(精選)KPI關(guān)鍵業(yè)績指標

1、關(guān)鍵業(yè)績指標KeyPerformaneeIndication）即關(guān)鍵業(yè)績指標，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標，使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關(guān)鍵。說明企業(yè)的生產(chǎn)過程是勞動者運用勞動工具改變勞動對象的過程。在企業(yè)生產(chǎn)的三個基本要素（勞動力、勞動資料、勞動對象）中，

2、勞動力是最重要的因素，正確的統(tǒng)計、分析、預(yù)測勞動生產(chǎn)力指標，對于企業(yè)有序地組織生產(chǎn)、充分開發(fā)、合理利用人力資源有著重要意義。其主要內(nèi)容包括：）勞動力數(shù)量指標的統(tǒng)計。A.按工作崗位分勞動力指標的統(tǒng)計。1工人：基本生產(chǎn)工人的（直接從事產(chǎn)品制造的工人）、輔助生產(chǎn)工人（從事各種輔助性工作）2 .學徒：指在熟練工指導(dǎo)下，在生產(chǎn)勞動中學習生產(chǎn)技術(shù)，享受徒工待遇的人員；3 .營銷人員：指直接從事產(chǎn)品銷售的有關(guān)人員；4 管理人員：指在企業(yè)組織機構(gòu)及生產(chǎn)車間從事行政、生產(chǎn)、經(jīng)濟管理工作的人員；5 工程技術(shù)人員：指擔負工程技術(shù)工作并具有工程技術(shù)能力并具有大專以上學歷的人員；6 .服務(wù)人員：指服務(wù)員工生產(chǎn)或間接服務(wù)

3、于生產(chǎn)的人員；7 其他人員：以上六類以外的人員。B.員工數(shù)量指標的統(tǒng)計。1. 期末人數(shù)。是指報告期最后一天企業(yè)實有人數(shù)，屬時點指標。如月、季、年末人數(shù)。2 .平均人數(shù)。是指報告期內(nèi)平均每天擁有的勞動力人數(shù)，屬序時平均數(shù)指標。計算公式為：月平均人數(shù)=報告期內(nèi)每天實有人數(shù)之和月報告期月日數(shù)或：月平均人數(shù)=（月初人數(shù)+月末人數(shù)）吃季平均人數(shù)=（季內(nèi)各月平均人數(shù)之和）七年平均人數(shù)=（年內(nèi)各月平均人數(shù)之和）12或：=（年內(nèi)各季平均人數(shù)之和）詔備注：當企業(yè)人數(shù)變動個人的情況下，可采取以上的方法計算：反之，應(yīng)采取加權(quán)平均數(shù)計算。C.員工人數(shù)變動指標的統(tǒng)計1. 企業(yè)員工人數(shù)平衡關(guān)系：期初人數(shù)+本期增加人數(shù)=本

4、期減少人數(shù)+期末人數(shù)員工變動指標：員工變動指標（%）=（報告期員工人數(shù)豈期員工人數(shù)）X100%D員工素質(zhì)指標的統(tǒng)計1 .員工文化素質(zhì)統(tǒng)計：刀（實際培訓時間X參加培訓人數(shù)）平均文化程度指標=參加培訓累計人數(shù)（人次）之和E.勞動時間利用指標的統(tǒng)計勞動時間是指員工從事生產(chǎn)勞動持續(xù)的時間，是衡量勞動消耗量的尺度，在統(tǒng)計中通常以"工日"、"工時"等單位表示。為了準確計算勞動時間，用圖剖析勞動時間的構(gòu)成：企業(yè)勞動時間剖析圖：1出勤率。出勤率反映企業(yè)員工在規(guī)定的工作時間內(nèi)實際出勤的程度。計算公式為：出勤率（%）=出勤工日（工時）咄制度工

5、日（工時）X100%2 出勤工日（工時）利用率。反映企業(yè)員工出勤時間內(nèi)從事與生產(chǎn)有關(guān)活動時間的比重。計算公式：出勤工日（工時）利用率（%）=制度內(nèi)實際工日（工時）嗷出勤工日（工時）數(shù)X100%3 .制度工日（工時）利用率。反映制度工作時間實際用于生產(chǎn)的程度。其計算公式為：制度工日（工時）禾U用率（%）=制度內(nèi)實際工日（工時）數(shù)嘲度工日（工時）數(shù)X100%4 .加班加點比重指標和強度指標（1）加班加點比重指標（%）=加班加點工時數(shù)枚際工作工時數(shù)X100%（2）加班加點強度指標（%）=加班加點工時數(shù)占制度內(nèi)實際工作工時數(shù)X100%二）勞動生產(chǎn)率指標的統(tǒng)計勞動生產(chǎn)率是企業(yè)勞動者在一定時期內(nèi)的生產(chǎn)效率

6、，是勞動消耗量與生產(chǎn)成果之間對比關(guān)系的經(jīng)濟指標，是衡量和評價企業(yè)經(jīng)濟效果的重要指標。勞動生產(chǎn)率有二種基本表現(xiàn)形式：勞動生產(chǎn)率（正指標）=產(chǎn)品產(chǎn)量/勞動消耗量；勞動生產(chǎn)率（逆指標）=勞動消耗量/產(chǎn)品產(chǎn)量；勞動生產(chǎn)率是勞動消耗量和產(chǎn)品產(chǎn)量的對比。產(chǎn)量可用實物量（或標準實物產(chǎn)量）、勞動產(chǎn)量（定額工時產(chǎn)量）、價值量（總產(chǎn)量、增加值勤）等表示：勞動量可用人數(shù)時間表示。其計算公式為：1.工人實物勞動生產(chǎn)率=報告期產(chǎn)品生產(chǎn)量甘報告期工業(yè)生產(chǎn)工人（包括學徒）平均人數(shù)2. 實物勞動生產(chǎn)率=報告期產(chǎn)品生產(chǎn)量甘艮告期全部職工平均人靈敏3. 員勞動生產(chǎn)率（元/人）=報告期工業(yè)總產(chǎn)值（萬元）另艮告期全部職工平均人數(shù)（人

7、）或：報告期工業(yè)增加值甘報告期全部職工平均人數(shù)三）勞動報酬指標的統(tǒng)計勞動報酬是勞動力再生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)在一定時期內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部做從業(yè)人員的勞動報酬總額稱為從業(yè)人員勞動報酬。包括：職工工資總額和本企業(yè)其他從業(yè)人員勞動報酬兩部分。其中主要是職工工資總額。A. 工資總額。工資總額是指企業(yè)在一定時期內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部職工的勞動報酬總額。主要應(yīng)由六個部分組成。1 .計時工資。指按計時資標準和工作時間支付給個人的勞動報酬。2 計件工資。指對己做的工作按計件單價支付的勞動報酬?？煞郑簶藴视嫾べY和計件超額工資。3 獎金。指支付給職工的超額報酬和增收節(jié)支的勞動報酬。4. 津貼和補貼。指為了補償

8、或額外的勞動消耗和因其他特殊原因支付的勞動報酬。5. 加班加點工資。指按規(guī)定支付的加班工資和加點工資。B. 平均工資統(tǒng)計。平均工資是指全部職工在一定時期同每人平均的工資收入。其計算公式為：平均工資（元/人）=工資總額（元）諏工平均人數(shù)（人）備注：平均工資的統(tǒng)計，可以按企業(yè)不同的職工范圍（全部職工、管理人員、營銷人員、部門主管人員、工程技術(shù)待分類統(tǒng)計）計算，也可以按不同的時間范圍（月、季、年）計算。采取何種方法進行統(tǒng)計，應(yīng)視企業(yè)內(nèi)部核算和管理要求而確定。績效管理已成為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的管理工具。臺塑的管理三寶之一，正是嚴格的KPI績效管理。但是白崇賢先生認為，企業(yè)要想導(dǎo)入KPI，應(yīng)該向王永慶學習

9、，而不是照搬西方的KPI管理方法，因為它和中國企業(yè)的實務(wù)差距很遠。KPI考核的三大內(nèi)容月度工作計劃考核表一個月只需7天，日常管理工作就輕松完成；員工綜合素質(zhì)能力考核表一一有助于主管權(quán)威的樹立；知識管理防錯提醒單一一避免員工重復(fù)犯錯。設(shè)立KPI管理目標的最有效技巧一一SMART法則；KPI績效管理的精髓一一20/80原則的活用，抓大放??；員工的考核指標該定多高？一一目標值=基準值+勉強值；考核指標不易量化的職位如何考核？掌握5個關(guān)鍵詞QCDMS任何職位的考核不再是難題；Q:質(zhì)量Quality；C:成本Cost；D:進度Delivery；M:士氣Morale；S:安全Safety員工希望考核指標越

10、低越好，老板的愿望則正相反。如何使雙方達成共識？懇談的藝術(shù)；導(dǎo)入KPI，企業(yè)不再怕骨干會被競爭對手挖走大智若愚，扮豬吃老虎；在KPI管理中建立起來的資料庫，可以使新人很快上手；KPI如何發(fā)現(xiàn)管理中的盲點，降低成本，提升企業(yè)的競爭力一一IE合理化提案，發(fā)動全員挖寶；企業(yè)導(dǎo)入KPI失敗的原因一一老板的決心和霸氣不足，目標值的設(shè)定不正確，沒有獎到心動、扣到心痛；績效考核指標與員工收入該如何掛鉤工資的40%與績效考核掛鉤。員工凡事推三阻四，主管束手無策。員工說的比唱的好聽，但工作效率低落，而團隊執(zhí)行力普遍不足。員工一味要求高薪，主管卻欠缺一套公平合理的薪酬和考核制度員工事不關(guān)己，高高掛起，企業(yè)怎能發(fā)展

11、？老板期望年銷售額突破8000萬，員工自訂5000萬，指標該如何訂？業(yè)務(wù)骨干跳槽或被競爭對手挖墻腳怎么辦？蛇、螞蟻、蜘蛛、蜈蚣搓麻將蛇、螞蟻、蜘蛛、蜈蚣幾個人在家里搓麻將。8圈之后，煙抽完了。大家商量讓誰去買煙。蛇說：我沒腳，我不去，讓螞蟻去。螞蟻說：蜘蛛八只腳，比我的多，讓蜘蛛去。蜘蛛說：我的腳再多也比不過蜈蚣大哥呀，讓蜈蚣去吧。蜈蚣無奈，心想：沒辦法，誰讓我腳多呢？于是蜈蚣出門去買煙一個多鐘頭了，不見蜈蚣回來，兩個鐘頭后，還不見蜈蚣買煙回來。于是大家讓蜘蛛出去看看，蜘蛛一出門就看見蜈蚣在門口坐著，蜘蛛很生氣，問：你怎么還不去呀？大家等著呢。蜈蚣也急了，說道：廢話！你們總得等我穿好鞋吧！鴨子

12、和螃蟹賽跑，一起到達終點，難分勝負，裁判說：你們來個剪刀石頭布吧？鴨子大怒:媽的，算計我？我一出是布，他總是剪刀。甲：老同學，好久不見，你現(xiàn)在年薪多少?乙：300萬。甲：那一個月有二三十萬哦？乙：是的，這是基本工資。甲：不錯嘛，做什么的？乙：做夢的。通往芝加哥機場的公路上行駛著一輛出租車，車上乘坐著一個日本游客。這時，一輛出租車超了過去，日本人喊道：瞧，豐田！日本制造！多快呀！”過了一會兒，又一輛出租車超了過去?？?，尼桑！是日本制造！太快啦！”又一輛出租車超了過去。嗨!是三菱！日本制造！快極啦！”出租車司機是百分之百的美國人，看見那么多日本車超過自己的美國車，加上那個日本人張狂的語言，不免有些惱火。出租車駛?cè)霗C場停車場，這時，又一輛出租車超了過去。是本田！日本制造！快極啦！沒治啦！”出租車司機停下車，沒好氣兒地指了指計價器，說道：“1500美金。”這么近就要1500美金？！”計價器！日本制造！快極啦！沒治啦！”時間：文明禮貌月里的某一天地點：公共汽車上由于急剎車，甲不小心踩了乙一腳,乙：謝謝！甲：不用謝，這是我應(yīng)該做的。兩個人在一起閑聊其中一個問：哥們你說