辦公室管理的設(shè)想

1、第一頁，共32頁。l 把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件簡單的事做好就是不簡單；格言格言第二頁，共32頁。辦公室工作主要包括以下三個部分：辦公室工作主要包括以下三個部分：一、辦公室的職責、任務(wù)與作用一、辦公室的職責、任務(wù)與作用二、辦公室工作的特點和基本要求二、辦公室工作的特點和基本要求三、如何做好辦公室工作三、如何做好辦公室工作第三頁，共32頁。 辦公室，是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，是辦公室，是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，是一個單位的一個單位的“窗口窗口”，是維系機關(guān)工作正常高效運，是維系機關(guān)工作正常高效運轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)的“中樞中樞”，是聯(lián)系上下左右的，是聯(lián)系上下左右的“紐帶紐帶”，也是，也是領(lǐng)導(dǎo)工作

2、的領(lǐng)導(dǎo)工作的“參謀助手參謀助手”。第四頁，共32頁。辦公室的基本任務(wù)：辦公室的基本任務(wù)：l 參與院務(wù)參與院務(wù)l 管理事務(wù)管理事務(wù)l 提供服務(wù)提供服務(wù)辦公室的努力方向：辦公室的努力方向：l 加強院務(wù)加強院務(wù)l 改進事務(wù)改進事務(wù)l 搞好服務(wù)搞好服務(wù)第五頁，共32頁。 圍繞醫(yī)院工作重心，協(xié)助搞好醫(yī)院調(diào)研、信息、督圍繞醫(yī)院工作重心，協(xié)助搞好醫(yī)院調(diào)研、信息、督辦、綜合等工作，在制定方針政策或貫徹執(zhí)行方針政策辦、綜合等工作，在制定方針政策或貫徹執(zhí)行方針政策時提出參考性意見或可供選擇的方案，變簡單的辦文辦時提出參考性意見或可供選擇的方案，變簡單的辦文辦會辦事為既辦文辦會辦事又出謀獻策。會辦事為既辦文辦會辦事

3、又出謀獻策。 簡而言之，即出主意，想辦法，提建議，擬文稿簡而言之，即出主意，想辦法，提建議，擬文稿。第六頁，共32頁。l院務(wù)方面院務(wù)方面:文件收發(fā)、印信管理、機要通信等文件收發(fā)、印信管理、機要通信等l后勤方面后勤方面:職工生活、安全保衛(wèi)、車輛管理等職工生活、安全保衛(wèi)、車輛管理等第七頁，共32頁。l 規(guī)范規(guī)范l 有序有序l 嚴謹嚴謹l 高效高效第八頁，共32頁?！叭?wù)”l為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)l為上級、同級、下級機關(guān)服務(wù)l為員工、群眾服務(wù) 服務(wù)是辦公室工作的宗旨，服務(wù)質(zhì)量就是衡量辦公室工作的準則。辦公室的任何工作，都是服務(wù)工作。第九頁，共32頁。第十頁，共32頁。第十一頁，共32頁。一是一是 處理好日常院

4、務(wù)工作。處理好日常院務(wù)工作。 二是二是 服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)決策。服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)決策。三是三是 安排好醫(yī)院工作布局。安排好醫(yī)院工作布局。四是四是 提出可行性的建議和意見。提出可行性的建議和意見。 總之，參謀助手作用體現(xiàn)在辦公室工作的各個方面，是我們總之，參謀助手作用體現(xiàn)在辦公室工作的各個方面，是我們辦公室全體工作人員的努力方向。辦公室全體工作人員的努力方向。第十二頁，共32頁。第十三頁，共32頁。l站位高站位高l講方法講方法l抓主要矛盾和矛盾的主要方面抓主要矛盾和矛盾的主要方面第十四頁，共32頁。 督查是保證工作任務(wù)落實的必要手段，辦公室要把督辦工作擺上重要位置，重點放在促進重大決策和領(lǐng)導(dǎo)重要指示的落實

5、上。 在督查過程中， 一要 堅持督查與協(xié)調(diào)相結(jié)合。 二要 堅持督查與調(diào)研相結(jié)合。 三要 堅持督查與跟蹤反饋相結(jié)合。 第十五頁，共32頁。特點：特點：l政治性政治性l服務(wù)性服務(wù)性l服從性服從性l綜合性綜合性基本要求：基本要求：準確準確及時及時保密保密求實求實第十六頁，共32頁。特點：特點：政治性政治性 政治要求應(yīng)是辦公室工作的第一要求。政治要求應(yīng)是辦公室工作的第一要求。一、執(zhí)行政策不走樣一、執(zhí)行政策不走樣 二、接觸政策不泄密二、接觸政策不泄密 三、與領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致三、與領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致 第十七頁，共32頁。特點：特點： 服務(wù)性服務(wù)性服務(wù)性表現(xiàn)在辦公室工作的時時事事。服務(wù)性表現(xiàn)在辦公室工作的時時

6、事事。 服務(wù)對象既有對上服務(wù)，也有對下服務(wù)，服務(wù)對象既有對上服務(wù)，也有對下服務(wù)，既有對內(nèi)服務(wù)，也有對外服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容也既既有對內(nèi)服務(wù)，也有對外服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容也既有工作服務(wù)，也有生活服務(wù)。有工作服務(wù)，也有生活服務(wù)。 第十八頁，共32頁。特點：特點：l 服從性服從性 又稱被動性。辦公室工作很多都是事先不能又稱被動性。辦公室工作很多都是事先不能預(yù)料的，突發(fā)性的，領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的，具有很大預(yù)料的，突發(fā)性的，領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的，具有很大的被動性。的被動性。 辦公室工作人員時刻要有應(yīng)對和完成突如其辦公室工作人員時刻要有應(yīng)對和完成突如其來的情況和工作的準備，在被動中爭取主動。來的情況和工作的準備，在被動中爭取主動

7、。第十九頁，共32頁。特點：特點：綜合性綜合性 辦公室屬于綜合部門辦公室屬于綜合部門 一一 熟悉醫(yī)院各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和特點熟悉醫(yī)院各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和特點 二二 要用全局的眼光觀察和思考問題，有較強要用全局的眼光觀察和思考問題，有較強的綜合統(tǒng)籌能力。的綜合統(tǒng)籌能力。第二十頁，共32頁。我們的基本要求：我們的基本要求：l準確準確 這是辦公室工作基本要求中的首要一條這是辦公室工作基本要求中的首要一條 一、綜合、調(diào)研、信息、督查要準確一、綜合、調(diào)研、信息、督查要準確 二、辦文、辦事、辦會要準確二、辦文、辦事、辦會要準確第二十一頁，共32頁。我們的基本要求：我們的基本要求：l及時及時 及時是辦公室工作的

8、最基本的要求。及時是辦公室工作的最基本的要求。 要提高工作效率，克服拖拉、散慢的作風；要建立科要提高工作效率，克服拖拉、散慢的作風；要建立科學(xué)的工作制度，減少環(huán)節(jié)，簡化程序；要改善工作手段，學(xué)的工作制度，減少環(huán)節(jié)，簡化程序；要改善工作手段，促進辦公自動化。促進辦公自動化。 第二十二頁，共32頁。我們的基本要求：我們的基本要求：l保密保密 建立嚴格的保密工作制度，確定保密工作建立嚴格的保密工作制度，確定保密工作崗位，經(jīng)常進行保密教育，增強保密觀念，崗位，經(jīng)常進行保密教育，增強保密觀念，嚴守保密守則。嚴守保密守則。 第二十三頁，共32頁。我們的基本要求：我們的基本要求：l求實求實 必須狠抓個必須狠

9、抓個“實實”字，事無巨細都要講究字，事無巨細都要講究落實。要一件一件地落實，落實到人，及時落實。要一件一件地落實，落實到人，及時進行督促檢查。進行督促檢查。 第二十四頁，共32頁。培養(yǎng)四種能力：培養(yǎng)四種能力： 學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力 協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力 綜合能力綜合能力第二十五頁，共32頁。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：l由重事務(wù)向重院務(wù)、院務(wù)事務(wù)兼顧轉(zhuǎn)變由重事務(wù)向重院務(wù)、院務(wù)事務(wù)兼顧轉(zhuǎn)變l由粗放服務(wù)向精細服務(wù)轉(zhuǎn)變由粗放服務(wù)向精細服務(wù)轉(zhuǎn)變l由單一服務(wù)向系統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)變由單一服務(wù)向系統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)變第二十六頁，共32頁。處理好四方面關(guān)系：處理好四方面關(guān)系： 1、重點工作與日常工作的關(guān)系。、重點工作

10、與日常工作的關(guān)系。 日常工作是重點工作的基礎(chǔ)，重日常工作是重點工作的基礎(chǔ)，重點工作是對日常工作的深化。點工作是對日常工作的深化。第二十七頁，共32頁。處理好四方面關(guān)系：處理好四方面關(guān)系： 2、臨床部門與職能部門的關(guān)系。、臨床部門與職能部門的關(guān)系。 一是各司其責，搞好協(xié)作。一是各司其責，搞好協(xié)作。 二是立足全局，搞好服務(wù)。二是立足全局，搞好服務(wù)。第二十八頁，共32頁。處理好四方面關(guān)系：處理好四方面關(guān)系：3、對上負責與對下負責的關(guān)系。、對上負責與對下負責的關(guān)系。 對上負責與對下負責，二者辯證對上負責與對下負責，二者辯證 統(tǒng)一于辦公室統(tǒng)一于辦公室“三服務(wù)三服務(wù)”的宗旨。的宗旨。第二十九頁，共32頁。處理好四方面關(guān)系：處理好四方面關(guān)系：4有為與有位的關(guān)系有為與有位的關(guān)系第三十頁，共32頁。做到三個加強：做到三個加強： 加強基礎(chǔ)建設(shè)配備現(xiàn)代化的辦公設(shè)施加強基礎(chǔ)建設(shè)配備現(xiàn)代化的辦公設(shè)施 加強制度建設(shè)推進辦公室工作規(guī)范化加強制度建設(shè)推進辦公室工作規(guī)范