物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件-安全巡邏管理辦法

1、物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:安全巡邏管理辦法物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件：平安巡邏管理方法1.目的明確平安員在巡邏過程中的方式、方法和需要留意的事項(xiàng)。做好巡邏工作。2.范圍適用于公司各管理處平安巡邏管理工作3.定義無4.職責(zé)部門/崗位工作職責(zé)品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)各管理處的巡邏路線進(jìn)行評(píng)估并提出改進(jìn)看法管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審批巡邏方案，并對(duì)巡邏狀況進(jìn)行監(jiān)督。平安主管（辦）負(fù)責(zé)巡邏路線的制定，定期進(jìn)行檢查、調(diào)整、轉(zhuǎn)變巡邏方式，詳細(xì)指導(dǎo)和檢查巡邏工作。平安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)平安員的巡邏過程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控平安員根據(jù)規(guī)定的巡邏路線圖和巡邏簽到點(diǎn)進(jìn)行巡邏簽到，如遇特別狀況不能準(zhǔn)時(shí)簽到需注明緣由，經(jīng)班長(zhǎng)確認(rèn)，并對(duì)巡邏路線進(jìn)行保密。5.方法及過程掌

2、握平安巡邏包括的內(nèi)容：日常巡邏、裝修監(jiān)控、空置房監(jiān)控。5.1日常巡邏的內(nèi)容5.1.1平安員在巡邏時(shí)，應(yīng)增加險(xiǎn)情觀念，全神貫注、細(xì)心觀看，適當(dāng)運(yùn)用身體五官本能感覺，不行忽視任何特別狀況和可疑點(diǎn)。5.1.2樓內(nèi)巡邏時(shí)檢查公共設(shè)施有無特別。檢查公共通道、消防通道是否暢通無阻，有無堵塞、臟污等。樓道有無異味和危急品。5.1.3檢查設(shè)備房周邊有無異味、特別聲音和特別現(xiàn)象。辦公室、倉庫、資料室和業(yè)主房門、窗戶是否關(guān)閉、上鎖、有無特別。5.1.4室外巡邏時(shí)觀看外墻及外墻附屬設(shè)施有無空鼓、起皮、懸吊物等。檢查采光井是否存在平安隱患。交通干道、廣場(chǎng)、圍欄圍墻是否暢通，是否有缺口或損壞等現(xiàn)象。5.1.5檢查綠化帶

3、是否有人破壞，消遣設(shè)施是否平安、堅(jiān)固，停車場(chǎng)、自行車棚內(nèi)車輛是否擺放整齊。每日交班前對(duì)安防設(shè)施進(jìn)行檢查。5.1.6在巡邏過程中遇到生疏人或形跡可疑人員進(jìn)行禮貌的詢問或進(jìn)行跟蹤盤查和勸阻。5.1.7準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、報(bào)告、處理各種特別狀況、可疑狀況。發(fā)覺和制止各種違法犯罪行為，抓獲各種現(xiàn)型犯罪分子，加強(qiáng)對(duì)各種刑事案件、治安案件和災(zāi)難事故的現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)，疏散人群。平靜巡邏中發(fā)覺的突發(fā)大事和各種意外大事。5.1.8平安員嚴(yán)格根據(jù)巡邏路線巡邏周期進(jìn)行巡邏，每天必需保證對(duì)所轄區(qū)域巡邏6次以上。5.1.9平安員在巡邏過程中還需對(duì)外包方人員的工作狀態(tài)、服裝規(guī)范、禮節(jié)禮貌等進(jìn)行監(jiān)控并在平安員值班記錄表上予以記錄。巡邏過程

4、中要主動(dòng)的發(fā)覺管理服務(wù)區(qū)域的雜物，并將狀況通知相應(yīng)的管理人員。5.2裝修現(xiàn)場(chǎng)巡邏5.2.1巡邏崗須對(duì)裝修戶的裝修許可證、裝修工程施工責(zé)任書進(jìn)行驗(yàn)證和張貼檢查，巡查時(shí)間為早晨8：00至晚上22：00，每班次巡查次數(shù)不少于1次，并在裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表內(nèi)記錄，裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表須張貼于裝修現(xiàn)場(chǎng)。5.2.2查驗(yàn)施工人員有無出入證、證件與所持有人是否相符，有無過期，對(duì)已經(jīng)過期的證件要予以沒收并準(zhǔn)時(shí)通知負(fù)責(zé)裝修手續(xù)辦理的崗位或部門。5.2.3檢查施工場(chǎng)地有無按規(guī)定配備滅火器，裝修施工過程中有無違反裝修申請(qǐng)表中所核定的內(nèi)容。如有違反，通知管理處裝修負(fù)責(zé)人處理。5.2.4裝修動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必需檢查操作人員有無上

5、崗證，相關(guān)防范措施是否落實(shí)，禁止裝修施工人員在裝修現(xiàn)場(chǎng)生火做飯。5.2.5對(duì)裝修戶的裝修時(shí)間進(jìn)行檢查，天津市規(guī)定的裝修施工作業(yè)時(shí)間7時(shí)至12時(shí)，14時(shí)至19時(shí)，發(fā)覺超時(shí)施工者應(yīng)馬上制止，督促無留宿證明的施工人員馬上離開管理區(qū)域，需留宿的施工人員應(yīng)出具管理處辦理的留宿證明。5.2.6監(jiān)督施工人員只能使用貨梯或指定電梯及通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料等，裝修施工人員搬運(yùn)垃圾根據(jù)管理處規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行，禁止裝修隊(duì)在清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)前，把垃圾搬出戶外。5.2.7制止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清運(yùn)完畢后，檢查清運(yùn)垃圾的通道和墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無損壞、磨花現(xiàn)象，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理或幫助裝修巡查人員處理。5

6、.3空置房巡查5.3.1部門平安負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將空置房清單及空置房變化狀況通知監(jiān)控中心，空置房每天巡邏一次。5.3.2巡邏崗在巡查時(shí)應(yīng)特殊留意空置房屋的門窗是否關(guān)閉，照明是否關(guān)閉，從房屋外部檢查房屋內(nèi)是否有特別聲響，是否存在房屋滲漏水等特別現(xiàn)象。5.3.3巡邏崗在惡劣天氣來臨之前檢查空置房屋門窗關(guān)閉，排水暢通。5.3.4如發(fā)覺空置房?jī)?nèi)有可疑人員時(shí)，巡邏崗應(yīng)馬上通知掌握中心，懇求支援，同時(shí)親密凝視空置房狀況，支援人員到場(chǎng)后，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查掌握。5.4重點(diǎn)部位巡邏留意事項(xiàng)5.4.1管理處、文件資料室、掌握中心、設(shè)備房、倉庫等為重點(diǎn)巡邏部位，非工作人員在非辦公時(shí)間未經(jīng)允許擅自進(jìn)入要害部門，應(yīng)予以制

7、止。5.4.2每班次至少對(duì)要害部門（位）巡查一次，當(dāng)自然災(zāi)難發(fā)生時(shí)，應(yīng)加大巡邏力度。發(fā)覺要害部門（位）有特別時(shí)應(yīng)馬上向掌握中心匯報(bào)，隨時(shí)與掌握中心保持聯(lián)系。5.4.3巡邏到有危急標(biāo)識(shí)的要害部門（時(shí)），應(yīng)留意自我平安愛護(hù)，遇到生疏人時(shí)留意自我平安防范。5.5惡劣天氣發(fā)生時(shí)的巡邏留意事項(xiàng)5.5.1檢查抗災(zāi)物資的完好與儲(chǔ)備狀況。如：水泵、沙袋、應(yīng)急燈等。5.5.2檢查公共設(shè)施如公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等是否堅(jiān)固。如檢查公共區(qū)域門、窗及顧客陽臺(tái)、門窗等部位花盆、雜物擺放狀況，要求移到平安位置。下 面停放有機(jī)動(dòng)車輛，應(yīng)實(shí)行防范措施或報(bào)告上級(jí)。5.5.3檢查辦公室、資料室等要害部位門、窗是否關(guān)好，有無雨水進(jìn)入的可能，特殊留意地勢(shì)較低的機(jī)電設(shè)備防護(hù)狀況，發(fā)覺特別準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員處理。5.5.4檢查發(fā)覺有平安隱患時(shí)，馬上向監(jiān)控中心或上級(jí)報(bào)告，并懇求派人增援，將損失削減到最低限度。5.5.5大風(fēng)、暴雨中巡邏應(yīng)佩戴相應(yīng)的愛護(hù)裝備