商業(yè)廣場社區(qū)文化便民服務(wù)計劃

1、商業(yè)廣場社區(qū)文化便民服務(wù)計劃商業(yè)廣場社區(qū)文化與便民服務(wù)一、社區(qū)文化提要：營建良好的社區(qū)文化氛圍，是提升管理服務(wù)的推動劑；社區(qū)文化建設(shè)的目標：深度追求人文關(guān)懷。打造高尚精英文化社區(qū)。 社區(qū)文化建設(shè)目標提高居住生活品質(zhì)，不應(yīng)以制造水泥森林和文化沙漠為代價。一個設(shè)計合理、美觀適用的生活空間，需要用文化的元素點綴才顯得自然完善。社區(qū)文化是物業(yè)管理者和社區(qū)成員共同制造的具有社區(qū)特色的精神財寶和物質(zhì)形態(tài)的完善結(jié)合，是衡量物業(yè)管理水平優(yōu)劣的一個重要標準。我們提倡人人齊獻力，愛心滿家園的文化理念，通過精彩紛呈的社區(qū)文化活動，促進物業(yè)管理人與客戶之間以及客戶與客戶之間的正常溝通，使長幼有序，睦鄰親善的傳統(tǒng)社區(qū)概

2、念得以理性回歸，遠親不如近鄰的溫情將替代老死不相往來的圓滿，形成與善人居，如入芝蘭之室的人居抱負境界。我們的社區(qū)文化建設(shè)目標是：深度追求人文關(guān)懷，打造高尚精英文化社區(qū)。 社區(qū)文化建設(shè)的總思路社區(qū)文化定位大廈是現(xiàn)代金領(lǐng)人士的幻想家園，這一勝利群體具有難能珍貴的國際視野，他們大多受過高等訓(xùn)練，有著傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)受，對工作事業(yè)一絲不茍，他們的勝利使得可以不斷享受著事業(yè)蒸蒸日上的樂趣。針對這一群體，社區(qū)文化定位是：建立一個融傳統(tǒng)理念和現(xiàn)代生活方式為一體的高尚精英文化社區(qū)。注意四個結(jié)合卓有成效的社區(qū)文化建設(shè)是一門超群的管理藝術(shù)。為了多角度深層次滿意社區(qū)居民的文化需求，注意四個結(jié)合即：堅持文化活動規(guī)模的大、

3、中、小的結(jié)合，活動參加人員強調(diào)老與少的結(jié)合，活動內(nèi)容注意高雅與通俗的結(jié)合，注意傳統(tǒng)文化文化與現(xiàn)代文明的結(jié)合。緊密圍繞客戶需求，制定切實可行的方案社區(qū)文化建設(shè)需要充分了解客戶的文化結(jié)構(gòu)、喜好，走客戶路線，才能做客戶所想，娛客戶所樂。在項目入伙過程中展現(xiàn)大廈年度社區(qū)文化活動方案，作客戶文化需求調(diào)查與看法征集，并在以后每半年調(diào)查一次，以調(diào)準社區(qū)文化建設(shè)的方向。 社區(qū)文化建設(shè)的保障體系制度建設(shè)為了保證物業(yè)項目社區(qū)文化建設(shè)順當(dāng)開展，以ISO9001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，制訂一套日趨完善的規(guī)章制度。如社區(qū)文化工作制度、社區(qū)文化活動運作流程、社區(qū)文化活動方案以及專職社區(qū)文化工作人員的崗位職責(zé)。這些制度的建立是

4、管理處服務(wù)質(zhì)量考評的重要依據(jù)之一，為社區(qū)文化的正常運作供應(yīng)有力保證。人員配備1、專職人員：在管理處設(shè)置一名閱歷豐富的社區(qū)文化專員，負責(zé)大廈社區(qū)文化工作的全面開展。專職策劃人員、編輯、文案和美工，對大廈社區(qū)文化建設(shè)進行統(tǒng)籌支配和全程指導(dǎo)。2、兼職人員：管理處全體員工在必要的時候都將幫助社區(qū)文化工作，成為臨時兼職人員。我們將充分發(fā)掘客戶中熱心公益的專業(yè)人才擔(dān)當(dāng)社區(qū)文化顧問，關(guān)心管理處提高社區(qū)文化水平。場所支配1、管理處將充分利用大廈內(nèi)的戶外空間和會所開展活動,并適時走出大廈，把品位高雅的藝術(shù)展覽館作為我們開展活動的大舞臺。2、在大堂醒目處設(shè)置宣揚欄和公布欄，作為大廈對外對內(nèi)的窗口，適時開展社區(qū)文化

5、宣揚及報道大廈動態(tài)?；顒臃桨傅闹湓诳蛻羧胱∑陂g以及每次開展客戶需求調(diào)研時，把客戶對社區(qū)文化的需求放在重要的位置，在收集統(tǒng)計客戶需求的基礎(chǔ)上設(shè)計針對性的活動方案，力求構(gòu)思新奇切實施性強，以月為單位，全年設(shè)計十二適合不同客戶類型的社區(qū)活動，以加強社區(qū)之間的客戶溝通，肯定程度上滿意客戶的文化需求。經(jīng)費投入為促進社區(qū)文化活動的開展，將特地規(guī)劃一筆資金，作為進駐初期開展活動的經(jīng)費。以后每年將在物業(yè)管理費中按收入總額的肯定比例提取社區(qū)文化費用，作為資金保障。此外，加強與企業(yè)、商家的合作，為提升活動檔次開拓更多的資金來源。二、便民特約服務(wù)類別 編號 項目內(nèi)容家政服務(wù) 01 代尋保姆、家教（無償）02 代請

6、律師，代叫出租（無償）03 介紹家具裝飾公司（無償）04 代聯(lián)系打墻洞、排風(fēng)孔業(yè)務(wù)（無償）05 代請飲用水服務(wù)（無償）06 代聯(lián)系鐘點服務(wù)（無償）07 代聯(lián)系需要的特別服務(wù)項目（無償）08 家具清潔服務(wù)（有償）09 木地板打蠟（有償）10 接送小孩上學(xué)（有償）11 看家護院（24小時）（有償）12 聯(lián)系家具平安報警設(shè)備安裝（無償）13 聯(lián)系保險設(shè)施安裝（無償）14 代理房屋租賃（有償）15 代請家庭裝修監(jiān)理（無償）16 代請家電修理（無償）17 代接代送客人（有償）18 私有業(yè)主空關(guān)房管理（有償）19 代辦餐飲訂購（無償）類別 編號 項目內(nèi)容禮儀服務(wù) 01 代請代辦喜事慶典（無償）02 代請攝影攝像（無償）文化服務(wù) 01 供應(yīng)圖書閱覽（有償）02 供應(yīng)各類展銷活動（對承辦者有償）03 組織郊游（有償）04 開設(shè)棋牌類活動（有償）老年服務(wù) 01 建立老年活動組織（無償）02 組織老年人溝通（無償）商務(wù)服務(wù) 01 代購機票、車船票代辦旅游手續(xù)（有償）02 代接收郵件（無償）03 代訂報紙雜志（無償）04 代訂牛奶（無償）05 房產(chǎn)中介詢問（有償）日常修理 01 更換水管總閥（有償）（注：有償指收取耗材費） 02 櫥衛(wèi)水龍頭（有償）03 修理樓宇對講門（有償）04 拆換水表（有償）05 拆換三角閥（有償）06 疏通下水道、存水彎