倉儲與配送實務(wù)試題及答案

1、擁擠。（）答案："-、判斷題（共60題，每小題0.5分）11）物流的基本職能是倉儲和流通加工。（）答案：x2）正確的堆碼方式可以減少貨物的損壞，保證商品的質(zhì)量。（）答案：23）常見的儲位編碼方法有三種，分別為區(qū)段方式、品項群別方式、地址式方式。（）答案：X4）流通加工在時間效用和場所效用這兩個功能方面十分重要，因此是物流的主要功能要素。（）答案：X5）進行倉庫布置需要考慮的內(nèi)容中“I”代表的是配送的對象或客戶。（）答案：X6）配貨的頻次根據(jù)客戶的不同要求，從24小時到1個星期不等，但與到貨時間無關(guān)。7）倉庫常見的種類有U型、I型、L型、S型動線。（）答案：28）S型動線倉庫可以同時處

2、理“快流”及“漫流”的貨物。（）答案：x9）長條形的貨品適宜特種貨架。（）答案："10）對于配送中心，進貨后檢驗完畢立刻可以上儲位存儲。（）答案：211）叉車通道寬度一般為34米左右。（）答案：212）托盤屬于搬運設(shè)備。（）答案：X13）存儲設(shè)備規(guī)劃時要考慮公司業(yè)務(wù)的增長，同時還需要考慮公司高峰庫存位的需求。（）答案：214）堆碼時如果庫位不緊張，要盡量避免貨物堆碼的覆蓋和15) 在倉庫存儲設(shè)備規(guī)劃中，托盤的數(shù)量=存儲用托盤數(shù)量+備貨用托盤數(shù)量。()答案：X對于配送中心來說，設(shè)備越先進越好，越有利于配送中心的發(fā)展。()答案：X16) 預(yù)驗可以第一時間知道到貨是否為錯到貨品，避免因錯到

3、貨品重復(fù)裝卸等作業(yè)浪費成本、資源。()答案：2我國優(yōu)先推薦的托盤規(guī)格為1100mnX1100mm()答案：X卸貨時要搬運貨物到貨物存儲區(qū)。()答案：X17) 常用的托盤堆碼方式包括重疊式、上下交錯式、旋轉(zhuǎn)平衡式、正反交錯式。()答案：X卸貨作業(yè)過程中為了節(jié)省裝卸時間，可以將貨物隨便堆放。()答案：X貨物必須經(jīng)過檢查驗收，驗收合格的產(chǎn)品才可入庫。()答案：2貨品檢驗時需要將所有貨物統(tǒng)統(tǒng)檢驗，保證貨物的質(zhì)量。()答案：XRF驗收準(zhǔn)備時只要領(lǐng)取RF終端和備用電池便可直接使用。()答案：X金屬材料、某些化工產(chǎn)品多半是檢斤驗收。()答案：V為了方便貨品庫內(nèi)移動、存取，須將貨品背向通道存放。()答案：X叉

4、車上下坡應(yīng)慢速行駛，下坡時可以自由下滑。()答案：X18) 托盤貨品比較少的不用上架，直接存放到揀貨補貨區(qū)。()答案：V29）當(dāng)送貨時間有問題或時間已延誤時，需要更正配送時間但不需要向客戶再次確認(rèn)訂單內(nèi)容。（）答案：X30）補貨作業(yè)中涉及到的作業(yè)設(shè)備主要是補貨標(biāo)簽和揀貨位標(biāo)簽。（）答案：231）在補貨時，如果發(fā)現(xiàn)包裝損壞、內(nèi)裝與名稱不符、數(shù)量不對時，應(yīng)及時反映給信息員處理。（）答案：232）電子標(biāo)簽系統(tǒng)具有加快揀貨速度，降低揀貨錯誤率，免除表單作業(yè)等優(yōu)點。（）答案：233）電子標(biāo)簽前3位數(shù)字顯示對應(yīng)貨品所在貨架上的庫位編號。（）答案：X34）在動力滾筒輸送機中，驅(qū)動輥子的方法目前為單獨驅(qū)動的方

5、式。（）答案：X35）滾筒輸送機不能輸送單件重量很大的物料，因為不能承受較大的沖擊載荷。（）答案：X36）摘取式電子標(biāo)簽系統(tǒng)對應(yīng)的是貨位，而播種式揀貨是按照貨品類型揀貨。（）答案：V37）播種式揀貨是以貨品為單位進行分揀，匯總一定時期內(nèi)各類貨品數(shù)量，分別進行揀選。（）答案：V38）當(dāng)負(fù)責(zé)區(qū)域所有貨位的電子標(biāo)簽都顯示“”時，表示客戶或門店此段貨品已經(jīng)揀選完成，繼續(xù)下一段揀貨區(qū)域的揀選。（）答案：V39）當(dāng)電子標(biāo)簽顯示“END時，表示該客戶或門店的某一種貨物已經(jīng)揀選完成。（）答案：X40）播種式揀貨過程中，電子標(biāo)簽導(dǎo)出播種數(shù)據(jù)，揀貨員將貨物搬運至存儲區(qū)。()答答案：X點貨作業(yè)中清點貨品案：X對于已

6、經(jīng)取消訂單的揀貨作業(yè)處理方法中，如果已經(jīng)生成完揀貨作業(yè)，在未揀貨未掃描未打印標(biāo)簽的情況下，直接在揀貨單匯總中更改手工單據(jù)，全部選擇作廢單據(jù)()答案：2人工復(fù)核過程中，如果發(fā)現(xiàn)貨品數(shù)量或質(zhì)量不一致，則由該揀貨員自行處理差異。()答案：X系統(tǒng)復(fù)核過程中，需要對客戶或門店或一批物流箱全部掃描其標(biāo)簽條碼，核對箱中貨品信息與信息系統(tǒng)中貨品信息。()答案：X41) 點貨作業(yè)中出貨員按照客戶或門店清點完貨品后，便直接搬運上車。()時除了保證出庫品的名稱、規(guī)格和編號與裝車單一致外，還要在出貨憑證上注明貨品在出貨暫存區(qū)的存放位置。()答案：242) 客戶或門店的配送順序確定后，只要將貨物依照“后送先裝”的原則裝

7、車即可。()答案：X配裝是貨位可以混裝，貨物裝車后重心要低、放置緊密、充分利用車輛的載重能力和體積。()答案：X43) 下貨堆疊要注意貨品包裝的承載重量，做到“重不壓輕”、“大不壓小”。()答案：V調(diào)度的好壞，直接體現(xiàn)在客戶的滿意度上。()答案：X只要是客戶或門店要求退貨，則必須接受退貨要求。案：x()答案：X44) 退貨整理員將退回貨品和物流箱規(guī)整到同一托盤上，方便存儲。()答案：X配送員在交接退貨差異時必須與退貨部收貨員當(dāng)面點清。()答案：245) 退貨收貨員所接收退貨與單據(jù)不一致時，應(yīng)在退貨單上注明。()答案：2審核回單發(fā)現(xiàn)存在差異時找配送員進行差異處理，追究相關(guān)責(zé)任。()答案：246)

8、 客戶投訴率是評價返品處理作業(yè)的指標(biāo)之一。()答案：V盤點時由初盤人員先清點所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨品，將清點結(jié)果填入各貨品的盤存單之下半部分。()答案：X47) 條形碼系統(tǒng)隨機將盤點任務(wù)發(fā)給相關(guān)操作人員。()答由于人為盤點操作不規(guī)范導(dǎo)致的盤點差異可通過再次復(fù)盤解決。()答案：V48) 倉儲管理和倉儲作業(yè)管理統(tǒng)稱為WMS()答案：VRFID標(biāo)簽可以提供供應(yīng)鏈管理中產(chǎn)品流與資金流的雙向通信。()答案：x1) 貨物入庫時進行質(zhì)量檢驗，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品混入庫場。()答案：V以原料為標(biāo)志分類，分類清楚，還能從本質(zhì)上反映出各類產(chǎn)品的性能、特點，為確定倉儲條件提供了依據(jù)。()p5答案：V現(xiàn)代倉儲管理是一種靜態(tài)的管理。

9、()答案：x商品儲位編碼可以提高調(diào)倉、移倉的工作效率。()答案：V5) 走道可以作為儲位編碼的13) 存儲用托盤數(shù)量與重量型位置。()答案：X托盤上商品要盡量堆放平穩(wěn)，便于堆高。()答案：V6) 流通加工對所有物流活動都是必要的。()答案：X內(nèi)包裝既可以美化商品、吸引顧客，又可以保護商品。()答案：V進行倉庫布置需要考慮的內(nèi)容常見的有E、I、Q、R、S、T、C。()答案：V動線優(yōu)化遵循“不迂回”原則是為了防止無效搬運。()答案：V對于配送中心，進貨暫存區(qū)需要較大的面積，而出貨暫存區(qū)面積一般不大。()答案：X7) 托盤需求量可以根據(jù)個人經(jīng)驗來確定。()答案：X貨架的托盤儲位要一一對應(yīng)。()答案：

10、V車輛變動成本包括油費、過路費、正常保養(yǎng)費等。()答案：V14) 叉車提升高度是8米，抬升的重量為2噸，就意味著可以將2噸重的托盤抬升到8米的高度。()答案：X在購買物流設(shè)備時只要考慮到經(jīng)濟適用性即可。()答案：X15) 未到預(yù)約時間，車輛嚴(yán)格排隊等候，原則上不可放行。()答案：V裝卸作業(yè)過程中貨物的損壞程度只與裝卸搬運工具有關(guān)。()答案：X16) 機械動力叉車按照結(jié)構(gòu)特點可分為：平衡重力式叉車、前移式叉車和電瓶叉()答案：X車。()答案：X17) 叉車不可以對雜貨進行作業(yè)。()答案：X叉車性價比高，可以“一機多用”。()答案：2托盤重疊式堆碼方式比較適合自動裝盤操作。()答案：218) 對于

11、遲到交付的貨品和沒有登記在信息系統(tǒng)的貨品，數(shù)據(jù)庫會自動把當(dāng)日作為交付日期。()答案：X質(zhì)量監(jiān)控過程可能影響驗收作業(yè)。()答案：2驗收作業(yè)過程對貨品的檢驗一般采用抽樣檢驗法。()答案：2貨品驗收前要保證條碼完好無損。()答案：2如果貨物驗收時重量與單據(jù)不符，則說明這批貨品不合格，差額數(shù)應(yīng)全額賠償。19) 貨架存儲貨位有利于實現(xiàn)存儲系統(tǒng)的自動化管理，也可以減少貨損。()答案：V貨架存儲自身擁有防潮、防塵、防盜等有力條件，不需人工增加措施。()答案：X托盤式貨架結(jié)構(gòu)簡單，入庫不受先后順序的限制。()答案：V20) 閣樓式貨架適用于重型搬運設(shè)備運行。()答案：X叉車啟動后，若機油壓力無指示，則應(yīng)立即停

12、車檢查。()答案：V為了便于裝貨，叉取貨品時門架應(yīng)后傾。()答案：X無論托盤貨品多少，都要整齊上架。()答案：X訂單審核時，如果輸入的價格不符，系統(tǒng)會加以鎖定。()答案：2揀貨位標(biāo)簽包含的信息有：代碼、條碼、名稱、規(guī)格和揀貨位號。()答案：221) 補貨時，如揀貨位上無法補完此種貨品，則放到揀貨區(qū)。()答案：X利用電子標(biāo)簽進行揀貨，人員無需特別培訓(xùn)，就可上崗。()答案：2DPS揀貨時，需要取筐核對。()答案：2DAS揀貨方式揀完貨后需要再進行分貨。()答案：X22) 人工播種式揀貨適合訂單數(shù)量較小的情況。()答案：X人工播種式揀貨對單一訂單無法進行操作。()答案：V播種式DAS揀貨，一個揀貨員

13、一次只能進行一種貨品的揀選。()答案：V人工復(fù)核是復(fù)核工作一部分由人工進行。()答案：X23) 復(fù)核員在復(fù)核之前要確定揀貨員已經(jīng)在揀貨單上簽字了。()答案：V人工復(fù)核時，所有客戶或門店的信息都在一張復(fù)核單據(jù)上。()答案：X24) 系統(tǒng)復(fù)核完貨品信息后，要確認(rèn)保存后才能退出系統(tǒng)。()答案：V系統(tǒng)復(fù)核是對所有產(chǎn)品進行復(fù)核。()答案：X復(fù)核員復(fù)核完貨品必須在貨品上粘貼標(biāo)簽。()答案：V25) 出貨員根據(jù)配送順序指定裝車順序和裝車方案。()答案：V配裝時，相互影響的貨品可以混裝。()答案：X26) 車輛調(diào)度要遵循最小成本原則。()答案：2配送的成本反映了車輛調(diào)度的好壞。()答案：2簽收作業(yè)中下貨堆疊時

14、，零散貨品要集中放在一處。()答案：X如果送貨有差異，配送員要需將送貨差異單交客戶或門店簽收。()答案：227) 退貨時，生產(chǎn)日期模糊的貨品不可退。()答案：2非本公司配送的貨品也可退。()答案：X對于拒退貨品，需要返回門店。()答案：2若退回貨品經(jīng)檢驗是良品，則退回門店。()答案：X審核回單時，要確認(rèn)回單是V揀貨工作結(jié)束后，揀好的貨物直接由裝卸搬運工人裝車出庫。()答案：X1) 對于整件出貨的貨品要清點箱內(nèi)貨品的種類、品種、數(shù)量和包裝等信息是否正確。()答案：X復(fù)核作業(yè)只是對入庫的貨品進行質(zhì)量和數(shù)量的檢查。()答案：X復(fù)核工作只能解決貨品的數(shù)量、種類等問題，不能驗證貨品的質(zhì)量問題。()答案：

15、X2) 人工復(fù)核工作一般是針對整件出貨。()答案：V系統(tǒng)復(fù)核的過程中，若出現(xiàn)差異報揀貨員處理，并由揀貨員開具差異單。()答案：X否為有效回單。()答案：3) 復(fù)核作業(yè)完成以后，為了保（）答案：X所有客戶，而且要采取最快護條碼不被破壞，標(biāo)簽條碼和各種標(biāo)示要向內(nèi)。（）答案：x8）系統(tǒng)復(fù)核時掃描物流箱標(biāo)簽條碼，系統(tǒng)自動列出物流箱內(nèi)貨品信息。（）答案：V9）點貨上車作業(yè)在很大程度上決定著貨品破損率和客戶滿意度的高低。（）答案：V10）貨品配裝時應(yīng)遵循重不壓輕，大不壓小的原則。（）答案：V11）裝車配裝時板條箱貨品可以與紙箱，袋裝貨品堆放一起。（）答案：X12）為了防止貨損，貨品與車輛之間應(yīng)留有空隙并適

16、當(dāng)襯墊。（）答案：V13）配送車輛容量越大越好。14）配送規(guī)劃的目標(biāo)是達到效益最高、成本最低、路程最短、準(zhǔn)時性最高等。（）答案：V15）下貨堆疊時，零散貨品要分幵堆放。（）答案：V16）對貴重貨品要進行對點交接，其他產(chǎn)品普通交接。（）答案：X17）如果收貨有差異，應(yīng)將差異貨品帶回。（）答218）收退作業(yè)是正向物流的一部分。（）答案：x19）臨近保質(zhì)期、貨品滯銷都可能導(dǎo)致退貨事件的發(fā)生。（）答案：V20）如果回單簽收遲到或貨物短少，需要按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行扣罰。（）答案：V21）對于物流企業(yè)來說，若發(fā)現(xiàn)瑕疵品應(yīng)立即將消息傳達速的方法將貨品收回，集中處理。()答案：222) 對于過期產(chǎn)品，要當(dāng)作廢棄物

17、處理掉，可以直接丟到垃圾場。()答案：X對于送貨發(fā)生錯誤的情形要無條件重新送貨。()答案：223) 對于因產(chǎn)品缺陷，客戶要求退貨的可以收取費用，重新送貨。()答案：X退貨封箱前需要將退貨單貼在退貨門店的物流箱上。()答案：X退貨封箱時要把退貨貨品按照供應(yīng)商、日期、貨品狀態(tài)分類整理裝箱。()答案：V24) 所接收退貨與單據(jù)不一致時，應(yīng)找配送員處理差異，并在退貨單上注明。()答案：V返品率越低說明產(chǎn)品耐久度、穩(wěn)定度較好。()答案：V出現(xiàn)盤點差異的原因是盤點人員在盤點時計數(shù)有誤。()答案：X盤點盈處理方法是及時上報領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)審批后再調(diào)整賬務(wù)，加強管理。()答案：V為了降低盤點差錯率可以制訂一定的獎懲制度

18、。()答案：V25) 對于倉庫安全問題嚴(yán)重、將要發(fā)生危險和危險的區(qū)域，應(yīng)制定限制進出的程序。()答案：V對于貨品暴露于已知風(fēng)險環(huán)境中的情況，要進行間斷式的監(jiān)控。()答案：X26) 對于經(jīng)常暴露在有害物質(zhì)下的員工需要進行健康檢35）在工作初始要向員工提供相關(guān)的信息：辨識危險隱患、措施的步驟、設(shè)備使用說明。（）答236）職業(yè)健康與安全系列標(biāo)準(zhǔn)OHSM一般包括初始狀態(tài)評審；安全健康；實施；審核等。（）答案：X37）職業(yè)健康與安全系列標(biāo)準(zhǔn)OHSM的核心內(nèi)容是方針、計劃、改進等要素和持續(xù)改進的循環(huán)。（）答案：X38）任何完整的規(guī)范都不能完全的阻止事故的發(fā)生，因此不必進行規(guī)范的制定和實施。（）答案X39）

19、產(chǎn)品儲存期間，要保持包裝良好，垛位標(biāo)識清晰。（）答案：240）貯存有保質(zhì)期的產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定貯存時間，實行先進庫X41）庫房保管員要對保管產(chǎn)品定期檢查，用除銹、晾曬、倒垛等辦法保養(yǎng)和防護。V42）交通運輸是倉庫建設(shè)要考慮的唯一因素。（）答案：X43）庫內(nèi)貨流組織要合理，不同的貨流最好組織在不同的道路上運行。（）答案：V44）所有倉庫的建筑物間的防火間距是相同的。（）答案：X45）倉庫內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室。（）答案：V46）倉庫內(nèi)不準(zhǔn)使用燈泡。（）答案：X47）倉庫內(nèi)不準(zhǔn)使用電爐子。（）答案：V48）倉庫區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的防火標(biāo)志，庫區(qū)嚴(yán)禁吸煙和明倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內(nèi)。()答2WM不具備向倉儲客

20、戶報告其產(chǎn)品動態(tài)信息的能力。()答案：XWM系統(tǒng)可以獨立執(zhí)行庫存操作，與其他系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用。()答案：V通過條碼技術(shù)，可以對貨物的靜態(tài)位置和動態(tài)位置進行很好的管理。()答案：XRFID只能對物體一個一個地進行識讀。()答X49) 電子標(biāo)簽系統(tǒng)是計算機輔助揀貨系統(tǒng)最常用的方法之一。()答案：V倉儲管理中數(shù)據(jù)挖掘包括數(shù)據(jù)檢索與再利用、數(shù)據(jù)挖掘分析與統(tǒng)計管理等。()50) 電子標(biāo)簽用于智能倉庫貨物管理有效地解決了傳統(tǒng)庫管的很多問題。()答案：VRFID標(biāo)簽內(nèi)只包含元件規(guī)格和名稱信息。()答案：X51) 對于大型倉庫來說，RFID標(biāo)簽的使用可以實現(xiàn)貨物的自動進庫和自動出庫。()答案：VRF

21、ID的使用可以提供對現(xiàn)有倉庫庫存貨物查詢和貨位查詢。()答案：V52) 計算機輔助揀貨系統(tǒng)的使用可以提升出貨配送物流效率，降低作業(yè)處理成本。()答案：V貨物在倉庫中進行儲存時處于靜止的狀態(tài)，所以不會帶來時間成本和財務(wù)成本的增案：X比對，不能準(zhǔn)確知曉實物到力口。()答乂由多種原材料組成的商品如汽車等不宜用原材料作為分類標(biāo)志。()答案：21) 一般來說，與自有倉庫相比，營業(yè)倉庫的使用效率較高。()答案：2預(yù)備儲區(qū)可以用作長期存儲貨品。()答案：X2) 動管儲區(qū)的得名由來是因為，在揀貨中作業(yè)員需要不停地跑動進行作業(yè)。()答案：X在進行商品堆碼時，大多應(yīng)按照先進后出的原則。()答案：X3) 流通加工是

22、物流活動的七個基本職能之一。()答案：V為了保證庫容充足，一般按照高峰量需求規(guī)劃。()答4) 動線優(yōu)化遵循的基本原則是“不迂回、不交叉”。()答案：V為了防止影響作業(yè)動線，一般叉車充電區(qū)應(yīng)設(shè)置在物流中心最偏僻的角落。()答案：X5) 規(guī)劃貨架中，因為層數(shù)太低則難以體現(xiàn)出貨架的優(yōu)勢，所以層數(shù)規(guī)劃越多越好。()答案：X在托盤數(shù)量規(guī)劃中，只需要平均存儲量折算到托盤數(shù)來計算。()答案：X6) 從動力來源看，電動叉車常用在室內(nèi)，燃油叉車常用在室外。()答案：V一般來說，物流設(shè)備越先進，需要的人力就越少；()答案：V7) 預(yù)檢的只是對兩方單證進行8) 縱橫交錯式優(yōu)點是相鄰兩層之間咬合交叉，托盤貨品穩(wěn)定性較

23、高，不容易塌垛。()答案：XRF作業(yè)中，AP通過數(shù)據(jù)線與服務(wù)器進行數(shù)據(jù)傳輸。()答案：X檢斤法中通常所說的貨品重量都是毛重。()答案：X駛?cè)搿Ⅰ偝鍪截浖懿贿m合嚴(yán)格要求先進先出規(guī)則的貨品；()答案：29) 為了起到保護作用，托盤擺放是一律條碼朝內(nèi)側(cè)放置。()答案：X檢斤時只要發(fā)生有磅差，驗收員就可以拒收。()答案：X10) 確認(rèn)客戶的信用記錄的做法是：檢查客戶的應(yīng)付賬款是否已超過其信用額度。()若揀貨位貨品數(shù)量不足，生成補貨標(biāo)簽，交揀貨員進行補貨。()答案：X11) 補貨員應(yīng)時時觀察揀貨上貨品的出貨情況，主動補貨。()答案：2在揀貨過程中，如發(fā)現(xiàn)貨品不多時應(yīng)立刻打差異單。()答案：X12) 機械

24、分揀主要以機械工具輸送，但也需要人工揀選。()答案：2在DAS揀貨中，需對每一物流箱上夾夾子作為標(biāo)記以方便揀貨員辨認(rèn)。()答案：X人工摘取式揀貨的一個缺點是訂單處理有一定的延遲。()答案：X系統(tǒng)復(fù)核用到的設(shè)備主要是無線射頻手持終端。()答37）如果是收貨有差異，則需要30）出貨員收到司機提供的裝車單后即可裝車；（）答案：X31）為了充分利用車廂空間，外觀相近的不同貨品應(yīng)裝配在一起。（）答案：X32）系統(tǒng)確定配送線路后，各個客戶或門店的配送順序也隨之而定，不可手工調(diào)整。（）答案：X33）系統(tǒng)復(fù)核一般用于零散出貨品。（）答案：234）系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)仍然需要用到揀貨單。（）答案：235）貨品備好后，出

25、貨員按配送順序?qū)⒇浧窂某鲐洉捍鎱^(qū)搬運至出貨月臺。（）答案：X36）節(jié)約里程法是應(yīng)用在直送式配送的優(yōu)化方法。（）答案：將差異貨品帶回。（）答案：V38）在退貨作業(yè)中，所有具有質(zhì)量問題的貨品可退。（答案：V39）配送員不可將差異單據(jù)撕毀或帶走。（）答案V40）退回貨品經(jīng)檢驗為良品的，進行入庫作業(yè)，不須返回門店。（）答案：V41）出貨配有贈品的貨品，退貨時如果缺少贈品也可退。（）答案：X42）進行配送規(guī)劃時，對配送有特殊需求的客戶，規(guī)劃線路時優(yōu)先考慮。（）答案：V43）退貨處理，會大幅增加成本，減少利潤，因此應(yīng)盡可能地避免退貨的產(chǎn)生。（）答案：44) 不良品一般自行處理，而無需移交供應(yīng)商。()答案：

26、X對于因產(chǎn)品有缺陷，客戶要求退貨的，配送中心接到退貨后應(yīng)立刻重新發(fā)貨。()答案：X45) 返品率越高，說明物流中心對客戶的服務(wù)滿足率越好。()答案：X銷售后由消費者或經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量瑕疵，必須立即部分或全部回收。()答案：V46) 如果確定退貨為客戶的原因造成，則無需理會客戶的抱怨。()答案：X盤點的主要目的是確保庫存賬實相符。()答247) 動態(tài)盤點法有利于及時發(fā)現(xiàn)差錯和及時處理。()答案：48) 每天按順序一部分一部分地進行盤點，到了年底每項貨品至少完成一次盤。()答案：X只要指定完整的規(guī)范，就可以完全的阻止所有事故的發(fā)生。()答案：X49) 據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，大多數(shù)的工傷都是因為缺乏操作

27、規(guī)范引起的。()答案：X單位盤差品金額=盤點誤差金額寧盤點誤差量X100%()答案：VRFID識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。()答案：VRFID技術(shù)可以使供應(yīng)鏈很多環(huán)節(jié)操作自動化。()答案：V50) DPS東貨中，貨架上安裝的答案：X標(biāo)簽是對應(yīng)至一個客戶。()58）RFID雖然可以無線傳輸，但是卻不能透過包裝材料讀取信息。（）答案：X59）無線射頻（RFID）應(yīng)用，管理中心可以實時了解貨物位置、貨物存儲的情況。（）答案：260）盤點功能一般歸入到數(shù)據(jù)挖掘模塊。（）答案X61）良好的復(fù)核作業(yè)是貨品準(zhǔn)確高效流通的有力保障。（）答案：V62）復(fù)核員接收揀貨單時，必須有揀貨員的簽名。（）

28、答案：V63）系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)一般用于整件出貨。（）答案：X64）人工復(fù)核作業(yè)過程中，復(fù)核員要選擇合適的檢測工具對貨品進行重量或尺寸的檢測。（）答案：V65）系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)從揀選作業(yè)開始整個過程都需要保證物流箱條碼完好無損。（）答案：V66）復(fù)核工作進行后要進行合流工作。（）答案：V67）合流作業(yè)的主要作用是便于出貨員點貨裝車。（）答案：V68）出貨員領(lǐng)取出貨憑證后要與司機提供的裝貨單進行核對。（）答案：V69）貨物裝車時要按照貨物的大小以及貨物屬性進行裝車，盡量多裝。（）答案：X70）客戶或門店的配送路線安排只需根據(jù)客戶的具體位置來確定。（）答案：X71）裝車時為了有效地利用空間，要將貨物盡量堆疊

29、。（）答案：X72）貨物配裝時散發(fā)異味的貨品不能與食品混裝。（）答案：V73）裝車完畢時應(yīng)在門端處采取適當(dāng)?shù)姆€(wěn)固措施。（）答案：V74）配送車輛應(yīng)全部由公司提供，租車輛不利于公司發(fā)展。（）答案：X調(diào)度原則。()答案V分送式配送要求同一線路上所有客戶需求量之和不大于一輛車的額定裝載重量和裝載體積。()答案：2運力利用最合理是配送規(guī)劃的目標(biāo)之一。()答案V車輛調(diào)度時，車輛行駛路程越長越好。()答案：X車輛調(diào)度的好壞直接體現(xiàn)在配送的時間上。()答乂清點貨物作業(yè)由客戶收貨人員自己來執(zhí)行。()答乂下貨堆疊時，整箱貨之間無需留通道。()答案：X下貨堆疊時整箱貨與零散貨之間要留出主通道。()答案：V交貨時要

30、注意交接的單據(jù)是否完整。()答案：V收退作業(yè)時要注意檢查退回的定。()答案：V配送車輛返回配送中心后，配送員將所有退貨和回收的物流箱隨機搬下車。()答案：X76) 季節(jié)性換貨、客戶間換貨都是造成退貨的重要因素。()答案：V退貨驗收中包裝殘舊、破損、變形等情況不可退。()答案：V超過收退日期的貨品不可退。()答案：V所有過期貨品不可退。()答案：V淘汰的產(chǎn)品可退。()答案：X符合退回供應(yīng)商的貨品，退貨入庫員將其搬運到收退處理倉庫中。()答案：V經(jīng)檢驗，收退貨品為良品，退貨上架員用RF終端設(shè)備掃描，并說明。()答案：2根據(jù)指示進行良品入庫作業(yè)。()答案：2收退的貨品與還未配送的其它門店的貨品可以放

31、在一起。()答案：X77) 退貨時，門店將退貨放到車上即可，不必與司機交接。()答案：X若包裝為別家門店退貨，再配到該門店的，可讓門店退回。()答案：278) 退貨收貨員所接收退貨與單據(jù)不一致時，不必標(biāo)注，系統(tǒng)會自動處理。()答案：X退貨交接后只需門店簽字確認(rèn)。()答案：X在物流活動中應(yīng)盡量避免退貨的產(chǎn)生。()答案：2對于不符合退貨條件的貨品，退貨整理員整理后由配送員下次帶回給客戶并附帶拒收退原因79) 若退貨收貨員核單發(fā)現(xiàn)實際貨品與退貨單不一致時，要找門店進行差異處理。()答案：X退貨整理員可以根據(jù)RF終端顯示的信息對歸屬不同區(qū)域的貨品進行分類。()答案：280) 分類整理好的良品退貨，交入

32、庫揀貨員驗收。()答案：X企業(yè)及時回收瑕疵品，可以提高客戶滿意度。()答案：281) 貨物搬運過程中損壞可能與包裝材質(zhì)有關(guān)。()答案：2若出現(xiàn)退貨情況，有保險公司理賠，可以在處理好所有事務(wù)之后在找保險公司拍照等。()答案：X82) 回收產(chǎn)品的活動只要基層管理部門參加較好。()答案：X退貨驗收時應(yīng)檢查包裝是否損壞，貨品是否變質(zhì)、過期。()83) 退貨單據(jù)應(yīng)保持清潔、完整。()答案：XRF盤點在條形碼系統(tǒng)中輸入盤點憑證，系統(tǒng)根據(jù)憑證號手動獲取所有盤點任務(wù)清點。()答案：X在袋裝產(chǎn)品儲存時，要做到有托盤木支架或塑料包裝布保護。()答案：2庫房的庫址選擇要考慮的地質(zhì)條件主要是考慮洪水的防范。()答案：

33、2辦公室內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)休息室。()答案：2倉庫內(nèi)使用的是日光燈。()答案：X倉儲區(qū)要注意溫、濕度，保持通風(fēng)良好、干燥。(答案：2WM可以為倉儲客戶在制定計劃、調(diào)整市場策略等方面提供參考信息。()i佝wmSH夠有效控制并跟蹤庫存業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程。()答案：2通過RFID技術(shù)，只可以對貨物的靜態(tài)位置進行很好的管理。()答案：X條形碼只能對物體一個一個地進行識讀。()答案V117) 電子標(biāo)簽的使用可以提高揀貨速度，降低揀貨錯誤率。()答案：2二、單選題1) 倉庫中最大最主要的保管區(qū)域是：()A:預(yù)備儲區(qū)；B:保管儲區(qū)；C:動管儲區(qū)；D:出庫儲區(qū)。答案：B堆碼時不要輕易地改變貨品存儲的位置，大多應(yīng)

34、按照的原則是：()A:后進先出；B:先進后出；C:先答案：C種流通加工等處理工序的需容常見的有:（）A:預(yù)收貨；B:卸貨；C:驗收；D:A:E、I、Q、R、S、T、C；入庫上架。B:E、I、Q、R、M、T、W；答案:AC:E、I、M、R、S、T、W；9）卸貨流程中不包括:（）D:E、I、M、R、S、T、C。A:投單；B:核對單證；C:車輛進答案:A場；D:卸貨堆疊。5）進行倉庫布置需要考慮的內(nèi)是:（）3）確定儲位數(shù)量的依據(jù)是商品生產(chǎn)量、（）、進貨量、安全庫存量等方面的影響。A:庫存量；B:銷售量；C:訂單量；D:出貨量。答案：A4）通過改變或完善流通對象的形態(tài)來實現(xiàn)“橋梁和紐帶”作用，是生產(chǎn)的

35、一種延續(xù)活動的是:（）A:包裝；B:運輸；C:倉儲；D:流通加工。答案:D要，且在寬度不足的倉庫可作業(yè):（）A:U型動線；B:I型動線；C:S型動線；D:L型動線。答案:C7）從成本效益考慮，最常用的貨架為:（）A:輕型貨架；B:中型貨架；C:普通重量型貨架；D:重型貨架；答案:C8）以下作業(yè)是供應(yīng)商送貨與貨品出庫存儲的過渡階段，起著承上啟下的關(guān)鍵作用的答案：A10）托盤加固方式中可以防止托盤貨品從層間滑落的是：（）A:膠帶加固；B:粘合加固；C:利用金屬卡具加固；D:加框架緊固。答案：B11）在RF物流系統(tǒng)中，信息核心是：（）A：ERP；B：SCM；C：WM；SD：MRP。答案：C12）無線

36、數(shù)據(jù)采集器一般是手持電腦和（）合二為一。A:單證；B:倉單；C:服務(wù)器；D:條碼掃描器。答案：D13）貨品驗收的核心環(huán)節(jié)是：（）A:驗收準(zhǔn)備；B:清點數(shù)量；C:核查貨物種類；D:質(zhì)量檢驗。答案：D14）RF驗收的關(guān)鍵因素是：（）A:條碼的準(zhǔn)確完好；B:RF設(shè)備可用；C:貨品完好；D:單證準(zhǔn)確。15）進貨入庫的最后一個環(huán)節(jié)是：（）A:進貨準(zhǔn)備；B:入庫上架；C:驗收；D:裝卸搬運。答案：B16）主要用于存放規(guī)格多樣，需要分開放置貨品的貨架種類是：（）A:托盤式貨架；B:閣樓式貨架；C:懸臂式貨架；D:層架式貨架。答案：D17）客戶向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承諾提供配送服務(wù)的過程的

37、作業(yè)是：（）A:接單作業(yè)；B:配送作業(yè)；C:送貨作業(yè)；D:補貨作業(yè)。答案：A18）下面作業(yè)中哪個是分揀作業(yè)的準(zhǔn)備工作，它的作業(yè)質(zhì)量直接影響著揀貨效率：（）A:流通加工；B:接單作業(yè)；C:補貨作業(yè)；D:檢驗作業(yè)。答案:C19）勞動強度大，分揀效率低的分揀方式是:（）A:機械分揀；B:自動分揀；C:半機械分揀；D:人工分揀。答案:D20）下面描述中不是人工播種式分揀作業(yè)的主要步驟的是:（）A:搬運至待出貨區(qū)；B:摘取總量；C:搬運至分貨區(qū)；D:分貨。答案:A21）系統(tǒng)復(fù)核過程中用到的主要設(shè)備是:（）A:磅秤；B:卷尺；C:無線射頻手持終端；D:臺秤。答案:C22）人工復(fù)核作業(yè)一般是針對:A:零散出

38、貨；B:整件出貨；C:整批出貨；D:單件出貨。答案:B23）在系統(tǒng)復(fù)核過程中，若RF終端設(shè)備顯示的貨品信息與對應(yīng)物流箱中貨品信息存在差異，則應(yīng)報于誰處理:（）A:揀貨員；B:理貨員；C:信息員；D:復(fù)核員。答案:A24）貨品配送到門店之前按客戶或門店清點數(shù)量的最后一個過程是:（）A:上車作業(yè)；B:合流作業(yè)；C:點貨作業(yè)；D:復(fù)核作業(yè)。答案:C25）以下流程中不屬于點貨流程的是:（）A:在不同客戶貨品上做區(qū)B:領(lǐng)取出貨憑證;B:領(lǐng)取出貨憑證;別標(biāo)示；C:核對裝車單與出貨憑證；D:清點貨品。答案:A26）以下作業(yè)中很大程度上決定著貨品破損率和客戶滿意度的高低的是:（）A:復(fù)核作業(yè)；B:合流作業(yè)；C

39、:揀選作業(yè)；D:點貨上車作業(yè)。答案:D27）以下作業(yè)中哪個是配送過程的“中樞神經(jīng)”:（）A:核單作業(yè)；B:簽收作業(yè)；C:收退作業(yè)；D:調(diào)度作業(yè)。答案:D28）以下不屬于配送規(guī)劃目標(biāo)的是:（）A:效益最高；B:準(zhǔn)時性最高；C:客戶滿意度最咼；D:路程最短。答案:C29）以下不屬于退貨驗收中不可A:包裝殘舊、破損、變形等情況不可退；B:正常銷售產(chǎn)品不可退；C:所有過期貨品不可退；D:生產(chǎn)日期模糊的貨品不可退。答案:B30）配送的最后環(huán)節(jié)是:（）A:簽收作業(yè)；B:核單作業(yè)；C:收退作業(yè)；D:調(diào)度作業(yè)。答案:B31）退貨處理辦法中由于送貨發(fā)生錯誤的情形，處理方法是:（）A:運輸單位賠償；B:自取費用，

40、重新送貨；C:重新送貨或替代；D:無條件重送貨。答案:D32）對進出頻率高或易損耗的貨退一般標(biāo)準(zhǔn)的是:（）退一般標(biāo)準(zhǔn)的是:（）品所用的一種盤點方法是:A:動態(tài)盤點；B:重點盤點；C:臨答案：C時盤點；D:循環(huán)盤點。答案:B33）期末盤點又稱:（）A:幵庫式盤點；B:突擊性盤點；C:閉庫式盤點；D:臨時盤點。答案:C34）庫房規(guī)劃的原則是:（）A:充分利用庫房空間；B:降低庫房成本；C:方便管理；D:讓貨物快速流轉(zhuǎn)。答案:D35）以下不屬于庫房庫址選擇與安全考慮因素的是:（）A:衛(wèi)生條件；B:地質(zhì)條件；C:氣候條件；D:交通運輸條件。答案:A36）以下不屬于倉儲安全的是:（）A:人員安全；B:庫

41、房安全；C:運37）以下對RFID技術(shù)優(yōu)點描述不正確的是:（）A:自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)；B:必須靠激光來讀取信息；C:可以識別單個非常具體的物體；D:可以同時對多個物體進行識讀。答案:B38）倉儲管理系統(tǒng)七大功能模塊中補貨計劃屬于:（）A:出庫管理；B:庫存管理；C:基礎(chǔ)信息管理；D:系統(tǒng)設(shè)置。答案:A39）以下功能中不屬于庫存管理的是:（）A:庫位調(diào)整處理；B:貨物調(diào)配；C:盤點處理；D:包裝處理。40）以下計算機輔助揀貨系統(tǒng)特色描述不正確的是：（）A:提高揀貨速度效率；B:增大庫存容量；C:降低揀貨錯誤率；D:提升出貨配送物流效率。答1）為貨品及其信息流動提供相關(guān)服務(wù)的過程被稱為

42、:（）A:配送；B:運輸；C:物流；D:裝卸搬運。答案:C2）企業(yè)為了保管本公司的貨品而建設(shè)的倉庫被稱為:（）A:自有倉庫B:營業(yè)倉庫C:公共倉庫D:保稅倉庫答案：A3）為企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營儲存原材料、燃料及產(chǎn)品的倉庫是：（）A:儲備倉庫B:生產(chǎn)倉庫C:集配型倉庫D:加工型倉庫答案：B4）一般情況下，商品在哪個儲區(qū)的保管時間最長：（）A:靜管儲區(qū)；B:預(yù)備儲區(qū)；C:保管儲區(qū)；D:動管儲區(qū)。答案：C5）對鋼材卷板的舒展、剪切加工屬于流通加工類型中的：（）A:為方便消費、省力的流通加工；B:為保護產(chǎn)品所進行的流通加工；C:為促進銷售的流通加工；D:為適應(yīng)多樣化需要的流通加工。答案：D6）將蔬菜、肉類洗

43、凈切塊以滿足消費者要求的流通加工是：（）類型是：（）A:為促進銷售的流通加工；B:為提高加工效率的流通加工；C:為銜接不同運輸方式，使物流更加合理的流通加工；D:生產(chǎn)一一流通一體化的流通加工。答案:A7）實際過程中，絕大多數(shù)采用的托盤是:（）A:金屬托盤；B:塑料托盤；C:木托盤；D:橡膠托盤。答案:C8）卸貨作業(yè)過程中，貨品卸車后被搬運至:（）A:存儲區(qū)；B:暫存區(qū)；C:揀貨區(qū)；D:月臺。答案:B9）第一層相鄰兩邊的包裝體都互為90°，兩層之間的堆碼相差180°的堆碼方式A:重疊式；B:旋轉(zhuǎn)交錯式；C:縱橫交錯式；D:正反交錯式。答案:B10）在RF物流系統(tǒng)中，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處

44、理和存取的是:（）A:無線終端；B:WMSC:AP;D:服務(wù)器。答案:B11）以體積為計量單位的貨品，先對其測量尺寸，然后求體積的一種數(shù)量驗收方法被稱為:（）A:計件法；B:檢斤法；C:檢尺求積法；D:精度驗收法。答案:C12）金屬材料、某些化工產(chǎn)品多半的驗收方法是:（）A:檢斤法；B:計件法；C:檢尺求積法；D:精度驗收法。答案:A13）倉儲作業(yè)中揀貨作業(yè)的主流程是從（）開始的A：補貨數(shù)量誤差率；A:儲存；B:配送；C:接單；D:上架。答案:C14）客戶向配送中心訂貨，直接由供應(yīng)商配送給客戶的交易訂單是:（）A:般的交易訂單；B:現(xiàn)銷式交易訂單；C:合約式交易訂單；D:間接交易訂單。答案:D

45、15）從周轉(zhuǎn)區(qū)將貨品搬運到揀貨區(qū)，開包裝并對相應(yīng)貨品補貨的補貨出貨方式為:（）A:拆零補貨；B:整箱補貨；C:大宗補貨；D:少批量補貨。答案:A16）以下指標(biāo)不能衡量補貨作業(yè)好壞的是:（）B:訂單滿足率；C:補貨品合格率；D:補貨時間延遲率。答案:B17）需要勞動強度最小的分揀方式是:（）A:人工分揀；B:機械分揀；C:流水線分揀；D:自動分揀。答案:D18）揀貨時，電子標(biāo)簽導(dǎo)出播種數(shù)據(jù)，揀貨員將貨品搬運到的區(qū)域是:（）A:進貨區(qū)；B:待出貨區(qū)；C:暫存區(qū)；D:存儲區(qū)。答案:B19）在出貨裝車前對即將出貨貨品的數(shù)量、質(zhì)量、客戶進行的最后防線是：（）A：接單；B：補貨；C：復(fù)核；D：揀貨。答案：

46、C20）對各客戶或門店的貨品匯合，搬運至分配好的該客戶或門店的出貨暫存區(qū)的過程被稱為：（）A：存儲作業(yè)；B：揀貨作業(yè)；C：合流作業(yè)；D：復(fù)核作業(yè)。答案：C21）以下不屬于調(diào)度作業(yè)步驟的是：（）A：產(chǎn)品復(fù)核；B：數(shù)量統(tǒng)計；C：配送車輛安排；D：裝車出貨。22）由一個供應(yīng)點對一個客戶的專門送貨的配送方式是：（）A：直送式配送；B：分送式配送；C：混合式配送；D：間接式配送。答案：A23）以下對配送規(guī)劃限制條件描述錯誤的是：（）A：滿足客戶對貨物送達時間范圍的要求；B：在交通管制允許通行的時間中進行配送；C：滿足部分客戶對貨品品種、規(guī)格、數(shù)量的要求；D：在配送中心現(xiàn)有的運力允許的范圍之內(nèi)。答案：C2

47、4）簽收作業(yè)分為門店卸貨作業(yè)和：（）B：C：門店清點作業(yè)；配送作業(yè)；C：D：到庫下貨；貨品簽收。D：揀貨作業(yè)。答案：C答案：B28）以下不屬于退貨驗收中不25)門店卸貨的流程不包括：可退一般標(biāo)準(zhǔn)的是：（）（）A：包裝殘舊、破損、變形A：車輛?？浚坏惹闆r不可退；B：交單；B：所有過期貨品不可退；C：搬運下車；C：超過收退日期的貨品不D：清點貨品?？赏耍淮鸢福篋D：淘汰產(chǎn)品可退。26)收退作業(yè)涉及到的作業(yè)設(shè)答案：D備包括搬運設(shè)備和：（）29）以下退貨差異處理錯誤的A：包裝器；是：（）B：配送車輛；A：退貨后配送員就可將差C：揀貨設(shè)備；異單據(jù)撕毀；D：盤點設(shè)備。B：配送員在交接退貨差異答案：A時必須

48、與退貨部收貨員27)在店驗收作業(yè)的步驟不包當(dāng)面點清；括（）C：退貨部收貨員發(fā)現(xiàn)實物A：貨品檢查；與單據(jù)不符時必須交配B：貨品清點；送員當(dāng)面處理；D：配送員不可與退貨做單人員爭執(zhí)。答案：A30）通過回收客戶退貨，并將回收后的退貨進行處理的作業(yè)是：（）A：退貨作業(yè)；B：返品處理作業(yè)；C：核單作業(yè)；D：簽收作業(yè)。答案：B31）以下不屬于返品處理作業(yè)流程的是：（）A：返品驗收作業(yè)；B：返品整理作業(yè)；C：不良品修理作業(yè)；D：良品入庫作業(yè)。答案：C32）以下不屬于退貨原因的是：（）C：貨品送錯退回；D：貨品過期退回。答案：B33）退貨處理辦法中描述錯誤的是：（）A：無條件重送貨；B：運輸單位賠償；C：收取

49、費用，重新送貨；D：不予處理。答案：D34）以下不屬于返品處理作業(yè)評價指標(biāo)的是：（）A：返品率；B：客戶投訴率；C：配送成本；D：客戶流失率。答案：C35）表單盤點初盤時，需要將清點結(jié)果填入各貨品的盤存單的：（）A：下半部分；A：瑕疵品回收；C：中部；D：任何地方。D：信息安全管理答案：D36）表單盤點，盤點準(zhǔn)備工作中統(tǒng)稱為：（）不包括：（）A：ERP；A：確定盤點程序和盤點方B：MRP；法；C：WM；SB：安排盤點人員；D：GIS。C：盤存單打印準(zhǔn)備；答案：CD：盤點核對。40）倉庫信息系統(tǒng)中不包括：答案：D（）37）清倉查庫、年終盤點一般采A：WM；S用的盤點方式為：（）p132B：TMS

50、；A：全面盤點；C：RFID；B：重點盤點；D：CAPS。C：臨時盤點；答案：BD：動態(tài)盤點。a）復(fù)核作業(yè)的憑證是：（）答案：AA：出庫單；38）倉庫安全管理不包括：（）B：復(fù)核單；A：人員安全管理；C：入庫單；B：貨物安全管理；D：倉單。答案：B39）倉儲管理和倉儲作業(yè)管理2）復(fù)核員借助RF終端等信息設(shè)備核對揀貨員揀選出來A：出貨憑證；的貨品，確保貨品名稱、數(shù)B：裝貨單；量、質(zhì)量等信息的正確性和C：出門證；一致性的復(fù)核方式是：（）D：揀貨單。A：人工復(fù)核；答案：AB：機械復(fù)核；5）清點貨品時要保證出庫貨C：系統(tǒng)復(fù)核；品的名稱、規(guī)格和編號與以D：自動復(fù)核。下哪個單證一致：（）答案：CA：出貨憑

51、證；關(guān)鍵字：裝車單指導(dǎo)裝車B：裝貨單；作業(yè)活動C：裝車單；3）根據(jù)出庫憑證和司機提供D：揀貨單。的裝車單，進行點貨，指導(dǎo)答案：C裝車等一系列作業(yè)活動被6）裝車積載的基本前提是：稱為：（）（）A：點貨上車作業(yè)；A：先送先裝；B：點貨作業(yè)；B：先大后??；C：上車作業(yè)；C：先小后大；D：配送作業(yè)。D：先送后裝。答案：A答案：D）4）點貨上車作業(yè)的依據(jù)是：7）以下關(guān)于裝車積載說法錯誤的是：（）A：散發(fā)粉塵的貨品不能與清潔貨品混裝；B：滲水貨品不能與易受潮貨品混裝；C：裝載卷狀、筒狀貨品，須垂直擺放；D：貨品與貨品之間要緊挨著，節(jié)省空間。答案：D8）由一個供應(yīng)點對一個客戶的專門送貨被稱為：（）A：分送式

52、配送；B：直送式配送；C：單件式配送；D：間接式配送。答案：B9）配送車輛將貨物送達客戶或門店后，客戶或門店人員根據(jù)訂單核對，無誤后在送貨單上簽字確認(rèn)的作業(yè)形式被稱為：（）A：調(diào)度作業(yè)；B：收退作業(yè)；C：簽收作業(yè)；D：核單作業(yè)。答案：C10）門店清點貨物時若發(fā)現(xiàn)貨品數(shù)量與單據(jù)不符，配送員與門店收貨員要進行差異處理，打印或填寫：（）A：差異單；B：簽收單；C：提貨單；D：裝箱單。答案：A11）經(jīng)過一系列清點、核對、檢查等程序，配送員將客戶或門店拒收貨品和相關(guān)單據(jù)帶回配送中心的過程被稱為：（）A：調(diào)度專業(yè)；B：收退作業(yè)；D：核單作業(yè)。D：簽收作業(yè)。答案：B答案：C12）以下關(guān)于退貨表述正確的14）

53、配送工程的中樞神經(jīng)，起著是：（）計劃、調(diào)控和監(jiān)督作用的A：退貨收貨員所接收退貨是：（）與單據(jù)不一致時，應(yīng)在A：調(diào)度；收貨單上注明；B：簽收；B：退貨單據(jù)應(yīng)保持清潔、C：收退；完整；D：核單。C：退貨交接后只需一方簽答案：A字；15）通過回收客戶退貨，并將回D：收退的貨品與還未配送收后的退貨進行處理的過的其它門店貨品可以放程被稱為：（）在一起。A：收退作業(yè)；答案：BB：返品處理作業(yè)；13）將出貨信息錄入信息系統(tǒng)，C：簽收作業(yè)；裝車后將實際客戶收貨信D：核單作業(yè)。息輸入系統(tǒng)，即匯總配送差答案：B異情況的過程被稱為：（）16）退貨收貨員根據(jù)配送員帶A：調(diào)度作業(yè)；回的退貨單核對退貨名稱、B：收退作業(yè)；

54、數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)期等信息，C：核單作業(yè)；若實際貨品與退貨單信息不一致，找配送員進行差異處理，并對回單進行確認(rèn)的過程被稱為：（）A：整理；B：良品入庫；C：不良品退倉；D：驗收。答案：D17）以下哪些因素不是導(dǎo)致貨品送錯的原因：（）A：訂單接受時就產(chǎn)生錯誤；B：揀貨錯誤；C：出貨單貼錯；D：包裝不良。答案：D18）對于因運輸途中產(chǎn)品受到損壞而發(fā)生的退貨，處理方法為：（）A：無條件重送貨；B：收取費用，重新送貨；C：運輸單位賠償；答案：C19）良品退貨堆放的標(biāo)準(zhǔn)是：（）A：按供應(yīng)商分別堆放；B：按商品名稱分別堆放；C：按歸屬區(qū)域分別堆放；D：按商品包裝類型。答案：C20）為了避免賬、物不符，對庫存貨品進行的作業(yè)被稱為：（）A：配送作業(yè)；B：揀貨作業(yè)；C：出貨作業(yè)；D：盤點作業(yè)。答案：D21）盤點作業(yè)用到的核對工具是：（）a：RF終端設(shè)備；B：卷尺；答案：A22）比較傳統(tǒng)的盤點方式是：（）A：表單盤點；b：RF