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文檔簡(jiǎn)介
1、深圳花樣年物業(yè)管理模式分析目錄 花樣年集團(tuán)簡(jiǎn)介 “花樣會(huì)”-會(huì)員俱樂部 “彩生活”-社區(qū)物業(yè)服務(wù) “物業(yè)國(guó)際”-高端物業(yè)服務(wù) 小結(jié)花樣年集團(tuán)簡(jiǎn)介花樣年集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)開發(fā)商及相關(guān)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商1996年深圳成立,2009年香港上市,目前市值:44.3億港幣擴(kuò)張區(qū)域:成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)、珠三角、長(zhǎng)三角及京津都市圈客戶定位:富裕中高階層的個(gè)人及家庭,高增長(zhǎng)的中小型企業(yè)。業(yè)態(tài)類型:城市綜合體和精品高檔住宅兩類物業(yè),產(chǎn)品覆蓋了寫字樓、商業(yè)、多層與高層住宅、酒店、商務(wù)公寓、別墅、花園洋房等多業(yè)態(tài)細(xì)分產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力是取得行業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力,并在實(shí)踐中不斷提升物業(yè)服務(wù)、酒店與商業(yè)運(yùn)營(yíng)的能力。花樣會(huì)
2、-會(huì)員俱樂部 1、普通會(huì)員卡1)購(gòu)買花樣年公司開發(fā)的物業(yè)即可享有會(huì)員購(gòu)房?jī)?yōu)惠。2)可被優(yōu)先安排參觀花樣年地產(chǎn)公司開發(fā)樓盤的銷售示范單位。3)可免費(fèi)定期收到資訊豐富設(shè)計(jì)精美的花樣年客戶會(huì)會(huì)刊。4)可參加花樣會(huì)積分計(jì)劃。5)可享受花樣會(huì)精選商家的優(yōu)惠措施和優(yōu)惠服務(wù)。花樣會(huì)-會(huì)員俱樂部2、鉆石會(huì)員卡1)購(gòu)買花樣年公司開發(fā)的物業(yè)即可享有2的優(yōu)惠。2)可免費(fèi)定期收到花樣年的內(nèi)部刊物花樣會(huì),了解花樣年發(fā)展,了解有關(guān)置業(yè)和時(shí)尚生活的信息,共享花樣生活。3)可免費(fèi)參加花樣會(huì)不定期舉辦的主題沙龍(如設(shè)計(jì)師行業(yè)沙龍、IT行業(yè)沙龍、品酒會(huì)等),花樣年邀請(qǐng)各行業(yè)的精英來共同組織活動(dòng)。4)可參與花樣會(huì)積分計(jì)劃獲得相應(yīng)級(jí)
3、別的積分獎(jiǎng)勵(lì)。5)可享受花樣會(huì)精選商家的優(yōu)惠措施和優(yōu)惠服務(wù)“彩生活”概況由花樣年集團(tuán)控股,前身為深圳市花樣年物業(yè)管理有限公司,從02年三級(jí)資質(zhì)到08年一級(jí)資質(zhì)。集物業(yè)服務(wù)、酒店管理、樓宇智能、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)增值服務(wù)為一體的科技型、綜合型物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)。愿景:建立隨需而變的服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)面向終端的人居管理。2010年,在管服務(wù)項(xiàng)目已超過300個(gè),管理服務(wù)面積近2000萬平方米。初步形成了以深圳總部為基地輻射至西北、華北、東北、西南、華南等區(qū)域的戰(zhàn)略布局?!安噬睢碑a(chǎn)品模式房屋增值計(jì)劃房屋增值計(jì)劃通過對(duì)房屋進(jìn)行修繕、改造、經(jīng)營(yíng),提高房屋整體租售價(jià)(三級(jí)市場(chǎng))吸納服務(wù)小區(qū)的中小戶型房源,對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)
4、一承租、裝修,以及包裝、策劃、分租為業(yè)主配置家私家電和代收租金,為租戶提供酒店式服務(wù)及租金代付對(duì)服務(wù)舊小區(qū)進(jìn)行整體改造,通過加裝電梯、房屋修繕保養(yǎng)、道路綠化等的改造,對(duì)小區(qū)住所品質(zhì)、觀感、配套進(jìn)行大幅提升,從而達(dá)到房屋增值的目的社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站該網(wǎng)站支持在線購(gòu)物、支付,并設(shè)公益拍賣場(chǎng)、生活管家、社區(qū)通等欄目,為業(yè)主提供第一手信息資訊通過這個(gè)平臺(tái),花樣年物業(yè)服務(wù)的80個(gè)小區(qū)業(yè)主可快速實(shí)現(xiàn)資源共享,家具家電、旅游出行均可據(jù)此實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)。金融服務(wù)彩生活和工商銀行推出聯(lián)名信用卡,實(shí)現(xiàn)門禁、停車、水電管理費(fèi)等的一卡通,同時(shí)支持在線、刷卡支付彩生活商品服務(wù)費(fèi)用,進(jìn)一步完善了彩生活支付機(jī)制。聯(lián)名信用卡的推出把
5、基礎(chǔ)物業(yè)管理、基礎(chǔ)金融服務(wù)和增值服務(wù)的功能合而為一其他 美容 健身 教育 旅游 養(yǎng)生養(yǎng)老“彩生活”運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn) “一站式服務(wù)”客服中心為業(yè)主提供24小時(shí)開放式服務(wù),成立增值服務(wù)小組,開始對(duì)社區(qū)資源和業(yè)主每一個(gè)需求點(diǎn)精雕細(xì)琢,并配套相應(yīng)的個(gè)性服務(wù) “低價(jià)物業(yè)管理費(fèi)”開拓市場(chǎng)通過挖掘其他有價(jià)值的方面來增加收入來源,拓寬贏利點(diǎn),吸引供應(yīng)商。(深圳均價(jià)3.8元/平米/月,花樣年2元左右) 組建“彩生活物管學(xué)院”員工的培訓(xùn)、發(fā)展和人才儲(chǔ)備,抵御員工流動(dòng),提高員工素質(zhì)。物業(yè)國(guó)際 使命創(chuàng)造中國(guó)物業(yè)第一品牌 服務(wù)體系商、居、康、娛、心。商:會(huì)務(wù)、商務(wù)活動(dòng)安排、全程接待的服務(wù)體系。居:衣食住行,全程管家服務(wù)??担荷鐓^(qū)診所、大醫(yī)院貴賓通道、名家預(yù)約等。娛:旅游、SPA、高球等。心:佛事直通車、國(guó)學(xué)講堂等。小結(jié) 以“超低物業(yè)費(fèi)”搶占市場(chǎng)份額。 在擁有大量社區(qū)客戶資源后,吸引供應(yīng)商,并從中溢價(jià)。 基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)包。 以延伸服務(wù)的收益拓寬盈利點(diǎn)。 收益的保障是大量的客戶資源(規(guī)模效應(yīng))。人有了知識(shí),就會(huì)具備各種分析能力,明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書,廣泛閱讀,古人說“書中自有黃金屋?!蓖ㄟ^閱讀科技書籍,我們能豐富知識(shí),培養(yǎng)邏輯思維
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