人力資源管理第二部分

1、人力資源管理第二部分人力資源管理第二部分二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一般分為三個層次：事業(yè)（競爭）事業(yè)（競爭）戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略研究與發(fā)展研究與發(fā)展職能職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略最高層次的公司級是由公司主要領(lǐng)導(dǎo)人組成，主要決定企業(yè)的長期經(jīng)營目標(biāo)，提出協(xié)調(diào)各項事業(yè)和各項職能的經(jīng)營戰(zhàn)略，以及企業(yè)應(yīng)建立何種競爭優(yōu)勢。事業(yè)級的戰(zhàn)略決策是把公司得經(jīng)營戰(zhàn)略中規(guī)定的方向和意圖具體化，成為更為明確的針對各項事業(yè)目標(biāo)和策略。該策略最根本的是在有關(guān)得產(chǎn)品市場領(lǐng)域中識別并確定要占領(lǐng)的最有利的市場層面，也就是企業(yè)在相關(guān)市場中最具有競爭優(yōu)勢的特定部分。職能級的戰(zhàn)略決策主要是確定各職能領(lǐng)域中的

2、近期經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略，一般包括生產(chǎn)策略、營銷策略、研究和開發(fā)策略、財務(wù)策略和人事策略等等。三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略類型三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略類型1.企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異化 集中化戰(zhàn)略2.企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略 成長戰(zhàn)略集中式成長戰(zhàn)略 縱向整合式成長戰(zhàn)略 多元化成長戰(zhàn)略 維持戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向 轉(zhuǎn)移 破產(chǎn) 移交重組戰(zhàn)略兼并 聯(lián)合 收購四、人力資源戰(zhàn)略的分類 康乃爾大學(xué)對人力資源戰(zhàn)略的分類誘引戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略 參與戰(zhàn)略史戴斯和頓菲的分類（202X）五、企業(yè)競爭戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的對應(yīng)關(guān)系六、人力資源戰(zhàn)略的意義和作用1.它使人力資源管理有了統(tǒng)一的理念2.它使人力資源管理有了行為的準(zhǔn)則3.它使人力資源管理有了

3、系統(tǒng)性4.它使人力資源管理有了高的績效5.它使人力資源開發(fā)有了制度上的保障七、人力資源管理的角色1.戰(zhàn)略性的角色2.經(jīng)營性的角色八、戰(zhàn)略人力資源管理的定義： 把人力資源管理提高到戰(zhàn)略的角度，是指為使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計劃的人力資源部署和管理行為。九、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的方法區(qū)別第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略基本流程第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略基本流程 1.戰(zhàn)略分解2.環(huán)境掃描3.問題確定4.戰(zhàn)略制定5.戰(zhàn)略實施6.戰(zhàn)略評估第三節(jié) 關(guān)鍵技能點服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略：人力資源理念、人力資源政策、人力資源計劃、人力資源過程人力資源問題的界定1.由由“改進(jìn)企業(yè)績效改進(jìn)企業(yè)績效”引起的：引起的：保持低成本

4、和強健的現(xiàn)金流；改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；有效地引進(jìn)新技術(shù)；培育高超的能力；保持雇員高度的奉獻(xiàn)精神2.由由“管理成長與變化管理成長與變化”引起的：引起的：適應(yīng)不斷變化的人員配置需求；開展收購或兼并工作；有效地進(jìn)行重構(gòu)；成為更加全球化的企業(yè)3.由由“勞動力變化勞動力變化”引起的：引起的：克服初級人才短缺；克服技能不足；幫助貧困的青年人；管理多樣化的勞動力；適應(yīng)老齡化的勞動力；適應(yīng)將婦女作為主要勞動力；為有殘障的工人提供工作條件4.由由“工作態(tài)度與工作期望工作態(tài)度與工作期望”引起的：引起的：適應(yīng)不斷變化的職業(yè)期望；適應(yīng)對工作保障的擔(dān)心；適應(yīng)薪資期望；建立最佳的勞資關(guān)系；遵守法律和法規(guī)5.由由“保健與家庭

5、照管保健與家庭照管”引起的引起的：控制保健費用；控制物質(zhì)濫用；對付艾滋病；滿足家庭照管需求；重新制定退休福利環(huán)境掃描對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程，即制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。工作分析工作分析n工作要素工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。n任務(wù)任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動。n職責(zé)職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。n職權(quán)職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。n職位職位：即崗位。是組織要求個體完成的一項或多項責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。n職務(wù)職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或為實現(xiàn)某一目的而從事的明

6、確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。n工作族（職系）工作族（職系）：由兩個或兩個以上有相似特點的工作組成。n職業(yè)職業(yè)：由不同時間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。n職組職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。n職級職級：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。n職等職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。工作分析中的術(shù)語工作分析中的術(shù)語職業(yè)職業(yè)職業(yè)運動員職業(yè)足球職業(yè)籃球職業(yè)棒球職業(yè)曲棍球工作族工作族棒球手工作工作內(nèi)野手外野手接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手投球手職責(zé)職責(zé)一些防守任務(wù)職位職

7、位職位職位職位職位工作分析中的術(shù)語工作分析中的術(shù)語工作分析中的術(shù)語工作分析中的術(shù)語151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE職組職組1 1職組職組2 2職系職系職等職等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1工作分析的目的工作分析的目的n 促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。n確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)

8、與培訓(xùn)內(nèi)容。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。n確定員工錄用與上崗的最低條件。確定員工錄用與上崗的最低條件。n 為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)。n確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。n獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。的原因。n為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職

9、能及員工進(jìn)行自我控制。行自我控制。n辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。n為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。工作分析是人力資源管理的基石： 人員招聘 培訓(xùn)與開發(fā) 職業(yè)發(fā)展 績效管理 薪酬管理 勞動安全保障工作分析的意義工作分析的意義在什么情形下需要進(jìn)行工作分析？在什么情形下需要進(jìn)行工作分析？ 一般，在三種情形下需要進(jìn)行工作分析： 1 當(dāng)新組織建立，工作分析首次被正式引進(jìn)時； 2 當(dāng)組織內(nèi)有新的工作產(chǎn)生時； 3 當(dāng)工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝

10、或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時。 在工作性質(zhì)發(fā)生變化時 最需要進(jìn)行工作分析。 在準(zhǔn)備職位描述 工作規(guī)范時需要用到工作分析 的有關(guān)信息。工作分析的流程 計劃：計劃：確定工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍；選擇分析樣本 設(shè)計設(shè)計：選擇分析方法；選擇分析人員 信息分析：信息分析：對工作信息調(diào)查收集、分析和歸納總結(jié)。分析四方面內(nèi)容：工作名稱、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作條件 結(jié)果表述：結(jié)果表述：四種形式：工作描述、工作說明書、資格說明書、崗位說明書 運用指導(dǎo)：運用指導(dǎo)：對運用范圍、原則和方法作出規(guī)定崗位說明書的編寫 崗位說明書的內(nèi)容：1.崗位概要2.責(zé)任范圍及工作要求3.工作條件與環(huán)境4.任職資格工作分析的工

11、具工作分析的工具職務(wù)說明書職務(wù)說明書基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述n 工作概要n 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等n 工作職責(zé)n 工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運用設(shè)備和信息說明任職資格說明n 最低學(xué)歷；n 所需培訓(xùn)的時間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。n 一般能力n 興趣愛好n 個性特征n 性別、年齡特征。n 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神

12、緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境n 工作場所 n 工作環(huán)境的危險性n 職業(yè)病 n 工作時間特征n 工作的均衡性 n 工作環(huán)境的舒服程度工作分析的工具工作分析的工具職務(wù)說明書職務(wù)說明書職 務(wù)：發(fā)貨員部 門：貨品收發(fā)部門地 點：倉庫 C 大樓職務(wù)概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報表，保存有關(guān)記錄文件。教育程度：高中畢業(yè)工作經(jīng)歷：可有可無崗位責(zé)任：一、花 70%的工作時間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運輸單位在貨運單

13、上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。二、花 15%的工作時間干以下的工作：1. 填寫有關(guān)運貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ；2. 憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽；4. 把有關(guān)文件整理歸檔。三、剩余的時間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。管理狀態(tài)：聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。工作關(guān)系：與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時與卡車司機聯(lián)系，有時也和訂銷部門的人接觸

14、。工作設(shè)備：操縱提貨升降機、電動運輸帶、打包機、電腦終端及打字機。工作環(huán)境：干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。職務(wù)說明書職務(wù)說明書示例示例職務(wù)說明書職務(wù)說明書示例示例部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動、獎懲、考核、薪資等事項辦理7. 員工保險加退保與理賠事宜8. 文體活動與員工福利事項辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、管理11. 辦公

15、環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務(wù)資格：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。4. 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者。5. 男性為佳，女性亦可。 工作分析的方法工作分析的方法觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真問卷調(diào)查法費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對問卷設(shè)計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險的工作關(guān)鍵事件法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點各種工作分析方法的優(yōu)缺點逐步核對，在符合本職任務(wù)的項目上劃“”，并說明它對工作的重要性代號 N 1 2 3 4 5重要性 無關(guān) 很低 低 一般 高 很高1.保護(hù)交通事故現(xiàn)場證據(jù)_2.在經(jīng)常發(fā)生事故的地段注意防止新事故_3.使用閃光信號燈指揮