教練員隊伍管理培訓(xùn)課件

1、教練員隊伍管理培訓(xùn)課件 2012 . 。 黃帝姓公孫，名軒轅。黃帝為何叫“軒轅”呢？一般資料的解釋是因黃帝居于軒轅之丘而故名，如果把軒轅拆開分析看：軒，指古代一種有圍棚或帷幕的車，供大夫以上乘坐，也就是官車。轅，車前駕牲畜的兩根直木。 2014年3月1日 指南車是由黃帝發(fā)明，這一發(fā)明源于一場戰(zhàn)爭，相傳5000年前黃帝與蚩尤大戰(zhàn)三年而不勝，蚩尤經(jīng)常做大霧迷惑黃帝的軍隊，黃帝的軍隊經(jīng)常失去行軍方向，后來黃帝與大臣們利用地磁效應(yīng)不同和北斗星的位置設(shè)計制作了指南車，從此黃帝戰(zhàn)勝并擒獲蚩尤統(tǒng)一了中國。 2012 . 。 孔子與車孔子與車乘牛車握軾木周游列國 我們現(xiàn)在開汽車，等于是在高速公路上坐沙發(fā)，超過

2、兩個小時都有點累，孔子當(dāng)年是乘牛車握軾木周游列國，我是不敢和他握手的，一定會被捏痛?！?2012 . 。 論語鄉(xiāng)黨篇的記載：孔子“升車，必正立，執(zhí)綏。車中，不內(nèi)顧，不疾言，不親指。”也就是說，登上車去站得直直的，“綏”就是登車時用繩子做的一個拉手。在車上的時候，孔子很注意車上的禮儀，不會東張西望，不會很快地講話，也絕不指指點點。 2012 . 。 顏淵死，顏路請子之車以為之槨。子曰：“才不才，亦各言其子也。鯉也死，有棺而無槨。吾不徒行以為之槨，以吾從大夫之后，不可徒行也?！?孔子回答顏路的話是很有力的。它在邏輯上構(gòu)成了兩個論據(jù)1孔子的兒子孔鯉死時也沒有外??；孔子待顏淵如子，如此，顏淵也不該有外

3、槨。2孔子雖然已經(jīng)致仕（退休），但仍有“大夫”之位，按照禮制要求，大夫應(yīng)該乘車。所以孔子不能失去車，也因此不能賣掉車。 2012 . 。 世界上第一輛汽車世界上第一輛汽車 1886年1月29日，兩位德國人朱卡爾木茨和戈特利布戴姆樂獲得世界上第一輛汽車的專利權(quán)，標(biāo)志著世界上第一輛汽車誕生。 2014年3月1日教練員素質(zhì)的培訓(xùn)開發(fā)教練員素質(zhì)的培訓(xùn)開發(fā) 2012 . 。 為什么要培訓(xùn)？為什么要培訓(xùn)？ 一個員工之所以不能完成工作，是因為他不知道如何才能做好。 培訓(xùn)的員工素質(zhì)提高，就能吸引客戶。 任何管理最難提高的問題：道德問題、性格問題；但能力容易得到提高。 2012 . 。 改變內(nèi)在和外在改變內(nèi)在和

4、外在 心智模式價值觀信念態(tài)度技能、知識行為改變內(nèi)在改變外在 2012 . 。 培訓(xùn)的好處培訓(xùn)的好處 培訓(xùn)是給員工最好的福利。 培訓(xùn)是將個人能力轉(zhuǎn)化為組織能力。 成功者找方法，失敗者找借口。 2012 . 。 職業(yè)價值觀決定成功。 提升教練員的品牌經(jīng)營意識。 教練員工資 2012 . 。 戲說品牌戲說品牌 如何讓女生喜歡上男生，可以從中理解什么是品牌。 場景：男生對女生說：“我是最棒的，我保證你幸福，跟 我好吧”？這是推銷 場景：男生對女生說：“我老爸有三處房產(chǎn)，跟我好，以后 都是你的”。這是促銷 場景：男生不用對女生說話：男生根本不用對女生表白，但 女生被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒。這是營銷 場景

5、：男生對女生相互不認(rèn)識：雖然女生不認(rèn)識男生，但她 的所有朋友都對那個男生夸贊不已。這是品牌 2012 . 。 學(xué)員對品牌的態(tài)度學(xué)員對品牌的態(tài)度 品牌知名度 品牌美譽度 品牌滿意度 品牌忠誠度不拒絕選擇該品牌知道該品牌期望被滿足，選擇該品牌只推薦該品牌 2012 . 。 品牌的價值品牌的價值 為什么要購買品牌，是因為要降低以后的風(fēng)險。 不要與顧客爭論價格，只與顧客討論價值。 2012 . 。 消費者對品牌的態(tài)度消費者對品牌的態(tài)度 精挑細(xì)選。 品牌產(chǎn)品價格比較 2012 . 。 如何提升教練員的服務(wù)意識如何提升教練員的服務(wù)意識和陽光心態(tài)和陽光心態(tài) 教學(xué)服務(wù)方面的競爭。 良好的服務(wù)品質(zhì)是駕校的一種核

6、心競爭力。 2012 . 。 態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切 積極心態(tài)，消極心態(tài)。 改變態(tài)度可以改變一切。 。 服務(wù)的劃分服務(wù)的劃分 核心服務(wù) 增值服務(wù) 延伸服務(wù) 2 。 h討論題討論題 請大家說說： 體驗過優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的行業(yè)或企業(yè)名稱。 讓學(xué)員滿意，駕校該做什么？ 2014年3月1日招生的方法和途徑招生的方法和途徑 2012 . 。 比渠道比渠道 利用學(xué)員口碑招生。 實行代理點、報名點招生。 利用網(wǎng)絡(luò)招生。 大客戶營銷開發(fā)。 2012 . 。 利用學(xué)員口碑招生利用學(xué)員口碑招生 學(xué)車過程中的介紹，學(xué)員第一課。 結(jié)業(yè)后的介紹。 2012 . 。 h口碑招生的優(yōu)點口碑招生的優(yōu)點 成功率高 可信度高 成本

7、低 速度快 悄然地進(jìn)行 2012 . 。 關(guān)系營銷關(guān)系營銷 沒有關(guān)系，搞關(guān)系。 2012 . 。 關(guān)系招生的原則關(guān)系招生的原則 主動溝通的原則。 承諾信任的原則。 2012 . 。 關(guān)系招生的形態(tài)關(guān)系招生的形態(tài) 親緣關(guān)系招生 地緣關(guān)系招生 業(yè)緣關(guān)系招生 同學(xué)關(guān)系招生 偶然關(guān)系招生 2012 . 。 網(wǎng)絡(luò)招生的妙處網(wǎng)絡(luò)招生的妙處 百度推廣 提供網(wǎng)上報名、預(yù)約 開通論壇、博客、群 2012 . 。 利用現(xiàn)代通信工具招生利用現(xiàn)代通信工具招生 微信 微博 短信 2012 . 。 怎樣防止學(xué)員流失怎樣防止學(xué)員流失 從前臺接待員、教練員口中流失 從教練員身邊流失 從沒有被領(lǐng)導(dǎo)重視流失 2012 . 。 討

8、論題討論題 你們駕校很好，就是價格太高了？ 2012 . 。 明確目標(biāo)：年薪明確目標(biāo)：年薪9萬萬分解每月90000/12=7500元。當(dāng)前每月工資1100元 費每月60元 月補助30*8=240元報科目二8個學(xué)員合格獎150*8=1200元報科目三7個學(xué)員合格獎150*7=1050元每月拿一個科目的合格獎300元每月拿績效考核獎勵100元遵守制度，不遲到、不缺勤獎50元年終獎勵150%底薪1650元/12=137元；中秋節(jié)/工裝/過年福利1200/12=100元；招15個學(xué)員15*200元=3000元。學(xué)車名額分解2年3690元/每月=150元1100+60+240+1200+1050+300

9、+100+50+137+100+3000+150=7487元*12=89844元。 2012 . 。 明確目標(biāo)：年薪明確目標(biāo)：年薪5萬萬分解每月50000/12=4166元（3250）。當(dāng)前每月工資1100元 費每月60元 月補助30*8=240元 報科目二5個學(xué)員合格獎150*5=750元報科目三4個學(xué)員合格獎150*4=600元每月拿一個科目的合格獎300元每月拿績效考核獎勵100元遵守制度，不遲到、不缺勤獎50元年終獎勵底薪1100元/12=91元；中秋節(jié)/工裝/過年福利1200/12=100元；招5個學(xué)員3*200元=1000元。學(xué)車名額分解2年3690元/每月=150元1100+60+240+750+600+91+100+1000+150=4091元。你的時間價值是多少2014年3月1日有效溝通有效溝通 2012 . 。 怎樣搞好與學(xué)員的溝通怎樣搞好與學(xué)員的溝通 微 笑 善