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1、客戶中心服務(wù)業(yè)務(wù)流程管理客戶中心服務(wù)業(yè)務(wù)流程管理Apr, 2017Insert Footer2備件下單流程備件下單流程備件銷售現(xiàn)在工作模塊Insert Footer3服務(wù)合同流程服務(wù)合同流程備件銷售現(xiàn)在工作模塊備件銷售將來可支持模塊Insert Footer4大修合同流程大修合同流程備件銷售將來可支持模塊Insert Footer5賠償領(lǐng)用流程賠償領(lǐng)用流程備件銷售現(xiàn)在工作模塊Insert Footer6整機(jī)置換業(yè)務(wù)流程整機(jī)置換業(yè)務(wù)流程備件銷售將來可支持模塊Insert Footer7PMU報(bào)備審批流程（根據(jù)整機(jī)流程設(shè)計(jì)草稿版）報(bào)備審批流程（根據(jù)整機(jī)流程設(shè)計(jì)草稿版）備件銷售操作模塊PMU批復(fù)系統(tǒng)

2、流轉(zhuǎn)Insert Footer8合同變更銷售員流程（草稿版）合同變更銷售員流程（草稿版）備件銷售將來可支持模塊Insert Footer9投標(biāo)保證金流程（草稿版）投標(biāo)保證金流程（草稿版）備件銷售將來可支持模塊Insert Footer10備件銷售其他工作備件銷售其他工作業(yè)務(wù)類 備件防偽查詢跟蹤 備件退貨 應(yīng)收賬款跟蹤反饋 3C資料收集，發(fā)運(yùn)突發(fā)破損，外借庫存盤點(diǎn) 儲(chǔ)氣罐補(bǔ)證經(jīng)理、服務(wù)主任支持類 服務(wù)預(yù)測支持 經(jīng)銷商培訓(xùn)，經(jīng)銷商業(yè)績核算 MDI表每周更新 DMS系統(tǒng)更新提醒 整機(jī)、服務(wù)合同原件收集，郵寄 樣本，禮品申請(qǐng)，發(fā)放管理銀行、稅務(wù)、工商事務(wù)（老的客戶中心會(huì)有） 月初抄稅、報(bào)稅，會(huì)計(jì)憑證，銀行日記賬 去銀行取回單，詢證函等處理 稅務(wù)局買發(fā)票，稅務(wù)處理行政支持 報(bào)銷郵寄；辦公室日用品購買；固定話費(fèi)支付

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