如何有效的開(kāi)發(fā)客戶培訓(xùn)課件(共61頁(yè)).ppt

1、如何有效的開(kāi)發(fā)客戶如何有效的開(kāi)發(fā)客戶一、你在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到哪些困惑二、開(kāi)發(fā)客戶的六個(gè)基本功三、開(kāi)發(fā)客戶的流程你在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到哪些困惑一你在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到哪些困惑開(kāi)發(fā)客戶的六個(gè)基本功二開(kāi)發(fā)客戶的六個(gè)基本功堅(jiān)定的信念抗打擊能力穩(wěn)定的情緒 保持積極樂(lè)觀懂得修飾自己，衣著得體，自然大方；專業(yè)的禮儀修養(yǎng)；自信的微笑是推銷自己的最高境界；輕松快樂(lè)的交談，不要讓客戶和自己覺(jué)得有壓力；對(duì)客戶所講的表示感興趣，建立同理心；從細(xì)節(jié)上讓客戶感覺(jué)到你與眾不同；與話題并不是所有的拜訪都能產(chǎn)生業(yè)績(jī)，但絕大數(shù)業(yè)績(jī)都是因?yàn)榘菰L而產(chǎn)生的；自訂目標(biāo)，自訂計(jì)劃，自我追蹤；文字語(yǔ)調(diào)肢體語(yǔ)言 溝通三要素溝通的目的讓彼此感

2、覺(jué)良好讓彼此感覺(jué)良好能用問(wèn)，盡量少說(shuō)問(wèn)引導(dǎo)性，2-1的問(wèn)題從小yes開(kāi)始問(wèn)態(tài)度誠(chéng)懇，身體前傾，在用心聽(tīng)；態(tài)度誠(chéng)懇，身體前傾，在用心聽(tīng)；不要發(fā)出干擾聲。不要發(fā)出干擾聲。眼睛注視鼻尖或眼睛注視鼻尖或“T”字部位；字部位；適時(shí)點(diǎn)頭微笑；適時(shí)點(diǎn)頭微笑；不打斷、不插話，聽(tīng)話時(shí)不要阻止語(yǔ)言；不打斷、不插話，聽(tīng)話時(shí)不要阻止語(yǔ)言；隨時(shí)記筆記，不要是重述確認(rèn)；隨時(shí)記筆記，不要是重述確認(rèn)；眼到耳到口到心到手到肯定認(rèn)同你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好；你講的很有道理；我理解；我明白你的意思；我認(rèn)同你的說(shuō)法；我知道這樣做感謝你的意見(jiàn)和建議；哪能好，沒(méi)關(guān)系； 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程三有效開(kāi)發(fā)客戶流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程有效開(kāi)發(fā)客戶流程

3、有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程黃頁(yè)報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)參展專業(yè)機(jī)構(gòu)周邊供應(yīng)鏈 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程1、對(duì)我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)有需求；2、有良好的信譽(yù)度；3、有長(zhǎng)遠(yuǎn)合作機(jī)會(huì)的客戶；4、容易接近的客戶；5、開(kāi)發(fā)和服務(wù)成本不太高的客戶；6、規(guī)范化運(yùn)作的客戶。 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程記錄準(zhǔn)客戶的相關(guān)信息：公司相關(guān)信息：公司名稱、地址、電話、成立時(shí)間、產(chǎn)品接口人的相關(guān)信息：姓名、性別、部門(mén)、年齡、生日、愛(ài)好確保客戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤；為后期的邀約和拜訪做好充足的準(zhǔn)備。 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程有效開(kāi)發(fā)客戶流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程目的 有效開(kāi)

4、發(fā)客戶的流程身體和精神狀態(tài)的準(zhǔn)備邀約和拜訪思路的確認(rèn)更細(xì)致了解客戶信息展示或演示資料的準(zhǔn)備專業(yè)化形象樹(shù)立信心內(nèi)容 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程說(shuō)服是體能的說(shuō)服，銷售是情緒的轉(zhuǎn)移 信心的傳遞 身體是革命的本錢(qián)。所以業(yè)務(wù)人員要把鍛煉身體作為工作中一項(xiàng)重要工作來(lái)做。身體是1，其余的都是零；銷售是體力加腦力的工作。體能好才能在神態(tài)上表現(xiàn)的自信，富有朝氣，才能感覺(jué)你值得信賴。 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程及時(shí)通訊工具電話確定拜訪計(jì)劃時(shí)間地點(diǎn)明確每一次的拜訪目的如何為下一次拜訪打好基礎(chǔ) 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程有效開(kāi)發(fā)客戶流程 有效

5、開(kāi)發(fā)客戶的流程u銷售面談是整個(gè)銷售化解中重要的部分，他需要講適量的感情、熱忱、邏輯和質(zhì)量融合在一起；u銷售面談是向客戶陳述產(chǎn)品和服務(wù)，并游說(shuō)說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)的良好機(jī)會(huì)；u面談守則：聆聽(tīng)比講解更能給你帶來(lái)機(jī)會(huì)。 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程AGFEDCBI 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程具有專業(yè)水準(zhǔn)，對(duì)自己產(chǎn)品非常的了解；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解；將客戶的需求和我們的服務(wù)結(jié)合起來(lái)；重點(diǎn)突顯我們最大的優(yōu)勢(shì)；詢問(wèn)現(xiàn)狀并試探性的了解客戶的狀態(tài)。重要詞語(yǔ)： 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程不是賣(mài)自己認(rèn)為客戶需要的而是賣(mài)客戶真正需要的 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程認(rèn)同客戶的反對(duì)意見(jiàn)；耐心的聽(tīng)完客戶的反對(duì)意見(jiàn)；確認(rèn)客戶的異議具體是什么；辨別客戶的抗拒點(diǎn)是真的還是假的；已完全合理的解釋來(lái)解除這個(gè)抗拒點(diǎn)；注意觀察客戶在表達(dá)過(guò)程中的肢體語(yǔ)言。 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程有效開(kāi)發(fā)客戶流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程 有效開(kāi)發(fā)客戶的流程基本服