答案信息資源管理作業(yè)

1、 信息資源管理作業(yè)第一章 信息資源管理基礎(chǔ)1.闡述信息化的基本內(nèi)涵及其影響。答：信息化是指信息技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中逐步應(yīng)用的過程。信息化是繼農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化之后人類生存和發(fā)展的一個(gè)歷史階段，其結(jié)果是導(dǎo)致人類進(jìn)入信息社會(huì)。信息化是政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要戰(zhàn)略；國家信息化包含領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和家庭與個(gè)人信息化等多個(gè)層面。信息化是各級(jí)社會(huì)組織為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流而從事的應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開發(fā)和利用效率的活動(dòng)。2.什么是信息資源？信息資源有哪些類型？答：狹義指人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累的有用的集合。廣義包括信息及其生產(chǎn)者、信息技術(shù)的集合，包括人類社

2、會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理有序化和傳遞有用信息的信息技術(shù)集合。按社會(huì)組織屬性的不同（政府、企業(yè)、公共），按增值狀況（基礎(chǔ)、增值），按可利用范圍的不同（公共、專有、個(gè)人）。3.全面（多角度）闡述信息資源管理的內(nèi)涵。答：綜合利用各種方法和手段對(duì)信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和利用信息資源，為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。從管理對(duì)象看，信息資源管理對(duì)信息過程中的所有信息信息、人員、信息技術(shù)進(jìn)行管理。從管理過程內(nèi)容看，信息資源管理對(duì)信息資源的進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制。從管理手段看，信息資源管理手段包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段。從管理層次看，信息資源管理可以分

3、為宏觀和微觀兩個(gè)層次。從管理應(yīng)用領(lǐng)域看，信息資源管理被分為政府、企業(yè)、公共信息資源管理等。實(shí)踐能力考核選例 根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，利用信息資源管理的觀點(diǎn)，系統(tǒng)地考察一般社會(huì)組織（如政府部門、企事業(yè)單位）的信息化內(nèi)涵和過程。答：政府信息化包括三方面的基本任務(wù)：統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)、建設(shè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中最艱巨、最復(fù)雜的是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)。政府信息化，從理論上說，就是工業(yè)時(shí)代的政府（即傳統(tǒng)政府）向信息時(shí)代的政府（即現(xiàn)代政府）演變的過程。具體說，政府信息化就是應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，以及對(duì)政府需要和擁有的信息資源的開發(fā)和管理，來提高政府的工作效率、

4、決策質(zhì)量、調(diào)控能力、廉潔程度、節(jié)約政府開支，改進(jìn)政府的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和工作方式，全方位地向社會(huì)民眾提供超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。政府信息化主要包括這樣幾個(gè)方面：1、 政府間的電子政務(wù)（GtoG）：GtoG是各級(jí)各地政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)。（1） 電子法規(guī)政策系統(tǒng)。對(duì)所有政府部門和工作人員提供相關(guān)的新型有效的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章。行政命令和政策規(guī)范，是所有政府機(jī)關(guān)和工作人員真正做到有法可依，有法必依。（2） 電子公文系統(tǒng)。在保證信息安全的前提在政府的上下級(jí)、部門之間傳送有關(guān)的政府公文，使政務(wù)信息十分快捷地在政府之間和政府內(nèi)流轉(zhuǎn)，提高

5、政府公文處理速度。（3） 電子司法檔案系統(tǒng)。在政府司法機(jī)關(guān)之間共享司法信息，通過共享信息改善司法工效率和提高司法人員綜合能力。（4） 電子財(cái)政管理系統(tǒng)。向國家權(quán)力機(jī)關(guān)、審計(jì)部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)提供分級(jí)、分部門歷年的政府財(cái)政預(yù)算及其執(zhí)行情況，包括從明細(xì)到匯總的財(cái)政收入、開支、撥付款數(shù)以及相關(guān)文字說明和圖表，便于有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時(shí)掌握和監(jiān)控財(cái)政狀況。（5） 電子辦公系統(tǒng)。通過電子網(wǎng)絡(luò)完成機(jī)關(guān)工作人員的許多事務(wù)性的工作，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，提高工作效率，如下載政府機(jī)關(guān)經(jīng)常使用的各種表格，報(bào)銷出差費(fèi)用等。（6） 電子培訓(xùn)系統(tǒng)。對(duì)政府工作人員提供各種綜合性和專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)教育課程，加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)，員工可以通過

6、網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地注冊(cè)參加培訓(xùn)課程，接受培訓(xùn)，參加考試等。（7） 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。按照設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成情況對(duì)政府各部門業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)量和評(píng)估，等等。2、 政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（GtoB）：: GtoB是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購與招標(biāo)，精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率，方便快捷地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（1） 電子采購與招標(biāo)。通過網(wǎng)絡(luò)公布政府采購與招標(biāo)信息，為企業(yè)特別是中小企業(yè)參與政府采購提供必要的幫助，向他們提供政府采購的有關(guān)政策和程序，使政府采購成為陽光作業(yè)，減少徇私舞弊和暗箱操作，降低企業(yè)的交易成本，節(jié)約政府采購支出。（2） 電子稅務(wù)。使企業(yè)通過

7、政府稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在家里或企業(yè)辦公室就能完成稅務(wù)登記、稅務(wù)申報(bào)、稅款劃撥、查詢稅收公報(bào)、了解稅收政策等業(yè)務(wù)，既方便企業(yè)，也減少政府的開支。（3） 電子證照辦理。讓企業(yè)通過因特網(wǎng)申請(qǐng)辦理各種證明和執(zhí)照，縮短辦證周期，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的申請(qǐng)、受理、審核、發(fā)放、年檢、登記項(xiàng)目變更、核銷，統(tǒng)計(jì)證、土地房產(chǎn)證、建筑許可證、環(huán)境評(píng)估報(bào)告等證件、執(zhí)照和審批事項(xiàng)的辦理。（4） 信息咨詢服務(wù)。政府將擁有的各種數(shù)據(jù)庫信息對(duì)企業(yè)開放，方便企業(yè)利用，如法律法規(guī)規(guī)章政策數(shù)據(jù)庫，政府經(jīng)濟(jì)白皮書，國際貿(mào)易統(tǒng)計(jì)資料等信息。（5） 中小企業(yè)電子服務(wù)。政府利用宏觀管理優(yōu)勢(shì)和集合優(yōu)勢(shì)，為提高中小企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力和知名度提

8、供各種幫助。包括為中小企業(yè)提供統(tǒng)一的政府網(wǎng)站入口，幫助中小企業(yè)同電子商務(wù)供應(yīng)商爭(zhēng)取有利的能夠負(fù)擔(dān)的電子商務(wù)應(yīng)用解決方案等。3、政府對(duì)公民的的電子政務(wù)（GtoC）政府對(duì)公民的電子政務(wù)，是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)。（1） 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。建立全國性的教育平臺(tái)，并自主所有學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺(tái)；政府出資購買教育資源然后對(duì)學(xué)校和學(xué)生提供；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。（2） 就業(yè)服務(wù)。如開設(shè)網(wǎng)上人才市場(chǎng)或勞動(dòng)力市場(chǎng)，提供工作職位缺口數(shù)據(jù)庫和求職數(shù)據(jù)庫信息；在就業(yè)管理部門所在地或其他公共場(chǎng)所建立網(wǎng)站入口，為沒有計(jì)算機(jī)的公民提供接入互聯(lián)網(wǎng)尋找工作職

9、位的機(jī)會(huì)；為求職者提供網(wǎng)上就業(yè)培訓(xùn)，分析就業(yè)形勢(shì)，指導(dǎo)就業(yè)方向。（3） 電子醫(yī)療服務(wù)。通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息，醫(yī)藥信息、職業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品的成分、功效、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級(jí)別和職業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。（4） 社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至全國的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)助；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有

10、關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。（5） 公民信息服務(wù)。是公民的以方便、容易、費(fèi)用低廉地接入政府法律法規(guī)規(guī)章數(shù)據(jù)；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進(jìn)公民對(duì)被選舉人的了解；通過在線評(píng)論的意見反饋了解公民對(duì)政府工作的意見，改進(jìn)政府工作。（6） 交通管理服務(wù)。通過建立電子交通網(wǎng)站提供對(duì)交通工具和司機(jī)的管理和服務(wù)。（7） 公民電子稅務(wù)。公民個(gè)人通過電子報(bào)稅系統(tǒng)申報(bào)個(gè)人所得稅，財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。（8） 電子證件服務(wù)。居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關(guān)證書。如建立電子身份證與居民注冊(cè)信息系統(tǒng)，可以幫助政府對(duì)每個(gè)居民實(shí)行不分地區(qū)，不分單位的高效管理，以解決有農(nóng)村人口大量涌入城市、城市人口流動(dòng)性增加所

11、引起的原來戶籍管理制度與新形勢(shì)之間的矛盾。第二章 信息化規(guī)劃與組織1.什么是組織戰(zhàn)略？它的意義是什么？答：組織戰(zhàn)略是組織達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。具體來講，組織戰(zhàn)略是組織為在外部環(huán)境中生存和發(fā)展，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的謀劃和方案。審時(shí)度勢(shì)、科學(xué)規(guī)劃的戰(zhàn)略對(duì)于組織發(fā)展具有激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。2.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法有哪些？答：主要有戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化法、價(jià)值鏈分析法、關(guān)鍵成功因素法。3.闡述信息資源規(guī)劃的重點(diǎn)工作。 答：信息資源規(guī)劃及方方面面的活動(dòng)，其中重點(diǎn)工作是業(yè)務(wù)分析，主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)分析是信息資源規(guī)劃的重點(diǎn)工作之一，為了系統(tǒng)、本質(zhì)、

12、概括地把握組織的功能結(jié)構(gòu)，進(jìn)而清晰地把握所需要規(guī)劃和管理的信息資源，需要開展業(yè)務(wù)分析工作，也就是從“職能域業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)活動(dòng)”的角度描述組織的業(yè)務(wù)。主題數(shù)據(jù)庫是一種集約的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構(gòu)成組織獨(dú)立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。主題數(shù)據(jù)庫是根據(jù)業(yè)務(wù)主題數(shù)據(jù)庫的，而不是按業(yè)務(wù)報(bào)表原樣建庫的；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)化和信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化。數(shù)據(jù)元素是最小的不可再分的信息單位，是數(shù)據(jù)對(duì)象的抽象，信息分類編碼決定著信息的自動(dòng)化處理、檢索和傳輸?shù)馁|(zhì)量與效率。實(shí)踐能力考核選例 根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合一個(gè)組織的具體情況，說明其信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵、作用、架構(gòu)和步驟。第三章 信息系統(tǒng)資源管理1.信息系統(tǒng)資源管理的主要內(nèi)

13、容是什么？答：把信息系統(tǒng)資源管理的時(shí)間屬性和空間分布性結(jié)合起來考慮，就構(gòu)成了信息系統(tǒng)資源管理的全部?jī)?nèi)容，包含了開發(fā)階段和運(yùn)行維護(hù)階段對(duì)人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程的所有管理。2.信息系統(tǒng)維護(hù)包括哪幾方面？答：信息系統(tǒng)維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)處開合用狀態(tài)而采取的一系列措施，目的是糾正錯(cuò)誤和改進(jìn)功能，保證信息系統(tǒng)正常工作，內(nèi)容包括程序的維護(hù)，數(shù)據(jù)的維護(hù)，代碼的維護(hù)、設(shè)備的維護(hù)。3.信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)分為幾個(gè)方面？答：管理方面（對(duì)企業(yè)的管理水平）、技術(shù)方面（系統(tǒng)的性能）、經(jīng)濟(jì)方面（系統(tǒng)的成本與效益）。實(shí)踐能力考核選例 根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合某個(gè)信息系統(tǒng)成功的案例，從信息資源管理的角度，總結(jié)其成功的原因和具

14、體實(shí)施的管理措施有哪些。第四章 信息資源內(nèi)容管理1.信息存儲(chǔ)的主要技術(shù)包括什么？答：傳統(tǒng)的信息存儲(chǔ)技術(shù)主要是指紙張印刷存儲(chǔ)技術(shù)，現(xiàn)代信息存儲(chǔ)技術(shù)主要包括微縮存儲(chǔ)技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)、光盤存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)，它們具有存儲(chǔ)容量大、密度高、成本低、存取迅速等優(yōu)點(diǎn)，所以獲得了廣泛應(yīng)用。2.信息分類的主要方法有哪些？答：信息分類的具體方法包括：地區(qū)分類法、事件分類法、內(nèi)容分類法、主題分類法、綜合分類法。3.什么是知識(shí)管理？組織知識(shí)管理有哪些內(nèi)容？組織知識(shí)管理涉及哪些技術(shù)？答：知識(shí)管理是指一個(gè)組織整體上對(duì)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管理過程，目的是提高組織中知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，提

15、高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。組織知識(shí)管理包括幾個(gè)方面工作：建立知識(shí)庫；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把只是作為資產(chǎn)來管理。實(shí)踐能力考核選例 根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，將信息采集、存儲(chǔ)與檢索、加工與分析、傳遞和共享等所涉及的方法、技術(shù)綜合地應(yīng)用到組織的信息化實(shí)際中，分析和解決相應(yīng)的實(shí)際問題。第五章 信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)1.簡(jiǎn)述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用。答：標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行是工程技術(shù)和管理的基礎(chǔ)和尺度，使企業(yè)和組織進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)和經(jīng)營管理工作的依據(jù)，并以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益以及最佳社會(huì)秩序?yàn)橹饕繕?biāo)。為了發(fā)揮信息資源管理的最大能量，使之充分地

16、為社會(huì)生產(chǎn)和生活服務(wù)，并進(jìn)行科學(xué)有效的管理，并以開展信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作。信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化涉及社會(huì)生產(chǎn)、人民生活的很多領(lǐng)域和方面，它不僅是信息技術(shù)監(jiān)督工作的科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)，而且也是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化管理，提高企業(yè)素質(zhì)，提高信息產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分開發(fā)和利用信息資源，都具有十分重要的作用。具體有：保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)：改進(jìn)、保證和提高信息資源產(chǎn)品的質(zhì)量；合理發(fā)展產(chǎn)品品種；促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用；便于信息資源的使用和維護(hù)；縮短信息資源的開發(fā)周期。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；保護(hù)用戶和消費(fèi)者的利益。2.簡(jiǎn)述信息資

17、源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容。答：標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語、標(biāo)準(zhǔn)化管理過程，其中標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)是最重要的。3.簡(jiǎn)述ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成。答：從概念體系上講ISO9000系列原則上由5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：外部質(zhì)量保證，設(shè)計(jì)售后服務(wù)（ISO9001），生產(chǎn)、安裝（ISO9002），最終檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)（ISO9003），內(nèi)部質(zhì)量管理（ISO9004、ISO9005）。實(shí)踐能力考核選例 根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，考察信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施過程；針對(duì)具體的信息資源管理問題（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題），考察相關(guān)信息法規(guī)的制定與實(shí)施。第六章 信息資源安全管理1.闡述信息資源安全管理的主要任務(wù)。答：信息資源安全管理

18、的主要任務(wù)是：采取技術(shù)和管理措施，保證信息資源可用，即使信息和信息系統(tǒng)在任何時(shí)候可被合理用戶使用：采取數(shù)據(jù)加密技術(shù)，是信息在其處理過程中，內(nèi)容不被非法者獲得；建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止有效的責(zé)任機(jī)制，防止用戶否認(rèn)其行為；建立可審查的機(jī)制，實(shí)施責(zé)任追究性。2.概述信息系統(tǒng)安全層次模型層次及其內(nèi)容。答：第一層：法規(guī)道德紀(jì)律；第二層：管理制度措施；第三層：物理實(shí)體安全；第四層：硬件系統(tǒng)安全；第五層：通信網(wǎng)絡(luò)安全；第六層：軟件系統(tǒng)安全；第七層：數(shù)據(jù)信息安全；其中1、2層是行為規(guī)范，3、4層是實(shí)體安全，5、6層是技術(shù)安全。3.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中包括哪些主要安全技術(shù)措施。答：用戶機(jī)器權(quán)限管理、訪問控制、日志與審計(jì)、數(shù)據(jù)備份等。實(shí)踐能力考核選例 根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，利用信息系統(tǒng)安全模型，系統(tǒng)地分析一個(gè)組織的信息資源安全管理問題；利用成熟的安全技術(shù)和方法（如安全協(xié)議、CA等）實(shí)現(xiàn)信息資源安全管理。第七章 企業(yè)與政府