手機(jī)調(diào)查方案設(shè)計(jì)

1、精品文檔蕪湖市諾基亞手機(jī)知名度調(diào)查方案設(shè)計(jì)目錄 。1 歡迎下載精品文檔蕪湖市諾基亞手機(jī)知名度調(diào)查方案設(shè)計(jì)一引言在移動(dòng)電話產(chǎn)品市場(chǎng)上， 諾基亞已經(jīng)多年占據(jù)市場(chǎng)份額第一的位置。 2005 年，諾基亞公司手機(jī)發(fā)貨量越 2.64 億部，是位于第二名的摩托羅拉公司的 1.8 倍。這時(shí)候諾基亞手機(jī)可以說(shuō)是最受歡迎的手機(jī)， 但今天，這一位置則毫無(wú)懸念地被蘋果、三星取代。 2011 年第一季度，諾基亞全球銷量?jī)H比排名第二的三星高出9%強(qiáng)勁增長(zhǎng)的三星在銷量上已經(jīng)對(duì)諾基亞構(gòu)成不小的威脅。而美國(guó)調(diào)研公司 Strategy Analytics 的一份研究報(bào)告稱，按營(yíng)收計(jì)算，蘋果 iPhone 手機(jī)部門本季度批發(fā)收入達(dá)

2、到了 119 億美元，而諾基亞同期收入則為 94 億美元，蘋果第 一次超越諾基亞成為全球最大手機(jī)廠商。 諾基亞不僅在歐美高端市場(chǎng)面臨蘋果和谷歌的競(jìng)爭(zhēng)，在亞洲新興市場(chǎng)同樣遭遇了低端手機(jī)廠商的挑戰(zhàn)。截止 2011 年，諾基亞在中國(guó)的市場(chǎng)份額高達(dá) 40%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉和三星。但最近兩年諾基亞在中國(guó)的市場(chǎng)份額逐年減少。年輕人是巨大的移動(dòng)通訊消費(fèi)市場(chǎng)， 因而具有較大的挖掘潛力， 隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高， 年輕人更換手機(jī)的頻率越來(lái)越快， 因?yàn)槟贻p人是對(duì)新生事物和新潮流反應(yīng)最快的一個(gè)群體。 因此，了解他們對(duì)手機(jī)的消費(fèi)傾向及不同的需求和偏好是很有必要的，所以這次調(diào)查主要針對(duì)蕪湖市大學(xué)生這一群體采

3、取抽樣調(diào)查的方法，通過(guò)走訪調(diào)查，發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，等方式，針對(duì)諾基亞手機(jī)的使用情況、用戶消費(fèi)特征、用戶需求等方面進(jìn)行了較為詳細(xì)的調(diào)查。作為蕪湖市的區(qū)域經(jīng)理， 李想對(duì)所轄的蕪湖市近期洛基亞的手機(jī)銷量下降感到困惑，為了弄清楚原因，需進(jìn)行蕪湖市手機(jī)市場(chǎng)銷量的調(diào)查。2 歡迎下載精品文檔二、調(diào)查目的通過(guò)對(duì)蕪湖市各大諾基亞手機(jī)賣場(chǎng)， 大學(xué)生以及蕪湖市居民的調(diào)查， 了解諾基亞手機(jī)在市場(chǎng)中所占份額， 了解手機(jī)專柜的人流量， 了解大學(xué)生群體的手機(jī)擁有量，了解價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響， 了解銷售中存在的問(wèn)題， 與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌相比存在的優(yōu)缺點(diǎn)， 最終找到手機(jī)銷量下降的原因?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)提供真實(shí)可靠地資料與數(shù)據(jù)，找出原因，糾正錯(cuò)

4、誤，指明企業(yè)下一步的發(fā)展規(guī)劃。3 歡迎下載精品文檔三、調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)（一）調(diào)查內(nèi)容1. 了解諾基亞手機(jī)在市場(chǎng)中所占份額2. 了解諾基亞手機(jī)衰落的原因3. 了解手機(jī)專柜的人流量4. 了解手機(jī)銷售的數(shù)據(jù)5. 了解大學(xué)生的諾基亞手機(jī)擁有情況6. 了解蕪湖市居民的諾基亞手機(jī)擁有情況( 二)調(diào)查對(duì)象一、出入諾基亞專柜的人流量。 可以通過(guò)不同手機(jī)專柜的人流量了解各品牌手機(jī)的受歡迎程度。二、數(shù)碼賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，也可以是賣場(chǎng)的其他管理人員。通過(guò)對(duì)他們的深層訪談?？梢粤私獾劫u場(chǎng)的市場(chǎng)份額及相關(guān)數(shù)據(jù)；市場(chǎng)份額是一個(gè)企業(yè)實(shí)力強(qiáng)弱的代表和生存狀況的體現(xiàn)，也是企業(yè)品牌知名度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。三、賣場(chǎng)銷售人員。對(duì)銷售人員的調(diào)查最能

5、直接真實(shí)的反應(yīng)諾基亞手機(jī)的銷售狀況。四、蕪湖市中學(xué)生、大學(xué)生。蕪湖擁有在校本科生12.42 萬(wàn)人、?？粕?3.04萬(wàn)人、中學(xué)生 13.28 萬(wàn)人，這些年輕學(xué)生構(gòu)占蕪湖市 數(shù)碼產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體之一。 因此，我們將廣大的蕪湖市學(xué) 生群體選為調(diào)查對(duì)象之一。五、蕪湖市常住市民。目前蕪湖市常住人口230.46 萬(wàn)人，其中市區(qū)104.92 萬(wàn)人；構(gòu)成了蕪湖市電腦的主要消費(fèi)者。因此，我們的調(diào)查對(duì)象還針對(duì)了蕪湖市的普通市民 。( 三)調(diào)查方式一針對(duì)諾基亞手機(jī)專柜，我們采取觀察法，深層訪談法和結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)三種不同的方法深入調(diào)查。二針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。三針對(duì)市民的調(diào)查，主要采取定點(diǎn)街訪、不定點(diǎn)街訪。

6、（四）調(diào)查項(xiàng)目一手機(jī)專柜的人流量二大學(xué)生的使用狀況三對(duì)居民使用狀況的調(diào)查四，對(duì)專柜手機(jī)銷量的調(diào)查。4 歡迎下載精品文檔( 五) 調(diào)查時(shí)間2013.4.25-2013.5.01.( 六)問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)有 11 個(gè)問(wèn)題，包含 10 個(gè)客觀題和 1 個(gè)主觀題。下面對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明。在問(wèn)卷中，根據(jù)調(diào)查需要通過(guò)前兩個(gè)問(wèn)題確定被調(diào)查者的性別與各品牌手機(jī)在大學(xué)生中所占的份額情況。用三、四兩個(gè)問(wèn)題了解大學(xué)生使用手機(jī)的價(jià)位與喜歡的系統(tǒng)，用五、六、兩個(gè)問(wèn)題掌握被調(diào)查者喜歡的手機(jī)款式與顏色，通過(guò) 7,9 兩個(gè)問(wèn)題了解被調(diào)查者更換手機(jī)的原因與頻率。第 8 提了解年輕人通過(guò)何種渠道了解手機(jī)信息，通過(guò)第10 了解

7、大學(xué)生對(duì)手機(jī)各個(gè)方面要求的主次，用最后一道主觀題了解人們對(duì)未來(lái)手機(jī)的期望。（七）調(diào)查樣本的抽樣技術(shù)采用分群抽樣技術(shù)對(duì)調(diào)查樣本進(jìn)行抽樣，將調(diào)查樣本分為男生與女生兩個(gè)群體隨機(jī)抽取樣本進(jìn)行分析( 八)調(diào)查資料的整理方法在整理資料時(shí)要遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、統(tǒng)一性、簡(jiǎn)明性的原則對(duì)資料進(jìn)行整理。對(duì)文字資料進(jìn)行真實(shí)性審核和合格性審核， 對(duì)數(shù)字資料進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)、邏輯檢驗(yàn)和計(jì)算檢驗(yàn)。 在問(wèn)卷回收匯總之后， 對(duì)各部分題目選項(xiàng)被選次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)，用 SWOT分析法對(duì)諾基亞品牌進(jìn)行分析，又用了單變量分析法，固定其他變量而對(duì)一個(gè)量進(jìn)行分析，對(duì)各種可能的原因進(jìn)行分析。四調(diào)查方式與方法（一）針對(duì)手機(jī)專柜，我們采取觀

8、察法和深層訪談法兩種不同的方法深入調(diào)查。5 歡迎下載精品文檔【一】觀察法：觀察人流量背景：1、觀察法是調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場(chǎng)信息資料的一種調(diào)查方法。2、我們選擇通過(guò)觀察表登記的方法統(tǒng)計(jì)具有代表性的幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)的留意觀察諾基亞手機(jī)專柜以及其他專柜的人數(shù)，計(jì)算人流量的比例，并計(jì)入統(tǒng)計(jì)表中。3、我們從蕪湖的各大手機(jī)賣場(chǎng)賣場(chǎng)中挑出幾個(gè)具有代表性的數(shù)碼賣場(chǎng)作為觀察法了解總體的樣本：迪信通手機(jī)大賣場(chǎng)，蘇寧手機(jī)賣場(chǎng)，圣豪手機(jī)賣場(chǎng)，環(huán)宇手機(jī)賣場(chǎng)，國(guó)美手機(jī)賣場(chǎng)。調(diào)查時(shí)間的選擇：1、為了降低工作量，從每個(gè)星期的七天中抽出兩天作為調(diào)查時(shí)間，由于工作日與周末的不同，所以建議工作日和周末各

9、選擇一天，這兩天以選擇周三和周六為宜。2、而如果周三和周六都是全天進(jìn)行觀測(cè)的話，首先是工作量大，且是人力難以完成的，與其投入更多的觀測(cè)人員，還不如從每天中抽取幾個(gè)小時(shí)作為工作時(shí)間。 時(shí)間段以上午的9：0011：00 和 2：304：30 為宜。3、總體來(lái)說(shuō)是選擇一個(gè)星期的周三和周六的兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行調(diào)查和觀察。調(diào)查工作人員安排觀察人流量的工作人員安排在各手機(jī)專柜旁， 對(duì)每個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)客戶人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在五個(gè)賣場(chǎng)中， 在每個(gè)賣場(chǎng)安排兩個(gè)人員， 周三只要一個(gè)人即可，周六則可以委派兩個(gè)統(tǒng)計(jì)人員。調(diào)查工具：1、 觀察人流量所用表格：。6 歡迎下載精品文檔日期：人流量總計(jì)賣場(chǎng)（人）9：0011：002

10、：304：30迪信通手機(jī)大賣場(chǎng)蘇寧手機(jī)賣場(chǎng)環(huán)宇手機(jī)賣場(chǎng)圣豪手機(jī)賣場(chǎng)國(guó)美手機(jī)賣場(chǎng)當(dāng)天要對(duì)當(dāng)天所觀測(cè)到得結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)， 另外在周六的調(diào)查結(jié)束后就可以進(jìn)行總結(jié)了，每周又五個(gè)工作日兩個(gè)休息日，于是將周三的統(tǒng)計(jì)結(jié)果乘以五再加上周六的統(tǒng)計(jì)結(jié)果乘以二， 得出的結(jié)果就是每個(gè)賣場(chǎng)每個(gè)星期的人流量。2、 在調(diào)查和觀察中要用到照相機(jī)或者攝像機(jī)，另外工作人員的基本需求如飲水等因素再次不做詳述。【二】 深層訪談法市場(chǎng)份額及相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查， 市場(chǎng)份額是一個(gè)企業(yè)實(shí)力強(qiáng)弱的代表和生存狀況的體現(xiàn)。（一）背景：。7 歡迎下載精品文檔1、深層訪談法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn)。在訪問(wèn)過(guò)程中，一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地

11、訪談一個(gè)被調(diào)查者，以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。2、我們通過(guò)深層訪談的方式對(duì)五大數(shù)碼賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人（如銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)）進(jìn)行深層訪談，從側(cè)面來(lái)了解該賣場(chǎng)的市場(chǎng)份額及其他相關(guān)數(shù)據(jù)。3、同之前的調(diào)查一樣，我們依然選擇迪信通，蘇寧，環(huán)宇，圣豪，國(guó)美作為我們的調(diào)查對(duì)象。4、在市場(chǎng)交流越來(lái)越開放的今天， 對(duì)各賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人的調(diào)查也算是一種市場(chǎng)交流。（二）調(diào)查對(duì)象：五大數(shù)碼賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，可以是店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理，也可以是賣場(chǎng)的其他管理人員。（三）調(diào)查時(shí)間的選擇：1、由于周末或者節(jié)假日賣場(chǎng)的生意一般較好， 所以周末或節(jié)假日不適合對(duì)其進(jìn)行深層訪談，所以應(yīng)該選擇工作日周一到周五的任一天進(jìn)行訪談。2、由于這些

12、負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間基本上是 9：00 17:00 ，所以應(yīng)該選擇在上午的十點(diǎn)左右或是下午的三點(diǎn)左右拜訪為宜。3、每次的訪談時(shí)間大致控制在半個(gè)小時(shí)左右， 要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)控制。 太久了可能會(huì)打擾別人工作，太短了可能得不到想要的信息。（四）調(diào)查工作人員安排1、首先在訪談前幾天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者該賣場(chǎng)的相關(guān)逛到找到各大賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人的電話號(hào)碼，用誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)其進(jìn)行訪談?lì)A(yù)約。2、根據(jù)預(yù)約時(shí)間提前安排好具有資深訪談經(jīng)驗(yàn)或者具有相關(guān)人脈的工作人員作為主談人。3、必須為主談人配備一名助手，做相關(guān)的記錄和調(diào)節(jié)氣氛工作。（五）調(diào)查工具：1、由于是深層訪談， 不能設(shè)置太多過(guò)于死板的問(wèn)題， 不僅事先要根據(jù)負(fù)責(zé)人特色拉近距離，

13、而且要在訪談中表明自己的立場(chǎng)不是為了刺探軍情， 所以僅僅設(shè)立一個(gè)簡(jiǎn)略的提綱， 一個(gè)我們必須要得到相關(guān)信息的提綱， 用以時(shí)刻提示訪談人員將談話內(nèi)容向我們的目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)。1 ）蕪湖整個(gè)手機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)情況是什么樣的？2 ）蕪湖具有多大的手機(jī)市場(chǎng)總額 ?。8 歡迎下載精品文檔3 ）諾基亞在蕪湖市場(chǎng)所占的市場(chǎng)份額是多少？4 ）諾基亞手機(jī)的品牌宣傳力度有多大，對(duì)自己的宣傳效果是否滿意？2、助手對(duì)主談所取得的信息進(jìn)行快速的登記， 并結(jié)合實(shí)際幫助主談人員進(jìn)行訪談。需要帶有紙筆、錄音筆等記錄工具。3、對(duì)每個(gè)賣場(chǎng)的深層訪談結(jié)果進(jìn)行匯總和分析， 有相關(guān)工作人員做出匯總文件和分析文案。（二）針對(duì)大學(xué)生采用問(wèn)卷調(diào)查法【二

14、】 問(wèn)卷調(diào)查法：針對(duì)大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查法背景：1、問(wèn)卷調(diào)查法是指用書面形式間接搜集研究材料的一中調(diào)查方法，通過(guò)向調(diào)查者發(fā)出簡(jiǎn)明扼要的征詢表， 請(qǐng)示填寫對(duì)有關(guān)問(wèn)題的意見和建議來(lái)間接獲得材料和信息的手段。2、這次的問(wèn)卷調(diào)查， 我們主要抽取了蕪湖市的三所本科院校： 安徽師范大學(xué)、安徽工程大學(xué)、皖南醫(yī)學(xué)院。并且在六所?？圃盒Ｖ须S機(jī)抽取了三所專科院校，分別為：蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽機(jī)電技術(shù)學(xué)院、蕪湖商貿(mào)學(xué)院。（二）調(diào)查對(duì)象：安徽師范大學(xué)、安徽工程大學(xué)、皖南醫(yī)學(xué)院。并且在六所?？圃盒Ｖ须S機(jī)抽取了三所專科院校，分別為：蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽機(jī)電技術(shù)學(xué)院、商貿(mào)學(xué)院。（三）調(diào)查時(shí)間的選擇：（1）為了調(diào)查的方便開展

15、，鑒于學(xué)校的具體情況，學(xué)校通常周末沒(méi)有課，所以選擇周一到周五之間學(xué)生的上課時(shí)間。（2）再者，由于學(xué)生在學(xué)校的大部分時(shí)間都是上課為主，所以在抽取時(shí)間段的時(shí)候主要是學(xué)生的課余時(shí)間。（四）調(diào)查工作人員安排（1）工作人員深入各個(gè)學(xué)校，可以每個(gè)學(xué)校委派一個(gè)調(diào)查員進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)。（ 2）小組成員五人人分別去不同的學(xué)校， 在一個(gè)星期內(nèi)完成數(shù)據(jù)的搜集， 并且安排在周末進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。（ 3）問(wèn)卷的發(fā)放注意高低年級(jí)和各個(gè)學(xué)院的均勻分配。（ 4）因?yàn)橐龅礁鱾€(gè)院系均勻分配， 所以最好能深入學(xué)生寢室， 因?yàn)榇蟛糠值膶W(xué)校還是主要按照學(xué)生班級(jí)專業(yè)來(lái)分配的，一個(gè)院系的學(xué)生通常會(huì)安排在一。9 歡迎下載精品文檔起，這樣也便

16、于調(diào)查。（五）調(diào)查工具：手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷尊敬的先生 / 女士，您好，為了更好的了解大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，特進(jìn)行此次調(diào)查，希望您能抽出寶貴時(shí)間認(rèn)真填寫，非常感謝您的合作。您的性別：（ ）A. 男B.女請(qǐng)問(wèn)您使用手機(jī)的時(shí)間為（）A，1 年B ，1-2年C ，2-3 年 D ，3-4年 E ，4年以上您目前使用的手機(jī)品牌是： （ ）A. 諾基亞B. 三星C.索愛D. 蘋果E. 步步高F.oppoG. 其他您目前手機(jī)的價(jià)位是： （ ）A.500 元以下B.5001000 元C.10001500 元D.1500 元以上您希望自己手機(jī)有什么樣的系統(tǒng)： （ ）A. 塞班B. 安卓C.JavaD. 其他您喜歡

17、什么款式的手機(jī)： （ ）A. 直板B. 翻蓋C. 滑蓋D.全觸控E. 其他您最喜歡什么顏色的手機(jī)： （ ）A. 黑B. 白C. 藍(lán)D. 紫E. 紅F. 黃G. 其他您更換手機(jī)最主要的原因： （ ） . 外觀推陳出新，不時(shí)尚了B. 功能上跟不上潮流C. 體驗(yàn)新的感覺(jué)D. 身份的象征E. 損壞或丟失F. 其他您通過(guò)什么渠道去了解關(guān)于手機(jī)方面的消息： （）. 電視. 報(bào)紙. 網(wǎng)絡(luò). 朋友交流. 宣傳單. 賣場(chǎng)活動(dòng) . 其他您大概多久更換一次手機(jī)： （）。10 歡迎下載精品文檔 . 半年以下. 半年到一年 . 一年到兩年 . 兩年以上在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，有很多因素要考慮，請(qǐng)對(duì)下列因素按重要性從高到低排列：質(zhì)

18、量品牌款式價(jià)格性能售后服務(wù)請(qǐng)寫下您對(duì)未來(lái)手機(jī)功能和外觀的期望：再次感謝您的積極合作，祝您生活愉快?。ㄈ┽槍?duì)市民的調(diào)查，主要采取定點(diǎn)街訪、不定點(diǎn)街訪及問(wèn)卷法【一】定點(diǎn)街坊：一、背景：1、定點(diǎn)街訪是指設(shè)定固定的訪問(wèn)產(chǎn)地，按照人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域， 劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致， 將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域， 在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查并做相關(guān)記錄。2、我們根據(jù)蕪湖市各小區(qū)的分布情況采取分層抽樣和隨機(jī)抽樣，首先采取分層抽樣按小區(qū)與中心的距離選取小區(qū)， 然后采取隨機(jī)抽樣選取被訪問(wèn)的居民。 根據(jù)以上原則，我們分別選取鏡湖區(qū)的梅苑新村

19、， 鳩江區(qū)的鳳凰城中， 弋江區(qū)的柏莊春暖花開，三山區(qū)的碧桂園等具有代表性的居民區(qū)。 然后在這些小區(qū)采取隨機(jī)抽樣的方法訪問(wèn)被調(diào)查者。3、各個(gè)小區(qū)分別設(shè)定 “攔截區(qū) ”、“甄別區(qū) ”、 “產(chǎn)品區(qū) ”、“訪問(wèn)區(qū) ”。 各個(gè)區(qū)分別派發(fā)工作人員若干。二、對(duì)象 ：蕪湖市市民三、調(diào)查時(shí)間：最好選擇周末，因?yàn)橹苣┚用翊蠖嘣诩?，有足夠的時(shí)間，可確保調(diào)查的可靠性，具體的時(shí)間選在 9:00-11:00 和 2:30-4:30 為宜。四、調(diào)查工作人員的分配：在 “攔截區(qū) ”與 “訪問(wèn)區(qū) ”分別派出兩名調(diào)查員，針對(duì)不同不同性別，年齡的被訪者進(jìn)行攔截，這兩名調(diào)查員應(yīng)具備一定的訪問(wèn)技能與經(jīng)驗(yàn)，從而提高攔截的成功率，另外，在

20、 “甄別區(qū) ”、 “產(chǎn)品區(qū) ”分別派出一名調(diào)查員即可。五、調(diào)查工具：。11 歡迎下載精品文檔我們主要采取訪問(wèn)提綱的方法，提綱如下：1）請(qǐng)問(wèn)您知道哪些手機(jī)品牌？2）您是通過(guò)什么途徑了解這些手機(jī)品牌的？3）您曾經(jīng)用過(guò)什么品牌的手機(jī)？4）您喜歡用什么品牌的手機(jī)？為什么覺(jué)得好？5）您希望手機(jī)應(yīng)具備哪些新的功能？【二】不定點(diǎn)街坊一、背景：1、不定點(diǎn)街訪指的是沒(méi)有固定的訪問(wèn)產(chǎn)地，有訪問(wèn)員在街頭隨機(jī)攔截被訪者進(jìn)行訪問(wèn)的一種訪問(wèn)情形。2、我們?cè)诓叫薪秩肆髁枯^多的地方隨機(jī)訪問(wèn)被調(diào)查者，進(jìn)行流動(dòng)調(diào)查。同時(shí)在各大手機(jī)賣場(chǎng)的入口等人流量較大的地方進(jìn)行隨機(jī)訪問(wèn)調(diào)查并做相關(guān)記錄。二、對(duì)象 ：步行街，手機(jī)賣場(chǎng)內(nèi)三、調(diào)查時(shí)間

21、：最好選擇周末，因?yàn)橹苣┎叫薪旨皵?shù)碼廣場(chǎng)的人流量較大，具體的時(shí)間選在9:00-11:00和 2:30-4:30為宜。四、調(diào)查工作人員的分配：我們分別安排三名調(diào)查員在步行街和手機(jī)賣場(chǎng)內(nèi)的人員進(jìn)行訪問(wèn)。 在不同的人流量較多的地方分派不同的人員進(jìn)行調(diào)查。五、調(diào)查工具：我們主要采取訪問(wèn)提綱的方法，提綱如下：1）請(qǐng)問(wèn)您知道哪些手機(jī)品牌？2）您是通過(guò)什么途徑了解這些手機(jī)品牌的？3）您曾經(jīng)用過(guò)什么品牌的手機(jī)？4）您喜歡用什么品牌的手機(jī)？為什么覺(jué)得好？5）您希望手機(jī)應(yīng)具備哪些新的功能？。12 歡迎下載精品文檔五調(diào)查樣本的抽樣技術(shù)（一）針對(duì)手機(jī)賣場(chǎng)采取隨機(jī)抽樣，抽取有代表性的手機(jī)賣場(chǎng)，再對(duì)手機(jī)賣場(chǎng)中的工作人員，

22、管理人員進(jìn)行隨機(jī)抽樣。（二）針對(duì)大學(xué)生群體，我們主要采取問(wèn)卷調(diào)查。針對(duì)蕪湖市9 大高校進(jìn)行分層抽樣，其中本科 3 所，?？?3 所（?？茷殡S機(jī)抽樣）。共做問(wèn)卷 1000 份，其中本科發(fā)放問(wèn)卷總計(jì) 500 份，?？瓢l(fā)放問(wèn)卷共計(jì) 500，其中高年級(jí)與低年級(jí)問(wèn)卷均勻調(diào)查。（三）我們根據(jù)蕪湖市各小區(qū)的分布情況采取分層抽樣和隨機(jī)抽樣， 首先采取分層抽樣按小區(qū)與中心的距離選取小區(qū)， 然后采取隨機(jī)抽樣選取被訪問(wèn)的居民。 根據(jù)以上原則， 我們分別選取鏡湖區(qū)的梅苑新村， 鳩江區(qū)的鳳凰城中， 弋江區(qū)的柏莊春暖花開，三山區(qū)的碧桂園等具有代表性的居民區(qū)。 然后在這些小區(qū)采取隨機(jī)抽樣的方法訪問(wèn)被調(diào)查者。13 歡迎下載精品文檔六資料的整理方法在整理資料時(shí)要遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確