(新建住宅小區(qū))入住管理制度

1、(新建住宅小區(qū))入住管理制度(新建住宅小區(qū))入住管理制度1目的保證業(yè)主順當(dāng)交房入伙。2適用范圍適用于竣工，具備交付使用條件的新建住宅小區(qū)的業(yè)主入伙驗(yàn)房。3職責(zé)3.1公共事務(wù)部負(fù)責(zé)入伙驗(yàn)房方案、交房文件表單的編制，部門幫助力氣的協(xié)調(diào)。3.2管理中心客服主管負(fù)責(zé)幫助支配現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主入伙驗(yàn)收工作。3.3管理中心客服系統(tǒng)工作人員負(fù)責(zé)詳細(xì)辦理，其他相關(guān)部門工作人員負(fù)責(zé)幫助辦理入伙手續(xù)。3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)入伙費(fèi)用。3.5工程部負(fù)責(zé)收樓時(shí)發(fā)覺的售后服務(wù)整改的跟進(jìn)和水電的開通工作。3.6程序要點(diǎn)3.6.1辦理入住手續(xù)的前提條件。a.小區(qū)（大廈）已經(jīng)通過接管驗(yàn)收，達(dá)到入住條件。b.已經(jīng)通過接管驗(yàn)收；c.房屋無

2、重大質(zhì)量問題；d.工程遺留問題基本得到解決；e.工程資料已經(jīng)齊備；f.達(dá)到入住的條件，這里指：1)小區(qū)實(shí)現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通訊、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿意日常生活所需；2)配套設(shè)施基本齊備，建成并能夠使用；3)管理中心有固定的辦公場(chǎng)所并開頭辦公。4)物業(yè)管理公司已經(jīng)同托付方簽訂完畢物業(yè)管理托付合同。3.6.2入伙預(yù)備工作入住資料的預(yù)備。a.依據(jù)小區(qū)的實(shí)際狀況編寫和印制業(yè)主臨時(shí)公約、住戶手冊(cè)、消防平安責(zé)任書、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。b.印刷以下各類入住材料：-業(yè)主證；-裝修申報(bào)表；-住宅使用說明書；-住宅質(zhì)量保證書；-鑰匙領(lǐng)用登記表；-業(yè)主入伙驗(yàn)房表；-業(yè)主家庭狀況登記表；-

3、臨時(shí)出入證。c.設(shè)計(jì)辦理入住手續(xù)流程圖。4.1.1公共事務(wù)部在業(yè)主入伙前一個(gè)月制定入伙工作方案，方案中應(yīng)明確：4.1.2入伙日期的確定，每天辦理入伙的正式工作時(shí)間；4.1.3負(fù)責(zé)入伙工作的人員及其職責(zé)分工；4.1.4入伙手續(xù)的辦理流程；4.1.5入伙過程中使用的文件和表格；4.1.6入伙的現(xiàn)場(chǎng)布置,場(chǎng)地支配;4.1.7安防/保潔/工程及公司總部人員的協(xié)作事項(xiàng)4.2入伙工作方案應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，相關(guān)部門提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)出入伙通知書，具體說明：4.2.1需業(yè)主預(yù)備的證明材料及證件4.2.2需業(yè)主填寫的表格4.2.3辦理入住手續(xù)的程序4.2.4辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)張貼入住公告和明確的指示標(biāo)識(shí)，

4、并指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的各類詢問和引導(dǎo)，以便于業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù)。4.2.5業(yè)主入伙時(shí)應(yīng)繳納的大致費(fèi)用.4.3入伙流程4.3.1憑地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部開具的交房通知書.業(yè)主身份證件,確認(rèn)業(yè)主款項(xiàng)繳清后,方能辦理入伙手續(xù)；4.3.2收訖交房通知書/業(yè)主身份證復(fù)印件/業(yè)主及家庭成員照片,引導(dǎo)業(yè)主填寫業(yè)主狀況登記表，表格填寫應(yīng)正確、清楚、完整，業(yè)主身份證件與登記表相全都；4.3.3要求業(yè)主簽署前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、業(yè)主臨時(shí)公約、室內(nèi)裝修管理協(xié)議、消防平安責(zé)任書；4.3.4向業(yè)主發(fā)放住宅使用說明書、住宅質(zhì)量保證書、住戶手冊(cè)、裝修須知、水電費(fèi)存折、服務(wù)卡及其它需要向業(yè)主發(fā)放的物品、贈(zèng)品,請(qǐng)業(yè)主簽收。4

5、.3.5驗(yàn)房a.按房屋交接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主交付房屋；b.與業(yè)主共同確認(rèn)水電表底數(shù)；c.對(duì)業(yè)主提出的整改事項(xiàng)應(yīng)記錄在案，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交工程部整改；d.向業(yè)主交付鑰匙；e.為便利業(yè)主整改，在征得業(yè)主同意前提下，請(qǐng)業(yè)主留用入戶門鑰匙一把；f.房屋驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主 在業(yè)主入住驗(yàn)房表中簽字確認(rèn)。 4.4預(yù)交費(fèi)用財(cái)務(wù)部審查并收取各項(xiàng)費(fèi)用，并開具相應(yīng)票據(jù)給業(yè)主。費(fèi)用項(xiàng)目包括：a.預(yù)交三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)b.裝修保證金，多層按500元/戶收取，電梯房按1000元/戶收取。c.裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等財(cái)務(wù)部建立費(fèi)用登記表，對(duì)費(fèi)用交納完畢的業(yè)主，應(yīng)在登記表中注明。5.入住時(shí)的環(huán)境布置：5.1區(qū)內(nèi)環(huán)境：-入口處掛橫幅，內(nèi)容有"歡迎您喬遷*"等，插彩旗，營(yíng)造熱鬧的氣氛；-入口處做紅色氣拱門；-入口處做彩色氣球-插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標(biāo)明"管理處"字樣；-入口處標(biāo)明管理處辦公地址和辦公時(shí)間。-指示入伙手續(xù)辦理處指示牌。5.2管理中心辦公環(huán)境：-掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受；-張貼醒目的"辦理入住手續(xù)流程圖"，辦