第一學(xué)期 運營管理

1、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)遠程教育學(xué)院 2015-2016學(xué)年第二學(xué)期 運營管理復(fù)習(xí)大綱一、單選題 1. 著名的質(zhì)量管理專家（    ）認為“質(zhì)量就是適用性”。A. 朱蘭B. 泰勒C. 斯密D. 大衛(wèi)2. （    ）是全球最大的包裹速遞公司。A. 聯(lián)合包裹B. 聯(lián)邦快遞C. 日通D. 中國郵政3. （    ）是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性再思考和徹底性再設(shè)計。A. MRPB. ERPC. BPRD. 精細生產(chǎn)4. “看板”是（    ）獨創(chuàng)的一

2、種生產(chǎn)管理工具。A. 美國公司B. 日本公司C. 德國公司D. 韓國公司5. （    ）是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。A. 第一方物流B. 第二方物流C. 第三方物流D. 第四方物流6. 三大基本庫存模型不包括哪一項（    ）。A. 經(jīng)濟訂貨批量模型B. 經(jīng)濟增長模型C. 經(jīng)濟生產(chǎn)批量模型D. 數(shù)量折扣模型7. （    ）生產(chǎn)線布置比較緊湊。A. 直線型B. U型C. 產(chǎn)品原則布置D. 工藝原則布置8. （   

3、60;）是加工對象保持不動生產(chǎn)工人和生產(chǎn)設(shè)備隨著加工產(chǎn)品所在位置的移動而移動。A. 定位布置B. U型布置C. 工藝原則布置D. 產(chǎn)品原則布置9. （    ）是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。A. 庫存B. 現(xiàn)金C. 設(shè)備D. 員工10. （    ）的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。A. MRPB. ERPC. B)PRD. 精細生產(chǎn)11. 在（    ）文件中，最底層代表零件和原材料。A. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B. 質(zhì)量管理C. 生產(chǎn)管理D. 庫存12.

4、（    ）是指選擇何種生產(chǎn)工序的戰(zhàn)略決策。A. 資金選擇B. 工藝選擇C. 技術(shù)選擇D. 人員選擇13. （    ）布置用來完成相似活動的部門。A. 產(chǎn)品原則B. U型C. 定位布置D. 工藝原則14. 網(wǎng)格圖法X代表（    ）。A. 絕對必要B. 一般C. 不重要D. 不能接近15. （    ）是一種選擇分銷中心的位置，使分銷成本降低到最低水平的方法。A. 量本利分析法B. 重心法C. 因素分析法D. 圖表法16. 計劃-實施

5、-分析-處理循環(huán)是由誰提出來的（    ）。A. 朱蘭B. 泰勒C. 斯密D. 戴明17. 聯(lián)邦快遞公司的服務(wù)范圍涵蓋占全球國民生產(chǎn)總值（    ）的區(qū)域。A. 0.9B. 0.5C. 0.2D. 0.118. （    ）就是物料清單文件。A. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件B. 庫存資料C. 產(chǎn)品數(shù)量D. 核算資料19. 典型的企業(yè)組織三項基本職能不包括哪一項（    ）。A. 運營管理B. 營銷C. 財務(wù)D. 設(shè)計20. 根據(jù)社會組織的基本性質(zhì)大學(xué)

6、輸入的是（    ）。A. 高中畢業(yè)生B. 教師C. 知識與技能D. 大學(xué)畢業(yè)生21. 根據(jù)質(zhì)量管理發(fā)展的歷史，20世紀(jì)（    ）年代是統(tǒng)計質(zhì)量管理階段。A. 20-30年代B. 30-40年代C. 40-50年代D. 70-80年代22. 哈瑞斯在（    ）年最早提出了經(jīng)濟訂貨批量模型。A. 1915B. 1950C. 1980D. 200023. 運營管理的趨勢不包括哪項內(nèi)容（    ）。A. 重視運營策略B. 精細生產(chǎn)C. 供

7、應(yīng)鏈管理D. 大量生產(chǎn)24. （    ）建立了世界上第一個典型的縱向一體化的管理模式。A. 通用汽車公司B. IBMC. 福特汽車公司D. GartnerGroup公司25. （    ）提出了著名的網(wǎng)格圖法。A. 哈默B. 哈瑞斯C. 查德.穆澤D. 科斯26. 運營管理的實質(zhì)是在轉(zhuǎn)換過程中實現(xiàn)（    ）。A. 價值增值B. 企業(yè)愿景C. 戰(zhàn)略目標(biāo)D. 社會目標(biāo)27. JIT的具體目標(biāo)不包括（    ）。A. 庫存最小化B. 使系

8、統(tǒng)更具柔性C. 減少廢品率D. 提高產(chǎn)品質(zhì)量28. MRP的始點是（    ）。A. 生產(chǎn)計劃B. 經(jīng)營計劃C. 能力需求計劃D. 銷售計劃二、多選題 29. 質(zhì)量認證包括（    ）等內(nèi)容。A. 產(chǎn)品質(zhì)量認證B. 質(zhì)量體系認證C. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D. JIT認證30. JIT是一系列活動的組合，基本的手段包括（    ）。A. 適時適量生產(chǎn)B. 彈性作業(yè)人數(shù)C. 保證質(zhì)量D. 統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)31. 運營管理的趨勢包括以下哪項內(nèi)容（    ）。A.

9、 重視運營策略B. 精細生產(chǎn)C. 供應(yīng)鏈管理D. 大量生產(chǎn)32. 三大利潤源是指（    ）。A. 節(jié)約資源降低消耗B. 提高生產(chǎn)率降低人力成本C. 物流D. 技術(shù)創(chuàng)新33. 運營系統(tǒng)包括以下哪些內(nèi)容（    ）。A. 各種不同技能的人B. 各種不同的機器和廠房C. 能夠正常運轉(zhuǎn)的資金D. 計算機系統(tǒng)34. 運營系統(tǒng)的運行主要包括（    ）。A. 計劃B. 組織C. 創(chuàng)新D. 控制35. 劃分工藝過程類型的主要方法是按照產(chǎn)品流程運作的順序來劃分，分為哪幾種（ &#

10、160;  ）。A. 線型B. 間歇型C. 項目型D. 隨機型36. 庫存根據(jù)其在生產(chǎn)作業(yè)的不同階段可分為哪幾類（    ）。A. 原材料庫存B. 在制品庫即半成品庫存C. 資金量D. 制成品庫存37. 按照庫存的作用不同可以將庫存分為（    ）。A. 周轉(zhuǎn)庫存B. 安全庫存C. 調(diào)節(jié)庫存D. 在途庫存E. 大量庫存38. 質(zhì)量管理的發(fā)展過程經(jīng)歷了（    ）。A. 產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗階段B. 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C. 全面質(zhì)量管理階段D. 精細化管理階段E.

11、產(chǎn)品開發(fā)階段39. 運營管理的目標(biāo)（    ）。A. 高效B. 靈活C. 準(zhǔn)時D. 清潔40. 供應(yīng)鏈的三種主要模式（    ）。A. 以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈B. 以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈C. 以供應(yīng)商為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈D. 以3PL為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈41. 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是以（    ）為特征的。A. 競爭B. 顧客C. 變化D. 合作42. BPR的特征包括（    ）。A. 以顧客為導(dǎo)向，為顧客創(chuàng)造更多的價值B.

12、以產(chǎn)品為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量C. BPR的主要任務(wù)是對流程進行根本性的反思，并進行徹底的再設(shè)計D. BPR的目標(biāo)是改進企業(yè)績效43. 典型的庫存控制系統(tǒng)包括（    ）。A. 固定量系統(tǒng)B. 固定間隔期系統(tǒng)C. 平均量系統(tǒng)D. 最大最小系統(tǒng)44. 影響設(shè)施選址的因素主要有（    ）。A. 經(jīng)濟因素B. 政治因素C. 社會因素D. 自然因素45. JIT的基本手段包括（    ）。A. 適時適量生產(chǎn)B. 彈性作業(yè)人數(shù)C. 保證質(zhì)量D. 快速生產(chǎn)46. 供應(yīng)鏈管理的特點包括（&#

13、160;   ）。A. 以客戶為中心B. 跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險C. 集成化管理D. 供應(yīng)鏈管理是對物流的一體化管理三、判斷題 (對的選A,錯的選B)47. 聯(lián)合包裹UPS是全球最大的包裹速遞公司。 （    ）48. JIT追求持續(xù)性改善，不斷消除浪費。 （    ）49. 第一方物流和第二方物流都屬于自營物流。 （    ）50. 第三方物流也叫合同制物流。 （    ）51.

14、 把降低物流費用稱為第三利潤源。 （    ）52. 物流冰山說是日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出來的。 （    ）53. 2001年，我國發(fā)布實施物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)(GBT18354-2001)。 （    ）54. 經(jīng)濟活動包括生產(chǎn)、流通、消費三個主要部分。 （    ）55. 企業(yè)資源計劃(ERP)是由美國著名的咨詢公司GartnerGroup公司于20世紀(jì)90年代初首先提出的。 （    ）5

15、6. 平均庫存水平與年訂貨次數(shù)成反比。 （    ）57. 在使用電子計算機以前，美國有些公司用手工計算各種零部件的需要數(shù)量和需要時間，一般需要613周時間，人們稱這樣編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的方式為“月度訂貨系統(tǒng)”。 （    ）58. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件即物料清單文件。 （    ）59. 庫存只包括倉庫里的物資。 （    ）60. 量-本-利選址分析是選址方案評估的重要方法之一。 （    ）61. 設(shè)

16、施布置的三種基本類型是產(chǎn)品原則布置、工藝原則布置和定位布置。 （    ）62. 查德.穆澤提出了著名的網(wǎng)格圖法。 （    ）63. 設(shè)施選址就是確定在何處建廠或建立服務(wù)設(shè)施。 （    ）64. 線型流程的運作有時候被分成兩種生產(chǎn)方式：大量生產(chǎn)方式和連續(xù)生產(chǎn)方式。 （    ）65. 項目型流程適用于高度標(biāo)準(zhǔn)化的大量產(chǎn)出。 （    ）66. 連續(xù)性系統(tǒng)應(yīng)用于生產(chǎn)獨一無二的產(chǎn)品。 （ 

17、;   ）67. 按照產(chǎn)品流程運作的順序來劃分，工藝流程類型分為三種：線型、間歇型和項目型。 （    ）68. 線型流程的特點是采用線型運作順序組織產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)。 （    ）69. 產(chǎn)品或服務(wù)是按照順序從直線的一個端點到另一個端點進行生產(chǎn)的?？赡軙霈F(xiàn)一些影響流程的支流，但這些支流要被整合，以使流程得以順利運行。 （    ）70. 勞動者、勞動資料、勞動對象和信息的不同組合與配置，構(gòu)成了不同的組織生產(chǎn)的方式。 （  

18、  ）71. 聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)在有關(guān)電子商務(wù)的報告中對電子商務(wù)(EC)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(businesstobusiness)、企業(yè)和消費者之間(businesstoconsumer)的商業(yè)交易。 （    ）72. 運營系統(tǒng)的設(shè)計對其運行有重要影響。 （    ）73. 運營系統(tǒng)的運行，是指在現(xiàn)行的運營系統(tǒng)中，如何適應(yīng)市場的變化，按用戶的需求，生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。 （    ）74. 運營系統(tǒng)的

19、運行主要包括計劃、組織與控制三個方面。 （    ）75. 運營系統(tǒng)包括各種不同技能的人、各種不同的機器和廠房以及能夠正常運轉(zhuǎn)的資金。 （    ）76. 運營系統(tǒng)是人的組織、物的配置和資金運籌的協(xié)調(diào)運作的統(tǒng)一體。 （    ）77. 運營系統(tǒng)的設(shè)計只包括生產(chǎn)運作設(shè)施的選址。 （    ）78. 運營管理的實質(zhì)是在轉(zhuǎn)換過程中實現(xiàn)價值增值。 （    ）79. 運營管理的目標(biāo)是高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔

20、、合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。 （    ）80. 合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)是指滿足顧客對產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量方面的要求。 （    ）81. 社會組織是具有特定目標(biāo)和功能的、社會化的生產(chǎn)要素的集合體。 （    ）82. 典型的企業(yè)組織包括兩項基本職能：運營管理、營銷。 （    ）83. 運營管理是對產(chǎn)品和服務(wù)的運行系統(tǒng)進行設(shè)計、運行和改進的管理活動。 （    ）84. 廣義的生產(chǎn)既包括生產(chǎn)制造也包括服務(wù)

21、。 （    ）85. 典型的社會組織只包括盈利性組織。 （    ）86. 年持有成本=S。 （    ）87. 按照經(jīng)濟訂貨批量模型,年總成本TC=年持有成本+年訂貨成本=S。 （    ）88. “看板”是美國公司獨創(chuàng)的一種生產(chǎn)管理工具。 （    ）89. 傳送看板：用來指揮零件在前后兩道工序之間移動。 （    ）90. 質(zhì)量體系有兩種形式。一種是

22、用于內(nèi)部管理的質(zhì)量體系，另一種是用于外部證明的質(zhì)量保證體系。 （    ）91. JIT是一系列活動的組合，基本的手段包括：適時適量生產(chǎn)和彈性作業(yè)人數(shù)和保證質(zhì)量三方面。 （    ）92. 質(zhì)量認證包括產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量體系認證等內(nèi)容。 （    ）93. 1990年，麻省理工大學(xué)哈默教授首次提出企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的概念（BusinessProcessReengineering)。 （    ）94. BPR是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性再

23、思考和徹底性再設(shè)計。 （    ）95. 按照國際標(biāo)準(zhǔn)IS084021994，質(zhì)量控制，是指“為滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。 （    ）96. 根據(jù)質(zhì)量管理發(fā)展的歷史，20世紀(jì)2030年代是產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗階段。 （    ）97. JIT的著眼點主要在于提高企業(yè)運營成本。 （    ）98. 相對于MRP，ERP更加強調(diào)跨越企業(yè)邊界的合作管理。 （    ）99. 產(chǎn)品出產(chǎn)計劃是MRP

24、的主要輸入。 （    ）100. MRP的基本目的是為了使生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)能夠互相銜接，使生產(chǎn)過程保持連續(xù)性。 （    ）101. 根據(jù)MRP的基本思想提前完工是最合理。 （    ）102. MRP與獨立需求控制系統(tǒng)的區(qū)別之一在于控制思想不同。 （    ）103. MRP主要應(yīng)用于流程式生產(chǎn)。 （    ）104. 縮短訂貨提前期是庫存的主要作用之一。 （  

25、0; ）105. MRP的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。 （    ）106. 庫存是運營管理的核心問題之一。所謂庫存（Iventory）是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。 （    ）107. 美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會認為庫存是用來支持生產(chǎn)、維護、操作和客戶服務(wù)為目的而儲存的各種物料，包括原材料和在制品、維修件和生產(chǎn)消耗、成品和備件等。 （    ）108. 工藝原則布置用來完成相似活動的部門為特征。 （   

26、; ）109. 運營系統(tǒng)只包括人的組織、物的配置兩方面的內(nèi)容。 （    ）110. 工藝選擇是指選擇何種生產(chǎn)工序的戰(zhàn)略決策。 （    ）111. 工藝專門化通常用于大規(guī)模的運營中。 （    ）112. 美國著名的質(zhì)量管理權(quán)威朱蘭認為“質(zhì)量就是適用性”。 （    ）113. BPR的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。（    ）114. “看板”是日本豐田公司

27、獨創(chuàng)的一種生產(chǎn)管理工具。（    ）115. 工藝是指一個組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出過程的任何一個環(huán)節(jié)。（    ）116. 安全庫存是為了應(yīng)付需求、生產(chǎn)周期或供應(yīng)周期等可能發(fā)生的不測變化而設(shè)置的一定數(shù)量的庫存。（    ）117. ISO9000和ISO14000闡述的內(nèi)容是一致的。（    ）118. 高效是指在用戶需要的時間、按用戶需要的數(shù)量、在用戶需要的地點提供用戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)。（    ）

28、119. 精細生產(chǎn)(LeanProduction,LP)是美國麻省理工學(xué)院國際汽車項目組(InternationalMotorVehicleProgramIMVP)的研究者給日本汽車工業(yè)的生產(chǎn)方式起的名稱。（    ）120. 全面質(zhì)量管理簡單講就是在全社會推動下的、企業(yè)全體人員參加的，用全面質(zhì)量去保證生產(chǎn)全過程的質(zhì)量活動。 （    ）121. BPR的基本目的是為了使生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)能夠互相銜接，使生產(chǎn)過程保持連續(xù)性。 （    ）122. 按照生產(chǎn)工藝的特點，MRP主

29、要應(yīng)用于加工裝配式生產(chǎn)行業(yè)，機械廠、家具廠、服裝廠等。 （    ）123. 量-本-利選址分析是從成本、收入和產(chǎn)量之間的的關(guān)系考慮，在實際工作中涉及到的因素很多，是一個多目標(biāo)的決策問題。 （    ）124. 根據(jù)BPR的思想，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該以任務(wù)為中心。 （    ）125. BPR的目標(biāo)是對流程進行根本性的反思，并進行徹底的再設(shè)計。 （    ）126. 庫存控制系統(tǒng)包括輸出、輸入、約束和運行機制四方面。 （    ）127. 數(shù)量折扣是指顧客采購批量商品達到某一數(shù)值提供的優(yōu)惠價格。 （    ）128. 所謂質(zhì)量保證，是指“為使人們確信某實體能滿足質(zhì)量要求，在質(zhì)量體系內(nèi)所開展的并按需要進行證實的有計劃和有系統(tǒng)的全部活動”。 （    ）129. 量本利分析法是對不同選址方案的成本和收入隨產(chǎn)量變化的分析，選擇適當(dāng)?shù)攸c的一種方法。 （    ）130. 誕生于美國福特汽車公司。 （    ）13