我國地質(zhì)公園電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策探討

1、我國地質(zhì)公園電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策探討 09-01-13 15:17:00 作者：鄢志武楊茜編輯：studa20摘要 在地質(zhì)公園建設(shè)熱潮及旅游電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，本文在國內(nèi)外旅游電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上分析了我國地質(zhì)公園電子商務(wù)體系的現(xiàn)狀與不足，總結(jié)了旅游電子商務(wù)在地質(zhì)公園管理與建設(shè)中的作用，并為地質(zhì)公園電子商務(wù)體系的完善提出了建議和對策。 關(guān)鍵詞 地質(zhì)公園 旅游電子商務(wù) 對策探討 一、旅游電子商務(wù)及國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 1.旅游電子商務(wù)的概念 旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。世界旅游組織在其出版物E-Business for Tourism中指出:“旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)

2、的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性(connectivity )，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)而增進(jìn)知識共享”。旅游電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系，最大限度地整合旅游資源，為游客提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、游船預(yù)訂、旅行線路預(yù)訂、網(wǎng)上直銷、網(wǎng)上拼團(tuán)等多項(xiàng)交易服務(wù)。旅游電子商務(wù)縮短了空間距離，加快了交易速度，符合旅游業(yè)產(chǎn)品銷售特點(diǎn)。同時(shí)，促進(jìn)旅游企業(yè)更快速更便捷地走入國際市場。 2.國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 隨著信息化工程的推進(jìn)，旅游業(yè)在利用信

3、息技術(shù)方面已搶先一步。從50年代開始，美國航空公司就用計(jì)算機(jī)作為預(yù)訂系統(tǒng)，短短幾十年的發(fā)展和應(yīng)用，在世界發(fā)達(dá)國家旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)行中，科技含量越來越高。例如:電腦預(yù)定系統(tǒng)(CRC)的擁有率，德國是100%，法國99%，西班牙75%，意大利75%，英國60%。到今天已經(jīng)有很多信息技術(shù)應(yīng)用于旅游的各個(gè)行業(yè)，包括旅游飯店、旅游交通、旅行社、旅游地等。 目前我國的旅游網(wǎng)站主要有四類：一為門戶網(wǎng)站，如新浪搜狐、網(wǎng)易等的旅游頻道，對一些旅游景點(diǎn)、旅游路線、旅游知識等方面做簡單的介紹，但因不能全面地提供整套的旅游服務(wù)和缺乏專業(yè)資源的支持而競爭力不強(qiáng);二為傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站，如昆侖在線、青旅在線等;這類網(wǎng)站雖

4、然基本具備宣傳自我和發(fā)布信息的功能，但還不能提供全面的旅游服務(wù);三為專業(yè)旅游網(wǎng)站，如上海攜程旅游網(wǎng)、中國旅游資訊網(wǎng)、西部旅游信息網(wǎng)等，他們一般有風(fēng)險(xiǎn)投資的背景，能夠以良好的個(gè)性服務(wù)和強(qiáng)大的交互功能迅速占領(lǐng)網(wǎng)上的旅游市場份額;四為政府背景類 ASP(應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商）網(wǎng)站，這類網(wǎng)站以國家“金旅工程”公共服務(wù)網(wǎng)金旅雅途網(wǎng)為代表，自身不經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，而是要構(gòu)建一座“旅游電子商廈”，為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)平臺，以全面解決旅游企業(yè)上網(wǎng)營銷、管理的問題。到2007年第二季度，我國網(wǎng)絡(luò)旅游市場總體市場規(guī)模達(dá)到6.24億元，根據(jù)國家旅游局的最新數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)到2007年年底網(wǎng)上預(yù)訂量將同比增長63%，達(dá)到25.2億

5、元，2008年的增長幅度依然會超過60%。 二、國內(nèi)地質(zhì)公園電子商務(wù)發(fā)展概況 1.地質(zhì)公園(Geopark)的含義 地質(zhì)公園是以具有特殊科學(xué)意義、稀有性和美學(xué)觀賞價(jià)值的地質(zhì)遺跡為主體，并融合其他自然景觀、人文景觀組合而成的一個(gè)特殊地區(qū);是以保護(hù)地質(zhì)遺跡、開展科學(xué)旅游、普及地球科學(xué)知識、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、文化和自然環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展為宗旨而建立的一種自然公園。截至目前，我國已有18家世界地質(zhì)公園、138家國家地質(zhì)公園及數(shù)百家省級地質(zhì)公園。地質(zhì)公園的建立為景區(qū)注入了新的元素科學(xué)性，增加了新的活力，使之不同于一般的風(fēng)景名勝區(qū)，提高了旅游的文化含量，游客從新的角度去欣賞這些美景，奇觀，增加了游客的興趣，在游

6、覽的同時(shí)學(xué)習(xí)到許多地質(zhì)方面的知識。這不僅吸引了游客，增加經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，也普及了地質(zhì)遺跡知識，提高游客保護(hù)地質(zhì)遺跡的意識，使地質(zhì)遺跡的保護(hù)工作更好開展，遏制了地質(zhì)遺跡的破壞勢頭。 2.我國地質(zhì)公園電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 隨著信息化的發(fā)展，許多地質(zhì)公園也開始陸續(xù)在網(wǎng)絡(luò)中做文章，但是據(jù)筆者對我國上百家國家地質(zhì)公園的旅游網(wǎng)站調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國家地質(zhì)公園基本上都沒有自己的官方網(wǎng)站，它們大多在一些旅游門戶網(wǎng)站上做基本的宣傳，如景區(qū)介紹、路線介紹及交通情況的介紹，而這些根本不足以吸引廣大游客前去游覽。 筆者對我國18家世界地質(zhì)公園的旅游網(wǎng)站的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)： （1)通過Baidu、Google兩大查詢網(wǎng)站找不到張家界、

7、王屋山岱眉山、四川興文、泰山、雷瓊等5家以“世界地質(zhì)公園”冠名的主頁，他們的信息大都在一些商業(yè)旅游網(wǎng)站上呈現(xiàn)，大多都只介紹了景點(diǎn)概況、線路、及交通情況，內(nèi)容非常有限。 （2）在打開的15家世界地質(zhì)公園的網(wǎng)站中有六家世界地質(zhì)公園沒有除中文外的其他語種界面，有三家有三種以上語言界面的如:云南石林世界地質(zhì)公園網(wǎng)站有中、英、日、法四種語言界面、浙江雁蕩山世界地質(zhì)公園有中、英、日、韓四種語言界面、五大連池世界地質(zhì)公園有中、英、俄三種語言界面。 （3)在打開的15家世界地質(zhì)公園網(wǎng)站中，全部都涉及到地質(zhì)科學(xué)知識，有的是通過視頻呈現(xiàn)，有的是通過文字呈現(xiàn)，其中伏牛山世界地質(zhì)公園網(wǎng)站的“科普知識”、“地學(xué)研究”、

8、“地質(zhì)遺跡”欄目及北京房山世界地質(zhì)公園網(wǎng)站中的“遺跡保護(hù)”、“科普知識”、“自然生態(tài)”、“文化遺產(chǎn)”專欄里清晰地介紹了諸如什么是化石？什么是冰斗?國家地質(zhì)公園的由來及意義;我們怎樣才能保護(hù)好地質(zhì)遺跡?等等地學(xué)問題。 （4)在打開的15家世界地質(zhì)公園網(wǎng)站中有六個(gè)網(wǎng)站建有視頻觀看的功能，但除了少數(shù)可以快速播放外，其他的都存在網(wǎng)速太慢或無法播放的現(xiàn)象。其中只有云南石林世界地質(zhì)公園網(wǎng)站建立了三維虛擬實(shí)景系統(tǒng)。 （5)所有的網(wǎng)站都建有“景點(diǎn)介紹”、“住宿餐飲”、“旅游線路介紹”、“交通概況”、“文化特色”、“新聞動(dòng)態(tài)”、“圖片集錦”或類似的欄目，只有少數(shù)網(wǎng)站建立了在線預(yù)定系統(tǒng)，如云南石林世界地質(zhì)公園和浙

9、江雁蕩山世界地質(zhì)公園。 三、我國地質(zhì)公園電子商務(wù)建設(shè)過程中存在的問題 1.地質(zhì)公園電子商務(wù)的發(fā)展不成體系 國家地質(zhì)公園中只有少數(shù)一些建立了自己的官方網(wǎng)站，大多數(shù)的地質(zhì)公園僅僅依靠一些旅游門戶網(wǎng)站做簡單的宣傳，而且形式老化，沒有突出地質(zhì)公園特有的科學(xué)性、專業(yè)性特點(diǎn)，僅僅是對一些景點(diǎn)的簡單介紹、提供幾條路線的選擇，還處在對景區(qū)的一個(gè)初級宣傳階段，沒有形成規(guī)模營銷、特色營銷，使得網(wǎng)上預(yù)定和交易成功率低，嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)的銷售額。因此地質(zhì)公園電子商務(wù)體系還沒有形成一個(gè)規(guī)模式的發(fā)展。 2.地質(zhì)知識的宣傳不到位 在打開的15家地質(zhì)公園網(wǎng)站中，只有很少的網(wǎng)站把地質(zhì)知識作為一個(gè)專門鏈接，大多數(shù)的網(wǎng)站把景點(diǎn)介紹、新聞資訊、政務(wù)政策、賓館信息放在首頁，“地質(zhì)”的特色并沒有很好的突出出來。 3.網(wǎng)頁語種的單一性 只有六家地質(zhì)公園的網(wǎng)站除了中文網(wǎng)頁外還有其他語種的網(wǎng)頁，在國際化、信息化的今天，應(yīng)該認(rèn)識到我國地質(zhì)公園的對外宣傳不能僅僅限于國內(nèi)，我們還要把優(yōu)美、豐富的旅游資源呈獻(xiàn)給全世界，不但要在國內(nèi)形成知名度，而且要提高國際知名度。 4.