第一章管理信息系統(tǒng)概述

1、信息化時代；信息化時代；信息重要若無信息重要若無經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化全球化信息網(wǎng)、全球化市場競爭激烈依靠信息全球化信息網(wǎng)、全球化市場競爭激烈依靠信息技術(shù)技術(shù)海爾海爾1984 青島電冰箱廠總廠德國利勃海爾生產(chǎn)技術(shù)年瀕臨破產(chǎn)集體小廠跨國公司青島電冰箱廠總廠德國利勃海爾生產(chǎn)技術(shù)年瀕臨破產(chǎn)集體小廠跨國公司美國意大利摩洛哥等工廠；海外設(shè)計中心；萬多營銷網(wǎng)點；家海外銷售公司美國意大利摩洛哥等工廠；海外設(shè)計中心；萬多營銷網(wǎng)點；家海外銷售公司全球本地設(shè)計生產(chǎn)銷售產(chǎn)品歐洲家大連鎖店中家，美國十大中家全球本地設(shè)計生產(chǎn)銷售產(chǎn)品歐洲家大連鎖店中家，美國十大中家發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)“個個”；國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售；國內(nèi)生產(chǎn)國外銷

2、售；國外；國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售；國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售；國外進(jìn)入國際市場進(jìn)入國際市場“國內(nèi)有肉國外啃國內(nèi)有肉國外啃”首席執(zhí)行官張瑞敏從首席執(zhí)行官張瑞敏從98 年跨國經(jīng)營信息化結(jié)果年跨國經(jīng)營信息化結(jié)果 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，電冰箱企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，電冰箱系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)建設(shè)eb網(wǎng)站信息資源共享網(wǎng)站信息資源共享物流信息系統(tǒng)電子商務(wù)全世界內(nèi)選擇供應(yīng)商采購定單網(wǎng)上下達(dá)物流信息系統(tǒng)電子商務(wù)全世界內(nèi)選擇供應(yīng)商采購定單網(wǎng)上下達(dá)聯(lián)想聯(lián)想人上萬名員工多億營業(yè)額信息化應(yīng)用人上萬名員工多億營業(yè)額信息化應(yīng)用管理信息系統(tǒng)圖書學(xué)籍教材排課辦公自動化醫(yī)院管理信息系統(tǒng)圖書學(xué)籍教材排課辦公自動化醫(yī)院第一章第一章 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)

3、概述 Quit第一章第一章 信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)概述信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1.1.1 信息及相關(guān)概念信息及相關(guān)概念 1.1.2 信息的屬性信息的屬性 1.1.3 信息的作用信息的作用 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)某學(xué)生的考試總分為某學(xué)生的考試總分為418Quit1.1.1 信息及相關(guān)概念信息及相關(guān)概念引例：引例：418 1.80 580某人身高為某人身高為1.8米米某單位職工人數(shù)為某單位職工人數(shù)為580 1. 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 定義：數(shù)據(jù)是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以定義：數(shù)據(jù)是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號或是這及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號或是這些物理符號的組合些物理符號

4、的組合 數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式 形式符號：四、形式符號：四、4、100等等等等 2. 信息信息 信息是對數(shù)據(jù)的解釋，是按人們的要求對信息是對數(shù)據(jù)的解釋，是按人們的要求對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理后，對接收者來說具有數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理后，對接收者來說具有價值和實際意義的一種特定形式的數(shù)據(jù)價值和實際意義的一種特定形式的數(shù)據(jù)Quit3. 信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)加工轉(zhuǎn)換加工轉(zhuǎn)換信息信息原材料原材料成品成品 信息是對數(shù)據(jù)的解釋，是加工后的數(shù)據(jù)信息是對數(shù)據(jù)的解釋，是加工后的數(shù)據(jù) 信息是決策有價值的數(shù)據(jù)信息是決策有價值的數(shù)據(jù) 信息與數(shù)據(jù)之間可以進(jìn)行轉(zhuǎn)換信息與數(shù)據(jù)之間可以進(jìn)行轉(zhuǎn)換010523001

5、 張宏張宏 89 78 88Quit4. 管理信息管理信息 定義：是組織在管理活動過程中采集到的、定義：是組織在管理活動過程中采集到的、經(jīng)過加工處理后對管理決策產(chǎn)生影響的各經(jīng)過加工處理后對管理決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱種數(shù)據(jù)的總稱 作用：是組織進(jìn)行管理工作的基礎(chǔ)；作用：是組織進(jìn)行管理工作的基礎(chǔ)；是組織控制管理活動的手段；是組織控制管理活動的手段；是提高組織管理效益的關(guān)鍵是提高組織管理效益的關(guān)鍵 表現(xiàn)形式：報告、報表、單據(jù)等表現(xiàn)形式：報告、報表、單據(jù)等Quit5. 管理信息與信息的關(guān)系管理信息與信息的關(guān)系信息信息管理信息管理信息軍事信息軍事信息地理信息地理信息其他信息其他信息Quit1.1.2

6、 信息的屬性信息的屬性1. 真實性真實性 2. 時效性時效性 3. 價值性價值性 4. 共享性共享性 7. 不完全性不完全性5. 可傳輸性可傳輸性6. 可存儲性可存儲性 t1t2t3t4Quit8. 層次層次性性 戰(zhàn)略級戰(zhàn)略級(高層高層) 戰(zhàn)術(shù)級戰(zhàn)術(shù)級(中層中層) 作業(yè)級作業(yè)級(基層基層)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息決策決策結(jié)果結(jié)果t3t1t2內(nèi)容內(nèi)容壽命壽命戰(zhàn)略戰(zhàn)略信息信息戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)術(shù)信息作業(yè)信息作業(yè)信息抽象抽象具體具體精度精度高高低低來源來源內(nèi)部內(nèi)部 短短外部外部 長長9. 滯后性滯后性Quit1.1.3 信息的作用信息的作用 決策作用決策作用 控制作用控制作用 實踐作用實踐作用 管理作用管理作用基本

7、結(jié)構(gòu)：基本結(jié)構(gòu)：Quit第一章第一章 信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)概述信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)引例：引例：“高考成績處理高考成績處理”系統(tǒng)系統(tǒng)1.輸入考生成績單輸入考生成績單 2. 匯總、排序、篩選等匯總、排序、篩選等 3. 輸出成績通知單等輸出成績通知單等計算機(jī)等設(shè)備計算機(jī)等設(shè)備 管理人員管理人員 考生考生輸入輸入成績處理成績處理輸出輸出1.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念由相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分由相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體有若干組成成分（要素）有若干組成成分（要素）組成成分間有聯(lián)系組成成分間

8、有聯(lián)系以整體方式完成一定功能以整體方式完成一定功能如學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、工廠、商店、家庭如學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、工廠、商店、家庭 環(huán)環(huán)境境Quit1.2.2 系統(tǒng)的模型系統(tǒng)的模型輸出處理機(jī)制輸入學(xué)生、教師學(xué)生、教師 知識、精力知識、精力反饋機(jī)制組織教學(xué)、科學(xué)組織教學(xué)、科學(xué)研究、提供服務(wù)研究、提供服務(wù)畢業(yè)畢業(yè)學(xué)生學(xué)生輸 入處 理輸 出反 饋系統(tǒng)系統(tǒng)邊界邊界Quit系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)構(gòu)成: 輸入：輸入：系統(tǒng)接收的物質(zhì)、能量和信息系統(tǒng)接收的物質(zhì)、能量和信息 輸出：輸出：系統(tǒng)經(jīng)變換后生產(chǎn)的另一種形態(tài)的物質(zhì)、能量和信息系統(tǒng)經(jīng)變換后生產(chǎn)的另一種形態(tài)的物質(zhì)、能量和信息 處理：處理：通過系統(tǒng)要素、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、子系統(tǒng)、接口，實現(xiàn)

9、系統(tǒng)內(nèi)部的所有功能通過系統(tǒng)要素、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、子系統(tǒng)、接口，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的所有功能 環(huán)境：環(huán)境：是為提供輸入或接收它的輸出的場所是為提供輸入或接收它的輸出的場所 系統(tǒng)邊界系統(tǒng)邊界:一個系統(tǒng)區(qū)別于環(huán)境或另一系統(tǒng)的界限一個系統(tǒng)區(qū)別于環(huán)境或另一系統(tǒng)的界限 反饋：反饋：反回到系統(tǒng)內(nèi)的輸出信息，系統(tǒng)借助于反饋信息來評測反回到系統(tǒng)內(nèi)的輸出信息，系統(tǒng)借助于反饋信息來評測或糾正輸入階段的活動或糾正輸入階段的活動 Quit1.2.3 系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征1. 整體性整體性 系統(tǒng)整體聯(lián)系的統(tǒng)一性系統(tǒng)整體聯(lián)系的統(tǒng)一性 構(gòu)成系統(tǒng)部分不一定很完善，但可通過綜合、協(xié)調(diào)，使整個系統(tǒng)具有較好功能。反之，構(gòu)成系統(tǒng)部分不一定很完善，

10、但可通過綜合、協(xié)調(diào)，使整個系統(tǒng)具有較好功能。反之，若每部分都追求最好結(jié)果，而不考慮整體利益也會使整個系統(tǒng)成為最差的系統(tǒng)若每部分都追求最好結(jié)果，而不考慮整體利益也會使整個系統(tǒng)成為最差的系統(tǒng)2. 層次性層次性Quit系統(tǒng)的層次系統(tǒng)的層次醫(yī)院管理系統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)病病房房子子 系系統(tǒng)統(tǒng)病病案案子子 系系統(tǒng)統(tǒng)住住院院子子 系系統(tǒng)統(tǒng)庫庫存存子子 系系統(tǒng)統(tǒng)財財務(wù)務(wù) 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng)藥藥品品子子 系系統(tǒng)統(tǒng) 系統(tǒng)層次系統(tǒng)層次3. 目的性目的性4. 相關(guān)性相關(guān)性5. 環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性1.3.1 信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念1. 什么是信息系統(tǒng)什么是信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是一個人造復(fù)合系統(tǒng)。它由人、硬信息系統(tǒng)是一個

11、人造復(fù)合系統(tǒng)。它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資料組成，目的是及時、正件、軟件和數(shù)據(jù)資料組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制 Quit 管理管理信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)概述信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 1.4.2 管理信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的組成組成1.4.3 管理信息系統(tǒng)的功能管理信息系統(tǒng)的功能 1.4.4 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 是由

12、人和計算機(jī)等組成的，能對一個組織是由人和計算機(jī)等組成的，能對一個組織進(jìn)行全面管理的系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的系統(tǒng) 它綜合運用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理它綜合運用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段相結(jié)合，輔助管理人員進(jìn)行管方法和手段相結(jié)合，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策理和決策1.4.2管理信息系統(tǒng)的組成部分管理信息系統(tǒng)的組成部分 計算機(jī)硬件系統(tǒng)計算機(jī)硬件系統(tǒng) 計算機(jī)軟件系統(tǒng)計算機(jī)軟件系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 操作規(guī)程操作規(guī)程 操作人員操作人員1.4.3 MIS的功能的功能 信息處理功能信息處理功能 事務(wù)處理功能事務(wù)處理功能 預(yù)測功能預(yù)測功

13、能 計劃功能計劃功能 控制功能控制功能Quit1.4.4 MIS的結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)信息管理者信息管理者信息源信息源信息處理器信息處理器信息用戶信息用戶MIS的總體結(jié)構(gòu)的總體結(jié)構(gòu) Quit高級管理人員高級管理人員中級管理人員中級管理人員計算機(jī)計算機(jī)職能人員職能人員數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫市場市場 子系統(tǒng)子系統(tǒng)生產(chǎn)生產(chǎn) 子系統(tǒng)子系統(tǒng)財務(wù)財務(wù) 子系統(tǒng)子系統(tǒng)其他其他 子系統(tǒng)子系統(tǒng)管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)集成化集成化人機(jī)系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng)分析、計劃預(yù)測、控制分析、計劃預(yù)測、控制知識工作系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng)MIS概念圖概念圖Quit 層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決戰(zhàn)略決

14、 策與計劃策與計劃策略決策策略決策與計劃與計劃事務(wù)處理事務(wù)處理與查詢與查詢戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)作業(yè)處作業(yè)處理系統(tǒng)理系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)管理戰(zhàn)術(shù)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)高層高層 管理管理中層中層 管理管理基層基層 管理管理戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層作業(yè)層作業(yè)層戰(zhàn)術(shù)層戰(zhàn)術(shù)層Quit管理信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的關(guān)系管理信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的關(guān)系信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)ISMIS安全管理信息系統(tǒng)安全管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)在安全管理方面的應(yīng)用，即應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的原理和方法，信息系統(tǒng)在安全管理方面的應(yīng)用，即應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的原理和方法，為安全管理提供信息服務(wù)和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。為安全管理提供信息服務(wù)和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。如安全管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)如安全管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)企業(yè)事故管理系統(tǒng)企業(yè)事故管理系統(tǒng)安全專家系統(tǒng)安全專家系統(tǒng)安全培訓(xùn)多安全培訓(xùn)多媒體系統(tǒng)媒體系統(tǒng)安全實時檢測監(jiān)控系統(tǒng)安全實時檢測監(jiān)控系統(tǒng)特點：特點： 開放性開放