用友服務(wù)合同

1、篇一：用友軟件服務(wù)合同用友軟件維護(hù)服務(wù)合同甲方（客戶方） ：乙方（服務(wù)方） ：重慶回車科技有限公司甲乙雙方本著相互信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。一 . 合同適用說明1. 本合同適用于首次購買用友軟件產(chǎn)品及購買用友軟件服務(wù)產(chǎn)品的用戶。2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則， 視為甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。二 .服務(wù)內(nèi)容1. 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：1) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)： 乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為指導(dǎo)建賬和為期四個(gè)工作小時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2) 熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題

2、解答的過程。3) 在線服務(wù)支持： 指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、 解答用戶問題， 并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程。4) 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問題的過程。5) 遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方通過用友遠(yuǎn)程維護(hù)軟件解答用戶問題的服務(wù)過程。6) 用戶俱樂部活動(dòng)：甲方可以參加用友用戶俱樂部的活動(dòng)。7)用戶刊物： 甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2. 乙方的服務(wù)承諾：1) 乙方接到甲方通過電話、 信函、 傳真、電子郵件、 網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在兩個(gè)有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。2) 乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)

3、內(nèi)容進(jìn)行。三 .甲方責(zé)任：1. 甲方應(yīng)確保有專人對(duì)用友軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。2. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備） 的安全，為用友軟件正常運(yùn)行提供保障。 3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。4. 甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。四 . 違約處理1. 乙方違約處理：1) 甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴；用友軟件股份有限公司服務(wù)投訴電話/p>

4、8-5200 。2) 乙方違反以上服務(wù)承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，維護(hù)部門立即采取補(bǔ)救措施，并給用戶滿意答復(fù)。3) 乙方在確認(rèn)違反了服務(wù)承諾，并給甲方造成了實(shí)際損失，應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2. 甲方違約處理1) 甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)該承擔(dān)由此帶來的相關(guān)后果。2) 因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請(qǐng)求乙方提供服務(wù)的，乙方可以按照軟件服務(wù)費(fèi)的100，加收服務(wù)費(fèi)。3. 乙方免責(zé)條款1) 乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責(zé)任。2) 乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請(qǐng)求。五

5、.合同有效期和效用性1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動(dòng)等情況而受任何影響；本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。六 .收費(fèi)辦法和合同期限1.購買用友軟件的年服務(wù)費(fèi)為：元，大寫：2.合同有效期限為一年，自年月 日至年月日止，期滿合同自動(dòng)中止。3.合同期滿后， 雙方協(xié)商， 乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。七 .爭(zhēng)議處理1. 甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與協(xié)議有關(guān)

6、的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。2. 協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國(guó)合同法，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八.其他1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等等法律效力。2. 對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。3. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。甲方（簽章） 乙方（簽章）代表簽字： 代表簽字：地點(diǎn)： 地點(diǎn)：重慶渝中區(qū)渝州路 168 號(hào)附 2 號(hào) 3-4 日期：日期：篇二：用友服務(wù)合同用友軟件服務(wù)合同甲方（客戶方）乙方

7、（服務(wù)方） ： 阜陽市信展軟件有限公司甲乙雙方本著相互信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供用友軟件技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。一、 合同適用說明12二、服務(wù)內(nèi)容1.1）2） 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：熱線支持： 指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。在線服務(wù)支持： 指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題， 并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程。3）2.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問題的過程。乙方的服務(wù)承諾：乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在三個(gè)有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。三、甲方責(zé)

8、任1.2.甲方應(yīng)確保有專人對(duì)用友軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為用友軟件正常運(yùn)行提供保障。3.4.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.四、違約處理1. 乙方違約處理：1）甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴；用友軟件甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。本合同適用于購買用友軟件 產(chǎn)品的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

9、股份有限公司服務(wù)投訴電話。2） 乙方違反以上服務(wù)承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，維護(hù)部門立即采取補(bǔ)救措施，并給用戶滿意答復(fù)。2. 甲方違約處理甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)該承擔(dān)由此帶來的相關(guān)后果。3. 乙方免責(zé)條款1）乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、 硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責(zé)任。2）乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請(qǐng)求。五、合同有效期和效用性1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效； 本合同一式兩份， 雙方各執(zhí)一份， 具有同等法律效力。2.本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、 工作調(diào)動(dòng)等情況而受任何影響；本

10、合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。六、收費(fèi)辦法和合同期限1 年服務(wù)費(fèi)為：元 / 年 ，大寫： 。合同簽訂后甲方應(yīng)一次性付清本年服務(wù)費(fèi)。以后每年支付方式為：口 現(xiàn)金 口 轉(zhuǎn)帳 ，乙方開戶信息為：?jiǎn)挝幻Q：阜陽市信展軟件有限公司開戶行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行阜陽市潁州區(qū)支行帳號(hào)： 120140010400108962 合同有效期限為年，自年月 日至年月日止，期滿合同自動(dòng)終止。合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。七、爭(zhēng)議處理1 甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)

11、生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。2 協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國(guó)合同法，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八、12 其他本合同， 由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。甲方（簽章）乙方（簽章）代表簽字：代表簽字：日 期：日期：篇三：用友軟件服務(wù)協(xié)議服務(wù)協(xié)議甲方（客戶方）：_ _乙方（服務(wù)方）：一、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔(dān)甲方使用的用友軟件相關(guān)服務(wù)。二、甲方保證所使用的軟件為北京用友軟件（集團(tuán)）有限公司開發(fā)的正版軟件，甲方（合法用戶卡）或（用戶登記卡）號(hào)為： _三

12、、收費(fèi)辦法及合同期限1、購買用友軟件的年服務(wù)費(fèi)為：_ 元，大寫： _ 。2、合同有效期限為一年，自 _年 _月 _日至 _年 _月 _日止，期滿合同自動(dòng)中止。3、合同期滿后， 雙方協(xié)商， 乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。四、責(zé)任與權(quán)益（一）乙方責(zé)任：1、 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友服務(wù)的請(qǐng)求后，必須在 _小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)；2、 乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，必須得到甲方對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行的檢查和文字確認(rèn)；3、 乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外，有義務(wù)對(duì)甲方人員在使用用友軟件過程中出現(xiàn)技術(shù)問題提供指導(dǎo)，

13、以提高甲方人員的應(yīng)用水平。4、 未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對(duì)甲方的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送。（二）、甲方責(zé)任：1、 甲方應(yīng)確保有專業(yè)人對(duì)用友軟件的使用和管理負(fù)責(zé)；2、 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、 打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為用友軟件正常運(yùn)行提供保障；3、 甲方定期（每月兩次）做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管；4、 甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細(xì)記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時(shí)解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案；5、 甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方派出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的食宿費(fèi)用。（二）雙方權(quán)益1、 甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京用友軟件（