ka經(jīng)理崗位職責(zé)

1、ka 經(jīng)理崗位職責(zé)ka 經(jīng)理職責(zé)】ka 經(jīng)理，一個新潮的稱謂，多少帶有那么幾分令人羨慕的味道。冠以 ka 經(jīng)理，意味著你進(jìn)入的公司是一家有一定實力與規(guī)模的企業(yè)，是一個管理規(guī)范的企業(yè)，是有著一定行業(yè)地位的企業(yè)。ka 經(jīng)理，接觸的都是ka 客戶、重點賣場，在形象和氣勢上要勝過一般的客戶經(jīng)理，意味著你有更多的機(jī)會接觸更先進(jìn)的賣場，更規(guī)范的管理，更專業(yè)的操作和更優(yōu)秀的采購、賣場管理人員。從一定意義上來說，“ka經(jīng)理”的稱謂，代表著身份、資歷和能力！ ka經(jīng)理負(fù)責(zé)的ka客戶通常是公司銷售與利潤的主要來源。因此ka 經(jīng)理在公司內(nèi)部也是備受重視的。隨著中國零售格局的日益變化，大賣場正以迅猛的速度向各個城市擴(kuò)

2、張，沃爾瑪、家樂福、好又多等等連鎖賣場往往一開就是幾十、上百家，銷售愈來愈向ka 傾斜的態(tài)勢日益凸現(xiàn)。誰掌握了終端誰就掌握了主動，掌握了主動就創(chuàng)造了先機(jī)！ka 賣場的有效與高效管理成為又一輪營銷大戰(zhàn)新的激戰(zhàn)點，ka 賣場可以創(chuàng)造品牌與銷售的神話，而神話的締造者就是ka 經(jīng)理！劍拔弩張，重任在肩， ka 經(jīng)理，你準(zhǔn)備好了嗎？當(dāng)你滿懷信心，氣宇軒昂的走進(jìn)大賣場時，你知道ka 賣場歡迎你嗎？你知道ka 賣場對你的期望與要求是怎樣的嗎？概括的來說，ka 經(jīng)理是企業(yè)與ka 賣場合作關(guān)系的建立、維護(hù)與促進(jìn)者，透過ka 經(jīng)理的努力，協(xié)調(diào)平衡公司與ka 賣場的利益點，打造順暢良好的合作平臺，不斷創(chuàng)造共同的目標(biāo)

3、、期望和利益分享，使公司與ka 賣場的合作不斷深入和緊密！那么為了達(dá)成以上目標(biāo)，ka 經(jīng)理要怎樣行使職責(zé)，充當(dāng)什么樣的角色才能與ka 賣場良好配合，實現(xiàn)期望呢？下面，我們來看看大賣場對ka 經(jīng)理的角色期望：首先， ka 經(jīng)理必須是一個資源保障者。這里的資源是指廣義的：包括促銷活動、費用支持、形象包裝、廣告投入、新品等等，凡是有利于賣場形象與銷售業(yè)績的都視為資源。賣場對廠商有利益要求的，而這利益的獲取與實現(xiàn)，靠ka 經(jīng)理與公司內(nèi)部的積極溝通爭取資源來獲得滿足。記住，無論ka 經(jīng)理多么能干多么善言，如果承諾的利益價值不兌現(xiàn)，ka 賣場是不會認(rèn)你的！所以要獲取賣場的支持和配合，你首先必須有能力為其提

4、供相應(yīng)的資源保障，幫助你所負(fù)責(zé)的ka 賣場達(dá)成其關(guān)心和需要的目標(biāo)，在給予的同時要求，這樣才能給賣場想要的得到你所需的。不然，空口白話是沒人會買你的帳的。第二， ka 經(jīng)理必須是一個問題解決者。只要有合作進(jìn)行，就不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題：人的問題、帳的問題、庫存問題、訂單問題? ，大大小小、形形色色，工作的進(jìn)展就是靠不斷解決問題實現(xiàn)的?？梢哉f，ka 經(jīng)理的存在就是為了解決問題的！有了問題不能回避，因為根本躲不掉，你不解決，它就一直擺在那里，成為前進(jìn)路上的絆腳石。面隊各種各樣的問題，ka 經(jīng)理應(yīng)該冷靜沉著，分析根本找出問題的突破口，合理調(diào)配人力運用資源，與賣場積極溝通。當(dāng)ka 經(jīng)理面對問題

5、的態(tài)度是積極的，主動的，正面的，往往ka 賣場的回報也是相應(yīng)的。一個不能或不會解決問題的ka 經(jīng)理，你的ka 之路走不遠(yuǎn)了！第三， ka 經(jīng)理必須是一個專業(yè)提供者。因為 ka 經(jīng)理負(fù)責(zé)的是有著規(guī)范嚴(yán)格管理的大賣場，其采購、管理人員的素質(zhì)也是比較高的，因此對ka 經(jīng)理也提出較高的專業(yè)要求，你必須是你這個公司的產(chǎn)品專家和技術(shù)顧問，你必須清楚表達(dá)，讓賣場了解你們的優(yōu)勢與特點，你越專業(yè)越能讓賣場信服你信服你的產(chǎn)品。另外，專業(yè)還包括 ka 經(jīng)理對自身行業(yè)動態(tài)的了解，競爭對手的分析，如果你對賣場操作和管理有一定的見解，那更是一個驚喜，你將博得ka 賣場采購、管理人員更多的信任與尊重。在這方面，寶潔、聯(lián)合利

6、華、雀巢等大公司是做得比較出色的。例如寶潔的ka 經(jīng)理，他會為你分析洗發(fā)水的銷售趨勢，目前洗發(fā)水的市場格局、新品知識，還會為你介紹不同的陳列產(chǎn)生的視覺效果和銷售結(jié)果，介紹展示專業(yè)新穎的陳列道具，如何控管洗發(fā)水的庫存他也有非常棒的建議，這樣的ka 經(jīng)理誰不歡迎？工作不是單純的機(jī)械執(zhí)行，在工作中發(fā)揮多一些的附加值，讓自己的專業(yè)知識和視線更深遠(yuǎn)更廣闊一些，你會發(fā)現(xiàn)多了贊賞和喜愛的目光，少了沉悶的程序與壓力，學(xué)會更多的專業(yè)吧！你會有不斷的驚喜！第四， ka 經(jīng)理應(yīng)該是資訊的援助者。這是一個資訊的時代，沒有人會拒絕有價值的資訊，而且希望資訊的來源途徑越豐富越好，只有掌握更多更新的資訊才有發(fā)言權(quán)。從賣場的

7、角度來講，需要的資訊包括各類銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)、競爭者形勢等等，以便調(diào)整工作重點與步驟，做不同時期的戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)安排。而這些資訊的獲取，ka 經(jīng)理是非常重要的援助者。ka 經(jīng) 理往往對業(yè)內(nèi)和同行及市場的動態(tài)保持高度的敏銳和密切關(guān)注。事實上， ka 經(jīng)理為賣場提供的資訊往往是對自己有利的。（不利的負(fù)面資訊大概沒有哪個ka 經(jīng)理愿意對賣場講吧）。無形的在共同分享資訊的時候，ka 經(jīng)理為自己的公司和產(chǎn)品作了廣告宣傳，強(qiáng)化了自身優(yōu)勢鞏固了采購的認(rèn)知。象金*食用油在年初的時候為h 賣場的全國采購提供的業(yè)績回顧，細(xì)致到該系統(tǒng)的每個月每家門店每種品類每個規(guī)格的油種的進(jìn)/銷 /存的動態(tài)資料和全國ka 賣場的

8、進(jìn)貨、銷售排名對比，這份資料的數(shù)據(jù)傳遞了巨大的信息量，同時無聲地向ka賣場宣言：我是小包裝油的龍頭老大！在制定新年度的商品政策時，采購自然會考慮不同廠商的地位與影響，可以說，ka 經(jīng)理有能力提供更多的資訊就有可能獲得更多的支持！第五， ka 經(jīng)理應(yīng)該是溝通的促進(jìn)者。ka 經(jīng)理接觸的多是ka 賣場的實際操作人員和執(zhí)行者，是中游的主導(dǎo)者，當(dāng)出現(xiàn)重大問題或進(jìn)行重要聯(lián)盟關(guān)系締結(jié)時，往往會涉及到各自的上司甚至是老板出面。這時候，ka 經(jīng)理應(yīng)該為高層的會晤創(chuàng)造溝通的良好時機(jī)與環(huán)境。創(chuàng)造得恰當(dāng)，可以賓主盡歡，問題迎刃而解或重大聯(lián)盟關(guān)系建立；反之，很可能關(guān)系僵化，合作停滯甚至斷交。這其中的微妙與分寸拿捏可是一

9、門學(xué)問，ka 經(jīng)理要細(xì)心揣摩用心體會。在c 系統(tǒng)的年度合同談判中，f 油的全國銷售總監(jiān)與c 系統(tǒng)采購副總為0.1%的年度返利爭執(zhí)不下，其實只要幾句圓潤的話緩和一下氣氛，就可以ok 定板了，f 油的 ka 經(jīng)理在關(guān)鍵的時候說了一句：你們這是強(qiáng)盜作風(fēng)。嘩！風(fēng)雨驟變，烏云翻滾，c 副總發(fā)令全國：所有門店清除f 油！這直接的后果是：在大半年的中止合作期間，f油損失了在c 系統(tǒng)高達(dá)5000 多萬元的銷售；更遺憾的是給后來的合作留下了陰影，總有那么一點疙疙瘩瘩的感覺。所以ka 經(jīng)理要格外小心，因為這損失的幾千萬可是你負(fù)責(zé)的ka 系統(tǒng)的業(yè)績喲，這么大個坑，不可能填平的。所以在關(guān)鍵的場合關(guān)鍵的時候，想清楚你的

10、每句話每個字，翻云覆手之間可能就是一個新天地，受益或受傷的都是你！第六， ka 經(jīng)理應(yīng)該是公司與ka 系統(tǒng)的合作平臺提升者。在不斷的合作往來中，廠方的價值與地位是處在ka 賣場的動態(tài)考察之中的。每一年，賣場都為根據(jù)前一個銷售年度的業(yè)績、利潤貢獻(xiàn)、配合溝通程度、共同價值的實現(xiàn)度來設(shè)定廠商排名與等級，從而確定在新的合作年度給予不同程度的支持，包括陳列、sku 、促銷、結(jié)帳等等方面。那么這個排名與等級的成績單就是 ka 經(jīng)理的考試成績，你是否有能力為公司考到高分，鞏固公司的終端地位，提升合作平臺，推動公司良性積極的運作？你當(dāng)認(rèn)真思考！因為種種原因，并不是每個廠家都能有雀巢、寶潔那樣的實力，輕易占據(jù)絕

11、對的優(yōu)勢，先天不足后天補(bǔ)，只要用心就會創(chuàng)造成績。在筆者幾年的工作經(jīng)歷中，見證過很多優(yōu)秀的ka 經(jīng)理，他們憑著良好的綜合素質(zhì)、勤奮的敬業(yè)精神、熱情的工作態(tài)度，為原本并不強(qiáng)大的公司在ka 賣場的實力與地位提升作出了積極的貢獻(xiàn)。我們可以根據(jù)以上六大職責(zé)的必備性和難易程度用以下圖形來表示ka 經(jīng)理的工作職責(zé)：ka 經(jīng)理們，對著圖，審視一下自己的工作，你處在哪個層次和位置？當(dāng)你有能力到達(dá)塔尖時，我們?yōu)槟愫炔?！你是公司出色的員工，你是受歡迎的ka 經(jīng)理，你是最棒的！要順利實現(xiàn)以上的職責(zé),ka 經(jīng)理必須具備相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)與能力，只有具備良好的素質(zhì)與能力，你才有可能成為一個合格的，受歡迎的ka 經(jīng)理：ka 經(jīng)理必

12、須具備的基本素質(zhì)1 、得體的外在形象窈窕淑女，君子好逑；儒雅紳士，淑女也好逑！每個人對美好的事物總會有天然的好感。當(dāng)然并不是說ka 經(jīng)理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多數(shù)人的容貌是平凡普通的，但是你可以讓自己有禮貌、有涵養(yǎng)、有氣質(zhì)、有風(fēng)度，在淺薄的美與得體的舉止之間，我們更接納后者。ka 經(jīng)理代表著一個大公司的形象，你必須時時注意自己的言行舉止。一個受歡迎的ka 經(jīng)理是一個衣著得體、舉止文雅、談吐不俗的人，并以清爽干練、成熟穩(wěn)重的形象向ka 賣場的采購和管理者傳遞著公司的光芒。2 、良好的內(nèi)在涵養(yǎng)內(nèi)外兼修方為得道之理，除了有得體的外在形象，ka 經(jīng)理還必須有一定的內(nèi)在涵養(yǎng)，讓人格

13、魅力散發(fā)出來。這包括一定的知識水平，正直誠實的品德，機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)、責(zé)任心和創(chuàng)造力等等。知識水平不僅指你所受的教育擁有的文憑，更重要的是你豐富的職業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)知識，這是你的含金量所在。同時，良好的品德涵養(yǎng)能為你贏得更多的尊重與好感，沒有人愿意與自私狹隘、惟利是圖的人交往，所謂“以德服人”正在于此。在與大賣場交往的過程中，你機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)能夠掌控局面常會化險為夷。總之，你的涵養(yǎng)越豐富自然越有人格魅力，人格魅力越大當(dāng)然更能受到尊重與歡迎，自然你的工作開展會順手得多。ka 經(jīng)理必須具備的能力1. 、溝通能力。ka 經(jīng)理每天要與賣場的相關(guān)人員打交道，處理各類問題，怎樣跟不同的人打交道解決問題，

14、都要靠溝通。沒有溝通不了的人，也沒有解決不了的問題?！皽贤o極限”，就看你有沒有溝通的能力了。不光對外部賣場溝通重要。同時，在公司內(nèi)部，各個部門的平行溝通，上下級的溝通也很重要，因為ka 經(jīng)理必須依賴公司內(nèi)部各個團(tuán)隊的支持才能更好的開展工作。所以溝通非常非常重要！2. 協(xié)調(diào)能力。這是一個關(guān)于balance 的問題，平衡是一種至高的境界。廠方與賣場是緊密的合作者、戰(zhàn)略聯(lián)盟及利益共同體，但從另一個角度來看又是矛盾的對立方。因為雙方都希望付出得最少而獲得更多。這中間的協(xié)調(diào)者就是ka 經(jīng)理，他既要滿足客戶的需求又要顧及公司的利益并且讓它們合理化。這根指揮棒就在ka 經(jīng)理的手中，指揮得當(dāng)，就是和諧的天籟

15、之音，不然就是不中聽的噪音。給ka 經(jīng)理一個建議就是，多聽聽賣場和公司內(nèi)部的聲音，敏感的找到接近的音符，將它靈活組合運用，一定會有收獲。3. 談判能力。4. 管理能力。包括了對客戶管理、團(tuán)隊人員的管理、工作程序的管理、數(shù)據(jù)信息的管理、目標(biāo)考核的管理等諸多方面，具備良好的管理能力才能使團(tuán)隊高效的運轉(zhuǎn)，資源得到合理調(diào)配，事務(wù)有條不紊的進(jìn)行。在對客戶的管理中要注意的是注重系統(tǒng)性、條理性，在合適的時間，找合適的人處理具體的事，面對不斷發(fā)生的新的變化和需求，ka 經(jīng)理必須合理安排和調(diào)配人員，分清輕重緩急，提高管理能力，讓一切盡在掌控之中。/p p在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境中，壓力與動力并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，隨

16、著 ka 賣場的發(fā)展、壯大、整合，我們的ka 經(jīng)理將扮演越來越重要的角色?！酒荷虾a 經(jīng)理崗位職責(zé)】職務(wù)說明書12ka 業(yè)務(wù)崗位職責(zé)及工作流程】ka 主管崗位職責(zé)（ 1 ） 負(fù)責(zé)分解ka 區(qū)域的年度、季度、月度的銷售目標(biāo)和市場費用預(yù)算，并根據(jù)市場和渠道實際情況及時調(diào)整和有效控制；（2） 對總體銷售進(jìn)行規(guī)劃，提升銷量，優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司的銷售目標(biāo)，確保年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成；（3） 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)渠道、價格體系、促銷、庫存及回款管理；（4） 負(fù)責(zé)制定銷售計劃，進(jìn)行滾動銷售預(yù)測；（5） 負(fù)責(zé)促銷費用與銷售成本的控制和評估；（6） 負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)、激勵、管理；（7） 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)

17、競品信息、市場信息的收集和反饋，協(xié)助公司經(jīng)理策劃市場營銷方案；（8） 負(fù)責(zé)與營業(yè)相關(guān)職能人員的溝通、協(xié)調(diào)、匯報，以及落實、完成公司布置的各項任務(wù)。權(quán)責(zé)范圍1. 權(quán)利1 .對下屬員工的工作績效實施考核的權(quán)力。2. 要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力。3. 公司賦予的其他權(quán)力。（2）（1 ）指導(dǎo)部門人員達(dá)成銷售目標(biāo)。（3） 對部門人員的培訓(xùn)、管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（4） 貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)所委派的一切任務(wù)。工作關(guān)系1. 報告對象：公司經(jīng)理2. 執(zhí)行、監(jiān)督：ka 及下屬團(tuán)隊的所有市場業(yè)務(wù)活動3. 指導(dǎo)： ka 部內(nèi)部工作4. 合作者：財務(wù)部、人事部、市場部、銷售支持部外部關(guān)系：ka經(jīng)銷商、ka 采購、 ka 門店店

18、長ka 業(yè)務(wù)員工作職責(zé)及工作流程ka 賣場工作內(nèi)容財務(wù)：發(fā)票，費用單、回款、合同返利采購：單品管理、彩頁、陳列、門店：促銷員、陳列、價格、促銷活動、pop 、庫存管理工作職責(zé)崗位職責(zé)：能獨立作出月度、年度銷售計劃并嚴(yán)格實施口齒伶俐、思維敏捷、有較強(qiáng)的談判能力根據(jù)公司規(guī)劃，負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域的銷售管理工作結(jié)合公司安排及市場信息反饋，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)（新開ka 賣場）計劃執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見及時有效的巡店，了解賣場貨品陳列，上貨補(bǔ)貨。負(fù)責(zé)做好與賣場的客情以及管理好賣場促銷。與門店主管（課長）有良好的客情關(guān)系。熟悉賣場操作流程?；局贫葒?yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派。必須按時上班，每天上午8:30 簽到，如有事請假要辦理請假手續(xù)，經(jīng)主管審批后方可離開公司。遲到、礦工按照公司相關(guān)管理制度執(zhí)行。業(yè)務(wù)員上班期間不得關(guān)機(jī)，為保證商場特殊狀況，10:00 以前必須保持手機(jī)暢通，如因特殊原因產(chǎn)生未接來電，必須當(dāng)天回復(fù)了解實際情況。正確處理各門店相關(guān)工作事宜，注意工作方式，樹立工作形象。不允許因個人行為影響公司的形象。如遇不確定和權(quán)限超出等特殊情況須向公司及時請示匯報，不允許擅自做主，否則自行承擔(dān)相應(yīng)后果。