2020年酒店銷售部計劃

1、希望本文對您有所幫助！2020年酒店銷售部計劃導讀：本文是關于2020年酒店銷售部計劃，希望能幫助到您！酒店銷售部計劃篇一一、目標市場分析預測1、區(qū)市場分析預測近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng) 濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋 酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采用各 種應對措施穩(wěn)定客源。2、競爭對手分析對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某 些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭 對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是 依照總店的經(jīng)營模

2、式定位，而不會根據(jù)實地的實際情況定位。3、本酒店競爭能力分析本酒店的優(yōu)勢：1、本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根 據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予 定價，可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況（淡、旺季）隨時推出活動，打造幾間獨特的 婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。4、銷售模型制定為使銷售過程與銷售小組活動的關系正常化，制定顧客發(fā)展模型，對 顧客進行銷售前研究，以收集弁預測顧客愿望，分析其銷售潛能；然后探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍；接下來制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認同；第四步是實施具體策略營銷，嘗試添加滿足

3、或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務；第五步，隨時追蹤監(jiān)控服務反饋信息，保證顧客滿意最大化；最后是了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。5、全年本酒店客源預測全年穩(wěn)定客源首先是關系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護新客 戶。二、全年市場定位和目標確定。1、全年酒店目標全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導（包括商務散客、商務會議、），旅游市場為輔。商務市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務會議 團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店 的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務品牌。保證顧客的忠誠 度，為今后的競爭打下基礎。根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定

4、不同的促銷方案，做為各月份工 作重點和目標。一月和二月份：1、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預訂。2、加強會務促銷。3、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。三月份：1、加強會務、商務客人促銷。2、“五一”黃金周客房銷售 4月份完成促銷及接待方案。四月份：1、加強會務、商務客人促銷。2、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預訂。 十一月、十二月份：1、加強對春節(jié)市場調(diào)查。2、加強會務促銷。3、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。十月工作重點：1、加強會議促銷。2、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。二月份：1、加強會議促銷。五月份：1、加強旅游促銷2、加強商務促銷。七、八、九月份1、7、8、9月

5、屬于住宿業(yè)旺季2,、加強宣傳力度六月份：1、加強對“高考房”市場調(diào)查，做出高考房促銷活動2、加強商務促銷。三、全年營銷應對策略20XX年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻 關戰(zhàn)的最為關鍵的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關重要，現(xiàn)從酒 店的實際出發(fā)，制定年度營銷計劃。1、價格策略實施“酒店VIp”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定希望本文對您有所幫助！ 酒店的整體收入 VIp營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發(fā)展 導向，在觀念認識上，利用 80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位 ； 目標是從酒店特色經(jīng)營出發(fā)， 充分挖掘酒店的最大市場潛力；在運作策

6、略上, 完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準確地界定酒店的 市場定位，營造酒店經(jīng)營特色；強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷戰(zhàn) 略；進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備 高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80噴1潤的20%勺忠誠客戶。營銷特色策略，策劃活動包括：降低房價，免費提供停車場，免費接 等，與“酒店VIp”計劃相結(jié)合，采用會員積分制，價格明升暗降，給與一 定的讓利。2、銷售策略以內(nèi)部營銷為本，酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練，使新員工學會 悉心照料客人的藝術，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿 意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂

7、的工作著。教導員工要做任何他 們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責，直到完滿 解決為止。員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級，為了讓客人高 興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。在表彰杰出員工方面，按效 率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻 的員工頒發(fā)各種相應獎勵。細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶 各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的 沒有重點的搶客工作。止匕外，在細分市場的基礎上進行體驗營銷，做到以 下原則：a優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合；b“顧客第一” 的經(jīng)營理念，員

8、工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠希望本文對您有所幫助！ 都得到滿足；c追求服務的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。直接銷售策略，要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管 其實際的身份，從而加大對顧客的把握度，在實際操作中，如果預定員預 定了一位客人決定入住了我們就給這位預定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的房間，也 不管他是住一晚還是一個月。四、營銷危機補救1、對銷售目標和任務要及時進行評估， 做到每天一匯報，每周一小結(jié)， 每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時找出原因和研究好對策。2、建立應急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應對， 加強安全

9、衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預防為主”的安全觀，在實際操作 中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制，明確任務，賞罰分明。使營銷目 標不理想時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。五、營銷預算飯店營銷預算全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費，制服，培 訓，其它總費用市場營銷費用總額六、評估控制1 .年度計劃控制：由總經(jīng)理負責，其目的是檢查計劃指標是否實現(xiàn)， 通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及 其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量。2 .獲利性控制：由營銷控制員負責，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標市場、 銷售渠道及預定數(shù)等

10、分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。3 .戰(zhàn)略性控制：由營銷主管及酒店特派員負責，通過核對營銷清單來 檢查酒店是否抓住最佳營銷機會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體希望本文對您有所幫助！ 營銷活動情況酒店銷售部計劃篇二酒店主要客源市場由政府駐軍部隊 （網(wǎng)絡）、商務團隊、農(nóng)場三部分組 成，下面從以下幾點來分析三個市場：1、政府市場包括駐軍部隊、網(wǎng)絡政府市場是當?shù)刈畲笫袌鲆彩侵髁魇袌?，駐軍部隊責是當?shù)刂匾獫撛?市場。網(wǎng)絡市場是酒店在外埠城市最大的銷售員也能夠更好的提高酒店的 宣傳力度。2、商務旅游市場因當?shù)芈眯猩巛^少，XX縣1家，XX6家，所以將商務旅游合弁在一起， 主要開XX等地市場。3、

11、農(nóng)場當今農(nóng)場效益不斷攀升，所消費層次不低于政府及大型企業(yè)，農(nóng)場初 步計劃主要開發(fā)XX等地。一、客戶的開發(fā)1）商務團隊市場因我酒店地處于XX，當?shù)厣虅湛驮幢容^少外埠市場占據(jù)酒店主要位置.外埠市場離我酒店距離較遠所以拜訪工作不是很方便。首先利用全國黃 頁電話海通過電話拜訪，將酒店的相關信息傳遞給周邊較近的外埠市場；弁將已搜集的客戶資料電話邀約拜訪簽署商務協(xié)議；同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關系，進而互換資料，達到資 源共享；進行面談或邀請對方酒店相關人員到本酒店參觀面談，達到雙贏。 周邊的大多數(shù)居民經(jīng)濟水平，弁不是很高。相對來講，能在我們酒店入住 的商務客人很少有消費潛

12、力。 可根據(jù)有需求的客戶群體進行逐一拜訪跟進，希望本文對您有所幫助！然后建立客戶資料進行分類整理，建立完善的酒店客戶檔案。有發(fā)展?jié)摿?的客戶等進行分類建檔。詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址， 全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的 業(yè)務聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、 重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶 送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。加快提高酒 店整體收入速度，縮短磨合期。XX地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，如果不舉辦戲水節(jié)的情況下，來 旅游的人很少，俄羅斯旅游團隊也不多，大部份俄羅斯

13、人員都是在兩岸帶 包做生意的，所消費能力比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應對方 法共同發(fā)展。2）政府、駐軍部隊、網(wǎng)絡市場針對當?shù)卣鞑块T名錄及聯(lián)系方式進行搜集，建立重要客戶檔案。 逐一拜訪跟進，借助當?shù)匾恍╊I導關系進行維護。了解各機關部門所召開 會議時間、方式、及會議成本弁幫助策劃會議流程予以跟進。駐軍部隊會議較少，一般都在內(nèi)部召開。部隊舉辦現(xiàn)場會的時候會來很多部隊領導參加，可以根據(jù)這個方向進行跟進，也需要大量挖 掘部隊內(nèi)的散客需求。對政府駐軍部隊重點客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔， 設立a、 b、c、檔，詳細記錄客戶的所在機關，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額 及給該單位的折扣等。

14、建立與保持同政府及駐軍部隊的客戶業(yè)務聯(lián)系，除 了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及 客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝 福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。酒店所處的位置，有一定的局限性，故在此基礎上，將酒店周邊環(huán)境， 更多的相關信息，在網(wǎng)絡中說明，以方便更好的宣傳及外埠消費者預訂。 同時，將各個區(qū)域到達酒店的乘車線路、酒店到達各旅游勝地的線路、特 點整理清楚。以方便入住客人對當?shù)芈糜蔚倪x擇， 也構成了旅游帶動酒店， 酒店帶動旅游。網(wǎng)絡雖然是我們直銷房間的一個重要途徑，但由于我們所 處的地理位置有局限性，故不能成為網(wǎng)絡訂房公司的主

15、推。 需要一段時間， 逐漸增加預訂量。所預計合作網(wǎng)絡公司：22家XX/XX/XXX/XXXo3）農(nóng)場農(nóng)場是處級單位，是廠長負責制，屬于企業(yè)半社會性質(zhì)。針對農(nóng)場銷 售將搜集農(nóng)場各局、組、公檢法等聯(lián)系方式進行整理，然后將電話拜訪邀 約見面，登門拜訪，介紹酒店情況建立關系。弁將有潛力的客戶建檔分為 A、 B、C檔。詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及 給該單位的折扣等。建立與保持同農(nóng)場各單位的業(yè)務聯(lián)系，除了日常定期 和不定期對客戶進行銷售訪問外， 在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與 客戶的感情交流，聽取客戶意見。

16、二、工作重點1、通過短信平臺在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福 問候。2、了解客戶公司及個人的相關資料，在親情上給客戶以關心，如：在 生日時，郵寄生日卡。3、經(jīng)常走動拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化，客戶對銷售員及酒店的能力、環(huán)境得以認可。4、投其所好，學習各方面知識、培養(yǎng)自己的特長，來培養(yǎng)與客戶之間的感情，尋找共同興趣、共同愛好。5、定期對大客戶進行宴請，向客戶介紹酒店的變化。6、綜合性會議，根據(jù)淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其 合作的真誠態(tài)度。7、整理會議客戶的資料，將全年會議消費總額達到一定數(shù)量的客戶， 可以采取贈送場地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶帶來更多的消

17、費。8、重要客人、會議代表、公司總經(jīng)理、政府領導等VIp客人到店，各崗位實行VIp服務標準，弁致歡迎信（卡）等服務，如：大型企業(yè)會議，有 貴賓（重要領導）參加，酒店相關負責人可在酒店門口迎接貴賓到店。9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺電腦備注中（如酒店系統(tǒng)可以操作）清楚的記錄客人的姓名、喜好、習慣等要求，體現(xiàn)細節(jié)服務，贏得客戶 的心，贏得長久支持。三、提供建議1、將一些房間設為經(jīng)濟房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補 充大量房間空缺。2、可否在酒店設旅游中巴或金龍旅游車對旅游團隊或會議人員短途接 送，因為我酒店地處位置在顧客沒有車的情況下極為不便。3、建立短信平臺將我酒店的一些相關信息及政

18、策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構較為分散，所以利用短信平臺會更直接方便一些。利用短信平臺，向所有商務 客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店“可報銷當天在本縣來酒店途中的交通費”（打車費等，在入住前出據(jù)，僅限當天來酒店路途上的相應車輛票據(jù) ）4、零點用餐開發(fā)周邊消費者，讓更多客戶了解到酒店的消費情況。利用廣告電子 屏，短信平臺等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關優(yōu)惠政策，弁給予用 餐客戶當天入住七折優(yōu)惠；或可享受會員折扣。5、利用資源再生XX縣政府，無論是入住、餐飲、會議方面是給予酒店最大支持的，可 以給予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴給予最大的優(yōu)惠。6、對等消費針對一些廣告媒體，可采用對等消費的

19、辦法，進行宣傳、發(fā)布招聘等 相關酒店的信息，如：鶴崗日報、金賣點咨訊寶典等，讓這些單位將我們 酒店的代金券、代金卡等（對等的），送給他們的客戶，以增加客戶流動量， 促進客戶來消費，擴大人脈，增加人氣。7、全員銷售酒店每位員工都是酒店的義務推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意 識，一可提高酒店整體收入；二可使員工認識到酒店的興衰與員工是密不可 分的（酒店興我榮，酒店衰我恥）；三可發(fā)現(xiàn)銷售人才，給所有員工發(fā)揮的空 間。只要把員工的積極性、主動性調(diào)動起來，建立完善的、健全的激勵制 度，將會產(chǎn)生意想不到的效果。四、維護客戶：細節(jié)決定成敗就目前的市場情況來看，我酒店的地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便 利、客

20、戶群體比較分散；這些都是我們無法改變的，外在的環(huán)境是我們無法 改變的，可變的是我們的服務，客戶維護不僅僅是打個拜訪電話，或者是 登門拜訪一下，而是要真心誠意的與客戶交朋友， 把他們當朋友，當家人, 想他們之所想，急他們之所急。了解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是 真心提供其服務的，也就是運用信任營銷。所以，我們一定、必須做好客 戶的維護工作。這需要從兩方面著手，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不間斷的溝 通、聯(lián)系，通過每次的溝通了解客戶需要、消費心理，認真檢查弁分析， 客戶不到酒店入住、召開會議，弁且要做好詳細的記錄，以方便酒店進行 合理改進，迎合客戶需求。酒店營銷部要建立客戶資料庫（檔案），包

21、括:政府、駐軍部隊、商務公司、農(nóng)場、餐飲客人。每位營銷人員收納、整理 自己負責的客戶資料，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的所有客戶， 都要逐一建立客戶檔案資料。 詳細資料：單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人, 客人的特殊要求、生日等。在酒店領導的支持下，將客戶的入住資料整理 好，計劃在淡季贈房（根據(jù)入住率）、調(diào)整入住價格、或是在入住時贈送牛 奶、果盤等服務。如得到會議信息，及時在會議舉辦前一、兩個月做好相 關工作，聯(lián)系弁拜訪客戶，同客戶進行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客 戶，使客戶舉辦會議時，首選我酒店。五、客戶的意見反饋填寫客戶意見反饋，目的在于發(fā)現(xiàn)問題，隨時掌握客戶對酒店各營業(yè) 場所的滿意程

22、度，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能及時解決問題。客戶有哪些意見或 更好的建議為我們所用，被投訴的部門應該針對問題首先深刻認識，然后 認真整改，不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變，時刻給客 戶新鮮感。如果不能正確認識及看待客戶提出的問題，將造成某種問題存 在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營、發(fā)展。意見解決方式：一般情況由本部門負責人對其問題，進行了解、調(diào)查,弁由營銷部經(jīng)理、大堂副理、房務部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關部門人員 出面處理，協(xié)調(diào)解決；特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實事求是、客觀公司的態(tài)度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則, 達到客戶滿意為目的，圓滿解決客戶提出的相關意見。

23、要使顧客選擇我們， 我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題、解決問題；理解服務，預測服務，設計服務，提供服務，弁且不斷改進服務。六、工作要求：風平浪靜，訓練不出良好的水手。1、每人每月都要有外出拜訪客戶的數(shù)量， 20-30家，其中必須有10-15 家新客戶，外出時必須先登記出訪時間。 返回后上交完整的銷售訪問報告。2、每天撥打15-30個客戶電話，尋找新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、 拜訪客戶，進行面對面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢。3、規(guī)模大的公司，先電話拜訪，溝通預約后，再登門拜訪；否則，沒有預約，不會被接見，浪費時間；規(guī)模小的公司采取陌生拜訪，上門直接與 其溝通。4、通過老客戶介紹新客戶，做延

24、伸銷售，挖掘潛在客戶。5、與外埠酒店銷售，建立關系，通過資源共享，開發(fā)本省市客戶來此 地旅游帶動酒店客戶。6、拜訪老客戶時，穿著職業(yè)正裝（配帶好酒店店標）、帶好酒店宣傳資 料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。出門前再次確認，準備是否 充分。7、拜訪新客戶時，在與客戶約好見面的時間后，需要將新客戶資料整 理好，將酒店的相關資料、信息準備好，簡單制定一個初次見面的銷售計 劃（包括開場白、銷售的內(nèi)容等），在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前 到達約見地址，必須守時。8、定期了解鶴崗酒店會議情況（或上門走訪、或電話詢問），獲取客戶 名片或詳細的資料，方便的發(fā)展成本酒店的長期客戶9、對每天的工作進行總

25、結(jié)，將遇到的難題，難解決的客戶，難解決事， 拿到部門每天的會議上，大家共同進行分析，找到解決的最好辦法，以迎 合客戶的需求，達到客戶滿意。10、在每天的會議中，將客戶對酒店的意見進行收集。促進酒店的改 進，部門間更好的合作，為客戶提供最好、最優(yōu)質(zhì)的服務。11、每位營銷人員，每周五上交本周工作總結(jié)，下周工作計劃；休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對電話咨詢、上門參觀的意向客戶 進行營銷服務。12、每位營銷人員，接待的所有會議，無論大會、小會，都必須全程 跟辦，第一時間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負責，避免出現(xiàn)溝 通不順暢，影響接待。13、每個月初，部門召開月銷售會議，要求匯總的情況：

26、從銷售情況、 人員情況、客戶情況、周邊市場情況、成本控制情況等方面進行認真總結(jié) 與分析。與前期銷售進行對比，找出不足，以便日后將銷售進行得更好。14、營銷人員對于客戶的到店入住，第二天必須要以電話、短信或傳 真形式表示問候。15、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售，針對專業(yè)知識，部 門將定期進行培訓。七、培訓方面1、酒店培訓1）服務質(zhì)量在酒店工作中的作用2）人力資源管理2、部門內(nèi)訓I1）銷售工作認識：2）協(xié)調(diào)和建立良好的關系：完成自我介紹、表明來意、建立和諧的關 系如何建立和諧關系、堅強的意志、重要的銷售理念、拜訪基本流程3） 了解價值：關注價值、服務價值、人員價值、形象價值4） 了解需求

27、：五個夠買需求、發(fā)掘需求、擴展需求5）銷售人員與顧客溝通的技巧：6）電話銷售技巧：3、自身學習首先，不斷學習，不斷實踐，多學習行業(yè)內(nèi)的實踐案例、多了解最新 的營銷理念，參閱營銷的經(jīng)典書籍，借鑒其典型案例，吸取精華。將自己 培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。其次，多接觸其他酒店銷售能力強的人才，多與酒店的客戶溝通，學 習他人之所長，多做總結(jié)，使自身成長更快。最后，多與酒店相關部門工作人員溝通，多向身邊的老師學習，了解 本酒店相關的工作程序，方便營銷工作，方便團隊發(fā)揮。八、部門配合、密切合作，主動協(xié)調(diào)營銷部在一個酒店的整體營銷中，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭 部門，擔負著為酒店創(chuàng)造更大價值的重擔。營銷部也是與各個部門溝通、 協(xié)作最多、最直接的部門。因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素 養(yǎng)要求很高。這也就意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作 與支持而獨立工作，因此，需要得到酒店各個部門及部門領導的積極配合 與支持。營銷經(jīng)理要了解酒店相關部門的規(guī)章制度和基本運行情況，本著相互 理解、相互包容、相互幫助、相互協(xié)作的精神，妥善的解決問題，強調(diào)團 隊精神，營造一個和諧、積極的營銷團體，為酒店創(chuàng)造更大的價值。以上為營銷部的工作計劃。其中將酒店的優(yōu)勢、劣勢進行了簡單的分 析，計劃中還存在不足之處，酒店目前在營銷工作上