質(zhì)量管理工具之排列圖

1、1 1QC七工具之排列圖七工具之排列圖品質(zhì)基礎(chǔ)教育品質(zhì)基礎(chǔ)教育 2 2 課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容w排列圖概念、目的、摘要w制作排列圖的步驟w排列圖的分類及注意事項(xiàng)課堂練習(xí)3 3一、排列圖的概念一、排列圖的概念1）什么叫排列圖？）什么叫排列圖？ 把不良，缺點(diǎn)，賠償要求，故障等的發(fā)生件把不良，缺點(diǎn)，賠償要求，故障等的發(fā)生件數(shù)（以及損失金額）按照現(xiàn)象或原因來劃分，數(shù)（以及損失金額）按照現(xiàn)象或原因來劃分，按順序排列，以柱表的形式表現(xiàn)的圖。按順序排列，以柱表的形式表現(xiàn)的圖。2）目的）目的 現(xiàn)場的管理監(jiān)督者在所擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)當(dāng)中，以現(xiàn)場的管理監(jiān)督者在所擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)當(dāng)中，以不良品和缺點(diǎn)以及故障等需要改善的事項(xiàng)為對

2、象不良品和缺點(diǎn)以及故障等需要改善的事項(xiàng)為對象 那里出現(xiàn)問題？那里出現(xiàn)問題？ 判斷判斷“應(yīng)該在那里采取措施？應(yīng)該在那里采取措施？”等，有大的幫助。等，有大的幫助。 4 4一、排列圖的概念一、排列圖的概念3）摘要）摘要 排列圖又名為排列圖又名為80/20法則。即通過法則。即通過20%范圍問范圍問題的解決，減少題的解決，減少80%的問題原因。的問題原因。 以找出出現(xiàn)的問題項(xiàng)目。以找出出現(xiàn)的問題項(xiàng)目。 對問題事項(xiàng)的順序位置和比率，能夠一目了然對問題事項(xiàng)的順序位置和比率，能夠一目了然 問題的大小一目了然，具有說服力。問題的大小一目了然，具有說服力。 不需要復(fù)雜的計(jì)算，誰都可以制訂。不需要復(fù)雜的計(jì)算，誰都

3、可以制訂。 因?yàn)楸憩F(xiàn)出累計(jì)占有率，可以知道各問題的占因?yàn)楸憩F(xiàn)出累計(jì)占有率，可以知道各問題的占 有率。有率。 5 5二、排列圖的制作步驟二、排列圖的制作步驟第一步：確定所要調(diào)查的問題以及如第一步：確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)。何收集數(shù)據(jù)。1、選題，確定要調(diào)查的問題是那一類問題。如、選題，確定要調(diào)查的問題是那一類問題。如不合格項(xiàng)目、損失金額、事故等。不合格項(xiàng)目、損失金額、事故等。2、確定問題調(diào)查的期間。如、確定問題調(diào)查的期間。如5月月1日日-5月月30日。日。3、確定哪些數(shù)據(jù)是必要的，以及如何將數(shù)、確定哪些數(shù)據(jù)是必要的，以及如何將數(shù)據(jù)分類。據(jù)分類。 6 6二、排列圖的制作步驟二、排列圖的制作

4、步驟 如按不合格類型、不合格發(fā)生位置、工如按不合格類型、不合格發(fā)生位置、工序、人機(jī)物法分類。分類后將不常出現(xiàn)序、人機(jī)物法分類。分類后將不常出現(xiàn)的項(xiàng)目歸為的項(xiàng)目歸為“其它其它”項(xiàng)。項(xiàng)。4、確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及在什么時(shí)候、確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及在什么時(shí)候收集數(shù)據(jù)。通常采用檢查表的形式收集收集數(shù)據(jù)。通常采用檢查表的形式收集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。7 7二、排列圖的制作步驟二、排列圖的制作步驟第二步：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)記錄表并將數(shù)據(jù)填第二步：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)記錄表并將數(shù)據(jù)填入表中并合計(jì)。入表中并合計(jì)。鑄件質(zhì)量缺陷檢查表鑄件質(zhì)量缺陷檢查表不合格類型不合格類型 記記 號(hào)號(hào) 小小 計(jì)計(jì)斷裂斷裂正正正正10檫傷檫傷正正正正正正正正正

5、正正正正正正正42污染污染正正6彎曲彎曲正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正104裂紋裂紋4砂眼砂眼正正正正正正正正20其它其它正正正正14合計(jì)合計(jì)2008 8二、排列圖的制作步驟二、排列圖的制作步驟第三步：制作排列圖用數(shù)據(jù)表，表中第三步：制作排列圖用數(shù)據(jù)表，表中列有各項(xiàng)不合格數(shù)據(jù)，累計(jì)不合格列有各項(xiàng)不合格數(shù)據(jù)，累計(jì)不合格數(shù)據(jù)，各項(xiàng)不合格所占的百分比及數(shù)據(jù)，各項(xiàng)不合格所占的百分比及累計(jì)百分比。累計(jì)百分比。排列圖數(shù)據(jù)表排列圖數(shù)據(jù)表9 9二、排列圖的制作步驟二、排列圖的制作步驟不合格類型不合格數(shù)累計(jì)不合格比率（%）累計(jì)比率（%）abcdef其它合計(jì)101

6、0二、排列圖的制作步驟二、排列圖的制作步驟第四步：按第四步：按數(shù)量從大到小數(shù)量從大到小順序，將數(shù)順序，將數(shù)據(jù)填入數(shù)據(jù)表中。據(jù)填入數(shù)據(jù)表中?！捌渌渌表?xiàng)的數(shù)項(xiàng)的數(shù)據(jù)由許多數(shù)據(jù)很小的項(xiàng)目合并在一據(jù)由許多數(shù)據(jù)很小的項(xiàng)目合并在一起，將其列在最后而不必考慮起，將其列在最后而不必考慮“其其它它”項(xiàng)數(shù)據(jù)的大小。項(xiàng)數(shù)據(jù)的大小。1111二、排列圖的制作步驟二、排列圖的制作步驟不合格類型不合格數(shù)累計(jì)不合格比率（%） 累計(jì)比率（%）彎曲1041045252檫傷421462173砂眼201661083斷裂10176588污染6182391裂紋4186293其它142007100合計(jì)2001001212二、排列圖的制

7、作步驟二、排列圖的制作步驟第五步：畫兩根縱軸和一根橫軸，左第五步：畫兩根縱軸和一根橫軸，左邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度（度（100%）高度相等。）高度相等。1313020406080100120140160180200彎曲 檫傷 砂眼 斷裂 污染 裂紋 其它0102030405060708090100橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出各項(xiàng)右邊縱軸標(biāo)上比率（頻率）的刻度，最大刻度100%左邊縱軸標(biāo)上件數(shù)（頻數(shù)）的刻度高度相同二、排列圖的制作步驟二、排列圖的制作步驟1414二、排列圖的制作步驟二、排列圖的制作步驟第六步：在橫軸上按頻數(shù)大小畫出矩形，第六步：在橫軸上按頻數(shù)

8、大小畫出矩形，矩形高度代表各不合格項(xiàng)頻數(shù)的大小，矩形高度代表各不合格項(xiàng)頻數(shù)的大小，在每個(gè)直方柱右側(cè)上方，標(biāo)上累計(jì)值在每個(gè)直方柱右側(cè)上方，標(biāo)上累計(jì)值（累計(jì)頻數(shù)和累計(jì)頻率百分?jǐn)?shù)），描點(diǎn)，（累計(jì)頻數(shù)和累計(jì)頻率百分?jǐn)?shù)），描點(diǎn)，用實(shí)線連接，畫累計(jì)頻數(shù)折線。用實(shí)線連接，畫累計(jì)頻數(shù)折線。1515二、排列圖的制作步驟二、排列圖的制作步驟1044220106414527383889193100020406080100120140160180200彎曲 檫傷 砂眼 斷裂 污染 裂紋 其它01020304050607080901001616二、排列圖的制作步驟二、排列圖的制作步驟第七步：在圖上記入有關(guān)必要事項(xiàng)，如排

9、第七步：在圖上記入有關(guān)必要事項(xiàng)，如排列圖名稱、數(shù)據(jù)、單位、作圖人姓名及采列圖名稱、數(shù)據(jù)、單位、作圖人姓名及采集數(shù)據(jù)時(shí)間、主題、數(shù)據(jù)合計(jì)數(shù)等。集數(shù)據(jù)時(shí)間、主題、數(shù)據(jù)合計(jì)數(shù)等。4月月1日至日至7月月31日日不合格項(xiàng)目帕雷托圖104422010641453.273.483889193100050100150200彎曲檫傷砂眼斷裂污染裂紋其它不合格件數(shù)020406080100累計(jì)百分比1717三、三、I 排列圖的分類排列圖的分類1、分析現(xiàn)象用排列圖、分析現(xiàn)象用排列圖（不良結(jié)果）不良結(jié)果）2、分析原因用排列圖、分析原因用排列圖（過程因素）過程因素）1818三、三、II 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1、制作排列圖時(shí)的

10、注意事項(xiàng)、制作排列圖時(shí)的注意事項(xiàng)A、分類方法不同，得到的排列圖不同。通過不同角度觀察分類方法不同，得到的排列圖不同。通過不同角度觀察問題，把握問題的實(shí)質(zhì)，需要用不同的分類方法進(jìn)行問題，把握問題的實(shí)質(zhì)，需要用不同的分類方法進(jìn)行分類，以確定關(guān)鍵的少數(shù)，這也是排列圖分析方法的分類，以確定關(guān)鍵的少數(shù)，這也是排列圖分析方法的目的。目的。B、為了抓住關(guān)鍵的少數(shù)，在排列圖上通常把累計(jì)比率分為為了抓住關(guān)鍵的少數(shù)，在排列圖上通常把累計(jì)比率分為三類：在三類：在0-80%間的因素為間的因素為A累因素，也即主要因素；累因素，也即主要因素；在在80-90%之間的因素為之間的因素為B類因素，也即次要因素；在類因素，也即次

11、要因素；在90-100%之間的因素為之間的因素為C類因素，也即一般因素。類因素，也即一般因素。C、如果如果“其它其它”項(xiàng)所占的百分比很大，則分類是不夠理想項(xiàng)所占的百分比很大，則分類是不夠理想的。的。 出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)檎{(diào)查項(xiàng)目分類不當(dāng)，把出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)檎{(diào)查項(xiàng)目分類不當(dāng)，把許多項(xiàng)目歸在了一起，這時(shí)應(yīng)考慮采用另外的分類方許多項(xiàng)目歸在了一起，這時(shí)應(yīng)考慮采用另外的分類方法。法。1919三、三、II 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)2、使用排列圖時(shí)的注意事項(xiàng)、使用排列圖時(shí)的注意事項(xiàng)A、排列圖的目的在于有效解決問題，基本點(diǎn)就是要求我們只要排列圖的目的在于有效解決問題，基本點(diǎn)就是要求我們只要抓住抓住“關(guān)鍵的少數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)”就可以了。如果某項(xiàng)問題相對來說不就可以了。如果某項(xiàng)問題相對來說不是是“關(guān)鍵的關(guān)鍵的”，我們希望采取簡單的措施就能解決。，我們希望采取簡單的措施就能解決。C、排列圖可以用來確定采取措施的順序。一般的，把發(fā)生率高排列圖可以用來確定采取措施的順序。一般的，把發(fā)生率高的項(xiàng)目減低一半要比發(fā)生問題的項(xiàng)目完全消除更為容易。的項(xiàng)目減低一半要比發(fā)生問題的項(xiàng)目完全消除更為容易。因此，從排列圖中矩形高的項(xiàng)目著手采取措施能夠事半功因此，從排列圖中矩形高的項(xiàng)目著手采取措施能夠事半功倍。倍。D、對