九略匯仁集團(tuán)人力資源項(xiàng)目職務(wù)分析培訓(xùn)知識(shí)

1、九略匯仁集團(tuán)人力資源項(xiàng)目職務(wù)分析培訓(xùn)知識(shí)2主要議題主要議題q 職務(wù)分析的重要性職務(wù)分析的重要性q 職位分析的時(shí)機(jī)與難度職位分析的時(shí)機(jī)與難度q 職務(wù)分析的操作程序和方法職務(wù)分析的操作程序和方法q 崗位說(shuō)明書的撰寫崗位說(shuō)明書的撰寫q 部門職能說(shuō)明書撰寫部門職能說(shuō)明書撰寫31.1 職務(wù)分析職務(wù)分析 定義定義 是對(duì)某項(xiàng)特定的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成是對(duì)某項(xiàng)特定的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過(guò)程。這一工作需要有什么樣的行為的過(guò)程。41.4職務(wù)分析職務(wù)分析人力資源的基本工具人力資源的基本工具任務(wù)任務(wù)權(quán)限權(quán)限職責(zé)職責(zé)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃職務(wù)規(guī)范職務(wù)規(guī)范職務(wù)分析職務(wù)分析

2、知識(shí)知識(shí)技能技能能力能力招聘和選拔招聘和選拔人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)效考核績(jī)效考核薪酬體系薪酬體系工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)確定職務(wù)描述職務(wù)描述 .5 是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有人力資源管是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有人力資源管理工作的基礎(chǔ)。理工作的基礎(chǔ)。1.2 職務(wù)分析職務(wù)分析重要性重要性61. 人力資源管理系統(tǒng)圖人力資源管理系統(tǒng)圖7主要議題主要議題q 職位分析的重要性職位分析的重要性q 職務(wù)分析的時(shí)機(jī)與難度職務(wù)分析的時(shí)機(jī)與難度q 職務(wù)分析的操作程序和方法職務(wù)分析的操作程序和方法q 崗位說(shuō)明書的撰寫崗位說(shuō)明書的撰寫q 部門職能說(shuō)明書撰寫部門職能說(shuō)明書撰寫8.1 職務(wù)分

3、析職務(wù)分析時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)9 2.2職務(wù)分析職務(wù)分析一項(xiàng)艱巨的工作一項(xiàng)艱巨的工作10主要議題主要議題q 職務(wù)分析的重要性職務(wù)分析的重要性q 職位分析的時(shí)機(jī)與難度職位分析的時(shí)機(jī)與難度q 職務(wù)分析的操作程序和方法職務(wù)分析的操作程序和方法q 崗位說(shuō)明書的撰寫崗位說(shuō)明書的撰寫q 部門職能說(shuō)明書撰寫部門職能說(shuō)明書撰寫113.1 職務(wù)分析的基本程序職務(wù)分析的基本程序計(jì)計(jì) 劃劃 階階 段段設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 階階 段段選定收集信息方法選定收集信息方法信息收集階段信息收集階段信息分析階段信息分析階段結(jié)果表達(dá)階段結(jié)果表達(dá)階段形成崗位說(shuō)明書形成崗位說(shuō)明書部門職能說(shuō)明書部門職能說(shuō)明書123.2 職務(wù)分析的基本方法職務(wù)分析的基本方法

4、 現(xiàn)場(chǎng)觀察現(xiàn)場(chǎng)觀察訪談與小組座談訪談與小組座談 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查關(guān)鍵事件分析法關(guān)鍵事件分析法工作日志工作日志13主要議題主要議題q 職務(wù)分析的重要性職務(wù)分析的重要性q 職位分析的時(shí)機(jī)與難度職位分析的時(shí)機(jī)與難度q 職務(wù)分析的操作程序和方法職務(wù)分析的操作程序和方法q 崗位說(shuō)明書的撰寫崗位說(shuō)明書的撰寫q 部門職能說(shuō)明書的撰寫部門職能說(shuō)明書的撰寫144.1 崗位說(shuō)明書的內(nèi)容崗位說(shuō)明書的內(nèi)容: :（6W1H1S6W1H1S）做什么做什么(What)(What)何時(shí)何時(shí)(When)(When)為什么為什么(Why)(Why)在哪里在哪里(Where)(Where)什么人什么人(Who)(Who)為誰(shuí)為誰(shuí)(

5、for Whom)(for Whom)如何如何(How)(How)什么范圍（什么范圍（ScopeScope）154.2 崗位說(shuō)明書樣例崗位說(shuō)明書樣例 164.3 崗位說(shuō)明書主要結(jié)構(gòu)崗位說(shuō)明書主要結(jié)構(gòu)17 核心內(nèi)容：職位目的寫法核心內(nèi)容：職位目的寫法為了為了在在做什么做什么184.3.1 核心內(nèi)容：核心內(nèi)容：職位目的職位目的（例：營(yíng)銷總監(jiān)）（例：營(yíng)銷總監(jiān)） 為了為了在在做什么做什么194.3.2 核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)的寫法核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)的寫法反應(yīng)反應(yīng)/行動(dòng)的動(dòng)詞行動(dòng)的動(dòng)詞活動(dòng)的對(duì)象活動(dòng)的對(duì)象結(jié)果結(jié)果204.3.2 核心內(nèi)容：核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)主要工作職責(zé)（例：招聘專員）（例：招聘專

6、員）反應(yīng)反應(yīng)/行動(dòng)的動(dòng)詞行動(dòng)的動(dòng)詞活動(dòng)的對(duì)象活動(dòng)的對(duì)象結(jié)果結(jié)果214.3.2 核心內(nèi)容：核心內(nèi)容：主要工作職責(zé)主要工作職責(zé)（例：銷售人員）（例：銷售人員）反應(yīng)反應(yīng)/行動(dòng)的動(dòng)詞行動(dòng)的動(dòng)詞活動(dòng)的對(duì)象活動(dòng)的對(duì)象結(jié)果結(jié)果22 核心內(nèi)容：工作任務(wù)的寫法核心內(nèi)容：工作任務(wù)的寫法工作職責(zé)工作職責(zé)工作任務(wù)一工作任務(wù)一工作任務(wù)二工作任務(wù)二工作任務(wù)三工作任務(wù)三工作程序角度工作程序角度專業(yè)角度專業(yè)角度23 核心內(nèi)容：核心內(nèi)容：工作職責(zé)與任務(wù)工作職責(zé)與任務(wù)培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員工作職責(zé)：工作職責(zé)：為了保證公司員工整體技術(shù)為了保證公司員工整體技術(shù)水平的提升，計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)水平的提升，計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)工作。工作。任務(wù)：任務(wù)： 培訓(xùn)需

7、求問(wèn)卷的編寫以及培訓(xùn)需求問(wèn)卷的編寫以及調(diào)研工作的展開(kāi)調(diào)研工作的展開(kāi) 培訓(xùn)課程及實(shí)施方案的制培訓(xùn)課程及實(shí)施方案的制定定 培訓(xùn)工作的組織實(shí)施培訓(xùn)工作的組織實(shí)施 培訓(xùn)效果的反饋與評(píng)估培訓(xùn)效果的反饋與評(píng)估工作程序角度工作程序角度專業(yè)角度專業(yè)角度辦公室主任辦公室主任工作職責(zé)：工作職責(zé)： 為保證和提高員工的工作為保證和提高員工的工作效率和積極性，管理、考核效率和積極性，管理、考核和激勵(lì)辦公室員工和激勵(lì)辦公室員工 任務(wù)：任務(wù)：辦公室各崗位的考勤管理辦公室各崗位的考勤管理與監(jiān)督與監(jiān)督辦公室各崗位員工的績(jī)效辦公室各崗位員工的績(jī)效考核考核 計(jì)劃并組織辦公室各崗位計(jì)劃并組織辦公室各崗位員工的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)員工的日

8、常業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng) 244.4 主要職責(zé)描述常用動(dòng)詞（主要職責(zé)描述常用動(dòng)詞（1） 針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見(jiàn)存檔、提出意見(jiàn) 針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：主持、組

9、織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估評(píng)估254.4 職位描述常用動(dòng)詞（職位描述常用動(dòng)詞（2）思考行為：研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、思考行為：研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃計(jì)劃直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、

10、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定劃、監(jiān)督、決定管理行為：達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保管理行為：達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督持、監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)評(píng)估、評(píng)價(jià)下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作264.4 職位描述常用動(dòng)詞（職位描述常用動(dòng)詞（3） 其它：維持、保持、建立、開(kāi)發(fā)、準(zhǔn)備、處理、其它：維持、保持、建立、開(kāi)發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)、確認(rèn)、概念化、合作

11、、協(xié)作、主持、獲得、核確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、評(píng)估、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用27每個(gè)崗位只需撰寫一份崗位說(shuō)明書，如果工作職責(zé)每個(gè)崗

12、位只需撰寫一份崗位說(shuō)明書，如果工作職責(zé)60%以上以上發(fā)生重疊，我們認(rèn)為是同一個(gè)崗位發(fā)生重疊，我們認(rèn)為是同一個(gè)崗位對(duì)于同一崗位不同級(jí)別的情況，只需在任職資格上進(jìn)行分類即可對(duì)于同一崗位不同級(jí)別的情況，只需在任職資格上進(jìn)行分類即可兼職人員按照不同的崗位分別撰寫兩份崗位說(shuō)明書兼職人員按照不同的崗位分別撰寫兩份崗位說(shuō)明書基本信息按照組織機(jī)構(gòu)圖填寫基本信息按照組織機(jī)構(gòu)圖填寫工作職責(zé)與工作任務(wù)的分類工作職責(zé)與工作任務(wù)的分類占工作內(nèi)容占工作內(nèi)容5%以下的工作職責(zé)可不必填寫以下的工作職責(zé)可不必填寫,工作職責(zé)最好不工作職責(zé)最好不超過(guò)超過(guò)6-8條條工作權(quán)限與培訓(xùn)存在管理者和員工的差異工作權(quán)限與培訓(xùn)存在管理者和員工的差異填寫格式（電子