礎(chǔ)護(hù)理安全是護(hù)理高質(zhì)量的基礎(chǔ) 是護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵是護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵 認(rèn)識(shí)護(hù)理安全 因護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、不執(zhí)行操作規(guī)程、不執(zhí)行核心因護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、不執(zhí)行操作規(guī)程、不執(zhí)行核心制度，給病人未造成

2、傷害、造成輕微傷害、造成嚴(yán)制度，給病人未造成傷害、造成輕微傷害、造成嚴(yán)重傷害，引發(fā)或未引發(fā)投訴糾紛的事件。重傷害，引發(fā)或未引發(fā)投訴糾紛的事件。何為護(hù)理不良事件何為護(hù)理不良事件事件事件1: 22:001: 22:00一患兒以發(fā)燒收入傳染一患兒以發(fā)燒收入傳染病病房，入院后兩名護(hù)士給予入院介病病房，入院后兩名護(hù)士給予入院介紹，并告知紫外線燈的開關(guān)不能隨意紹，并告知紫外線燈的開關(guān)不能隨意打開。早晨打開。早晨6 6點(diǎn)護(hù)士巡視病房，發(fā)現(xiàn)紫點(diǎn)護(hù)士巡視病房，發(fā)現(xiàn)紫外線燈開著，趕緊關(guān)了，并問(wèn)了一句：外線燈開著，趕緊關(guān)了，并問(wèn)了一句：什么時(shí)間打開了？事后，患兒和陪人什么時(shí)間打開了？事后，患兒和陪人發(fā)生了不同程度的

3、不良反應(yīng)，多次到發(fā)生了不同程度的不良反應(yīng)，多次到醫(yī)院要求賠償。醫(yī)院要求賠償。分析原因：分析原因：1 1、紫外線的開關(guān)安裝的位置不合適。、紫外線的開關(guān)安裝的位置不合適。2 2、護(hù)士巡視不到位。、護(hù)士巡視不到位。3 3、護(hù)士的安全意識(shí)不強(qiáng)。、護(hù)士的安全意識(shí)不強(qiáng)。事件事件2 2：一患者做：一患者做B B超檢查顯示有超檢查顯示有尿，但患者自述排不出，于早晨尿，但患者自述排不出，于早晨7 7點(diǎn)行導(dǎo)尿術(shù)。晨會(huì)點(diǎn)行導(dǎo)尿術(shù)。晨會(huì)8 8點(diǎn)護(hù)士交班說(shuō)：點(diǎn)護(hù)士交班說(shuō)：患者行導(dǎo)尿術(shù)后無(wú)尿液排出。交患者行導(dǎo)尿術(shù)后無(wú)尿液排出。交班后到患者床前查看，發(fā)現(xiàn)尿管班后到患者床前查看，發(fā)現(xiàn)尿管和尿袋內(nèi)無(wú)尿液。檢查后發(fā)現(xiàn)導(dǎo)和尿袋內(nèi)無(wú)

4、尿液。檢查后發(fā)現(xiàn)導(dǎo)尿管的管道堵頭未拔，拔出后，尿管的管道堵頭未拔，拔出后，尿液順利排出。尿液順利排出。分析原因：分析原因：1 1、護(hù)士未按操作規(guī)程進(jìn)行操作。、護(hù)士未按操作規(guī)程進(jìn)行操作。2 2、操作結(jié)束后，未有尿液排出，應(yīng)、操作結(jié)束后，未有尿液排出，應(yīng)查找原因。查找原因。3 3、患者、患者1 1小時(shí)沒(méi)有尿液排出，應(yīng)該小時(shí)沒(méi)有尿液排出，應(yīng)該報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理，應(yīng)考慮患者報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理，應(yīng)考慮患者病情異常。病情異常。事件事件3 3： 患者常規(guī)輸液，液體未滴完，患者常規(guī)輸液，液體未滴完，護(hù)士拔了針（情況一患者未掛輸液卡，護(hù)士拔了針（情況一患者未掛輸液卡，情況二患者懸掛輸液卡），發(fā)現(xiàn)還有情況二患者懸

5、掛輸液卡），發(fā)現(xiàn)還有液體后給患者解釋，并重新進(jìn)行輸液。液體后給患者解釋，并重新進(jìn)行輸液。分析原因：分析原因：1 1、護(hù)士未做好三查七對(duì)。、護(hù)士未做好三查七對(duì)。2 2、護(hù)士未執(zhí)行操作流程。、護(hù)士未執(zhí)行操作流程。輸液流程：醫(yī)生下長(zhǎng)期醫(yī)囑輸液流程：醫(yī)生下長(zhǎng)期醫(yī)囑 主班護(hù)主班護(hù)士轉(zhuǎn)抄到治療本上并與治療班護(hù)士查對(duì)士轉(zhuǎn)抄到治療本上并與治療班護(hù)士查對(duì)醫(yī)囑醫(yī)囑 護(hù)士抄寫護(hù)士抄寫巡視卡巡視卡 治療班護(hù)治療班護(hù)士查對(duì)姓名、藥物，配制藥液士查對(duì)姓名、藥物，配制藥液 責(zé)任責(zé)任護(hù)士再次查對(duì)姓名、床號(hào)，進(jìn)行輸液操護(hù)士再次查對(duì)姓名、床號(hào)，進(jìn)行輸液操作，在巡視卡上簽名，注明時(shí)間作，在巡視卡上簽名，注明時(shí)間 護(hù)護(hù)士更換液體，士

6、更換液體，每瓶要簽名每瓶要簽名注明時(shí)間注明時(shí)間 液體滴完，查看巡視卡，拔針。液體滴完，查看巡視卡，拔針。事件事件4 4：一位甲狀腺術(shù)后的病人，：一位甲狀腺術(shù)后的病人，感覺(jué)憋悶，醫(yī)生吩咐護(hù)士帶其去感覺(jué)憋悶，醫(yī)生吩咐護(hù)士帶其去走廊活動(dòng)，次日清晨，病人窒息走廊活動(dòng)，次日清晨，病人窒息死于床上。護(hù)士承擔(dān)所有的責(zé)任。死于床上。護(hù)士承擔(dān)所有的責(zé)任。分析原因分析原因: :1 1、護(hù)士首先執(zhí)行了口頭的、護(hù)士首先執(zhí)行了口頭的錯(cuò)誤的醫(yī)囑。錯(cuò)誤的醫(yī)囑。2 2、未及時(shí)巡視病房。、未及時(shí)巡視病房。 事件5：有一位年過(guò)花甲的男性病人，到一個(gè)職工醫(yī)院看病，醫(yī)生醫(yī)囑：青霉素試敏。護(hù)士嚴(yán)格按操作規(guī)程配置了試敏液并做了試敏。結(jié)果

7、“陰性”。按醫(yī)囑為病人靜點(diǎn)青霉素。扎上針不一會(huì)兒，病人感覺(jué)心慌、心難受，呼吸費(fèi)勁，護(hù)士趕緊叫來(lái)了醫(yī)生，醫(yī)生診斷心臟問(wèn)題，急檢心電，測(cè)量血壓，并立即給予藥物治療。結(jié)果無(wú)效死亡。家屬不能接受這一事實(shí)，申請(qǐng)醫(yī)療鑒定，專家討論認(rèn)定病人死于“青霉素過(guò)敏”。并認(rèn)為，護(hù)士操作無(wú)誤，但醫(yī)生、護(hù)士對(duì)病人的病情估計(jì)不足，診斷有誤是病人死亡的原因。假如當(dāng)時(shí)就確定是青霉素過(guò)敏并按青霉素過(guò)敏實(shí)施搶救，病人有可能免于死亡。 提示：在青霉素過(guò)敏試驗(yàn)提示：在青霉素過(guò)敏試驗(yàn)結(jié)果陰性的人群當(dāng)中，仍然有結(jié)果陰性的人群當(dāng)中，仍然有7%7%的人有的人有發(fā)生過(guò)敏性休克的可能。發(fā)生過(guò)敏性休克的可能。 事件6：一位個(gè)體醫(yī)生，用挺便宜的價(jià)格買

8、了一批“先鋒霉素5號(hào)”。一天，他病了，他躺在自己診所的診察床上，自己為自己靜點(diǎn)他自己診所的剛買的“先鋒霉素5號(hào)”。不一會(huì)兒他夫人從里屋出來(lái)，發(fā)現(xiàn)丈夫靜靜的躺在床上沒(méi)動(dòng)靜，走進(jìn)一看：已經(jīng)死了。結(jié)果：個(gè)體醫(yī)生買進(jìn)的、價(jià)格便宜的“先鋒霉素5號(hào)”安瓶?jī)?nèi)實(shí)際裝的是“青霉素”，而標(biāo)簽卻是“”先鋒霉素5號(hào)。 提示：護(hù)士有職業(yè)護(hù)士證不提示：護(hù)士有職業(yè)護(hù)士證不假，但是，當(dāng)不知道藥物的確切來(lái)源時(shí)，假，但是，當(dāng)不知道藥物的確切來(lái)源時(shí)，千萬(wàn)不要隨便為別人注射藥物，出事就千萬(wàn)不要隨便為別人注射藥物，出事就糟糕了。糟糕了。 保護(hù)自己是最重要的。 事件7：有個(gè)鼻中隔術(shù)后患者，主班護(hù)士處理術(shù)后長(zhǎng)期醫(yī)囑時(shí)只抄寫了一張輸液卡，而

9、未按醫(yī)囑更改治療單，而當(dāng)天全科總醫(yī)囑已核對(duì)過(guò)了，第二天，第三天是休息日，主班都未按常規(guī)核對(duì)醫(yī)囑，致使患者兩天未用止血藥，她們執(zhí)行的仍然是術(shù)前的長(zhǎng)期醫(yī)囑！好在患者并未出現(xiàn)切口出血的情況。 教訓(xùn)：1.處理醫(yī)囑時(shí)要養(yǎng)成好習(xí)慣，先轉(zhuǎn)抄各種執(zhí)行單，核對(duì)后再簽字。2.任何時(shí)候不要有僥幸心理，查對(duì)制度不能走過(guò)場(chǎng)。海恩法則海恩法則：是德國(guó)飛機(jī)渦輪機(jī)的發(fā)明者德：是德國(guó)飛機(jī)渦輪機(jī)的發(fā)明者德國(guó)人帕布斯國(guó)人帕布斯海恩提出一個(gè)在航空界關(guān)于海恩提出一個(gè)在航空界關(guān)于飛行安全的法則。海恩法則指出飛行安全的法則。海恩法則指出: : 每一起每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有嚴(yán)重事故的背后，必然有2929次輕微事故和次輕微事故和3003

10、00起未遂先兆以及起未遂先兆以及10001000起事故隱患。起事故隱患。 海恩法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是事故的發(fā)生是量海恩法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果；二是再好的技術(shù)，再完美的積累的結(jié)果；二是再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實(shí)際操作層面，也的規(guī)章，在實(shí)際操作層面，也無(wú)法取代人無(wú)法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。自身的素質(zhì)和責(zé)任心。1 1、20102010年年6 6月月2929日上午，日上午， 常州一家醫(yī)院一名護(hù)士在給常州一家醫(yī)院一名護(hù)士在給病人掛鹽水時(shí)，誤將打入食道的營(yíng)養(yǎng)液當(dāng)成了鹽水輸入病人掛鹽水時(shí)，誤將打入食道的營(yíng)養(yǎng)液當(dāng)成了鹽水輸入了病人的靜脈，雖經(jīng)醫(yī)院積極救治，但病人還是不治而了病人的靜脈，

11、雖經(jīng)醫(yī)院積極救治，但病人還是不治而亡。護(hù)士未做好三查七對(duì)。亡。護(hù)士未做好三查七對(duì)。2 2、有一位無(wú)名高熱病人，極度衰竭，、有一位無(wú)名高熱病人，極度衰竭，“惡液質(zhì)惡液質(zhì)”狀態(tài)。狀態(tài)。一日，病人煩躁，進(jìn)修醫(yī)生醫(yī)囑：冬眠靈一支肌肉注射。一日，病人煩躁，進(jìn)修醫(yī)生醫(yī)囑：冬眠靈一支肌肉注射。一位老一點(diǎn)的護(hù)士值班。護(hù)士說(shuō)：醫(yī)生，請(qǐng)你寫上劑量。一位老一點(diǎn)的護(hù)士值班。護(hù)士說(shuō)：醫(yī)生，請(qǐng)你寫上劑量。醫(yī)生急眼了：讓你打一支就打一支，你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生急眼了：讓你打一支就打一支，你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生！護(hù)士拿了一支醫(yī)生！護(hù)士拿了一支50mg50mg的冬眠靈給病人肌肉注射。的冬眠靈給病人肌肉注射。結(jié)果病人血壓下降，再也沒(méi)

12、升上來(lái)。結(jié)果病人血壓下降，再也沒(méi)升上來(lái)。3 3、一位護(hù)士，把止血帶扎在一個(gè)女孩右手腕上準(zhǔn)備靜、一位護(hù)士，把止血帶扎在一個(gè)女孩右手腕上準(zhǔn)備靜點(diǎn)，突然有人叫她，她急匆匆跑出去，再也沒(méi)回來(lái)。女點(diǎn)，突然有人叫她，她急匆匆跑出去，再也沒(méi)回來(lái)。女孩的媽媽順便放下了女孩的袖子。過(guò)了一會(huì)兒，另外一孩的媽媽順便放下了女孩的袖子。過(guò)了一會(huì)兒，另外一位護(hù)士發(fā)現(xiàn)女孩的靜點(diǎn)沒(méi)扎上，負(fù)責(zé)任的為女孩扎上了位護(hù)士發(fā)現(xiàn)女孩的靜點(diǎn)沒(méi)扎上，負(fù)責(zé)任的為女孩扎上了靜點(diǎn)。輸液結(jié)束，女孩和媽媽回家了，女孩出去玩，一靜點(diǎn)。輸液結(jié)束，女孩和媽媽回家了，女孩出去玩，一個(gè)小孩跑來(lái)找女孩的媽媽，說(shuō)：為什么女孩的手是黑紫個(gè)小孩跑來(lái)找女孩的媽媽，說(shuō)：為

13、什么女孩的手是黑紫的呀？媽媽急忙一看：止血帶還在女孩的手腕上扎著呢。的呀？媽媽急忙一看：止血帶還在女孩的手腕上扎著呢。從此，女孩失去了右手。從此，女孩失去了右手。4 4、醫(yī)院停電后，護(hù)士把嬰兒放在暖氣片上，后來(lái)電后、醫(yī)院停電后，護(hù)士把嬰兒放在暖氣片上，后來(lái)電后嬰兒被烤死。原因是護(hù)士交班內(nèi)容不全不細(xì)。嬰兒被烤死。原因是護(hù)士交班內(nèi)容不全不細(xì)。 5 5、一病人請(qǐng)假到時(shí)間了未歸，護(hù)士沒(méi)有及時(shí)催返，、一病人請(qǐng)假到時(shí)間了未歸，護(hù)士沒(méi)有及時(shí)催返，病人意外死亡。原因是護(hù)士沒(méi)有及時(shí)告知家屬，沒(méi)病人意外死亡。原因是護(hù)士沒(méi)有及時(shí)告知家屬，沒(méi)有采取任何措施。有采取任何措施。6 6、香港瑪嘉烈醫(yī)院發(fā)生護(hù)士燙傷男嬰事件，

14、院方、香港瑪嘉烈醫(yī)院發(fā)生護(hù)士燙傷男嬰事件，院方成立調(diào)查小組結(jié)果批評(píng)該名護(hù)士成立調(diào)查小組結(jié)果批評(píng)該名護(hù)士“走快捷方式走快捷方式”，只用手掌無(wú)用手肘試水溫，鑄成大錯(cuò)。采取的改正只用手掌無(wú)用手肘試水溫，鑄成大錯(cuò)。采取的改正措施是購(gòu)入洗澡用的溫度計(jì)，檢討護(hù)理程序，培訓(xùn)措施是購(gòu)入洗澡用的溫度計(jì)，檢討護(hù)理程序，培訓(xùn)及監(jiān)督年資較淺護(hù)理人員。及監(jiān)督年資較淺護(hù)理人員。 事發(fā)在今年2月28日上午，廣東省深圳市龍崗坂田雪象醫(yī)院。 新生兒父母稱兒子剛出生不到一天，被護(hù)士抱去洗澡時(shí)不慎燙傷嚴(yán)重，目前正在市二醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室治療。 燙傷面積為7% 小嬰兒的屁股兩側(cè)均被嚴(yán)重燙傷真實(shí)案例：新生嬰兒洗澡被燙傷護(hù)理不良事件的發(fā)生原

15、因：1、責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)病人關(guān)愛(ài)不夠。2、護(hù)理人員理論知識(shí)和操作技能欠缺。3、違反護(hù)理制度（查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、分級(jí)護(hù)理制度，交接班制度）操作規(guī)程（輸液流程、吸氧，手衛(wèi)生等）。4、醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通不到位。5、其他因素。1.操作過(guò)程中專心致志，操作結(jié)束再查一下是否一切已處置妥當(dāng)。2.患者有異常征象，即使醫(yī)生在旁邊也應(yīng)匯報(bào)并記錄。3.健康指導(dǎo)應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷，并了解患者的理解和接受能力。4.各種操作前切記查對(duì)姓名，并向病號(hào)說(shuō)明床位不可隨意調(diào)換。5.常用藥物的劑量應(yīng)牢記，對(duì)不熟悉的藥物應(yīng)向醫(yī)生核對(duì)劑量。從中應(yīng)該吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)6.特殊藥物輸注過(guò)程加強(qiáng)觀察，并向患者及家屬作必要的宣教以協(xié)助觀察。7.

16、藥物過(guò)敏試驗(yàn)陰性者輸液過(guò)程也應(yīng)加強(qiáng)觀察，首次輸液速度應(yīng)先調(diào)慢，觀察一段時(shí)間無(wú)反應(yīng)再調(diào)整速度。實(shí)在忙不過(guò)來(lái)時(shí)，請(qǐng)家屬協(xié)助觀察。8.對(duì)你記錄的每個(gè)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。9.病情觀察是護(hù)士最富挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，它需要豐富的學(xué)識(shí)、敏銳的觀察力和對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的精神。10.除搶救過(guò)程外不執(zhí)行口頭醫(yī)囑！執(zhí)行口頭醫(yī)囑后及時(shí)請(qǐng)醫(yī)生補(bǔ)醫(yī)囑！11.不要為任何人注射來(lái)源不明的藥物。12.明確不執(zhí)行的醫(yī)囑及時(shí)請(qǐng)醫(yī)生“DC”。13.手術(shù)過(guò)程中“要求醫(yī)生必須針不能離針持,不能離手,不能空針?biāo)突亍?；“關(guān)腹前和關(guān)完腹、縫合切口完畢都要仔細(xì)清點(diǎn)個(gè)數(shù)”。14.牢記250ml液體加鉀不超7.5ml，500ml液體加鉀不超15ml。15.藥盒里

17、的藥也有裝錯(cuò)的時(shí)候，抽藥前、抽藥后、用藥前切記保留安剖查對(duì)。根本問(wèn)題分析法：根本問(wèn)題分析法：?jiǎn)栴}：發(fā)生了什么事？問(wèn)題：發(fā)生了什么事？原因：事情為什么會(huì)這樣發(fā)生？多問(wèn)幾個(gè)為什么。原因：事情為什么會(huì)這樣發(fā)生？多問(wèn)幾個(gè)為什么。措施：如何可預(yù)防再次發(fā)生類似事件措施：如何可預(yù)防再次發(fā)生類似事件? ?輸液事件：液體未滴完拔了針，為什么輸液事件：液體未滴完拔了針，為什么不知道還不知道還有液體，沒(méi)找到，為什么有液體，沒(méi)找到，為什么按照操作規(guī)程該有巡視按照操作規(guī)程該有巡視卡，如果沒(méi)有為什么？如果有，為什么還拔錯(cuò)？卡，如果沒(méi)有為什么？如果有，為什么還拔錯(cuò)？是護(hù)士不想寫還是不知道要寫？我們有流程嗎？護(hù)是護(hù)士不想寫還

18、是不知道要寫？我們有流程嗎？護(hù)士都會(huì)嗎？結(jié)果是我們修訂完善我們的流程，并且士都會(huì)嗎？結(jié)果是我們修訂完善我們的流程，并且人人都會(huì)，都按規(guī)范的去做。人人都會(huì)，都按規(guī)范的去做。護(hù)士安全行為準(zhǔn)則十不查對(duì)、十不執(zhí)行：十不查對(duì)、十不執(zhí)行：1 1、醫(yī)囑不、醫(yī)囑不“三查八對(duì)三查八對(duì)”不執(zhí)行。不執(zhí)行。2 2、口頭醫(yī)囑不復(fù)述兩遍不執(zhí)行。、口頭醫(yī)囑不復(fù)述兩遍不執(zhí)行。3 3、轉(zhuǎn)抄或重整醫(yī)囑不經(jīng)過(guò)兩人核對(duì)不執(zhí)行。、轉(zhuǎn)抄或重整醫(yī)囑不經(jīng)過(guò)兩人核對(duì)不執(zhí)行。4 4、服藥、注射、輸液有疑問(wèn)不查詢不執(zhí)行。、服藥、注射、輸液有疑問(wèn)不查詢不執(zhí)行。5 5、藥物質(zhì)量、標(biāo)簽、有效期不檢查不執(zhí)行。、藥物質(zhì)量、標(biāo)簽、有效期不檢查不執(zhí)行。6 6、

19、藥物的作用配伍禁忌不清楚不執(zhí)行。、藥物的作用配伍禁忌不清楚不執(zhí)行。7 7、易過(guò)敏的藥物不做過(guò)敏試驗(yàn)不執(zhí)行。、易過(guò)敏的藥物不做過(guò)敏試驗(yàn)不執(zhí)行。8 8、集體擺藥不經(jīng)兩人核對(duì)不執(zhí)行。、集體擺藥不經(jīng)兩人核對(duì)不執(zhí)行。9 9、使用毒、麻、劇藥品不反復(fù)核對(duì)不執(zhí)行。、使用毒、麻、劇藥品不反復(fù)核對(duì)不執(zhí)行。1010、輸血不經(jīng)兩人核對(duì)不執(zhí)行。、輸血不經(jīng)兩人核對(duì)不執(zhí)行。護(hù)士安全行為準(zhǔn)則不交不接病人病情不清病人輸液外滲不處理?yè)尵炔∪藫尵冉?jīng)過(guò)不清危重病人床單位不清潔治療藥物不清當(dāng)班護(hù)理記錄不完整病房物品藥品不齊藥物過(guò)敏試驗(yàn)結(jié)果未觀察病人特殊治療未完成新入院病人評(píng)估未完成安全警示語(yǔ)一提高：一提高： 提高對(duì)病人的生理、提高對(duì)

20、病人的生理、心理、社會(huì)、精神、文心理、社會(huì)、精神、文化等全方位的整體護(hù)理化等全方位的整體護(hù)理水平。水平。安全警示語(yǔ)四不準(zhǔn)：四不準(zhǔn)：1 1、不準(zhǔn)在護(hù)士站扎堆聊天，看與護(hù)理、不準(zhǔn)在護(hù)士站扎堆聊天，看與護(hù)理無(wú)關(guān)的書籍。無(wú)關(guān)的書籍。2 2、不準(zhǔn)在工作時(shí)間談戀愛(ài)，帶小孩。、不準(zhǔn)在工作時(shí)間談戀愛(ài)，帶小孩。3 3、不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩，聽音、不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩，聽音樂(lè)。樂(lè)。4 4、不準(zhǔn)以任何理由頂撞或態(tài)度生硬地、不準(zhǔn)以任何理由頂撞或態(tài)度生硬地對(duì)待病人及家屬。對(duì)待病人及家屬。安全警示語(yǔ)七主動(dòng)：七主動(dòng)：1 1、主動(dòng)迎接新病人、迅速安排好床位、送病人、主動(dòng)迎接新病人、迅速安排好床位、送病人到床旁。到床旁。2 2、主動(dòng)向來(lái)護(hù)士站的人（家屬、病人、本院職、主動(dòng)向來(lái)護(hù)士站的人（家屬、病人、本院職工、陌生人）打招呼，詢問(wèn)有何事并給予幫助。工、陌生人）打招呼，詢問(wèn)有何事并給予幫助。3 3、主動(dòng)了解