房地產(chǎn)置業(yè)顧問業(yè)務(wù)撞單處理細(xì)則

1、房地產(chǎn)置業(yè)顧問業(yè)務(wù)撞單處理細(xì)則時間：2021.03.09創(chuàng)作：歐陽法1、置業(yè)顧問開發(fā)的求方客戶可視為自己的客戶，允 許多個置業(yè)顧問同時為一個客戶服務(wù)，即允許同單現(xiàn)象存在；2、服務(wù)求方客戶成交，開發(fā)客戶傭金分配給第一次 登記客戶的經(jīng)辦人；3、服務(wù)求方客戶成交，以誰先服務(wù)成交計算給誰的 原則進行分配；4、置業(yè)顧問給求方客戶推薦房源，72小時以內(nèi)其他置業(yè)顧問給該客戶推薦同一套房源，則視為無效推薦，視為第一個置業(yè)顧問推薦的房源；5、置業(yè)顧問給求方客戶推薦房源，約定特定的日期 看房，在此期間其他置業(yè)顧問給該客戶推薦同一套房源視為無效推薦，視為第一個置業(yè)顧問 推薦的房源；6、置業(yè)顧問給求方客戶推薦房源，在

2、72小時以內(nèi) 或約定特定日期內(nèi)沒有看房的，其他置 業(yè)顧問給該客戶推薦同一套房源看房的，則視為其他 置業(yè)顧問有效推薦；7、置業(yè)顧問帶客戶看房后，期間任何一時段持續(xù)有72小時未有服務(wù)客戶行為，如果該時段其他置業(yè)顧問給該客戶推薦或帶看同一套房源成 交，則成交傭金計算第二個置業(yè)顧問；8、開發(fā)的房源以第一次登記為準(zhǔn)，不允許重復(fù)登 記，有重復(fù)登記的，開發(fā)房源傭金分配給第一次登記房源的經(jīng)辦人；9、兩個置業(yè)顧問帶客戶看同一套房子，一般情況可以同時帶看，特殊情況，需經(jīng)業(yè)務(wù)中心審批；1()、兩個置業(yè)顧問或更多置業(yè)顧問的客戶對同一套房子滿意情形時，同等條件下，以先交意向金為準(zhǔn)；但有一方客戶出價或付款方式等其他 條件

3、更優(yōu)的情況，且愿意交意向金的情況下，報業(yè)務(wù) 中心審批后以條件更優(yōu)的客戶為準(zhǔn)；11、有鑰匙房源，當(dāng)一方置業(yè)顧問客戶看房后，表 示對此房滿意時，不管客戶是否繳納意向金，其他置業(yè)顧問均可以帶客戶看房，但對于之 前客戶已經(jīng)繳納意向金的情況下，后一方客戶繳納意 向金需報業(yè)務(wù)中心批準(zhǔn)；12、沒鑰匙房源，當(dāng)一方置業(yè)顧問客戶看房后，表 示對此房滿意時，沒有繳納意向金，其他置業(yè)顧問一般可以帶客戶看房；已經(jīng)繳納意向 金，一般不再帶其他客戶看房；本條根據(jù)實際情況， 可以報批業(yè)務(wù)中心調(diào)整執(zhí)行；13、前期置業(yè)顧問已經(jīng)做了工作，如推薦房源、獨 家代理洽談、約定簽約等情形的，前期置業(yè)顧問客戶服務(wù)質(zhì)量、客戶服務(wù)能力沒有問題的

4、 情況下，因為客戶走錯門店或因其他置業(yè)顧問再次服務(wù)客戶的，仍然計算為前一置業(yè)顧 問服務(wù)為準(zhǔn)，后者視為搶單；14、所有發(fā)生客戶同單時，禁止一切不當(dāng)競爭手段 搶奪客戶行為，比如明明知道客戶對其他置業(yè)顧問帶看房比較滿意，而故意講述或暗示該 房的劣勢，明明知道其他置業(yè)顧問已經(jīng)在房源壓價、 獨家代理洽談過程中，而以提高價格的方式簽訂獨家 代理等諸如明明知道其他置業(yè)顧問的情況，惡意進行 客戶搶奪，這些不當(dāng)競爭行為一律按照公司懲戒條例 進行處罰；15、以上所有情形，客戶所有的服務(wù)，均以服務(wù)記 錄為準(zhǔn)；16、所有發(fā)生客戶同單時，提倡同單各方置業(yè)顧問 應(yīng)該以合作共贏的方式為客戶共同服務(wù)；如各自服務(wù)客戶，應(yīng)相互間進行主動的溝通；17、涉及撞單情形發(fā)生，符合以上情形描述的，則以以上判定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；18、涉及撞單、搶單情形發(fā)生，以上判定規(guī)則無