管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)題及答案

1、廈門(mén)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2013-2014學(xué)年第一學(xué)期 管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)題一、 選擇題1、目前不屬于流行的PC操作系統(tǒng)有（ D ）。A.Unix和類(lèi)Unix系列 B.微軟的Windows系列C.蘋(píng)果Mac OS系列 D.諾基亞Symbian 系列2、C/S模式中，網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)被分為兩大類(lèi)（ A ）。 A.服務(wù)器/客戶機(jī) B.客戶機(jī)/瀏覽器C.工作站/服務(wù)器 D.個(gè)人電腦/HPC3、目前不屬于流行的PC操作系統(tǒng)有（ D ）。A.Unix和類(lèi)Unix系列 B.微軟的Windows系列C.蘋(píng)果Mac OS系列 D.諾基亞Symbian 系列4、C/S模式中，網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)被分為兩大類(lèi)（ A ）。 A.服務(wù)

2、器/客戶機(jī) B.客戶機(jī)/瀏覽器C.工作站/服務(wù)器 D.個(gè)人電腦/HPC5、CASE是一種（ D ）的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 。A.條件選擇式 B.獨(dú)立的、高效的 C.對(duì)開(kāi)發(fā)人員技術(shù)要求較低D.基于第四代語(yǔ)言及繪圖工具的自動(dòng)化或半自動(dòng)化6、系統(tǒng)實(shí)施階段容易出現(xiàn)的問(wèn)題是（ C ）。A.計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障 B.計(jì)算機(jī)軟件存在漏洞C.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換缺乏安全管理 D.系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃不完善7、字母縮寫(xiě)“CRM”代表（ A ） 。A.客戶關(guān)系管理 B.物流管理 C.供應(yīng)鏈管理 D.物料管理8、為了使收集的信息能夠便于計(jì)算機(jī)處理，必須將數(shù)據(jù)( C )。A.格式化 B.規(guī)范化 C.代碼化 D.標(biāo)準(zhǔn)化9、客戶管理過(guò)程就是與客戶（

3、D ）的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)有效的信息交流是建立和保持企業(yè)與客戶良好關(guān)系的途徑。A. 提供服務(wù) B.交易洽談 C.主動(dòng)宣傳 D.交流信息10、管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是 （ C ） A.物理的觀點(diǎn)，數(shù)學(xué)的方法，計(jì)算機(jī)的技術(shù) B.數(shù)學(xué)的觀點(diǎn)，計(jì)算機(jī)的方法，信息的技術(shù) C.系統(tǒng)的觀點(diǎn)，數(shù)學(xué)的方法，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 D.信息的觀點(diǎn)，數(shù)學(xué)的方法，計(jì)算機(jī)的技術(shù)11、按照數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性劃分，具有隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)放在（ A ）中。A.處理文件 B.主文件C.周轉(zhuǎn)文件 D.后備文件12、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)不包括（ D ）。A.代碼設(shè)計(jì) B.輸入輸出設(shè)計(jì)C.程序設(shè)計(jì) D.系統(tǒng)分析13、供應(yīng)鏈一般包括的流程有（ A ）。A

4、.實(shí)物流程 工作流程 信息流程 資金流程B.實(shí)物流程 工作流程 訂貨流程 發(fā)貨流程C.實(shí)物流程 信息流程 資金流程 發(fā)貨流程D.實(shí)物流程 資金流程 信息流程 訂貨流程14、不屬于管理的基本職能是( A )。A.生產(chǎn)職能 B.計(jì)劃職能 C.組織職能 D.控制職能15、在MIS的系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中程序設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是（ C ）。A.數(shù)據(jù)流程圖B.系統(tǒng)流程圖C.程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)D.決策表與決策樹(shù)16、供應(yīng)鏈一般包括的流程有( A ) 。A.實(shí)物流程 工作流程 信息流程 資金流程B.實(shí)物流程 工作流程 訂貨流程 發(fā)貨流程C.實(shí)物流程 信息流程 資金流程 發(fā)貨流程D.實(shí)物流程 資金流程 信息流程 訂貨流程17

5、、數(shù)據(jù)流程圖的組成不包括( D )。A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ) B.外部實(shí)體 C.處理 D.輸入18、客戶關(guān)系管理的宗旨就是（ A ）。A.以客戶為中心 B.改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系C.提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 D.優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程19、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括（ C ）。A.數(shù)據(jù)流               B.處理邏輯 C.數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)           &

6、#160;    D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)20、不屬于客戶機(jī)服務(wù)器的計(jì)算模式三層結(jié)構(gòu)的是（ D ）。A.用戶界面層 B.商業(yè)邏輯層 C.數(shù)據(jù)庫(kù)層 D.硬件層21、從功能結(jié)構(gòu)上說(shuō)，一個(gè)完整意義的管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括( A ) 。A.業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制、戰(zhàn)略計(jì)劃四個(gè)層次B.計(jì)劃控制、過(guò)程控制、管理控制、戰(zhàn)略控制四個(gè)層次C.生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、決策支持四個(gè)層次D.生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理控制、決策支持四個(gè)層次22、諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為( D )階段。A.三個(gè) B.四個(gè) C.五個(gè) D.六個(gè)23、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)不包括（ D ）。A.代碼設(shè)計(jì) B.

7、輸入輸出設(shè)計(jì)C.程序設(shè)計(jì) D.系統(tǒng)分析24、數(shù)據(jù)字典的建立是在 （ A ）。 A.系統(tǒng)分析階段 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 C.系統(tǒng)實(shí)施階段 D.系統(tǒng)規(guī)劃階段25、自頂向下開(kāi)發(fā)策略的缺點(diǎn)是( A )。A.對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的要求較高 B.數(shù)據(jù)一致性難于保證C.不一定符合企業(yè)的整體目標(biāo) D.不利于提高企業(yè)人員的開(kāi)發(fā)能力二、填空題26、開(kāi)發(fā)MIS時(shí)通常采用（自上而下）和（自下而上）兩種策略的結(jié)合，前者用于定義整個(gè)系統(tǒng)，后者用于逐步開(kāi)發(fā)。27、數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具，它有兩個(gè)特性（概括性）和（抽象性）。28、系統(tǒng)分析過(guò)程中詳細(xì)調(diào)查的具體內(nèi)容包括（管理業(yè)務(wù)）調(diào)查和（數(shù)據(jù)流程）調(diào)查兩大部分。29、程序調(diào)試的內(nèi)

8、容包括程序的（語(yǔ)法）調(diào)試和（邏輯）檢查。30、信息按其狀態(tài)可分為（靜態(tài)信息）和（動(dòng)態(tài)信息 ）。31、MIS的開(kāi)發(fā)方法有（結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)法）、（原型法）、（面向?qū)ο蠓ǎ┖停–ASE法）等。32、數(shù)據(jù)字典包括（基本數(shù)據(jù)屬性表）、（數(shù)據(jù)屬性表）和（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)屬性表）三種表。33、按系統(tǒng)的抽象程度，可把系統(tǒng)分為三類(lèi)即（概念系統(tǒng) ）、（邏輯系統(tǒng)）和（是在系統(tǒng) ）。三、名詞解釋34、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，是為數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、使用和維護(hù)而配置的軟件。它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，是位于操作系統(tǒng)和用戶之間的一層管理軟件，負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行同一的管理和控制。它的功能主要包含6個(gè)方面：（1）

9、60;數(shù)據(jù)定義 （2） 數(shù)據(jù)操縱（3）數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理（4） 數(shù)據(jù)組織、存儲(chǔ)和管理（5） 數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)（6） 數(shù)據(jù)通信接口35、ER模型答：ER模型：信息模型最常用表示方法是實(shí)體聯(lián)系方法，即由P.P.Chen于1976年提出的E-R方法（Entity-Relation），其主要思想是用E-R圖來(lái)描述組織的信息模型。E-R模型反映的是現(xiàn)實(shí)世界中的事物及其相互聯(lián)系，是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，它抽取了客觀事物中人們所關(guān)心的信息，而忽略非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，并對(duì)這些信息進(jìn)行精確的描述。36、 DSS答：DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論

10、與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng) 。37、 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，是為數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、使用和維護(hù)而配置的軟件。它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，是位于操作系統(tǒng)和用戶之間的一層管理軟件，負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行同一的管理和控制。它的功能主要包含6個(gè)方面：（1） 數(shù)據(jù)定義 （2） 數(shù)據(jù)操縱（3）數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理（4） 數(shù)據(jù)組織、存儲(chǔ)和管理（5） 數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)（6） 數(shù)據(jù)通信接口38、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出企業(yè)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法通過(guò)這

11、種方法可以確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系保證信息的一致性。39、數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)就是將數(shù)據(jù)組織成一個(gè)和計(jì)算機(jī)提供的DBMS所采用的數(shù)據(jù)模型相符合的形式，這是一個(gè)將用戶角度上的概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為DBMS支持下的數(shù)據(jù)組織模式的過(guò)程，其步驟是確定組成數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)體及其構(gòu)成，以及確定數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)體之間的關(guān)系。40、業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。四、簡(jiǎn)答題41、系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容系統(tǒng)化分析

12、內(nèi)容包括：（1）分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)（2）分析業(yè)務(wù)流程（3）分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程（4）功能分析和劃分子系統(tǒng)（5）數(shù)據(jù)屬性分析（6）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析（7）數(shù)據(jù)查詢要求分析（8）數(shù)據(jù)的輸入輸出分析（9）繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖（10）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式； 42、簡(jiǎn)述系統(tǒng)的概念與特征答：系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。43、 決策支持系統(tǒng)(DSS)具備哪些基本功能？決策支持系統(tǒng)(DSS)必須具備以下基本功能： （1）管理并隨時(shí)提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織內(nèi)部

13、信息。    如：訂單要求、庫(kù)存狀況、生產(chǎn)能力與財(cái)務(wù)報(bào)表等。  （2）收集、管理并提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織外部信息。   如：政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)行情、同行動(dòng)態(tài)與科技進(jìn)展等。 （3）收集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。     如：訂單或合同執(zhí)行進(jìn)程、物料供應(yīng)計(jì)劃落實(shí)情況、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況等。  （4）能以一定的方式存儲(chǔ)和管理與決策問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型。    如：定價(jià)模型、庫(kù)存控制模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。 &

14、#160;（5）能夠存儲(chǔ)并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法。    如：回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。 （6）上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。44、星形網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)缺點(diǎn)答：星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)： （1）控制簡(jiǎn)單。 （2）故障診斷和隔離容易。 （3）方便服務(wù)。 星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)： （1）電纜長(zhǎng)度和安裝工作量可觀。 （2）中央節(jié)點(diǎn)的負(fù)擔(dān)較重，形成瓶頸。 （3）各站點(diǎn)的分布處理能力較低。五、應(yīng)用題45、請(qǐng)將下列決策處理過(guò)程用以下圖表分別表示出來(lái)：（1）決策樹(shù)，（2）決策表鐵路貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1） 若收貨地點(diǎn)在本省以內(nèi)，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。（2

15、） 若收貨地點(diǎn)在外省，且重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元；反之，若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元。答：（1）決策樹(shù)如下：鐵路貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)省內(nèi)省外快件慢件5W3W重量W=20公斤重量（W）20公斤快件慢件7W5W快件慢件7W+(W-20)*1.55W+（W-20）*1.5(2) 決策表如下條件與方案 組合 1 2 3 4 5 6是否省內(nèi)?YYNNNN是否快件？YNYYNN重量（W）20公斤-YNYN3W5W7W5W+（W-20）*1.57W+(W-20)*1.546、某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1) 收費(fèi)地點(diǎn)在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2) 收費(fèi)地點(diǎn)在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過(guò)25公斤時(shí)，快件每公斤10元，慢件