格力企業(yè)文化培訓(xùn)試卷二答案

1、格力空調(diào)2011年度新員工培訓(xùn)試卷（答案）一、填空題：(每空1分、共60分)1、珠海格力電器股份有限公司成立于 1991年 ，是目前國(guó)內(nèi)乃至全球最大的集空調(diào)研發(fā)、制造、 銷售 、和 服務(wù) 為一體的大型專業(yè)化空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)；日前，格力家用空調(diào)年產(chǎn)量 5000 萬(wàn)臺(tái)套、商用空調(diào)年產(chǎn)量 550 萬(wàn)臺(tái)套；年銷售額超過 608 億元，年納稅額連續(xù) 九 年位居家電行業(yè)首位。2、格力空調(diào)自主品牌遠(yuǎn)銷全球 100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連續(xù) 十六 年產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)首位、連續(xù) 六 年世界第一；現(xiàn)全球共 八 大生產(chǎn)基地，包括：珠海、 重慶 、 合肥 、 鄭州 、 武漢 、 巴西 、 巴基斯坦 、 越南

2、 。3、格力掌握了超低溫制冷、智能化霜 、磁懸浮離心機(jī)、格力R290 新冷媒技術(shù)等幾十多種世界領(lǐng)先技術(shù)；4、服務(wù)理念是您的每一件小事都是格力的大事 ，經(jīng)營(yíng)理念是制造最好的空調(diào)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者 。5、連續(xù) 九 年上榜美國(guó)財(cái)富雜志“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。6、格力三大核心科技分別應(yīng)用變頻空調(diào)、定頻空調(diào)、中央空調(diào)、太陽(yáng)能變頻空調(diào)四個(gè)領(lǐng)域，研制和掌握了高效定頻壓縮機(jī)、G10低頻控制技術(shù)、高效離心機(jī)技術(shù)。7、2010年家用空調(diào)年產(chǎn)能5000萬(wàn)套，中央空調(diào)550萬(wàn)套，20大類，400個(gè)系列，7000多個(gè)品種.其中商用10大系列，1000多個(gè)品種。8、1995年至今，格力空調(diào)連續(xù) 16 年產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率

3、位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一，2005年至今，格力空調(diào)連續(xù) 6 年全球銷量第一。9、德國(guó)VDE認(rèn)證機(jī)構(gòu)是全球最富盛名的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，格力電器R290冷媒空調(diào)通過了德國(guó)VDE的安全認(rèn)證。10、為倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能，新推出的變頻產(chǎn)品使用的冷媒是R410A，此制冷劑的優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)力制熱、高效節(jié)能省電環(huán)保、高品質(zhì)空調(diào)的象征。11、格力銷售網(wǎng)點(diǎn)超過35000個(gè)，全球?qū)Ｙu店超過10000家，專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過5000家，專業(yè)售后服務(wù)人員近50000人。12、擁有 3 家研究院, 26 所研究所,科研經(jīng)費(fèi)沒有上限, 僅10年投入超過30億。13、格力五大頂級(jí)榮譽(yù)為 出口免驗(yàn) 、 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng) 、中國(guó)世界名牌 、最具市場(chǎng)競(jìng)

4、爭(zhēng)力品牌 、 全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)集體 。14、格力有企業(yè)管理部、篩選分廠、質(zhì)量控制部三個(gè)。二、多項(xiàng)選擇題：（每題2分、共8分）1、格力有三大核心科技分別應(yīng)用在？（A、B、C、D） A.定頻空調(diào)； B.中央空調(diào)； C.就頻空調(diào)； D.太陽(yáng)能變頻空調(diào)2、“1+1=0”的消費(fèi)概念是指？（A、B、C） A.一流的產(chǎn)品品質(zhì)； B.一流的標(biāo)準(zhǔn)化安裝服務(wù)； C.零煩惱的快樂消費(fèi)新體驗(yàn)； D.一流的售后服務(wù)3、格力的管理特色是指？（A、B、C）A.合理化； B.科學(xué)化； C.標(biāo)準(zhǔn)化； D.網(wǎng)絡(luò)化 4、請(qǐng)選出下列說法正確的選項(xiàng)。（A、B、C、D）A. 德國(guó)VDE認(rèn)證機(jī)構(gòu)是全球最富盛名的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一；B. 格力

5、電器R290冷媒空調(diào)通過了德國(guó)VDE的安全認(rèn)證；C .格力電器是首家通過R290安全認(rèn)證的企業(yè)；D. R290既不會(huì)破壞臭氧層，也不會(huì)產(chǎn)生溫室效應(yīng)。三、單項(xiàng)選擇題：（每題2分，共8分）1、格力直流變頻中央空調(diào)（GMV多聯(lián)機(jī)）是那年中標(biāo)北京奧運(yùn)會(huì)媒體村的？（ C ） A.2005年； B.2006年； C.2007年； D.2008年2、格力空調(diào)是哪一年獲得空調(diào)行業(yè)唯一“世界名牌”稱號(hào)的？（ C ） A.2002年； B.2004年； C.2006年； D.2008年3、格力產(chǎn)品要經(jīng)過多少道嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)最終推向市場(chǎng)？（A） A.1500； B.1600； C.1700； D.18004、格力電器連續(xù)多少年納稅行業(yè)第一？（D）A.6年； B.7年； C.8年； D.9年三、問答題：(共24分，每題6分)1、請(qǐng)解釋格力的“忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取”是含義是什么？忠誠(chéng)：對(duì)格力電器忠誠(chéng)，對(duì)本職工作/崗位忠誠(chéng)，對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)友善：尊重外部顧客（經(jīng)銷商、消費(fèi)者）和內(nèi)部，顧客（同事）禮貌待人， 微笑服務(wù)。勤奮：勤奮工作、勤奮學(xué)習(xí)、積極開拓、連創(chuàng)佳績(jī)進(jìn)?。鹤鹬乜茖W(xué)，但要?jiǎng)?chuàng)新；遵守制度，但要革新2、請(qǐng)談?wù)劯窳照{(diào)的廣告語(yǔ)從“好空調(diào)，格力造”，到“精品空調(diào)，格力創(chuàng)造”，到“完美變頻，就是格力”，再到現(xiàn)在的“格力掌握核心科