6Sigma-黑帶培訓(xùn)教材-freezhl

1、 擁有龐大的管理資料庫1 擁有龐大的管理資料庫2 擁有龐大的管理資料庫3 擁有龐大的管理資料庫4 擁有龐大的管理資料庫5 擁有龐大的管理資料庫6 擁有龐大的管理資料庫7 擁有龐大的管理資料庫8Albert Einstein 阿爾伯特 愛因斯坦 擁有龐大的管理資料庫9 擁有龐大的管理資料庫10 擁有龐大的管理資料庫1120%40%60%80%80%80%100% 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 SemiconductorsEquipmentsComputers 擁有龐大的管理資料庫12 Six Sigma is all about

2、making money ! 六西格馬是利潤至上，獲得高利潤才是硬道理！六西格馬是利潤至上，獲得高利潤才是硬道理！ 擁有龐大的管理資料庫13 擁有龐大的管理資料庫14Customers, PeopleAnd Processes FocusedDMAIC improvement methodology Design For Six SigmaBusiness Processes Management 擁有龐大的管理資料庫15 擁有龐大的管理資料庫16General Electrics Stock Performance. 通用電氣的股票表現(xiàn) 擁有龐大的管理資料庫177西格馬程度西格馬程度1,00

3、0,000100,00010,0001,000100101PPMRestaurant BillsDoctor Prescription WritingPayroll ProcessingOrder Write-upJournal VouchersWire TransfersAirline Baggage HandlingPurchased Material Lot Reject Rate國內(nèi)航線航空國內(nèi)航線航空死亡率死亡率 (0.43 PPM)(with 1.5 shift)世界一流世界一流一般公司一般公司345621IRS - Tax Advice (phone-in)(140,000 PP

4、M) 擁有龐大的管理資料庫18 擁有龐大的管理資料庫19 擁有龐大的管理資料庫20 擁有龐大的管理資料庫21 擁有龐大的管理資料庫22Define Opportunities(project chart) MeasureSymptom/effect(Where are we)AnalysisProblem/Cause)(Screen and findThe root cause)ImprovePerformance(Solutions) Control KPIVs(Sustain the gain)Six sigma projects targeted at critical aspects

5、of the business with opportunity for improvement assigned to full-time Black BeltsQFD Project planning/managementTools COQProcess mappingSeven QC toolsCause and Effe.AnalysisBrainstormingFMEACapability analysisMSACentral limitMulti-vari.analyHypothesis Normality TestTest for Equal Variances ANOVANon

6、-parametricCorrelation TestRegression SPCPre-control MethodAlternative Control chartsError proofingVisual controlOrganization Learning Full factorial Center pointFactional -Factorial DesignBlockingTagaguchi Desi.Multiple LinearResponse surfaceEVOP Top management support , six sigma Infrastructure ,

7、Financial engagement, Customer-focused Data driven analysis, Common 6 sigmametrics, Commitment from BB, One same language, Complete culture/behavioral change , MOC 擁有龐大的管理資料庫23定義機(jī)會 （項(xiàng)目章程) 測量癥狀結(jié)果(目前狀況)分析問題原因(根本原因）改善績效水平(解決方案) 控制 KPIVs(保持成果)六西格馬項(xiàng)目以關(guān)鍵營運(yùn)過程的改善機(jī)會為目標(biāo)，由全職黑帶實(shí)施QFD 項(xiàng)目策劃和管理工具COQ過程圖QC 七大工具因果關(guān)系分析

8、頭腦風(fēng)暴FMEA過程能力分析測量系統(tǒng)分析MSA中央極限定理多變量分析假設(shè)性試驗(yàn) 正態(tài)檢驗(yàn)均方差分析 ANOVA非參數(shù)檢驗(yàn)相關(guān)性分析回歸分析 統(tǒng)計過程控制預(yù)先控制圖其他控制圖防錯圖象控制組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考全因子DOE 中央點(diǎn)部分因子分析障礙田口設(shè)計線形分析反應(yīng)表面分析EVOP 高層支持， 西格馬結(jié)構(gòu)；財務(wù)參與; 客戶焦點(diǎn)數(shù)據(jù)驅(qū)動分析; 6sigma量度, 黑帶承諾; 獎勵和承認(rèn); 文化/行為改變共同語言; 變革管理(MOC) 擁有龐大的管理資料庫24 擁有龐大的管理資料庫25 擁有龐大的管理資料庫26 擁有龐大的管理資料庫27 擁有龐大的管理資料庫28 擁有龐大的管理資料庫29 擁有龐大的管理資料

9、庫30 擁有龐大的管理資料庫31 擁有龐大的管理資料庫32CustomerQualityDeliveryPriceDefectsCycle timeCostSupplier 擁有龐大的管理資料庫33Delight Delight NeutralDissatisfiedMust beMust beMore is betterDelightersAbsent Fulfilled -Dr. Noritaki Kano 擁有龐大的管理資料庫34Delight Delight NeutralDissatisfiedMust beMore is betterDelightersAbsent Fulfill

10、ed Gas MileageLuggage space4 wheels Working engineLeather seatsAlloy wheels Metallic paint 擁有龐大的管理資料庫35Customer willRepurchase fromYour organization Customer perceives Value relative to the competitionCustomer willRecommended The product 擁有龐大的管理資料庫36 擁有龐大的管理資料庫37 擁有龐大的管理資料庫38LSLLSLUSLUSL任何落在規(guī)格尺寸之外的產(chǎn)

11、品，意味著質(zhì)量的損失任何偏差均對社會造成損失 擁有龐大的管理資料庫39 擁有龐大的管理資料庫40 擁有龐大的管理資料庫41SEAGATE CONFIDENTIALFilenameAuthorDateRevision#Slide#Deploy Overview.ppt2003年12月1日星期一113六六西西格格馬馬 六六西西格格馬馬能能產(chǎn)產(chǎn)生生突突破破性性的的進(jìn)進(jìn)展展!12345The problem with continuous improvements as the only goal,Organization sees improvement BUT loses the game.Tim

12、e in YearsStandard Approaches Current Tools Kaizen Lean Manufacturing Re-engineering Typical TQMImprovementBreakthrough Strategy- Trained & Dedicated Individuals- Analytical Expertise- 70% Improvement per ProjectSix Sigma 擁有龐大的管理資料庫42 擁有龐大的管理資料庫43 擁有龐大的管理資料庫441011=xxN=9.8=9.8 擁有龐大的管理資料庫451011=(

13、x)x)N-1=0.327=0.3272 擁有龐大的管理資料庫46Defective rateYieldDefective rateZ LSLTargetMeanZ USL 擁有龐大的管理資料庫 擁有龐大的管理資料庫48數(shù)量長度將標(biāo)準(zhǔn)差降至最低，最好是0相對來講，將平均值（）調(diào)整至接近目標(biāo)值較為容易，我們最大的挑戰(zhàn)是降低標(biāo)準(zhǔn)差（） 擁有龐大的管理資料庫4910.0LSLUSL不合格產(chǎn)品不合格產(chǎn)品10.0LSLUSL不合格產(chǎn)品不合格產(chǎn)品10.09.8 擁有龐大的管理資料庫5010.0LSLUSL不合格產(chǎn)品不合格產(chǎn)品10.0LSLUSL不合格產(chǎn)品不合格產(chǎn)品10.0 擁有龐大的管理資料庫51Targ

14、etCustomer Spec.Before3 After6 Customer Spec.Target123No defect6.6% Defects123456 擁有龐大的管理資料庫52Average deviation from Mean1TUSL 1 2 3 4 5 6 擁有龐大的管理資料庫53As a general rule, it makes a littleDifference if N or n-1 is used Whenever n/= 30. 一般而言,若N或n-1在n /= 30 的情況下,這只有很少的分別. 擁有龐大的管理資料庫54必須知道：平均值(x bar)標(biāo)準(zhǔn)差

15、 (s)USL 及LSL 擁有龐大的管理資料庫55Sigma is a statistical unit of measure that reflects process capability . The sigma scale off measure is perfectly correlated to such characteristics as defects-per-unit , parts-per-million defective , and the probability of failure /error. 西格馬是一個用于度量影響過程能力的統(tǒng)計學(xué)單位。Sigma的量度制與單

16、位次品，PPM次品及失敗的機(jī)會率有相互關(guān)系2308,537366,80746,210523363.4 PPM過程能力過程能力百萬分之缺陷率百萬分之缺陷率 擁有龐大的管理資料庫563 Sigma 6 Sigma5 Sigma4 Sigma 93.32 %99.379 %99.9767 %99.99966 %歷史記錄歷史記錄目前水準(zhǔn)目前水準(zhǔn)中間水準(zhǔn)中間水準(zhǔn)長期目標(biāo)長期目標(biāo)西格馬西格馬 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)長期目標(biāo)長期目標(biāo) 擁有龐大的管理資料庫57步驟步驟步驟步驟 擁有龐大的管理資料庫58步驟步驟步驟步驟 擁有龐大的管理資料庫59 擁有龐大的管理資料庫60Airline safety : 6 sigma Bag

17、gage handling : 3.5 sigmaJet engine : 10,000 DPPM 擁有龐大的管理資料庫61To get results, should we focus our behavior on the Y or X ? 為獲得結(jié)果, 我們應(yīng)關(guān)注Y或者X?nYnDependent附屬附屬nOutput輸出輸出nEffect結(jié)果結(jié)果nSymptom現(xiàn)象現(xiàn)象nMonitor監(jiān)測監(jiān)測nX1 . . . XNnIndependent獨(dú)立獨(dú)立nInput-Process輸入輸入-過程過程nCause原因原因nProblem問題問題nControl控制控制 If we are so

18、 good at X, why do we constantly test and inspect Y? 如果我們很好地控制了X，為什么我們要持續(xù)測試和檢查Y. Focus on X rather than Y, as done historically關(guān)注X而不是Y, 象以往一般KPIVKPOV 擁有龐大的管理資料庫62ProcessKPIVKPIVKPIVKPOVCTQVital Few“Correct”(In-Spec.)Defect-Free!KPIVControl Control Control - InputsStatistically proven relationships d

19、etermined between Leverage key Process Inputs and Key process Outputs Variable從統(tǒng)計上驗(yàn)證輸入與輸出的關(guān)系從統(tǒng)計上驗(yàn)證輸入與輸出的關(guān)系Manage the INPUTS and good OUTPUT will follow!管理好輸入自然就會獲得良好的輸出管理好輸入自然就會獲得良好的輸出! 擁有龐大的管理資料庫63 擁有龐大的管理資料庫64 擁有龐大的管理資料庫65nYnDependent附屬nOutput輸出nEffect結(jié)果nSymptom現(xiàn)象nMonitor監(jiān)測nX1 . . . XNnIndependent

20、獨(dú)立nInput-Process輸入-過程nCause原因nProblem問題nControl控制Manage the INPUTS and good OUTPUT will follow!管理好輸入自然就會獲得良好的輸出管理好輸入自然就會獲得良好的輸出! 擁有龐大的管理資料庫66Internal ViewCustomer Viewn缺陷n利潤n周期時間n質(zhì)量n成本n交貨期 擁有龐大的管理資料庫67Inputs Outputs n材料材料n控制控制n設(shè)備設(shè)備n要求要求n衡量的結(jié)果衡量的結(jié)果顯示了過程顯示了過程是否成功是否成功過程：一組輸入的組合，可獲得一期望的輸出結(jié)果 擁有龐大的管理資料庫68

21、4.長期和短期績效長期和短期績效Drift :這種變化是由短期過程中心開始逐漸偏移，這種變化可能是由溫度的改變，模具的磨損，污染的堆積，反應(yīng)物的衰減等因素引起的Shift : 這種變化在某個時間點(diǎn)上突然由一側(cè)變化到另一側(cè)，工業(yè)企業(yè)中，這種變化通常是由原材料批號變化，設(shè)備的切換，或輸入?yún)?shù)有意識地變化等引起的 擁有龐大的管理資料庫695.潛在最佳值潛在最佳值潛在最佳值Entitlement:過程運(yùn)行時間周期內(nèi)，過程處于最佳性態(tài)時的能力，換言之，在現(xiàn)有條件下過程所具有的最佳運(yùn)性能力 擁有龐大的管理資料庫70Hidden FactoryNOTOKOK隱蔽工廠隱蔽工廠 擁有龐大的管理資料庫71S 1

22、S 2 S3 S4 S 6 S 5 S 7 S8 CTQCTQCTQ10095缺陷：不合格品2個缺陷：返工1個缺陷：清潔5個缺陷5個這些都被隱蔽工廠這些都被隱蔽工廠消化掉了消化掉了在過程結(jié)束出檢查發(fā)現(xiàn)在過程結(jié)束出檢查發(fā)現(xiàn)5個產(chǎn)品不合格，因此傳統(tǒng)合格率個產(chǎn)品不合格，因此傳統(tǒng)合格率為為95/100=95% 擁有龐大的管理資料庫72Define定義定義Measure測量測量Analysis分析分析 擁有龐大的管理資料庫73Improve改善Control控制 擁有龐大的管理資料庫74 Focus_Vital Few xiYYYYYx1, x2, . xnx1, x2, . xnVital Few x

23、iVital Few xiVital Few xiVital Few xi 階段_MeasureAnalyzeI mproveControlSelect process or product characteristics (s); e.g., Customer YDefine Performance Standards For YValidate Measurement System for YEstablish Process Capability of Creating YDefine Improvement Objectives For YIdentify Variation Sour

24、ces In YScreen Potential Causes For Change In Y & Identify Vital Few xiDiscover Variable Relationships Between Vital Few xiEstablish Operating Tolerances On Vital Few xiValidate Measurement System For xiDetermine Ability To Control Vital Few xiImplement Process Control System On Vital Few xi 擁有龐

25、大的管理資料庫75 Focus_Vital Few xiYYYYYx1, x2, . xnx1, x2, . xnVital Few xiVital Few xiVital Few xiVital Few xi 階段_MeasureAnalyzeI mproveControl選擇產(chǎn)品或過程的關(guān)鍵特性如客戶Y為定義績效和標(biāo)準(zhǔn)Y驗(yàn)證對Y的測量系統(tǒng)Y建立產(chǎn)生過程y的過程能力Y定義對Y的改進(jìn)目標(biāo)Y識別Y中的變異源Y識別Y中變異的潛在原因，識別關(guān)鍵的少數(shù)xi Y i揭示在關(guān)鍵的少數(shù)x之間的關(guān)系 xi為關(guān)鍵的少數(shù)建立運(yùn)行容差 xi確認(rèn)x的測量系統(tǒng) xi決定控制關(guān)鍵少數(shù)x的能力 xi對關(guān)鍵的少數(shù)x實(shí)行過程控

26、制系統(tǒng) xi 擁有龐大的管理資料庫76Optimized Process優(yōu)化的過程優(yōu)化的過程30 - 5010 - 154-8Key Process InputVariables ( KPIVs)8 - 10KPIVsCritical KPIVs3-6Key LeverageKPIVsInputs VariablesProcess MapMulti-Vari Studies,CorrelationsScreening DOEsDOEs, RSMC&E Matrix and FMEAGage R&R, CapabilityT-Test, ANOM, ANOVAQuality Sy

27、stemsSPC, Control PlansMeasureAnalyzeImproveControlFinding The Leverage KPIVs 找出關(guān)鍵的找出關(guān)鍵的KPIVNarrow the scope of Input Variables to identify the Leverage KPIVs縮小輸入變量的范圍，識別最重要的KPIVs, 擁有龐大的管理資料庫77What level are you at ? 你現(xiàn)在處于哪個層面上？你現(xiàn)在處于哪個層面上？ 擁有龐大的管理資料庫78this data supports with 99% confidence that the

28、root cause is Any objections ?根據(jù)這些數(shù)據(jù)，可以有99%的把握認(rèn)為問題的原因是. 擁有龐大的管理資料庫79 擁有龐大的管理資料庫80 Focus_Vital Few xiYYYYYx1, x2, . xnx1, x2, . xnVital Few xiVital Few xiVital Few xiVital Few xi 階段_MeasureAnalyzeI mproveControl選擇產(chǎn)品或過程的關(guān)鍵特性如客戶Y為定義績效和標(biāo)準(zhǔn)Y驗(yàn)證對Y的測量系統(tǒng)Y建立產(chǎn)生過程y的過程能力Y定義對Y的改進(jìn)目標(biāo)Y識別Y中的變異源Y識別Y中變異的潛在原因，識別關(guān)鍵的少數(shù)xi Y

29、 i揭示在關(guān)鍵的少數(shù)x之間的關(guān)系 xi為關(guān)鍵的少數(shù)建立運(yùn)行容差 xi確認(rèn)x的測量系統(tǒng) xi決定控制關(guān)鍵少數(shù)x的能力 xi對關(guān)鍵的少數(shù)x實(shí)行過程控制系統(tǒng) xi 擁有龐大的管理資料庫81 擁有龐大的管理資料庫 擁有龐大的管理資料庫83 擁有龐大的管理資料庫84Minitab is a Statistical Software Package for. 它是一套統(tǒng)計軟件工具，可用來:l Performing Simple and Complex Data Analyses 進(jìn)行簡單或復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析.l Executing Quality Analyses, such as 執(zhí)行相關(guān)的質(zhì)量分析, 如

30、Measurement Systems Analysis測量體統(tǒng)分析 Process Capability Studies 過程能力分析 Control Charts 控制圖l Designing and Analyzing Experiments 設(shè)計和分析試驗(yàn)l Doing Data Exploration 數(shù)據(jù)探察l And Much More 更多功用 擁有龐大的管理資料庫85 擁有龐大的管理資料庫86 擁有龐大的管理資料庫87 擁有龐大的管理資料庫88 擁有龐大的管理資料庫89 擁有龐大的管理資料庫90 擁有龐大的管理資料庫91 擁有龐大的管理資料庫92 擁有龐大的管理資料庫93 擁

31、有龐大的管理資料庫94 擁有龐大的管理資料庫95 擁有龐大的管理資料庫96ProfitTotal Cost tomanufactureand deliverproductsProfitCost ofPoor QualityCOPQTheoreticalCostsProfitCOPQTheoreticalCostsWhich Feels Better?Cost ofPoor QualityCOPQTheoreticalCostsPrice Erosion 擁有龐大的管理資料庫97 擁有龐大的管理資料庫98 擁有龐大的管理資料庫99 擁有龐大的管理資料庫100 擁有龐大的管理資料庫101 擁有龐大

32、的管理資料庫102Manufacturing Variation Causes A Hidden FactoryIncreased Cost - Lost Capacity生產(chǎn)變異會導(dǎo)致生產(chǎn)變異會導(dǎo)致“隱蔽工廠隱蔽工廠”的產(chǎn)生，會增加成本，的產(chǎn)生，會增加成本，最終影響生產(chǎn)力最終影響生產(chǎn)力Yield After Inspection or TestEach defect must be detected, repaired and placed back in the process. Each defect costs time and money.每個缺陷都應(yīng)該被發(fā)現(xiàn)并修復(fù)，每個缺陷都會浪費(fèi)大量的時間和金錢Hidden FactoryNOTOKOK Wasted Time浪費(fèi)的時間 Wasted Money浪費(fèi)的金錢 Wasted Resources浪費(fèi)的資源 Wasted Floor space浪費(fèi)的地方90% Customer Quality 擁有龐大的管理資料庫103 擁有龐大的管理資料庫104 擁有龐大的管理資料庫105Main CategoryCauseSub-CauseRootCauseCausesEffectIssue,Problem 擁有龐大的管理資料庫106