王珺如何做一名優(yōu)秀的護(hù)理實(shí)習(xí)生

1、如何做一名優(yōu)秀的護(hù)理實(shí)習(xí)生如何做一名優(yōu)秀的護(hù)理實(shí)習(xí)生 王 君2015年5月26日l 臨床實(shí)習(xí)是每個(gè)護(hù)生走上工作臨床實(shí)習(xí)是每個(gè)護(hù)生走上工作崗位的必經(jīng)之路，是理論聯(lián)系崗位的必經(jīng)之路，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要手段。實(shí)際的重要手段。l實(shí)習(xí)實(shí)習(xí),是一種期待是一種期待,是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待,是對(duì)自是對(duì)自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待己角色開始轉(zhuǎn)換的期待,更是對(duì)自己夢(mèng)想的期更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待。待。l實(shí)習(xí)實(shí)習(xí),也有一份惶恐也有一份惶恐,有對(duì)自己缺乏信心的不安有對(duì)自己缺乏信心的不安,有對(duì)自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂有對(duì)自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,更有怕自己更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮會(huì)無所適從的焦慮.v如何適應(yīng)環(huán)境

2、如何適應(yīng)環(huán)境v如何學(xué)好本領(lǐng)如何學(xué)好本領(lǐng)v如何找一份合適的工作如何找一份合適的工作l一：一：護(hù)士的儀表護(hù)士的儀表l二：給自己制定一個(gè)目標(biāo)二：給自己制定一個(gè)目標(biāo)l(生活沒有目標(biāo)，就像航海沒有羅盤生活沒有目標(biāo)，就像航海沒有羅盤).l三：工作積極主動(dòng)，膽大心細(xì)三：工作積極主動(dòng)，膽大心細(xì)l四：勤學(xué)好問，嚴(yán)格執(zhí)行三查八四：勤學(xué)好問，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)對(duì)l五：理論聯(lián)系實(shí)際五：理論聯(lián)系實(shí)際l六六 遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格要求自己，想病尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格要求自己，想病人之所想人之所想,急病人之所急急病人之所急,全心全意為患者提全心全意為

3、患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)供優(yōu)質(zhì)服務(wù)l四不：四不：l不遲到不遲到l不早退不早退l不無故曠工不無故曠工l不擅自離開工作崗位不擅自離開工作崗位l四化：四化：l護(hù)理工作規(guī)范化護(hù)理工作規(guī)范化l技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化l基礎(chǔ)護(hù)理靈活化基礎(chǔ)護(hù)理靈活化l愛心活動(dòng)經(jīng)常化愛心活動(dòng)經(jīng)?；纯辞谇诼犅犘男目床±床僮骺床±床僮骺蠢碚摽从涗浛蠢碚摽从涗浹矍谑智谘矍谑智谀_勤嘴勤腳勤嘴勤愛心細(xì)心愛心細(xì)心耐心責(zé)任心耐心責(zé)任心聽講座聽交聽講座聽交班聽教導(dǎo)班聽教導(dǎo)l謙虛、禮貌、微笑謙虛、禮貌、微笑l主動(dòng)交往主動(dòng)交往l做一個(gè)耐心的聽者，鼓勵(lì)別人多談自己做一個(gè)耐心的聽者，鼓勵(lì)別人多談自己l談符合別人興趣的話題談符合別人興趣的話題l以真

4、誠的方式讓別人感到她很重要以真誠的方式讓別人感到她很重要l虛心，多留心學(xué)習(xí)、多看、多聽、少說虛心，多留心學(xué)習(xí)、多看、多聽、少說l勤勞多幫老師做事，她也會(huì)更樂意教你勤勞多幫老師做事，她也會(huì)更樂意教你的的l主動(dòng)，要主動(dòng)的和她接觸主動(dòng)，要主動(dòng)的和她接觸l隨時(shí)做筆記，隨時(shí)做筆記，善于提問善于提問l獲得表揚(yáng)獲得表揚(yáng): :坦誠反應(yīng)、表示感謝、顯現(xiàn)高興坦誠反應(yīng)、表示感謝、顯現(xiàn)高興l遭遇批評(píng)：認(rèn)真聽取、自省而不是抵抗、真遭遇批評(píng)：認(rèn)真聽取、自省而不是抵抗、真誠道歉誠道歉l大愛精神大愛精神l了解、體諒患者，忍耐了解、體諒患者，忍耐l幫助、照護(hù)患者幫助、照護(hù)患者l及時(shí)求助帶教老師及時(shí)求助帶教老師l避免與病人或家屬

5、產(chǎn)生不必要的沖突和不協(xié)避免與病人或家屬產(chǎn)生不必要的沖突和不協(xié)調(diào)調(diào) l換位思考換位思考l自重自重l忍耐忍耐l繼續(xù)微笑服務(wù)。繼續(xù)微笑服務(wù)。l千萬不要用惡劣的態(tài)度對(duì)待病人，否則可能千萬不要用惡劣的態(tài)度對(duì)待病人，否則可能引起醫(yī)患糾紛，病人投訴之類的，即便是你引起醫(yī)患糾紛，病人投訴之類的，即便是你有道理，也會(huì)造成不好的影響。有道理，也會(huì)造成不好的影響。l如果是領(lǐng)導(dǎo)問你這個(gè)問題，最好不要回答據(jù)如果是領(lǐng)導(dǎo)問你這個(gè)問題，最好不要回答據(jù)理力爭(zhēng)啊、不理睬啊之類的回答，因?yàn)樽鳛槔砹?zhēng)啊、不理睬啊之類的回答，因?yàn)樽鳛獒t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，最不喜歡看到出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，最不喜歡看到出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的v綜合素質(zhì)（表現(xiàn)）好綜合素質(zhì)（

6、表現(xiàn)）好v有獨(dú)立工作能力有獨(dú)立工作能力v動(dòng)手能力強(qiáng)動(dòng)手能力強(qiáng)v處理問題能力強(qiáng)處理問題能力強(qiáng)v適應(yīng)能力（適應(yīng)性）強(qiáng)適應(yīng)能力（適應(yīng)性）強(qiáng)v條理好條理好v有責(zé)任心有責(zé)任心謙虛謙虛v勤快勤快v話少多看多聽話少多看多聽v工作學(xué)習(xí)態(tài)度主動(dòng)、積極、認(rèn)真工作學(xué)習(xí)態(tài)度主動(dòng)、積極、認(rèn)真v知識(shí)扎實(shí)，好問，愛思考知識(shí)扎實(shí)，好問，愛思考v書寫能力突出，交班好書寫能力突出，交班好v有愛心，虛心，勤快，靈活，思維敏捷吃有愛心，虛心，勤快，靈活，思維敏捷吃苦耐勞苦耐勞v有解決問題能力，膽大心細(xì)有解決問題能力，膽大心細(xì)v操作熟練，操作能力強(qiáng)操作熟練，操作能力強(qiáng), 操作穩(wěn)妥，操作穩(wěn)妥，v理論扎實(shí)理論扎實(shí)v溝通（能力較強(qiáng)）好，溝通

7、（能力較強(qiáng)）好，v性格（開朗，隨和），服從安排性格（開朗，隨和），服從安排v組織能力好，邏輯性強(qiáng)，組織能力好，邏輯性強(qiáng)，l勤快勤快l認(rèn)真、細(xì)致認(rèn)真、細(xì)致l會(huì)思考、用腦工作會(huì)思考、用腦工作l專業(yè)知識(shí)強(qiáng)專業(yè)知識(shí)強(qiáng)l服務(wù)態(tài)度好服務(wù)態(tài)度好l會(huì)溝通會(huì)溝通l態(tài)度好態(tài)度好l技術(shù)好技術(shù)好l謙虛謙虛l細(xì)心耐心細(xì)心耐心v患者需要什么患者需要什么?說聲說聲“你好你好”、微笑、目光的接觸、稱、微笑、目光的接觸、稱呼名字、說一些關(guān)心的話。當(dāng)有人進(jìn)入電梯呼名字、說一些關(guān)心的話。當(dāng)有人進(jìn)入電梯,主動(dòng)為他們按樓層按紐，這一簡(jiǎn)單的行為使主動(dòng)為他們按樓層按紐，這一簡(jiǎn)單的行為使患者感到溫暖和友好?；颊吒械綔嘏陀押?。主動(dòng)停下來，伸

8、出援助之手，給迷路的主動(dòng)停下來，伸出援助之手，給迷路的人指點(diǎn)方向或告訴他們下一步該做什么。這人指點(diǎn)方向或告訴他們下一步該做什么。這樣的幫助會(huì)成為一種難忘的良好行為。樣的幫助會(huì)成為一種難忘的良好行為。 友好的話語和禮貌的舉止讓人感到特友好的話語和禮貌的舉止讓人感到特殊的對(duì)待。謙恭和禮貌沒有替代品。殊的對(duì)待。謙恭和禮貌沒有替代品?！爸x謝謝謝”、“請(qǐng)請(qǐng)”、“非常抱歉給你帶來不非常抱歉給你帶來不便便”，這些話可以讓患者感到被尊重。患這些話可以讓患者感到被尊重?；颊咄涣藢?duì)他友好和謙恭的人。者忘不了對(duì)他友好和謙恭的人。 病人常常會(huì)害怕和焦慮，他們會(huì)想得病人常常會(huì)害怕和焦慮，他們會(huì)想得很差，每一件事對(duì)他們

9、而言似乎都很神秘，很差，每一件事對(duì)他們而言似乎都很神秘，大多數(shù)病人和家屬有許多問題。但他們卻大多數(shù)病人和家屬有許多問題。但他們卻不提問題，因?yàn)樗麄儾幌氡蝗苏J(rèn)為愚蠢或不提問題，因?yàn)樗麄儾幌氡蝗苏J(rèn)為愚蠢或惹麻煩。惹麻煩。不管什么時(shí)候，盡可能考慮到患不管什么時(shí)候，盡可能考慮到患者及家屬所關(guān)心的事。當(dāng)他們了解時(shí)，者及家屬所關(guān)心的事。當(dāng)他們了解時(shí)，會(huì)少一份憂慮。會(huì)少一份憂慮。你可以通過解釋醫(yī)院某些操作過程，你可以通過解釋醫(yī)院某些操作過程，告訴他們可能等待的時(shí)間，使他們安心告訴他們可能等待的時(shí)間，使他們安心一點(diǎn)。一點(diǎn)。 大多數(shù)人不好意思提出幫助。如果在他大多數(shù)人不好意思提出幫助。如果在他們提出幫助前就主動(dòng)

10、給予協(xié)助，將給他們留們提出幫助前就主動(dòng)給予協(xié)助，將給他們留下深刻印象，會(huì)很感激。讓患者覺得他們并下深刻印象，會(huì)很感激。讓患者覺得他們并不孤獨(dú)，因?yàn)閯e人重視他們的需要。不孤獨(dú)，因?yàn)閯e人重視他們的需要。當(dāng)發(fā)生延誤和非預(yù)料性干擾情況而當(dāng)發(fā)生延誤和非預(yù)料性干擾情況而影響日常安排時(shí)，影響日常安排時(shí)， 此時(shí)友善的態(tài)度可能此時(shí)友善的態(tài)度可能平息探視者及病人的情緒波動(dòng)，得到他平息探視者及病人的情緒波動(dòng)，得到他們的諒解。們的諒解。注意你說話的內(nèi)容，說話的場(chǎng)合。請(qǐng)注意你說話的內(nèi)容，說話的場(chǎng)合。請(qǐng)勿在繁忙的電梯、路上或排隊(duì)時(shí)談?wù)摬∪宋鹪诜泵Φ碾娞?、路上或排?duì)時(shí)談?wù)摬∪说脑掝}。當(dāng)你談話時(shí)，你不知道周圍誰在的話題。當(dāng)你

11、談話時(shí)，你不知道周圍誰在竊聽。許多書面文件也需要確保隱私。竊聽。許多書面文件也需要確保隱私。 當(dāng)你與病人進(jìn)行身體接觸時(shí)當(dāng)你與病人進(jìn)行身體接觸時(shí)，從他從他們的角度設(shè)想。要做到動(dòng)作緩慢們的角度設(shè)想。要做到動(dòng)作緩慢，讓病讓病人感到安全并感受到你的關(guān)心。人感到安全并感受到你的關(guān)心。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人有疑問或問題，而只當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人有疑問或問題，而只需一小部分時(shí)間來處理時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助需一小部分時(shí)間來處理時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助解決解決或幫他們找到能解決問題的人?；驇退麄冋业侥芙鉀Q問題的人。這這將極大地提高滿意率。將極大地提高滿意率。當(dāng)病人抱怨時(shí)，不要責(zé)怪別人或制造當(dāng)病人抱怨時(shí)，不要責(zé)怪別人或制造借口。仔細(xì)傾聽借口。仔細(xì)傾

12、聽,盡你所能解決問題盡你所能解決問題,使事使事物朝著正確的方向前進(jìn)。物朝著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)病人、家屬或探訪者心情煩亂時(shí)，當(dāng)病人、家屬或探訪者心情煩亂時(shí)，最好的方法是讓他們?cè)V說最好的方法是讓他們?cè)V說但不要影響但不要影響你自己你自己! v你必須尋求你行為中能給患者留下你必須尋求你行為中能給患者留下深刻印象的精華部分和機(jī)會(huì)深刻印象的精華部分和機(jī)會(huì)，而不而不是僅僅不去冒犯對(duì)方。是僅僅不去冒犯對(duì)方。 v不管你的工作負(fù)擔(dān)、心情或?qū)Ψ讲还苣愕墓ぷ髫?fù)擔(dān)、心情或?qū)Ψ降男袨槿绾蔚男袨槿绾?，按?zhǔn)則做事按準(zhǔn)則做事 。v自我心理保護(hù)：患者素質(zhì)不同，要求不自我心理保護(hù)：患者素質(zhì)不同，要求不同（取決于有無感恩的心）同（取

13、決于有無感恩的心）v盡自己的能力去做，不求回報(bào)！盡自己的能力去做，不求回報(bào)！l熱情熱情l 慎獨(dú)慎獨(dú)l 求實(shí)求實(shí)l 奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)l 盡心盡責(zé)盡心盡責(zé)l責(zé)任勝于能力責(zé)任勝于能力l細(xì)節(jié)鑄就成敗細(xì)節(jié)鑄就成敗l感恩心做人感恩心做人l責(zé)任心做事責(zé)任心做事l 神話中天使的美麗在于她的圣潔神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。新形象的護(hù)士是會(huì)用她馨與微笑。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生命的風(fēng)起無力的生命，重新?lián)P起生命的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一