關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管控和工作流程

1、CUBE產(chǎn)品中心工作流程產(chǎn)品中心工作流程工作流程及風(fēng)險(xiǎn)管控工作流程及風(fēng)險(xiǎn)管控北京天作科技有限公司北京天作科技有限公司 CUBE產(chǎn)品中心產(chǎn)品中心 營(yíng)銷控制管理是CUBE營(yíng)銷管理成功的關(guān)鍵 工作流程及人員、崗位風(fēng)險(xiǎn)管控的管理與處置內(nèi)容概要銷售控制管理是CUBE營(yíng)銷管理成功的關(guān)鍵影響營(yíng)銷管控的若干問題風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)問題問題 CUBE雖經(jīng)幾番拖延，現(xiàn)在終于進(jìn)入了實(shí)際生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但必須警惕過量生產(chǎn)與產(chǎn)力不足方面的矛盾 銷售部門匯總后的銷售預(yù)期對(duì)生產(chǎn)管理、資金回流存在風(fēng)險(xiǎn)； 銷售人員的忠誠度可能影響公司長(zhǎng)期受益； 產(chǎn)品中心內(nèi)部工作銜接不夠緊密，責(zé)權(quán)規(guī)范不明確，逢事必請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)決策； 目前還沒有完善的客戶信息檔案，并

2、規(guī)范合同管理體系； 不適當(dāng)?shù)膶?duì)客戶進(jìn)行回款周期承諾不僅會(huì)損害我們的信譽(yù)，同時(shí)也增添了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)環(huán)生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)銷售預(yù)銷售預(yù)期期工作銜工作銜接接合規(guī)管合規(guī)管理理銷售回銷售回款款崗位風(fēng)崗位風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)態(tài) 雖然目前CUBE銷售人員尚未全員到崗，但我們對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)排查需保持時(shí)刻警惕 目前沒有專職的市場(chǎng)部門進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研，市場(chǎng)預(yù)期是通過銷售部門對(duì)代理商、合作伙伴的了解而制定 過量生產(chǎn)會(huì)給我們帶來資金占?jí)?、周期性配件貶值等諸多影響； 產(chǎn)力不足會(huì)極大的打擊代理商、合作伙伴對(duì)我方的信任； 銷售部門根據(jù)代理商或合作伙伴預(yù)期的銷量數(shù)據(jù)可能存在偏差 員工對(duì)自身崗位職責(zé)認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作流程模糊，會(huì)極大削弱整個(gè)團(tuán)

3、隊(duì)的執(zhí)行力 合同的完善性、可執(zhí)行性，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，確保我們的信譽(yù)、收益不受損害 銷售回款規(guī)則需建立、健全； 崗位流動(dòng)造成的損害不局限于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中，甚至?xí)B透到企業(yè)生存層面 市場(chǎng)實(shí)際需求是調(diào)研是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期跟進(jìn)的工作，是真正的差之毫厘謬之千里的部門銷售秩序不完善的后果市場(chǎng)失控市場(chǎng)失控銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍失控失控應(yīng)收款失控應(yīng)收款失控代理商失控代理商失控早期問題早期問題 價(jià)格體系出現(xiàn)波動(dòng)，部分地區(qū)價(jià)格出現(xiàn)倒掛 區(qū)域之間存在沖貨現(xiàn)象 渠道開始出現(xiàn)積貨 應(yīng)收款總額及占銷售比重開始上升 應(yīng)收款回收周期增加 現(xiàn)金流開始緊縮 代理商檔案不全 討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng) 產(chǎn)品推廣不積極，對(duì)廠家的促銷廣告活動(dòng)不合作 企業(yè)對(duì)

4、代理商的批發(fā)價(jià)格及貨物流向缺乏控制力 人員不穩(wěn)定 新產(chǎn)品推廣不積極 分公司對(duì)總部的回款期延長(zhǎng) 銷售業(yè)績(jī)下降晚期問題晚期問題 價(jià)格體系混亂 全國(guó)性沖貨 渠道庫存嚴(yán)重 壞帳迅速上升 重復(fù)壞帳，對(duì)帳不清，追討無力 現(xiàn)金危機(jī) 代理商體系混亂 部分地區(qū)出現(xiàn)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的瓦解 企業(yè)與代理商的聯(lián)系僅以買賣關(guān)系來維持 銷售人員營(yíng)私舞弊，侵吞貨款，業(yè)務(wù)私有化 部分地區(qū)銷售癱瘓 品牌形象受嚴(yán)品牌形象受嚴(yán)重沖擊重沖擊 經(jīng)銷體系大面經(jīng)銷體系大面積癱瘓積癱瘓 高比例的壞帳高比例的壞帳 銷售急速下降銷售急速下降嚴(yán)重程度權(quán)限控制權(quán)限控制規(guī)避主觀經(jīng)驗(yàn)性的對(duì)內(nèi)部員工的授信管理建立完善的管理制度；規(guī)避因?qū)徟鞒倘唛L(zhǎng)，造成對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)

5、遲緩明確各崗位全責(zé)范圍和工作流程；收緊銷售回款周期權(quán)限，貨款到賬時(shí)間與產(chǎn)品出入庫管理緊密掛鉤；代理商管理代理商管理建立完備的代理商檔案管理信息庫；建立完善的代理商監(jiān)控體系，對(duì)其渠道資源、營(yíng)銷體系、代理商信譽(yù)進(jìn)行實(shí)時(shí)了解；銷售流程銷售流程銷售預(yù)期管理對(duì)銷售人員上報(bào)的銷售預(yù)期真實(shí)性進(jìn)行定期抽檢；合同訂單、審批流程管理明確崗位職責(zé)，確保崗位職責(zé)可追溯；客戶滿意度管理定期電話回訪；物流管理物流管理壓縮產(chǎn)品在途時(shí)間；確保庫存信息完整可信；庫存信息與銷售助理統(tǒng)計(jì)信息實(shí)時(shí)同步；人員管理人員管理對(duì)銷售人員工作內(nèi)容、效率進(jìn)行跟蹤考核、監(jiān)督；將團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性納入到銷售團(tuán)隊(duì)管理考核內(nèi)容中，避免因人員穩(wěn)定性差、積極性不高

6、，而造成的客戶資源流失排除團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、客戶私有化風(fēng)險(xiǎn)信用控制信用控制風(fēng)險(xiǎn)因素規(guī)避手段風(fēng)險(xiǎn)因素規(guī)避手段規(guī)避導(dǎo)致營(yíng)銷管理失控的風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)規(guī)避導(dǎo)致營(yíng)銷管理失控的風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)有效的管控手段和工具建立健全崗位職責(zé)；逐一梳理各崗位工作流程，完善營(yíng)銷流程體系；建立健全營(yíng)銷體系審計(jì)內(nèi)容，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查；將團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性納入到績(jī)效考核內(nèi)容；建立健全“營(yíng)銷體系權(quán)限管控”體系，并無條件接受公司實(shí)時(shí)監(jiān)管；定期向公司提交營(yíng)銷體系內(nèi)審報(bào)告；內(nèi)部控制手段內(nèi)部控制手段營(yíng)銷管理工具營(yíng)銷管理工具進(jìn)一步明進(jìn)一步明確并細(xì)化確并細(xì)化崗位職責(zé)崗位職責(zé)健全營(yíng)銷健全營(yíng)銷體系工作體系工作流程流程建立營(yíng)銷建立營(yíng)銷體系審計(jì)體系審計(jì)流程流程完善權(quán)限完善權(quán)限

7、管理管理營(yíng)銷體系營(yíng)銷體系風(fēng)險(xiǎn)管控風(fēng)險(xiǎn)管控預(yù)案預(yù)案工作流程及人員、工作流程及人員、崗位的風(fēng)險(xiǎn)管控崗位的風(fēng)險(xiǎn)管控建立完善營(yíng)銷管控的管理體制完完善善的的營(yíng)營(yíng)銷銷控控制制體體系系建立以市場(chǎng)實(shí)際需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷組織架構(gòu)和決策體系；建立完善的營(yíng)銷管理功能(內(nèi)外同步)；營(yíng)銷營(yíng)銷管理體系管理體系權(quán)限管理定崗定權(quán)，禁止跨崗越權(quán)；報(bào)告體系直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，層層授權(quán)，層層擔(dān)責(zé)，明確責(zé)權(quán)范圍；營(yíng)銷審計(jì)營(yíng)銷信息歸檔、審計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)管控可追溯；管理手段管理手段營(yíng)銷流程管理營(yíng)銷流程管理對(duì)涉及到所有營(yíng)銷環(huán)節(jié)的崗位流程進(jìn)行梳理；對(duì)存在管控風(fēng)險(xiǎn)的崗位進(jìn)行排查，并建立合理的管控手段；崗前培訓(xùn)中明確崗位對(duì)應(yīng)的工作接口部門、崗位；營(yíng)銷管理體

8、系建設(shè)銷售環(huán)節(jié)四個(gè)主要的營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)四個(gè)主要的營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)建立并完善合格的代理商隊(duì)伍；形成有效的代理商激勵(lì)和控制制度，并給予有效支持；人員的職責(zé)定位、工作內(nèi)容、工作流程監(jiān)督；制訂營(yíng)銷規(guī)范與行為準(zhǔn)則；訂單、合同審核、風(fēng)險(xiǎn)管控流程；將責(zé)任落實(shí)到明確的崗位、責(zé)任人；代理商管理代理商管理銷售組織管理銷售組織管理銷售流程管理銷售流程管理物流管理物流管理建立健全庫存信息，并實(shí)時(shí)與營(yíng)銷部門數(shù)據(jù)同步；財(cái)務(wù)信息與出入庫管理緊密掛鉤；人員的報(bào)酬與激勵(lì)機(jī)制；營(yíng)銷中心工作流程的風(fēng)險(xiǎn)管控業(yè)務(wù)拓展流程業(yè)務(wù)拓展流程工作內(nèi)容流程工作內(nèi)容流程營(yíng)銷中心確定銷售目標(biāo)并劃分銷售區(qū)域營(yíng)銷中心確定銷售目標(biāo)并劃分銷售區(qū)域區(qū)域銷售對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)

9、域進(jìn)行調(diào)研、分析并確區(qū)域銷售對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行調(diào)研、分析并確認(rèn)其各所轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)容量認(rèn)其各所轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)容量按照調(diào)查結(jié)果將各區(qū)域內(nèi)排序，并確認(rèn)按照調(diào)查結(jié)果將各區(qū)域內(nèi)排序，并確認(rèn)拓展先后次序拓展先后次序按照區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)容量、代理商實(shí)際承載按照區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)容量、代理商實(shí)際承載能力匯總銷售預(yù)期能力匯總銷售預(yù)期接受營(yíng)銷中心的信息真實(shí)性監(jiān)管接受營(yíng)銷中心的信息真實(shí)性監(jiān)管無條件接受公司管理部門的代理商資格無條件接受公司管理部門的代理商資格審核審核區(qū)域銷售人員定期上報(bào)所轄區(qū)域的銷售預(yù)期區(qū)域銷售人員定期上報(bào)所轄區(qū)域的銷售預(yù)期銷售助理對(duì)銷售人員的銷售預(yù)期進(jìn)行評(píng)估，銷售助理對(duì)銷售人員的銷售預(yù)期進(jìn)行評(píng)估，并匯總、上報(bào)給

10、主管領(lǐng)導(dǎo)并匯總、上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)銷售預(yù)期匯總情況制定區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)銷售預(yù)期匯總情況制定區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃和市場(chǎng)開拓方案域營(yíng)銷計(jì)劃和市場(chǎng)開拓方案CUBE產(chǎn)品中心產(chǎn)品中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售預(yù)期和市場(chǎng)開領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售預(yù)期和市場(chǎng)開拓方案進(jìn)行審核并指導(dǎo)生產(chǎn)和營(yíng)銷環(huán)節(jié)拓方案進(jìn)行審核并指導(dǎo)生產(chǎn)和營(yíng)銷環(huán)節(jié)公司監(jiān)管部門對(duì)代理商簽約狀況進(jìn)行審公司監(jiān)管部門對(duì)代理商簽約狀況進(jìn)行審核，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估核，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估營(yíng)銷中心對(duì)簽約代理商及最終用戶進(jìn)行營(yíng)銷中心對(duì)簽約代理商及最終用戶進(jìn)行定期回訪定期回訪營(yíng)銷中心產(chǎn)品銷售流程客戶客戶/業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表庫管庫管銷售助理銷售助理備品庫備品庫財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部表格表格訂單訂單合同評(píng)審修改訂單通知

11、開票回款通知開票回款 對(duì)帳發(fā)貨合同簽訂組織發(fā)貨記錄并歸檔代理商/客戶確認(rèn)開票并寄往客戶指定地點(diǎn)交財(cái)務(wù)部開票通知確認(rèn)收到貨款銷售訂單和銷售合同執(zhí)行流程說明銷售人員填寫銷售人員填寫“銷售訂銷售訂單單”并發(fā)送給銷售助理并發(fā)送給銷售助理銷售助理根據(jù)銷售助理根據(jù)“銷售訂單銷售訂單”內(nèi)容擬定內(nèi)容擬定“銷售合同銷售合同”銷售助理將銷售助理將“銷售合同銷售合同”及及“銷銷售訂單售訂單”提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批“銷售合同銷售合同”及及“銷售訂單銷售訂單”經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，現(xiàn)場(chǎng)簽訂由銷經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，現(xiàn)場(chǎng)簽訂由銷售人員負(fù)責(zé)；傳真件補(bǔ)發(fā)合同快遞的由銷售助理負(fù)責(zé)售人員負(fù)責(zé)；傳真件補(bǔ)發(fā)合同快遞的由銷售助理負(fù)責(zé)合同

12、簽訂后，銷售助理負(fù)責(zé)將合同簽訂后，銷售助理負(fù)責(zé)將“銷售訂單銷售訂單”發(fā)送給財(cái)務(wù)部門發(fā)送給財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門收到財(cái)務(wù)部門收到“銷售訂單銷售訂單”中代理商貨款后中代理商貨款后，將確認(rèn)后的，將確認(rèn)后的“銷售訂單銷售訂單”發(fā)送給銷售助理發(fā)送給銷售助理銷售助理將銷售助理將“銷售訂單銷售訂單”發(fā)送給庫管組織發(fā)貨發(fā)送給庫管組織發(fā)貨庫管確認(rèn)庫管確認(rèn)“銷售訂單銷售訂單”真實(shí)性真實(shí)性后，將貨物發(fā)送到代理商制定后，將貨物發(fā)送到代理商制定地點(diǎn)地點(diǎn)注：注： 所有環(huán)節(jié)的所有環(huán)節(jié)的“銷售訂單銷售訂單”郵件必須同時(shí)抄送所有相關(guān)接口人，除營(yíng)銷部門外，還需抄送財(cái)務(wù)、相關(guān)銷售，審核郵件必須同時(shí)抄送所有相關(guān)接口人，除營(yíng)銷部門外，還需抄

13、送財(cái)務(wù)、相關(guān)銷售，審核 完結(jié)完結(jié)的還需抄送公司管理層；的還需抄送公司管理層；“銷售訂單銷售訂單”審核流程完結(jié)后，銷售助理打印審核流程完結(jié)后，銷售助理打印“發(fā)貨通知單發(fā)貨通知單”并傳真給庫管，庫管依據(jù)銷售訂單發(fā)貨；并傳真給庫管，庫管依據(jù)銷售訂單發(fā)貨；“銷售合同銷售合同”銷售助理發(fā)送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)抄送財(cái)務(wù)部門和公司管理層；銷售助理發(fā)送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)抄送財(cái)務(wù)部門和公司管理層；1. 原則上銷售部門收到全部貨款后才能組織發(fā)貨，如有特殊情況需公司管理層核準(zhǔn)；原則上銷售部門收到全部貨款后才能組織發(fā)貨，如有特殊情況需公司管理層核準(zhǔn)；營(yíng)銷中心文檔管理研發(fā)部研發(fā)部產(chǎn)品部產(chǎn)品部營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心管理層管理層文件歸

14、檔文件歸檔表格表格原始技術(shù)文檔文檔文檔交流形成銷售工具銷售文檔技術(shù)白皮書文檔審核建檔留存注：注：1.各部門對(duì)文檔完整性、準(zhǔn)確性負(fù)完全責(zé)任；各部門對(duì)文檔完整性、準(zhǔn)確性負(fù)完全責(zé)任；2.各類文檔最終由部門助理負(fù)責(zé)管理；各類文檔最終由部門助理負(fù)責(zé)管理；3.管理層有權(quán)對(duì)各部門進(jìn)行全流程監(jiān)控監(jiān)管和工作流程處置；管理層有權(quán)對(duì)各部門進(jìn)行全流程監(jiān)控監(jiān)管和工作流程處置；營(yíng)銷中心產(chǎn)品管理研發(fā)部研發(fā)部產(chǎn)品部產(chǎn)品部營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心市場(chǎng)部市場(chǎng)部管理層管理層表格表格產(chǎn)品研發(fā)文檔產(chǎn)品測(cè)試銷售預(yù)期產(chǎn)品分析產(chǎn)品審核市場(chǎng)宣傳綜合評(píng)審產(chǎn)品推廣注：注：1.各部門對(duì)自身工作負(fù)完全責(zé)任；各部門對(duì)自身工作負(fù)完全責(zé)任；2.各部門在完成自身工作

15、，并完成接收門產(chǎn)品接收工作后，產(chǎn)品責(zé)任同時(shí)移交下一部門；各部門在完成自身工作，并完成接收門產(chǎn)品接收工作后，產(chǎn)品責(zé)任同時(shí)移交下一部門；3.管理層有權(quán)對(duì)各部門進(jìn)行全流程監(jiān)控監(jiān)管和工作流程處置；管理層有權(quán)對(duì)各部門進(jìn)行全流程監(jiān)控監(jiān)管和工作流程處置；銷售數(shù)據(jù)編碼規(guī)則銷售數(shù)據(jù)編碼規(guī)則序號(hào)序號(hào)單據(jù)名稱單據(jù)名稱命名規(guī)則命名規(guī)則舉例舉例備注（編號(hào)縮寫說明）備注（編號(hào)縮寫說明）1銷售訂單公司名稱+日期+單據(jù)名稱+當(dāng)日單據(jù)編號(hào)SC20140213DD0001天作CUBE+日期+訂單+編號(hào)2銷售合同公司名稱+日期+單據(jù)名稱+當(dāng)日單據(jù)編號(hào)SC20140213HT000天作CUBE+日期+合同+編號(hào)3發(fā)貨通知單 公司名稱

16、+日期+單據(jù)名稱+當(dāng)日單據(jù)編號(hào)SC20140213FHTZ0003天作CUBE+日期+發(fā)貨通知+編號(hào)單據(jù)編號(hào)命名規(guī)則單據(jù)編號(hào)命名規(guī)則發(fā)票流程執(zhí)行說明銷售人員在確認(rèn)收到全銷售人員在確認(rèn)收到全部貨款并已安排發(fā)貨后部貨款并已安排發(fā)貨后，向客戶索要開票信息，向客戶索要開票信息銷售助理將開票信息存檔，銷售助理將開票信息存檔，并提交財(cái)務(wù)部門開具發(fā)票并提交財(cái)務(wù)部門開具發(fā)票財(cái)務(wù)部門核對(duì)確認(rèn)收到全部貨款財(cái)務(wù)部門核對(duì)確認(rèn)收到全部貨款后，按照開票信息內(nèi)容開具發(fā)票后，按照開票信息內(nèi)容開具發(fā)票銷售助理按照開票信息中的郵銷售助理按照開票信息中的郵寄地址，將發(fā)票寄送給代理商寄地址，將發(fā)票寄送給代理商銷售助理在預(yù)計(jì)的發(fā)票到達(dá)

17、日期銷售助理在預(yù)計(jì)的發(fā)票到達(dá)日期內(nèi)與代理商核對(duì)是否收到發(fā)票內(nèi)與代理商核對(duì)是否收到發(fā)票銷售助理將全部信息歸銷售助理將全部信息歸檔，銷售流程終止檔，銷售流程終止注：注：1.開票信息的獲取由訂單所負(fù)責(zé)的銷售人員負(fù)責(zé)向代理商索取；開票信息的獲取由訂單所負(fù)責(zé)的銷售人員負(fù)責(zé)向代理商索??；2.代理商開票信息的歸檔、郵寄、確認(rèn)工作由銷售助理負(fù)責(zé)；代理商開票信息的歸檔、郵寄、確認(rèn)工作由銷售助理負(fù)責(zé)；3.所有部門須將歸檔信息保存，以便對(duì)賬；所有部門須將歸檔信息保存，以便對(duì)賬；崗位職責(zé)營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理區(qū)域銷售區(qū)域銷售銷售助理銷售助理區(qū)域銷售對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行調(diào)研、分析，并對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；按照區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)容量、代理商實(shí)際

18、承載能力匯總銷售預(yù)期；承擔(dān)負(fù)責(zé)區(qū)域代理商合作風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任；其他內(nèi)容同崗位權(quán)責(zé)書；營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)專員市場(chǎng)專員匯總區(qū)域銷售人員日?qǐng)?bào)、周報(bào)、銷售預(yù)期； 協(xié)助銷售人員建立代理商信息檔案，并更新； 核實(shí)區(qū)域銷售熱源銷售預(yù)期真實(shí)性； 配合銷售人員協(xié)調(diào)合同簽訂、回款、發(fā)貨 ；營(yíng)銷中心與財(cái)務(wù)部、庫管的工作接口人； 對(duì)所管轄部門的數(shù)據(jù)完整性、真實(shí)性負(fù)責(zé)；對(duì)營(yíng)銷中心合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)；其他內(nèi)容同崗位權(quán)責(zé)書；配合營(yíng)銷中心完成年、季、月度市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃； 對(duì)市場(chǎng)宣傳預(yù)期和成果負(fù)責(zé)；定期更新市場(chǎng)調(diào)研信息；營(yíng)銷中心與產(chǎn)品部、研發(fā)部的工作接口人風(fēng)險(xiǎn)管控排查要點(diǎn)崗位崗位風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)處置風(fēng)險(xiǎn)處置營(yíng)銷中心全體員工營(yíng)銷中心全體

19、員工 對(duì)公司、部門及所屬崗位的忠誠度； 對(duì)工作內(nèi)容的誠實(shí)度； 實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的執(zhí)行度；區(qū)域銷售區(qū)域銷售督促完善客戶信息檔案，主管領(lǐng)導(dǎo)定期巡查；上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售合同及客戶關(guān)系承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任健全檔案、票據(jù)管理，以文件、文檔為依據(jù)；上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售合同及客戶關(guān)系承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任有有效效的的銷銷售售控控制制營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排查、處置情況進(jìn)行書面匯報(bào)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排查、處置情況進(jìn)行書面匯報(bào)營(yíng)銷中心員工崗位職責(zé)職務(wù)職務(wù)崗位職責(zé)崗位職責(zé)人數(shù)人數(shù)銷售助理1. 每天掌握銷售人員的去向，督促銷售人員及時(shí)提交工作日?qǐng)?bào)與周報(bào)； 2. 每天檢查銷售人員昨天拜訪所獲取信息錄入CRM的情況； 3. 每周協(xié)助銷售人員完成重點(diǎn)客戶跟進(jìn)表的填寫； 4. 根據(jù)記錄的銷售人員外出情況，核對(duì)并協(xié)助銷售人員進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷； 5. 不定期向客戶了解銷售人員拜訪情況，監(jiān)督銷售人員工作是否到位； 6.周、月、季、年銷售會(huì)議的籌備、開展，并記錄會(huì)議紀(jì)要； 7.協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售、生產(chǎn)、研發(fā)有關(guān)的其它工作； 8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司交給的其它任務(wù)。1呼叫中心電話銷售1、依托營(yíng)銷部門客戶資源，通過電話、網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通，尋找銷售機(jī)會(huì)配合銷售部完成部門整體銷售業(yè)績(jī)；2