企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)高級班

1、2022-3-211 1 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)高級班企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)高級班 Training The Internal Trainer Training The Internal Trainer Advanced WorkshopAdvanced Workshop 老師老師 課程設(shè)計和課程開發(fā)課程設(shè)計和課程開發(fā)2022-3-212 2 課程目標課程目標 Objectives 掌握如何進行有效的培訓(xùn)需求了解掌握如何進行有效的培訓(xùn)需求了解 掌握常用的培訓(xùn)需求信息搜集方法掌握常用的培訓(xùn)需求信息搜集方法 掌握開發(fā)課程的主要關(guān)鍵點掌握開發(fā)課程的主要關(guān)鍵點 掌握有效的多種授課方式，掌握有效的多種授課方式，

2、 掌握課程開發(fā)的主要框架掌握課程開發(fā)的主要框架 掌握課程開發(fā)的授課思路架構(gòu)圖掌握課程開發(fā)的授課思路架構(gòu)圖 具備自主進行課程開發(fā)的能力具備自主進行課程開發(fā)的能力 掌握課件包的主要構(gòu)成和元素剖析掌握課件包的主要構(gòu)成和元素剖析2022-3-213 3我對您課堂的期望我對您課堂的期望參與參與 - 參與有多少參與有多少 收獲可能就有多少收獲可能就有多少 激情激情 - 釋放您學(xué)習(xí)和成長的潛能釋放您學(xué)習(xí)和成長的潛能 陽光陽光 - 心態(tài)決定狀態(tài)心態(tài)決定狀態(tài) 務(wù)實務(wù)實 - 腳踏實地，謙卑起步腳踏實地，謙卑起步2022-3-214 4培訓(xùn)需求認知培訓(xùn)需求認知 2022-3-215 5培訓(xùn)計劃的層次培訓(xùn)計劃的層次

3、年度企業(yè)培訓(xùn)計劃年度企業(yè)培訓(xùn)計劃項目培訓(xùn)或者項目培訓(xùn)或者單體課程計劃單體課程計劃企業(yè)培訓(xùn)課程體系企業(yè)培訓(xùn)課程體系2022-3-216 6企業(yè)培訓(xùn)需求分析企業(yè)培訓(xùn)需求分析組織分析組織分析123 人員分析人員分析2022-3-217 7培訓(xùn)需求分析的角度培訓(xùn)需求分析的角度發(fā)展發(fā)展階段階段行業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)狀 公司公司目標目標 其他其他操作操作技能技能工作工作績效績效2022-3-218 8判斷是否需要進行需求調(diào)查判斷是否需要進行需求調(diào)查培訓(xùn)需求的來源常規(guī)需求-側(cè)重素質(zhì)技能的提升隨機需求-側(cè)重于問題的解決 2022-3-219 9培訓(xùn)項目需求調(diào)查培訓(xùn)項目需求調(diào)查觀察法問卷法測試法 訪談法記錄和報告法工作

4、樣本法小組討論法觀察法問卷法關(guān)鍵咨詢印刷及電子媒介訪談測驗記錄和報告團體討論2022-3-211010 培訓(xùn)課程開發(fā)原因培訓(xùn)課程開發(fā)原因 外部的培訓(xùn)課程，可能在實際工作中無法應(yīng)用的情形外部培訓(xùn)課程購買，成本偏高內(nèi)部培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)的針對性 2022-3-211111課程開發(fā)模式的選擇課程開發(fā)模式的選擇: : : 2022-3-211212課程開發(fā)常見種類課程開發(fā)常見種類: 2022-3-211313課堂授課方法設(shè)計課堂授課方法設(shè)計2022-3-211414聽聽 講講 閱閱 讀讀 視視 聽聽 示示 范范 團體討論團體討論 實際操作實際操作訓(xùn)練他人訓(xùn)練他人 5%10%20%30%50%75%80

5、%平均保持率平均保持率Source: NTL, Institute for Applied Behavioral ScienceAll rights reserved. Integrative Learning International學(xué)習(xí)金字塔學(xué)習(xí)金字塔2022-3-211515培訓(xùn)中的培訓(xùn)中的“十分鐘理論十分鐘理論”據(jù)科學(xué)研究證明：據(jù)科學(xué)研究證明： 成人的大腦在沒有成人的大腦在沒有 的刺的刺激下，十分鐘后自動關(guān)閉，不再接受激下，十分鐘后自動關(guān)閉，不再接受其他信息！其他信息！ 來源:John Townsend 2022-3-211616成人學(xué)習(xí)的特點成人學(xué)習(xí)的特點成人學(xué)習(xí)特點成人學(xué)習(xí)特點1

6、234自主學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)目標導(dǎo)向目標導(dǎo)向?qū)嵱脤?dǎo)向?qū)嵱脤?dǎo)向2022-3-211717 David Kolb 學(xué)習(xí)模型學(xué)習(xí)模型2022-3-211818 Kolb學(xué)習(xí)環(huán)學(xué)習(xí)環(huán)具體經(jīng)驗 建立理論計劃實行2022-3-211919成人學(xué)習(xí)的風(fēng)格類型關(guān)鍵詞成人學(xué)習(xí)的風(fēng)格類型關(guān)鍵詞行動學(xué)習(xí)者 - 反思學(xué)習(xí)者 - 理論學(xué)習(xí)者 - 務(wù)實學(xué)習(xí)者 - 2022-3-212020課堂授課方法設(shè)計課堂授課方法設(shè)計2022-3-212121常用授課方法設(shè)計之冰山理論常用授課方法設(shè)計之冰山理論2022-3-212222 影響授課方法運用思考因素影響授課方法運用思考因素 職位別 資歷別 性格別 專業(yè)別 時間別 2022-3-

7、212323常用主要授課方法常用主要授課方法講授教學(xué)法講授教學(xué)法 (Lecturing)案例教學(xué)法案例教學(xué)法 (Case Study)角色扮演法角色扮演法 (Giving Role Play)游戲帶動法游戲帶動法 (Game & Activities)演示教學(xué)法演示教學(xué)法 (Presentation)小組討論法小組討論法 (Table Discussion)故事分享法故事分享法 (Story Sharing)在職培訓(xùn)法在職培訓(xùn)法 （On-site TrainingOn-site Training）體驗培訓(xùn)法體驗培訓(xùn)法 (Experiential Training )(Experient

8、ial Training )導(dǎo)師培訓(xùn)法導(dǎo)師培訓(xùn)法 (Mentoring Training)(Mentoring Training)2022-3-212424常用的授課方法設(shè)計原理常用的授課方法設(shè)計原理體驗教學(xué)法 講授教學(xué)法 案例教學(xué)法 角色扮演法 游戲帶動法 演示教學(xué)法 小組討論法 故事講授法 2022-3-212525常用授課方法指引常用授課方法指引 2022-3-212626 在職培訓(xùn)法（現(xiàn)場教學(xué)法）在職培訓(xùn)法（現(xiàn)場教學(xué)法）定義： 員工通過觀察并效仿同事、培訓(xùn)師及管理員工通過觀察并效仿同事、培訓(xùn)師及管理人員執(zhí)行工作時的行為而進行學(xué)習(xí)的方法。人員執(zhí)行工作時的行為而進行學(xué)習(xí)的方法。 優(yōu)點 挑戰(zhàn)

9、1.投入的時間及資金較少2.及時性強3.靈活性較高1. 不系統(tǒng)，泥沙俱下2. 對培訓(xùn)者經(jīng)驗要求較高3. 可能受到環(huán)境影響 2022-3-212727方式方式1-講解觀察式：講解觀察式：給與初步的講解確認學(xué)員的了解要求學(xué)員現(xiàn)場運用給與學(xué)員反饋要求再次運用2022-3-212828方式方式-2講解示范式：講解示范式：給與初步的講解確認學(xué)員的了解培訓(xùn)師操作，要求學(xué)習(xí)者觀察讓學(xué)員給與理解和解釋要求學(xué)員操作給與學(xué)員反饋2022-3-212929導(dǎo)師培訓(xùn)法導(dǎo)師培訓(xùn)法定義： 由直接主管或者資深員工按計劃一對一培訓(xùn)由直接主管或者資深員工按計劃一對一培訓(xùn)需要成長的員工的一種培訓(xùn)方法。需要成長的員工的一種培訓(xùn)方法

10、。 優(yōu)點 挑戰(zhàn)使員工盡快適應(yīng)工作崗位 有利于隱性技能的傳授關(guān)注員工職業(yè)和技能發(fā)展1.對導(dǎo)師的要求較高, 2.容易形成小圈子3.計劃的安排難以一致性 2022-3-213030體驗培訓(xùn)法體驗培訓(xùn)法 定義：利用人物或工具利用人物或工具, ,制造出某種模擬場景制造出某種模擬場景, ,讓學(xué)員參與，讓學(xué)員參與，然后引導(dǎo)學(xué)員得出結(jié)論的方法。如然后引導(dǎo)學(xué)員得出結(jié)論的方法。如拓展訓(xùn)練、沙盤演練拓展訓(xùn)練、沙盤演練 優(yōu)點 挑戰(zhàn)1. 學(xué)員印象深刻2. 參與度較高3. 有其他培訓(xùn)方法難以 實現(xiàn)的效果1.對設(shè)施和環(huán)境要求較高，準備時間長2.對培訓(xùn)者點評和引導(dǎo)技巧高 3.后續(xù)效果難以持續(xù)4.部分學(xué)員可能會有抵觸感5.適用

11、性狹窄2022-3-213131講授教學(xué)法講授教學(xué)法 定義： 以講解、論述等口頭語言方式表達培訓(xùn)內(nèi)容的方以講解、論述等口頭語言方式表達培訓(xùn)內(nèi)容的方法法 優(yōu)點 挑戰(zhàn) 信息量豐富 易系統(tǒng)表達教學(xué)內(nèi)容 應(yīng)用條件寬松 適用于各種內(nèi)容內(nèi)容較多，學(xué)員不易吸收互動交流機會較少不適于傳授技能對語言表達能力要求高2022-3-213232案例教學(xué)法案例教學(xué)法定義：培訓(xùn)師提供背景信息，由學(xué)員通過討論提出不同解決方培訓(xùn)師提供背景信息，由學(xué)員通過討論提出不同解決方案的案的 教學(xué)方法。教學(xué)方法。一種運用對實證的描述引入情境，引一種運用對實證的描述引入情境，引起分析、演起分析、演 繹、推斷、歸納、解決實際問題的辦法。繹、

12、推斷、歸納、解決實際問題的辦法。 優(yōu)點 挑戰(zhàn)適應(yīng)性強針對性強提高解決實際問題能力對培訓(xùn)師實踐要求較高占用時間較多有一定的失真性2022-3-213333角色扮演法角色扮演法定義：學(xué)員在一定情景境下扮演一定情境中的指定角色進學(xué)員在一定情景境下扮演一定情境中的指定角色進行表演要求角色的一種教學(xué)方法行表演要求角色的一種教學(xué)方法。 優(yōu)點 挑戰(zhàn)互動交流充分實效性較強強化反應(yīng)能力和心理素質(zhì) 易脫離培訓(xùn)師的控制 不具有普遍性 適用范圍有限2022-3-213434游戲帶動法游戲帶動法定義：學(xué)員按照一定規(guī)則開展游戲?qū)W員按照一定規(guī)則開展游戲, ,從游戲過程中的感受來引發(fā)學(xué)員從游戲過程中的感受來引發(fā)學(xué)員感受的一種

13、教學(xué)方法。感受的一種教學(xué)方法。 優(yōu)點 挑戰(zhàn)學(xué)員有參與和視覺感學(xué)員有親身體驗參與性強，對現(xiàn)場氛圍產(chǎn)生一定影響開發(fā)準備時間長占用時間較長只能用一次過程中可能有不可控因素 2022-3-213535游戲帶動常規(guī)適用游戲帶動常規(guī)適用 開場破冰課程導(dǎo)入課程演繹課間氛圍調(diào)節(jié)結(jié)尾氛圍2022-3-213636演示教學(xué)法演示教學(xué)法定義：利用實物或圖像、錄像、表格等工具，演繹、解析教學(xué)內(nèi)容的方法 優(yōu)點 挑戰(zhàn)增強吸引力內(nèi)容形象化提高記憶力部分情況下耗費時間適用范圍有限有些只能用一次2022-3-213737 小組討論法小組討論法定義：培訓(xùn)師給出一定的主題背景或者問題，要求學(xué)員在規(guī)定的時間內(nèi)討論出某種結(jié)果的教學(xué)方法

14、。 優(yōu)點 挑戰(zhàn)學(xué)員參與感強是集思廣益（共同）的成效有聚焦性和高產(chǎn)出特點培訓(xùn)師的準備要相當充分（小組過多）過程容易失控容易離題2022-3-213838故事分享法故事分享法定義： 培訓(xùn)師以自己的故事或者引用他培訓(xùn)師以自己的故事或者引用他/ /她人的故事來表達或者她人的故事來表達或者呈現(xiàn)一種期望學(xué)員認同感受或者某種結(jié)果的一種教學(xué)方法。呈現(xiàn)一種期望學(xué)員認同感受或者某種結(jié)果的一種教學(xué)方法。 優(yōu)點 挑戰(zhàn)真實感強學(xué)員有興趣感能夠成為很好的內(nèi)容說明講解的過程邏輯性要求高不同的學(xué)員有不同的感受認知只能用一次有時說完故事，學(xué)員沒有理解意圖是什么2022-3-213939單體課程開發(fā)單體課程開發(fā)2022-3-21

15、4040如何制定培訓(xùn)方案如何制定培訓(xùn)方案 課程背景課程背景培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程課程簡介課程簡介課程目標課程目標課程大綱課程大綱培訓(xùn)投資培訓(xùn)投資培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資培訓(xùn)物資培訓(xùn)物資2022-3-214141課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟培訓(xùn)需培訓(xùn)需求分析求分析 確定所確定所需資源需資源制定完制定完成計劃成計劃搜集所搜集所需資源需資源編寫課編寫課程內(nèi)容程內(nèi)容全面設(shè)全面設(shè)計課程計課程檢驗開檢驗開發(fā)成果發(fā)成果確定課確定課程大綱程大綱2022-3-214242課程開發(fā)框架課程開發(fā)框架板塊核心內(nèi)容時間 輔助資料/工具 主要問題設(shè)置 難點2022-3-214343培訓(xùn)目標分析培訓(xùn)目標分析技能技能Skill知識知識Kn

16、owledge態(tài)度態(tài)度Attitude？2022-3-214444確確 定定 培培 訓(xùn)訓(xùn) 目目 標標了解理解認識到樹立掌握熟練掌握具備能力2022-3-214545課程開發(fā)的原則課程開發(fā)的原則實用（效）性實用（效）性 實時更新實時更新適用性適用性2022-3-214646課程開發(fā)的方法課程開發(fā)的方法1234總結(jié)法總結(jié)法復(fù)制法復(fù)制法創(chuàng)新法創(chuàng)新法課程開發(fā)課程開發(fā)2022-3-214747總總 結(jié)結(jié) 法法適用課程：崗位技能類、某些專業(yè)技能課程方法：培訓(xùn)師總結(jié)自己的工作經(jīng)驗， 將開發(fā)適用于企業(yè)及學(xué)員需求的課程。優(yōu)點：實用、易懂，和企業(yè)的結(jié)合很近， 適用范圍廣泛 2022-3-214848復(fù)復(fù) 制制 法

17、法適用課程：職業(yè)素質(zhì)類課程、管理技能類課程方法：購買培訓(xùn)機構(gòu)的公開課程或內(nèi)訓(xùn)課程、 購買視頻及紙質(zhì)類課件，進行簡單加工。優(yōu)點：效率高，較系統(tǒng)2022-3-214949釀釀 蜜蜜 法法適用課程：通用類課程方法：購買外部培訓(xùn)課程并總結(jié)自己的經(jīng) 驗，重新構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)，開發(fā)課程。優(yōu)點：適用性高2022-3-215050創(chuàng)創(chuàng) 新新 法法適用課程：企業(yè)文化類課程、企業(yè)專有課程方法:采用全新的方法，開發(fā)全新內(nèi)容的課程優(yōu)點：適用性高2022-3-215151標準化和完整性-授課計劃 編寫授課計劃有利于確保課程的規(guī)范性、繼承 性和授課的一貫性。授課計劃包括課程描述和 授課計劃兩個部分 要指課程培訓(xùn)對象、課程名稱

18、、 課程目的、培 訓(xùn)目標、培訓(xùn)人數(shù)、課程時間和設(shè)施要求等; 則包括課程綱要、內(nèi)容要點、培訓(xùn)方法、練習(xí) 項目或案例、時間分配等內(nèi)容 2022-3-215252標準化和完整性講師手冊標準化和完整性講師手冊 講師手冊: 講師培訓(xùn)的指導(dǎo)手冊,包括了每一個知識點講師培訓(xùn)的具體步驟,培訓(xùn)方法和講評要點,是講師理解和掌握課程的關(guān)鍵資料。 2022-3-215353課程設(shè)計的五大技巧課程設(shè)計的五大技巧結(jié)構(gòu)內(nèi)容時間方法資源2022-3-215454標準化和完整性標準化和完整性-學(xué)員手冊學(xué)員手冊 學(xué)員手冊: 學(xué)員培訓(xùn)時使用的文件，包括培訓(xùn)前的閱讀資料、培訓(xùn)中的課程資料和培訓(xùn)后的復(fù)習(xí)資料 。2022-3-215555標準化和完整性標準化和完整性 講師演示文件講師演示文件 (PowerPoint文件):講師培訓(xùn)時用來演示用的文件 考核文件考核文件: : 包括考核方式、考核題目、參考答案和評分標準，是評價學(xué)員學(xué)習(xí)掌握程度的工具。 2022-3-215656標準化和完整性標準化和完整性錄像教學(xué)片錄像教學(xué)片( (根據(jù)需要制作根據(jù)需要制作): ): 適合各類培訓(xùn)使用, 保證培訓(xùn)的準確性、 一致性